Основные обязанности ЖЭК
Круг обязанностей управляющей компании указывается в Жилищном кодексе и договоре. Этот договор подписывается между управляющей компанией и жильцами многоквартирных домов. Сотрудники управляющей компании получают заработную плату, которая начисляется частично жильцами многоэтажных домов в виде коммунальных платежей, а также муниципальными органами. Жильцы таких домов, которые заключили договор с УК, имеют право требовать от сотрудников четкого выполнения обязательств. Эти обязательства прописываются в договоре, а взамен за это жильцы обязуются осуществлять своевременную оплату за коммунальные услуги.
Как работает коммунальное хозяйство, необходимо рассмотреть более подробно. Услуги ЖЭКа подразделяются на следующие обязанности:
- Обязательные. Сюда входит перечень работ, которые имеют постоянный или сезонный характер. Обязательные обязанности направлены на поддержание состояния дома в надлежащем состоянии, а также исправной работы коммуникаций.
- Необязательные. Это перечень услуг, которые могут заказываться жильцами дома в индивидуальном характере. Такие услуги обычно оплачиваются отдельно.
Список обязательств УК разделен на пункты и подпункты, которые прописаны подробно в статье 154 Жилищного кодекса. Услуги из разряда необязательных – это такие работы, которые выполняются только по индивидуальным или коллективным просьбам или заявкам жильцов многоэтажек.
Как работает жилищное хозяйство, желают узнать многие жители многоквартирных домов. УК или ЖЭК занимается заменой деревянных рам в подъездах на пластиковые окна, осуществляет ремонт лестничных клеток, устанавливает современное отопительное оборудование и т.п. Все эти работы не указаны в Жилищном кодексе, поэтому их выполнение осуществляется только при наличии индивидуальных заявок от жильцов.
Договор обслуживания многоквартирного дома с управляющей компанией
Главным документом, который устанавливает отношения между «коммунальщиками» и собственниками квартир, является договор на управление многоквартирным домом. Если владельцы на общем собрании выбрали домоуправляющую компанию, то договор заключается с каждым из них в индивидуальном порядке.
Когда УК выбрана товариществом собственников жилья, то договор подписывает ТСЖ от лица всех хозяев квартир. И наконец, если дом принадлежит муниципалитету, то договор на конкурсной основе подписывается между ЖЭУ и местными органами власти.
Надо ли составлять?
Сразу ответим: обязательно надо. Ведь в нем регулируется количество и стоимость коммунальных услуг и частота их проведения. Пункты, которые обязательно указываются в договоре:
- перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общедомового имущества;
- состав общей собственности;
- порядок внесения и размер оплаты за коммунальные услуги и содержание жилья;
- процесс осуществления надзора за домоуправляющей компанией и выполнением УК своих обязанностей.
А теперь вы узнаете о том, что делать , если договор обслуживания многоквартирного дома с управляющей компанией не был заключен.
Что будет, если не заключен договор?
Итак, я не заключал договор с управляющей компанией, что из этого?
В соответствии с заключенным между владельцами жилья и УК документом, собственники имеют право требовать от коммунальной организации отчетности о проделанной работе и проверить качество и частоту оказываемых услуг. В случае обнаружения нарушений необходимо требовать от руководства ЖЭУ немедленного устранения. При отказе нужно ссылаясь на договор пожаловаться в контролирующие органы. Например, в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.
Апеллировать в своей жалобе в первую очередь вы должны договором между вами и домоуправляемой компанией. А если его не заключить, то «коммунальщики» найдут множество лазеек для уклонения от выполнения своих прямых обязанностей, которые оплачиваются вами ежемесячно.
Очень надеемся, что наш небольшой очерк помог вам разобраться, для чего нужна управляющая компания, что она из себя представляет и чем отличается от ЖЭКа. Не забывайте вовремя оплачивать коммунальные платежи и требовать качественной работы от коммунальных организаций. И обязательно посмотрите, заключен ли у вас или вашего ТСЖ договор с УК. Если нет, сделайте это незамедлительно. При недобросовестном исполнении «коммунальщиками» своих обязанностей не стесняйтесь обращаться в надзорные организации или суд. Кстати, если вам захочется организовать паркинг во дворе дома, то и тут стоит прежде обсудить этот вопрос с УК.
