Порядок и нюансы смены управляющей компании многоквартирного дома

Существуют следующие варианты расторжения договора с УК:

По соглашению сторон – когда отсутствуют конфликты и споры с прежней УК.
По основанию, содержащемуся в тексте текущего договора. В нем может быть прописаны основания и порядок расторжения, чем и нужно пользоваться.
По основанию, содержащемуся в ГК РФ. Согласно статье 451 Гражданского кодекса (ГК) договор расторгается в связи с существенными изменениями обстоятельств с начала его действия. Например, договор так и не был подписан, или это сделано на иных условиях.
По основаниям, связанным с иными законами. Например, в связи с организацией ТСЖ. В этом случае способ управления правомерно поменять в любое время. Хорошо, если это заблаговременно прописано в договоре управления. Если же собственники привлекают стороннюю компанию или организуют ТСЖ, желательно утвердить договор управления на собрании.
По решению суда в случае крупных нарушений условий договора нынешней УК. Например, систематически во время отопительного сезона минимальная температура в квартирах была ниже нормы (+18 °С, в угловых – +20 °С). Для документального подтверждения нужно в течение установленного периода обо всех нарушениях сообщать в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру и тщательно сохранять их ответы.

По Жилищному кодексу собственник любого помещения в МКД (в том числе нежилого) может инициировать общее собрание. Возможен отказ от участия в нем, так как это не обязательно. Но не участвовавшие в общем собрании обязаны исполнять его решение даже вопреки собственному желанию.

По закону общее собрание домовладельцев проходит не реже раза в год. Запрещается отступление от повестки, назначенной инициатором. Собрание проводится очно, заочно или очно-заочно. Чтобы добиться нужной явки, необходимо должным образом известить соседей

Важно объявить о собрании не позже десяти дней до его проведения. Оповещать можно как заказным письмом (вручают под роспись), так и через доску объявлений в подъезде

Количество голосов собственника рассчитывается по площади, которой он владеет. Кворум набран, если явка составляет 51% собственников. Решения собственников вносят в протокол. После утверждения на собрании решения о замене УК, предыдущая УК обязана за тридцать дней передать все документы об МКД в новую.

Кто поможет?

Городские и районные власти часто не помогают снять нерадивую УК, а скорее всячески препятствуют этому. Но можно обратиться за помощью в отдел общества защиты прав потребителей по ЖКХ. Также существуют коммерческие организации, предоставляющие подобные услуги. Их стоимость варьируется от 30 до 150 тысяч рублей, что для большого дома не накладно, поскольку оплата распределяется на всех. Такие организации проводят собрания собственников и содействуют составлению судебного иска.

Критерии выбора новой управляющей компании

Чтобы сотрудничество с новой организацией было успешным, нужно ответственно отнестись к ее выбору. Желательно пользоваться услугами компаний с большим опытом работы, хорошими отзывами.

Определиться с новой УК лучше ещё до собрания жильцов. Тем, кто интересуется, как выбрать управляющую компанию для многоквартирного дома, стоит учесть следующее:

Рабочий опыт фирмы, особенности её взаимоотношений с администрацией.
Организационную состоятельность.
Количество МКД под управлением организации.
Состояние документации.
Материальную базу.
Открытость деятельности фирмы.
Оперативность реагирования на заявления от жильцов, возможность адекватно общаться с клиентами.
Квалификацию рабочих кадров.
Сведения о тарифной политике, систему взаимодействия с поставщиками коммунальных услуг.

Прежде чем сделать выбор новой управляющей компании, необходимо убедиться, что у нее есть лицензия, ведь только сертифицированные УК могут легально вести свою деятельность.

Проверить наличие лицензии можно . Информация представлена в открытом доступе на официальных сайтах местных органов Жилнадзора.

Во избежание конфликтных ситуаций между жителями и новой УК нужно определить, как должна оформлять долги прежняя управляющая компания.