Следующий видеосюжет посвящен юридическим аспектам наиболее частых вопросов в отношении ЖКХ:
Жалоба на некачественную работу сантехника
В заявлении указываются следующие данные:
- ФИО руководителя УК многоквартирного дома;
- ФИО заявителя, адрес его проживания, контакты для связи;
- суть случившегося (например, прорыв трубы);
- изложение конкретных требований составителя;
- указание сроков, в которые он желает получить ответ.
Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве
Претензия распечатывается в двух экземплярах: один отдается представителю УК, второй остается у автора-составителя с отметкой о принятии. Заявление передается при личном визите в офис компании или направляется почтой.
Если управляющая компания отрицательно ответила на обращение жильца дома или проигнорировала заявление, автор-составитель вправе обращаться в вышестоящие инстанции. Ему достаточно будет доказать соблюдение претензионного порядка урегулирования спора, приложив копию обращения в УК. Существует три варианта, куда направиться с жалобой:
- Жилищная инспекция. Рассматривает вопросы, связанные с некачественным оказанием услуг управляющими компаниями жильцам многоквартирного дома. Если будет доказано, что сантехник допустил ошибку, не обладал достаточной квалификацией, УК обяжут возместить заявителю потери, по отношению к руководству применят меры административной ответственности.
- Прокуратура. Рассматривает обращения, связанные с ситуациями, имеющими состав преступления. Например, если будет доказано, что действия сантехника – это покушение на жизнь или здоровье жильцов дома, вопрос будет решать Прокуратура.
- Суд. Принимает решения о возмещении материального и морального ущерба, нанесенного потерпевшим. Этот способ обжалования некачественных услуг мастера-сантехника самый долгий и затратный, потому что требуется составление иска по нормам ГПК РФ, сбор доказательств. Однако он признается самым действенным: суд вправе обязать УК компенсировать убытки жильцу многоквартирного дома.
Адрес отделений ЖКХ в Московской области
ЖКХ |
---|
Пушкино |
Москва |
Лосино-Петровский |
Люберцы |
Коломна |
Королёв |
Сергиев Посад |
Воскресенск |
Павловский Посад |
Электросталь |
Чехов |
Видное |
Солнечногорск |
Одинцово |
Мытищи |
Балашиха |
Подольск |
Зарайск |
Ивантеевка |
Бронницы |
Высоковск |
Дедовск |
Яхрома |
Руза |
Фрязино |
Орехово-Зуево |
Жуковский |
Железнодорожный |
Домодедово |
Красногорск |
Раменское |
Озеры |
Клин |
Дзержинский |
Дмитров |
Реутов |
Истра |
Голицыно |
Химки |
Лобня |
Щелково |
Долгопрудный |
Ступино |
Протвино |
Егорьевск |
Серпухов |
Лыткарино |
Апрелевка |
Ногинск |
Волоколамск |
Электроугли |
Кубинка |
Дубна |
Наро-Фоминск |
Электрогорск |
Куровское |
Рошаль |
Ликино-Дулево |
Верея |
Котельники |
Луховицы |
Хотьково |
Можайск |
Звенигород |
Троицк |
Лесной |
Щербинка |
Старая Купавна |
Шатура |
Черноголовка |
Талдом |
Пущино |
Кликнув по нужному вам городу, вы перейдете на страницу с контактами ЖКХ вашего региона.
Все адреса и телефоны ЖКХ Московской области постоянно проверяются, поэтому указанные на страницах контакты всегда правильные.
Знайте, что график работы ЖКХ во время праздников может изменяться.
Обязанности жэка перед жильцами: обслуживание, порядок предоставления услуг
Жители многоквартирного дома, оплачивая услуги ЖКХ, часто не совсем верно, а то и вовсе не представляют что же именно они могут требовать от этой управляющей конторы.
Бесплатные услуги ЖЭКа
По закону, в перечень обязательных услуг, которые предоставляет ЖЭКа входят содержание общего имущества дома, его своевременный ремонт, уборка территории. В рамках этих задач жилищно-эксплуатационная контора предоставляет бесплатные (обязательные) услуги:
Бесплатные услуги жилищной конторы:
Уход за общим имуществом:
- Ремонт фасадов, крыши,
- Уборка снега и наледей с крыш
- Уборка территорий, подметание прилегающих к жилым домам
- Замена и утепление окон в подъездах
- Укрепление козырьков здания
- Ремонт дверных проемов помещений общего назначения, оконных проемов (включая замену стекол);
- Влажная санитарная уборка на лестничной площадке.
Технический надзор за коммуникациями многоквартирного дома
- Контроль, отключение и подключение отопления дома
- Ликвидация воздушных пробок
- Утепление трубопроводов
- Наружное электроснабжение (освещение дома, ремонт электропроводки в подъезде, замена плафонов на лестнице, служебных помещениях общего пользования)
- Прочистка трубопроводов водоснабжения
- Регулировка бачков смывания в санузлах жильцев
Аварийное обслуживание
- Ремонт электрических щитов, светильников
- Прочистка засоров канализации внутри дома
- Ликвидация течи батарей
- Ремонт водопроводов (сварочные работы, замена труб)
- Замена кранов, ван, смесителей, унитазов в квартирах в результате их физического износа
- Откачка воды и обслуживание подвала
- Отключение стояков
Количество бесплатных услуг ЖКХ довольно большое. Но стоит понимать, что управляющая контора занимается именно общим имуществом и несет ответственность в первую очередь за него и последствия от его неисправности. Так, если в результате прогнившей крыши вашу квартиру затопило, то все материальные последствия будет нести ЖЕК.
Платные услуги ЖЭКа
В большинстве жильцы многоквартирного дома рассчитывают на сотрудников ЖКХ и в случае ремонта своего личного приватизированного помещения. Часто у граждан появляется потребность в срочных услугах электрика, если запахло проводкой, или сантехника, когда начинает течь кран или есть желание поменять свою вану, добавить несколько батарей.
Безусловно, контора может предоставить такого рода услуги, ведь в ее рабочий коллектив входят такие специалисты, но делать это на бесплатном основании она не обязана.
Поэтому ЖКХ предоставляет и платные услуги для многоэтажек:
Работы по сантехнике в квартире:
- Замена смесителей, умывальника, полотенцесушителя
- Ремонт смывного бачка
- Устранение засоров
Услуги электрика:
- Замена щитка, счетчика на нового
- Ремонт розеток, выключателей, светильников в комнатах
- Замена плиты (электрической и также газовой)
- Монтаж, замена и ремонт электропроводки
Услуги столяра:
- Ремонт ручек, проемов, замков двери
- Ремонт пола, замена польного покрытия
- Заделка стен, проемов (при ремонте)
То есть, услуги которые требуются вам лично для создания комфортных условий именно в вашей квартире будут отнесены к платным.
Подать жалобу на ЖЭК
Если гражданин столкнулся с хамским поведением при оказании услуг, есть несколько вариантов решения проблем. В простых ситуациях может хватить обычной беседы с директором отделения или виновным служащим. В сложных ситуациях следует отправиться в другие службы.
Пожаловаться на ЖЭК Московской области можно в следующие структуры:
- прокуратура;
- суд;
- городской или областной департамент.
Два первых варианта подойдут для решения действительно серьезных нарушений (коррупция, должностные преступления, угрозы и пр.).
Пожаловаться в министерство можно почтой, по факсу или с помощью телефона контакт-центра. Есть вариант и непосредственного визита в приемную организации. Наведаться в учреждение можно и лично, но такой поступок не всегда оптимален для жителей отдаленных регионов.
Местное управление поможет разрешить ситуации, когда гражданин не может оформить пособие по независящих от него причин и прочие подобные заминки.