Жилищный кодекс и смена управляющей компании

Раздел VIII Жилищного кодекса РФ «Управление многоквартирными домами» дает ответы на большинство наших вопросов.

А именно:

какие требования предъявляются к управлению МКД;
какие существуют способы менеджмента;
как грамотно составить договор с УК;
и как его расторгнуть.

Обратите внимание, речь идет именно о переходе в другую УК, а не о смене способа управления домом

Как перейти в другую управляющую компанию

Главная задача самого процесса управления домом – обеспечить комфортные условия проживания в нем, безопасность жизни и здоровья. И если комфорт жильцам не создан, то у них появляется закономерный вопрос: зачем нужна такая компания?

И тогда УК обязана в трехдневный срок передать ответственному от жильцов лицу (в большинстве случаев им будет инициатор общего собрания) документацию и ключи от МОПов.

Как изменить способ управления?

Повторюсь, именно собственники помещений МКД определяют способ управления. Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения.Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Как изменить договор

Обслуживающая организация осуществляет деятельность на основании договора об управлении. Сторонами договора являются УК и собственники жилья. То есть подпись на документе должен поставить каждый владелец жилья дома.

Существует еще один, менее распространенный вариант, когда от лица всех собственников договор подписывает председатель совета многоквартирного дома. Но такие советы создаются нечасто.

Содержание договора об управлении предписывает статья 162 Жилищного кодекса:

Состав общедомового имущества. Именно им и будет управлять УК.
Обязанности компании – содержание общедомового имущества, текущий и капитальный ремонт, список коммунальных услуг, способ изменения перечня работ.
Обязанности жильцов – оплата за услуги, в том числе и за коммунальные, размер платы, способ ее внесения.
Контроль за деятельностью УК – как исполняются обязательства, куда расходуются средства. Определяется периодичность отчетов компании перед жильцами, порядок создания ревизионной комиссии.
Срок действия договора – в разных случаях от 3 месяцев до 5 лет.

Допускается вносить изменения в договор. Чаще всего изменения касаются 2 и 3 пунктов – обязанностей компании и размера платы.

Изменения оформляются в виде дополнения к договору. И это соглашение должны подписать обе стороны договора об управлении – и жильцы, и УК. Но не всегда это происходит гладко – компания не желает брать на себя лишние обязательства, а жильцы не хотят платить больше.

Тогда дело переходит в суд. Он назначит принудительное изменение в договоре, если:

Произошло нарушение договорных обязательств (УК не содержит дом в надлежащем состоянии и предоставлены доказательства этому, либо накопилась значительный долг по оплате со стороны собственников).
Изменились условия выполнения работы (например, значительно ухудшилось состояние систем коммуникаций).

Если решение суда не устроило любую из сторон, а продолжать сотрудничество на прежних условиях они считают неприемлемым, то остается один выход – расторжение договора и замена УК.

Сколько раз можно перейти

Закон не устанавливает, насколько часто можно менять управляющую компанию. Если у жильцов есть причины менять организацию, они могут делать это неоднократно.

Учитывайте текущий договор с управляющей организацией. Изучите пункты о расторжении договора, вопросы расчетов в этом случае и другие нюансы. Некоторые уточнения в соглашении могут помешать быстро поменять управляющую компанию.

Застройщик и УК одно лицо, что делать

Подобное явление, когда крупные строительные компании создают управляющие компании, часто случаются в новостройках и в коттеджных комплексах. Такие УК называются аффилированнми.

У них есть свои плюсы и минусы. Углубляться в эту тему сейчас мы не будем

Обратим внимание лишь на то, что у УК от застройщика более полный контроль над домом и общедомовыми площадями (без разрешения собственников могут открыть торговый павильон)

Поэтому когда жильцы решают сменить компанию, разгораются целые войны со спиливанием замков, утаиванием документов, вовлечением в конфликт поставщиков коммунальных услуг.
Но по закону заменить аффилированную УК можно по обычной процедуре.

Как это происходит?