Жалоба на некачественную работу сантехника
g loading=»lazy» class=»wp-image-49 alignright» src=»https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/pishet.jpg» alt=»» width=»349″ height=»262″ srcset=»https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/pishet.jpg 500w, https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/pishet-300×225.jpg 300w» sizes=»(max-width: 349px) 100vw, 349px»>Если сотрудник ЖЭКа отказался выполнять свою работу или сделал её некачественно, то жилец может подать на него жалобу. В первую очередь, претензию стоит выразить непосредственному начальнику: менеджеру или директор организации. Если руководитель не принял соответствующих мер, то можно пожаловаться в вышестоящие органы: в прокуратуру или орган надзора. В жалобе требуется указать следующую информацию:
- ФИО жильца;
- ФИО, должность и место работы сантехника;
- Дату выполнения работы;
- Краткое описание сути проблемы;
- Дату написания заявления;
- Подпись.
Скачать образец жалобы на сантехникa из ЖЭКа можно здесь.
Рекомендуется подать жалобу на работника ЖЭКа в письменной форме. Если такой возможности нет, то можно отправить её по электронной почте или высказать в устной форме по телефону или при личной встрече.
Цель создания жалобы – наказание сотрудника за выполнение некачественной работы и получение компенсации жильца.
Организация управления жилым фондом.
Законодательно, согласно кодам классификации видов экономической деятельности, можно выделить несколько форм коммерческих организаций, которые ведут деятельность по управлению и обслуживанию МКД:
- Собственно, сама управляющая компания, которая организует, контролирует исполнение услуг содержания жилфонда. Договорные отношения у жильцов на оказание услуг возникают именно с ней. Если у организации много домов в управлении, то, скорее всего, непосредственной эксплуатацией она не занимается, т.е. в штате предприятия нет дворников, техничек и слесарей, а присутствует только управленческий персонал. Если компания управляет небольшим количеством жилого фонда, то она не привлекает дополнительных подрядчиков, а выполняет все собственным штатом, который в этом случае включает и управленческий, и рабочий персонал.
- Эксплуатационное предприятие или бывшее ЖЭУ. Его еще могут называть эксплуатационным участком. Разница с управляющей компанией заключается в том, что ЖЭУ не заниматься управлением, это юридическое лицо выполняет функций санитарного содержания и выполнения мелких ремонтных работ на многоквартирных домах. Все слесари, технички, дворники, паспортисты трудоустроены именно в эту организацию. Предприятие действует как подрядчик управляющей компании и получает денежные средства от нее, а не от жильцов. От жильцов ЖЭУ может получать денежные средства только за счет выполнения дополнительных работ, не связанных с содержанием общедомового имущества, например, починка крана в вашей ванной. Эксплуатационный участок — это структурная единица в управлении ЖКХ созданная для экономии на налогах и чаще всего полностью подконтрольна УК. Собственники подписывают договор с обслуживающей организацией, только тогда, когда это ТСЖ или всеми вопросами они занимаются самостоятельно.
Так как чаще всего управляющие компании родились из естественных монополий обычно это крупные компании которые обслуживают если не весь, то существенную часть фонда в населенном пункте. Отличительной их особенностью является территориальный охват. В отличие от мелких локальных предприятий, созданных на базе нескольких десятков домов, такие организации могут предоставить более широкую ресурсную базу, способную выполнять наиболее сложные работы без привлечения никому не известных посредников. А широкий штат сотрудников позволяет лучше реагировать на технические неисправности и жалобы квартиросъемщиков. Государственная система всячески поощряет создание крупных компаний. Они способны качественно осуществлять свою деятельность и их проще контролировать.