«Принятие решения о смене УК общим собранием собственников».

Все вопросы управления домом, в том числе и смена УК, лежат в юрисдикции собрания жильцов. Чтобы решение этого органа имело законную силу, необходим своего рода кворум (50 % плюс один голос собственников). При этом голоса подсчитывают по долям, равным площади квартиры (каждый голос равен одному метру жилплощади).

Но собрать общее собрание далеко непросто. И хотя в бытовых разговорах соседи постоянно жалуются друг другу на коммунальщиков, в день собрания у большинства жильцов находятся неотложные дела. Чтобы собрание все-таки состоялось, квартиросъемщиков следует известить о повестке дня и планирующихся решениях не менее чем за 10 дней до мероприятия. В серьезных случаях можно прибегнуть к заказным письмам, но обычно инициативная группа ограничивается личным обходом квартир или объявлением в общем лифтовом холле.

Если необходимого количества участников все-таки не набирается, то по решению большинства присутствующих можно использовать заочную форму – инициативная группа совершает повторный обход квартир, чтобы «добрать» голоса жильцов. По результатам собрания составляется протокол. Если кто-то из жильцов не участвовал в голосовании или не согласен с принятым решением, он может в течение шести месяцев обжаловать его в суде.

Помещения общего пользования, чердаки, подвалыи инженерные коммуникации находятся в общейсобственности дольщиков-собственниковапартаментов в ЖК «Адмирал», что гарантируетсоблюдение их прав при взаимодействии с УК

«Прекращение работы старой УК. Вариант 1»

Наиболее простой способ расстаться с управляющей компанией – дождаться срока истечения договора. Соглашение на обслуживание дома по закону заключается на срок от одного года до трех лет, при этом, если ни одна из сторон не выразила желания его расторгнуть, договор автоматически продлевается на следующий период. Если же жильцы хотят сменить управляющую компанию, они должны за 30 дней до истечения договора направить УК уведомление об отказе от ее услуг.

«Прекращение работы старой УК. Вариант 2»

Собственники могут отказаться от действующей УК в судебном порядке. Для этого необходимо доказать, что она ненадлежащим образом оказывает заявленные в договоре услуги.

Как правило, грубыми нарушениями считаются систематические перебои с водо-и теплоснабжением, отсутствие электричества, нерегулярный вывод мусора. Для того чтобы подтвердить эти факты, придется постараться. Результаты экспертизы, акты о нарушениях, отчеты, протоколы, свидетельские показания – порой чтобы «выжить» недобросовестную компанию из дома, жильцам приходится собрать многотомный архив.

Собственники апартаментов в борьбе с УК часто находятся в заведомо проигрышном состоянии. Ведь в отличие от жилых домов, в которых квартиросъемщикам на правах общей собственности принадлежат также коммуникации и места общего пользования, в коммерческой недвижимости права на эти площади нередко остаются за застройщиком, а значит именно он выбирает и управляющую компанию. Поэтому, приобретая апартаменты в жилом комплексе, следует внимательно изучить условия продажи.

Если требования жильцов правильно оформлены и подтверждены документами, суд, скорее всего, встанет на их сторону и расторгнет договор с «проштрафившейся» управляющей компанией. После этого она обязана передать новой эксплуатирующей организации пакет документов на дом, неизрасходованные средства на ремонт и средства на оплату коммунальных услуг.

С 1 мая 2015 года вступает в силу Федеральный закон №255-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ», который предполагает обязательное лицензирование управляющих компаний. Согласно этому закону в нынешней редакции, компании, не прошедшие лицензирование, не будут допускаться до управления многоквартирными домами. Организация, которую в течение года дважды «уличили» в ненадлежащем исполнении своих обязанностей по какому-либо дому, будет отстранена от его обслуживания, а если количество таких домов в юрисдикции компании окажется более 15 %, у нее будет отозвана лицензия.

Однако до практического применения закона пока далеко, к тому же, уже сейчас ведется работа по смягчению его «карательной» части. Поэтому о том, насколько изменения в законодательстве упростят жизнь собственников, недовольных своей УК, судить пока рано.

Итак, смена управляющей компании – процесс далеко непростой. Однако главное препятствие на пути к успеху этому – не бюрократия и препоны со стороны действующей УК, а пассивность самих собственников квартир, которые предпочитают терпеть произвол коммунальщиков вместо того, чтобы активно защищать свои интересы.

Общий порядок действий при смене УК

Сменой УК обычно занимается инициативная группа жильцов. Какие этапы процедуры им необходимо пройти?

Всего их четыре:

Выбор другой УК (или переход на ТСЖ).
Проведение общего собрания жильцов.
Уведомление старой УК.
Оформление договора с выбранной управляющей организацией.

Выбор другой Управляющей компании

Прежде чем расторгать договор со старой УК, необходимо найти ей альтернативную организацию.

И здесь следует хорошо поработать: проверить отзывы, рейтинг и всю информацию о компаниях. Важно также пообщаться с жильцами дома, который обслуживает потенциальная организация. Выбрав подходящую УК, обязательно поинтересуйтесь, сможет ли руководство компании взять на баланс ещё один МКД

Выбрав подходящую УК, обязательно поинтересуйтесь, сможет ли руководство компании взять на баланс ещё один МКД.

Собрание собственников

Организуя общее собрание жильцов МКД, не забудьте уведомить их об этом за 10 дней до проведения. Письменное уведомление направьте в каждую квартиру; в нём укажите место, время и повестку дня.

Повесткой дня может выступать:

расторжение договора с УК;
выбор новых управленцев;
оформление договора с новой Управляющей организацией;
переход на управление ТСЖ.

Собрание проводится в очно-заочной форме. С 1 июля 2015 г. упразднён реестр на очном голосовании. Все собственники, проголосовавшие на очной и заочной частях собрания, заполняют один и тот же бланк решения.

Уведомление прежней УК

Эта формальность также неукоснительно соблюдается. Управляющую организацию, с которой разрывается договор, необходимо поставить в известность о принятом на собрании жильцов решении. Это делается в течение 5 дней после собрания.

Уведомление и копия протокола направляются не только в УК, но и в службу Государственного жилищного надзора.

Заключение договора

Все документы по управлению МКД передаются руководству новой УК, с которой хотят сотрудничать жильцы квартир многоэтажки.

В договоре обязательно прописываются следующие пункты:

Состав имущества (сведения техпаспорта).
Перечень услуг, которые обязана предоставлять УК.
Стоимость, способы оплаты.
Права и обязанности сторон.
Ответственность сторон.
Предоставление отчётности жильцам.

Право подписи договора имеется у всех жильцов МКД. Согласно ст. 162 ЖК РФ, документы должны подписать более 50% владельцев квартир. В ином случае соглашение не будет иметь юридической силы.

Какие документы нужны?

Смена управляющей компании — юридическая процедура, поэтому необходим соответствующий пакет документов, а именно:

заявление;
протокол собрания собственников квартир;
договор с предыдущей УК;
доказательства неисполнения обязательств УК (при досрочном расторжении договора).

Что делать, если УК не хочет расторгать договор?

Некоторые недобросовестные УК проворачивают различные мошеннические схемы в рамках управления МКД. Конечно, им не хочется просто так отдать дом и документы по управлению новой компании. В этом случае жильцы могут подать исковое заявление и требовать расторжения договора через суд.

Как сменить одну УК на другую

УК – самый распространенный способ осуществления управленческих полномочий. Можно выбрать абсолютно любую фирму, которая действует в регионе проживания граждан.

Смена управляющей компании может быть вызвана необходимостью улучшения управления многоквартирным домом, выполнением договорных обязательств и др.

Если жильцы хотят изменить способ управления, то нужно в соответствие с жилищным кодексом провести выборы. Для этого, согласно инструкции в сфере ЖКХ, издается повестка дня, где и указывается дата проведения собрания.