Преимущества вызова сантехника из ЖЭКа
С¾ÃÂÃÂÃÂôýøúø ÃÂÃÂÃÂð þñÃÂ÷ðýàÃÂþôõÃÂöðÃÂàôþü ò ýðôûõöðÃÂõü ÃÂþÃÂÃÂþÃÂýøø, þñõÃÂÿõÃÂøòðàöøûÃÂÃÂðü ÃÂõÿûþ ø úþüÃÂþÃÂÃÂýÃÂõ ÃÂÃÂûþòøÃÂ. ÃÂøûÃÂÃÂàòÃÂôõûÃÂÃÂàýõÃÂúþûÃÂúþ ÿÃÂõøüÃÂÃÂõÃÂÃÂò òÃÂ÷þòð ÃÂðýÃÂõÃÂýøúð ýð ôþü:
- áøÃÂÃÂõüàòþôþÃÂýðñöõýøàâ ÃÂÃÂþ òðöýðàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂðàúðöôþóþ üýþóþúòðÃÂÃÂøÃÂýþóþ ôþüð. àõàþñÃÂûÃÂöøòðýøàôþÿÃÂÃÂúðÃÂàÃÂþûÃÂúþ úòðûøÃÂøÃÂøÃÂþòðýýÃÂàÃÂþÃÂÃÂÃÂôýøúþò. áÃÂÃÂõÃÂÃÂòÃÂõàòÃÂÃÂþúðàòõÃÂþÃÂÃÂýþÃÂÃÂÃÂ, ÃÂÃÂþ ýð òÃÂ÷þò ÿÃÂøôõàþÿÃÂÃÂýÃÂù ÃÂÿõÃÂøðûøÃÂàø úðÃÂõÃÂÃÂòõýýþ òÃÂÿþûýøàÃÂðñþÃÂÃÂ.
- ÃÂÃÂõ ýõþñÃÂþôøüÃÂõ ÃÂÃÂûÃÂóø ÿÃÂø òÃÂ÷þòõ ÃÂðýÃÂõÃÂýøúð ø÷ ÃÂÃÂÃÂð þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂÃÂÃÂÃÂàýð ñõÃÂÿûðÃÂýþù þÃÂýþòõ, ð ÿûðÃÂýÃÂõ òøôàÃÂðñþàÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàÿþ ôþÃÂÃÂÃÂÿýÃÂü ÃÂõýðü.
- ÃÂÃÂûø ÃÂðñþÃÂð òÃÂÿþûýõýð ýõúðÃÂõÃÂÃÂòõýýþ, ÃÂþ öøûõàüþöõà÷ðÿÃÂþÃÂøÃÂàòþ÷òÃÂðàôõýõöýÃÂàÃÂÃÂõôÃÂÃÂò øûø øÃÂÿÃÂðòûõýøõ ýõÿþûðôþú.
- ÃÂÃÂ÷òðÃÂàÃÂðýÃÂõÃÂýøúð ýð ôþü ÿÃÂþÃÂÃÂþ â ôûàÃÂÃÂþóþ ÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàòÃÂõóþ ûøÃÂàÿþ÷òþýøÃÂàò ÃÂÃÂàø þÃÂÿÃÂðòøÃÂà÷ðÃÂòúÃÂ.
Оплата услуг сантехника
Чтобы вызвать по адресу сантехника, достаточно договориться с УК. Жильцу следует подготовиться к тому, что работа специалиста будет платной. Это сервисы, связанные с заменой оборудования по инициативе собственника, устранению неполадок, возникших по его вине.
Что входит в перечень бесплатных услуг
Вызов сантехника из ЖЭКа на дом не всегда предполагает необходимость оплаты. Перечень услуг, оказываемых безвозмездно, согласовывается квартировладельцам на общем собрании. Собственники дома решают два взаимосвязанных вопроса:
- какие услуги будут оказываться бесплатно;
- каким будет коммунальный платеж, ежемесячно включаемый в графу «техобслуживания помещений» кавитации.
Принятые решения закрепляются в договоре, заключаемом с УК. Фиксируется ответственность компании за невыполнение или некачественное оказание услуг собственникам.
Как правило, в перечень услуг слесаря-сантехника, оказываемых бесплатно, включается следующее:
- устранение течи в трубах;
- укрепление расшатанных унитазов, раковин, ванн;
- прочистка внутренней канализации;
- устранение засоров водопровода многоквартирного дома;
- регулировка и наладка систем ГВС и ХВС;
- замена плохо функционирующих батарей и т.д.
Перечень безвозмездных работ по дому можно уточнить в управляющей компании.
Какие услуги оказываются платно
На возмездной основе оказываются следующие сервисы:
- подключение стиральной или посудомоечной машинки;
- замена батарей по желанию жильца;
- установка новых смесителей, если старые нормально функционируют;
- замена сантехники (например, раковины);
- установка полотенцесушителей;
- устранение засора, возникшего по вине собственника жилья.
В ст. 210 ГК РФ прописано, что бремя содержания имущества возлагается на собственника квартиры. Это означает, что он обязан оплачивать услуги водопроводчика, вызванного для устранения возникших поломок.
Нормативы
Сþúø, ÃÂõÃÂõ÷ úþÃÂþÃÂÃÂõ ÃÂðýÃÂõÃÂýøú ø÷ ÃÂÃÂÃÂð ôþûöõý ÿÃÂøñÃÂÃÂàò ôþü ÃÂõóûðüõýÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂþÃÂÃÂðýþòûõýøõü ÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂþàâ 170. ÃÂÃÂûø ÃÂøûÃÂýþ ÿÃÂþÃÂòðûþ ÃÂÃÂÃÂñÃÂ, ÃÂþ ÃÂÿõÃÂøðûøÃÂàôþûöõý ÿÃÂøñÃÂÃÂàýõ÷ðüõôûøÃÂõûÃÂýþ. ÃÂð ÷ðüõýàýõÃÂðñþÃÂõóþ ñþÃÂúð, ÃÂýøÃÂð÷ð ø ÿÃÂþÃÂøÃÂÃÂúàúðýðûø÷ðÃÂøø õüàÿþûþöõýþ 8 ÃÂðÃÂþò. àõüþýàÃÂüõÃÂøÃÂõûàø ÃÂûõüõýÃÂð ÃÂøÃÂÃÂõüàþñþóÃÂõòð þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàò ÃÂõÃÂõýøõ 24 ÃÂðÃÂþò. ÃÂð ÷ðüõýàøûø ÃÂõüþýàÃÂðýÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúøàúþýÃÂÃÂÃÂÃÂúÃÂøù òÃÂôõûÃÂõÃÂÃÂà1 ýõôõûÃÂ. áÃÂþú þöøôðýøàÃÂÃÂøÃÂðõÃÂÃÂààüþüõýÃÂð ÿþôðÃÂø ÷ðÃÂòúø.
ÃÂÃÂûø ÃÂðýÃÂõÃÂýøú ÿþÃÂûõ òÃÂ÷þòð ýõ ÿÃÂøñÃÂû òþòÃÂõüÃÂ, ÃÂþ ÃÂûõôÃÂõàÃÂþòõÃÂÃÂøÃÂàÿþòÃÂþÃÂýÃÂù ÷òþýþú ôûàÃÂþóþ, ÃÂÃÂþñàÃÂ÷ýðÃÂàÿÃÂøÃÂøýà÷ðôõÃÂöúø. àÃÂûÃÂÃÂðõ òþ÷ýøúýþòõýøàÃÂÃÂõÃÂñð ø÷-÷ð ýõÃÂòþõòÃÂõüõýýþóþ ÿÃÂøÃÂþôð ÃÂþÃÂÃÂÃÂôýøúð, òÃÂõ ÃÂðÃÂÃÂþôàýð ÿþÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøù ÃÂõüþýàôþûöõý ò÷ÃÂÃÂàýð ÃÂõñàÃÂÃÂÃÂ.
Как вызвать сантехника из ЖЭКа на дом
Чтобы вызвать домой сантехника из ЖЭКа или УК, достаточно трех простых шагов:
- Уточнение контактов коммунальной службы. Телефоны и адрес управляющей компании отыщутся в платежке на оплату, часто их вывешивают в подъезде. Если нужной информации нет, жильцы получают ее от соседей или в интернете.
- Звонок или личный визит в коммунальную службу. Гражданин описывает ситуацию, оговаривает срочность работ, заключает договор.
- Согласование времени, когда придет сантехник из ЖЭКа, ожидание визита мастера.