Каждый гражданин имеет право предложить на собрании любую УК и обосновать свою позицию. Ранее имеющаяся в управлении УК должна быть уведомлена о проведении такого рода собрания. В некоторых случаях по согласию собственников она может быть приглашена на собрание.

Проведение собрания собственников

Чтобы сменить управляющую компанию в многоквартирном доме, нужно провести общее собрание. На нем должны присутствовать все жильцы многоквартирного дома. Поэтому заранее готовятся извещения с указанием места и времени. Желательно сделать это за две-полторы недели до самой даты.

Если оповещения получат не все жители, кто-то будет отсутствовать без уважительной причины – собрание считается незаконным, и решение принято не будет. Соответственно, запротоколированные сведения не будут учитываться.

На собрание должна быть приглашена счетная комиссия. Она нужна для того, чтобы запротоколировать количество голосов «за» и «против». Решения владельцев квартир вносятся в документ, который затем подписывается как комиссией, так и собственниками.

Важно! Решение выносит именно эта комиссия. Основной фактор – количество голосов жильцов

Если больше половины решили отказаться от действующей УК, то начинается непосредственный этап ее смены.

Можно ли сменить управляющую компанию на другую

Собственники вправе выбрать способ правления: так, они могут организовать товарищество владельцев жилья, либо же отдать правление в руки управляющей организации.

Начиная с 2015 года правила ведения деятельности для управляющих компаний сильно ужесточились: так, они обязаны проходить лицензирование. Однако их работа не всегда приносить удовлетворение владельцам квартир, тем более, что они платят за обслуживание дома приличные деньги. Именно поэтому так остро стоит вопрос о том, как поменять управляющую компанию в многоквартирном доме.

Можно ли сменить УК на ТСЖ и наоборот

Самыми распространенными причинами, почему собственники решают сменить УК на ТСЖ являются ненадлежащее исполнение услуг, а также завышенные тарифы. Завышенные тарифы – это та причина, которая может быть объяснима. УК – это коммерческие организации и значит они не могут работать не получая прибыли. Ненадлежащее оказание услуг доказать достаточно сложно, однако, все реализуемо, если собственники знакомы с нормами, которых УК должна придерживаться.

Некоторые управляющие организации не выполняют все свои обязательства указанные в договоре с собственниками, и тогда перед владельцами жилых помещений также встает вопрос и том, можно ли поменять управляющую компанию, и если можно, то лучше ее поменять на другую подобную или же создать товарищество собственников жилья. Создать товарищество после работы с УК можно, и даже иногда просто необходимо.

Для того чтобы поменять УК на ТСЖ, нужно принять решение о создании товарищества собственников жилья, а также набраться терпения, ведь на практике большинство управляющих компаний не спешат передавать бразды правления товариществам собственников жилья.

Также возможна смена и ТСЖ на УК.

Смена ТСЖ

Вопрос о том, как поменять ТСЖ на другое товарищество не имеет большого смысла. В доме, который доверил бразды правления ТСЖ, обычно есть только одно товарищество собственников и перейти в другое не получится. Однако, можно переизбрать председателя товарищества собственников жилья, если работа предыдущего вас не устраивает.

Чтобы сменить председателя ТСЖ по всем правилам, необходимо разослать каждому собственнику уведомление о собрании заказным письмом. Можно и просто оповестить всех в доме о предстоящем собрании. На собрании для его легитимности должны присутствовать не менее 50% членов ТСЖ и также не менее 50% собственников жилья.

В ходе собрания должен состоятся избирательны процесс по форме открытого или закрытого голосования, по результатам которого и будет выбран новый председатель. Обязательный элемент любого собрания ТСЖ – это протокол. После назначения нового председателя необходимо разослать уведомления в ФНС и прочие инстанции о смене председателя. ИНФС также должно внести корректировку в ЕГРЮЛ товарищество касаемо его руководителя.
Также на собрании может быть принято решение о переводе обслуживания дома к какой-либо управляющей компании.

Вам также может быть полезно ознакомиться с данной схемой:

Способы смены управляющей компании

Право на смену управляющей компании без причин ЖК не дает. Есть несколько оговоренных ограничений, которые необходимо учесть. После ознакомления с ними, жители самостоятельно выбирают способ смены УК для максимально облегчения прохождения процесса. К таковым относят:

Любые нарушения договора управления УО могут привести к расторжению договоренностей, но в одностороннем порядке
По окончанию срока действия договора старая УК может быть заменена на новую
Если УО идет на уступки и готова самостоятельно расторгнуть договор
Лишение лицензии на деятельность управляющей организации (см. 199 ст. ЖК РФ)
Смена способа управления домом в связи с переходом от ТСЖ к управлению средствами УК или наоборот

На заметку: Нормы работы управляющей компании регулируются 162 статьей ЖК РФ, на их основании можно отказаться от оказания услуг. Срок действия договора, заключаемого с УК, не может быть менее года и более пяти лет.

Если компания не может обслуживать выделенную ей территорию, обеспечить комфортное проживание для всех жителей многоквартирного дома – значит, это уже весомая причина к ее смене.

Шило на мыло? Выбираем тщательней!

Итак, вы определились, каким образом будете свергать с престола свою УК. Теперь поговорим о поиске новой — хорошей, адекватной и честной.

Управляющую компанию мечты нужно искать, упорно и терпеливо проверяя факты. Ниже перечень мер, которые надо предпринять, чтобы не ошибиться.

Составьте список интересующих организаций, посмотрите информацию о них.

Данные об организациях, которые могут обслуживать ваш дом, можно запросить в администрации города или района. Также можно найти полезную информацию на .

Здесь в разделе “Реестры поставщиков информации” есть подраздел “Организации, осуществляющие управление многоквартирными домами”. Во вкладке “Поиск организации по адресам обслуживаемых домов” выберите свой регион и город. Откроется перечень управляющих организаций, которые работают в вашем городе. По каждой из них вы можете посмотреть общую информацию, лицензию, список обслуживаемых домов, данные о привлечении к административной ответственности. Если вы выберете какой-нибудь дом из списка обслуживаемых, вы сможете посмотреть договор управления и отчет об исполнении договора управления.

Хорошо, что есть добрые люди — такие, кто, попав в неприятную ситуацию, обязательно расскажет о ней окружающим, чтобы предупредить и защитить. Этим и нужно воспользоваться, “пробив” управляющие организации на всевозможных сайтах.

Но учитывайте, что чаще всего мы пишем о наболевшем, а не о радостном. Если увидите много негатива — это плохо. Если негатива мало, то, возможно, хорошо, а, может, просто компания небольшая и обслуживает всего пару домов. Откровенно хвалебные отзывы компании могут писать о себе сами — скорее всего, вы сможете их определить по уровню приторности.

Составьте свой рейтинг УК на основании отзывов.

Сходите на разведку.

Отправьтесь в поход самостоятельно или вместе с неравнодушными соседями. Ваш путь лежит в те дома, которыми уже управляют отобранные организации.

Если там живут ваши знакомые или друзья, то это идеальный вариант. Напроситесь на чашку чая и выясните, довольны ли жители своей УК

По дороге сами обратите внимание на качество ремонта и уборки в подъездах, придирчиво оцените двор, парковку, площадку сбора мусора, сопоставьте с картиной в своем дворе.

Знакомых в исследуемом дворе нет? Не беда. Состояние территории возле дома увидеть может каждый. И еще есть добродушный, словоохотливый источник информации — пенсионеры, отдыхающие на скамейках возле дома. Обратитесь к ним с вопросами, наверняка не прогонят. А может, и мамы, гуляющие с колясками на детской площадке, присоединятся и помогут советом.

И еще раз сходите на разведку.