Чтобы вызывать сантехника по месту жительства, граждане вправе обратиться в коммерческие организации, оказывающие услуги починки систем водоснабжения. Работы выполняются на платной основе, но качественно и быстро. Чтобы не ошибиться в выборе частного мастера, рекомендуется заранее знакомиться с отзывами на независимых ресурсах в интернете (например, профильных форумах) или просить рекомендации в своей управляющей компании.
В какие сроки должен прийти сантехник
Сроки прибытия сантехника из управляющей компании, ЖКХ на дом для выполнения работ регламентированы постановлением Госстроя №170 от 27.09.03 г. В нормативном акте указано, что контроль работоспособности систем горячего и холодного водоснабжения – задача аварийно-диспетчерской службы многоквартирного дома. Она функционирует круглосуточно. Устранение мелких неисправностей по обращению жильцов производится незамедлительно.
В постановлении обозначено, что служба обязана в срочном порядке устранять засоры и прорывы системы канализации. Ее персонал и материальная часть находятся в полной готовности, чтобы быстро отреагировать на обращения квартировладельцев.
Для замены неработающего унитаза специалистам ЖЭКа отводится восемь часов. Ремонт смесителей или элементов системы обогрева осуществляется в течение суток. Для замены ванны, раковины службе отводится одна неделя. Часто сроки оказания услуг прописываются в договоре, заключаемом жильцами дома с управляющей компанией.
Преимущества и недостатки обращения к работникам управляющей компании ЖКХ
Существуют следующие преимущества вызова на дом сантехника из УК:
- компания несет ответственность за состояние систем ХВС и ГВС, поэтому привлекает к работе опытных и квалифицированных мастеров;
- часть услуг оказывается безвозмездно: она уже включена в ежемесячный коммунальный платеж;
- платные сервисы оказываются по приемлемой цене;
- для вызова мастера достаточно одного телефонного звонка.
Стоит ли вызывать частного мастера
Вызов платного сантехника позволяет сократить время ожидания.
Мастера из ЖКХ часто не имеют нужного оборудования, а их коллеги из коммерческих фирм оснащены по последнему слову техники. Услуга оказывается быстро и на высоком уровне.
«Подводный камень» обращения к частным сантехникам – случаи мошенничества. Коммерческие фирмы называют одну цену, а на практике выясняется, что приходится платить в 2-3 раза больше. Второй недостаток – распыление ответственности. Если компания, проводившая ремонт, через месяц закроется, а трубы лопнут, квартировладелец не сможет предъявить претензии и возместить ущерб.
Чтобы вызвать частного мастера на дом и не нажить проблем, важно заранее читать отзывы, ориентироваться на рекомендации от друзей и знакомых
Какие документы выдаются собственнику жилья?
m http-equiv=»Content-Type» content=»text/html;charset=UTF-8″>g loading=»lazy» class=»wp-image-15 alignright» src=»https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/ofis.jpg» alt=»» width=»322″ height=»234″ srcset=»https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/ofis.jpg 446w, https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/ofis-300×218.jpg 300w» sizes=»(max-width: 322px) 100vw, 322px»>Нередко человеку приходится доказывать тот факт, что он является собственником квартиры. Обычно это происходит при возникновении спорных ситуаций. Отдельно стоит поговорить о том, какие документы доказывают принадлежность квартиры к её жильцу:
- Документ, указывающий на способ получения принадлежащей им квартиры. Таковым может являться договор купли-продажи, акт передачи, договор дарения или обмена, заверенный юридическим лицом.
- Свидетельство на собственность, выданное Россреестром или БТИ.
- Технический паспорт.
- Выписка из домовой книги.
- Справка о составе семьи.
Стоит быть бдительным. Не всегда сантехники качественно выполняют свои работу. Встречаются случаи, когда по их вине затапливало квартиру.
Рекомендуется запросить у сантехника из ЖЭКа ряд документов, которые позволят жильцу доказать свою невиновность в случае нанесения ущерба:
- квитанция об оплате, если работы выполнялась платно;
- акт о проделанной работе или расписка;
- письменный отказ, если сантехник не выполняет работу, ссылаясь, что это не входит в его обязанности.