Теперь посетите руководителей выбранных УК. Обсудите тарифы, узнайте, из чего конкретно они складываются. Задавайте неудобные вопросы — так сможете оценить, насколько компания открыта и прозрачна. Сравните характеристики, данные жителями обслуживаемых домов, и ответы представителей организации.

Лучше, если при разговоре будут присутствовать и другие собственники жилья в вашем доме. Берите с собой как энтузиастов, так и тех, кто мало верит в успех, считая, что толку от перемены управленца не будет. Есть шанс, что пессимисты воспрянут духом. Да и разночтений потом будет меньше — быстрее придете к единому решению.

Документы для перехода

Смена управляющей компании – юридическая процедура. Для нее нужны документы:

Протокол собрания собственников. Собрание ведет секретарь или бухгалтер, человек с экономическим образованием.
Протокол содержит:
– адрес дома;
– повестку дня;
– причины для перехода, доводы за и против;
– вопрос для голосования;
– результаты голосования;
– явку собственников;
– подписи присутствовавших на собрании.
Решение о разрыве взаимоотношений с управляющей компанией, которое принимают собственники на общем собрании. Решение прописывается в протоколе общего собрания или составляется отдельно. Имеет законную силу, если явка жильцов составила более 50%.
Заявление – с просьбой принять решение собственников из пункта 2.
Договор с прежней управляющей компанией.
Уведомление в письменном виде в старую УК – если сотрудники управляющей компании не присутствовали на собрании. Уведомление доставьте лично.
Если компания не выполняла обязательства, подготовьте доказательства.

Порядок смены управляющей компании

Инициировать переход может как один человек, так и группа жильцов. Главное в этой ситуации, чтобы все остальные оказались не против. Закон требует, чтобы согласных на смену управляющей компании было не менее половины от всех собственников квартир. Если большинство есть, менять одну организацию на другую можно смело и даже неоднократно. Никаких лимитов на этот счет не существует: если у людей есть причины и недовольства, они на абсолютно законных основаниях могут разорвать отношения с недобросовестным поставщиком услуг.

Если подводных камней нет, можно приступать к процедуре перехода.

1. Выбрать новую управляющую компанию

Имея прежний горький опыт, важно не поменять шило на мыло. Выбирать стоит взвешенно, тщательно просмотрев предложения и рейтинги в интернете, пообщавшись с жильцами соседних дворов и со знакомыми

Определив пару-тройку достойных вариантов, нужно собрать инициативную группу и съездить на встречу к руководству. Если времени на общение с потенциальными клиентами не найдут — это недобрый знак. Если общаться будут нехотя и невежливо — тоже.

Не менее значимый момент — организация работы компании с клиентами. Если процессы подачи заявок и оплаты коммунальных услуг автоматизированы, это говорит о современности УК, ее стремлении быть удобной для людей, направленности на повышение уровня сервиса. Работающие по старинке и только с бумажками жилищно-коммунальные службы недалеко ушли от пресловутых ЖЭКов. Как правило, качество их услуг низкое, а на жалобы и заявки они реагируют очень медленно.

2. Организовать собрание собственников

Его можно провести очно, пригласив всех жильцов для обсуждения. А можно очно-заочно: тогда в собрании принимает участие группа активных жителей, которые потом доводят информацию до сведения остальных и собирают подписи.

О собрании нужно известить людей заранее — за десять дней. Извещение стоит направить и в действующую управляющую компанию: от нее на встречу с жителями могут командировать представителя. К дате проведения готовят повестку, в которой указывают актуальные вопросы.

Вопрос может быть один — о расторжении договора, или несколько. Предпочтительно включать в одну повестку сразу несколько тем для обсуждения, чтобы не проводить собрания многократно. Кроме главного вопроса, нужно указать в перечне актуальных тем выбор новой компании. Если с ней уже определились, то с названием и обсуждением условий нового договора и тарифов. Также в повестку включают уточнение сроков, в течение которых документы из одной организации должны быть переданы в другую, и условия передачи накопленных средств.

Решение большинства фиксируют в протоколе, который подписывают участники собрания. Также готовят заявление в действующую управляющую компанию: в нем договор просят расторгнуть на основании решения жильцов. Это заявление можно передать представителю УК, присутствующему на собрании. Если же представителя нет, собирают пакет документов и лично отвозят в офис компании.

3. Подготовить уведомление о смене управляющей компании

Поставить организацию в известность об инициативе жильцов дома нужно быстро — в течение пяти дней. По закону, к уведомлению о принятом решении нужно приложить копию протокола собрания. Такой же комплект бумаг направляют в управление жилищного надзора и отдел муниципального жилищного контроля.

Передавая бумаги, попросите сотрудников УК предоставить всю документацию на дом: техпаспорт, планы земельного участка, поэтажные планы. Если получили отказ или сотрудники утверждают, что бумаги утеряны, подготовьте письмо с требованием. Предоставить эти бумаги обслуживающая организация обязана, а если они были утеряны, то должна восстановить за свой счет.

Документы при смене управляющей компании следует передать в новую за 30 дней до окончания действия прежнего договора. Лучше сделать это сразу после собрания — на второй-третий день.

4. Заключить договор

Бланк предоставит новая УК, но вот собирать подписи придется инициативной группе. Документ приобретает силу, если в нем распишутся более 50% владельцев квартир. Собрать подписи можно на собрании — одновременно с подписанием протокола. А можно чуть позже, но не стоит откладывать в долгий ящик: пока договор не подписан, ответственной за дом продолжает считаться прежняя УК.

На основании подписанного договора компания подает заявление в управление жилищного надзора о внесении дома в ее лицензию. Процедура занимает десять дней, после чего переход признают официально завершенным. Только после этого она имеет право выставлять новым клиентам счета за услуги.

Выбор новой УК и заключение с ней договора

Общий алгоритм смены УК можно изложить следующим образом:

Собственники собираются и принимают решение сменить УК (основания мы выше рассмотрели).
Собственники на общем собрании выбрали конкретную УК.
Собственники на общем собрании утвердили проект договора управления (хотя бы существенные условия).
Собственники уведомили предшествующую УК о том, что договор с ней расторгается.
Собственники, обладающие не менее чем 50% голосов, подписали договор управления с новой УК.
УК приступила к управлению домом (сюда же входит и прием платежей от жильцов) после внесения этого дома в лицензию УК (что это значит, мы расскажем далее).

Ищем альтернативу

Законом не урегулирован порядок выбора новой УК. Этот вопрос оставлен на откуп самим собственниками жилья. Как в таком случае выбрать подходящую организацию:

Посмотреть рейтинги управляющих компаний по городу, ознакомиться с отзывами жильцов обслуживаемых домов в отношении соответствующих УК.
Лично посетить дворы и по возможности дома, которые находятся на обслуживании у конкретных УК.
Попытаться выяснить, не участвует ли УК в судебных тяжбах в качестве ответчика. Узнать это можно через поисковые запросы в интернете или на судебных сайтах.

На какие еще аспекты работы УК стоит обратить внимание, смотрите на схеме:

Вопрос о выборе новой УК необходимо обсудить с соседями, взвесить все за и против. Далее рекомендуется организовать инициативную группу из нескольких собственников и съездить в этом составе к руководству выбранной УК на переговоры.

Что должно быть в договоре управления

Договор управления заключается между собственниками помещений в МКД и управляющей компанией.

УК по поручению собственников, ТСЖ или ЖК в течение срока действия договора обязана за плату (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ):

выполнять работы и/или оказывать услуги по управлению МКД;
оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме;
предоставлять коммунальные услуги собственникам и жильцам МКД;
обеспечивать готовность инженерных систем;
осуществлять иную направленную на достижение целей управления МКД деятельность.

В договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны (ч. 3 ст. 162 ЖК РФ):

состав общего имущества МКД, в отношении которого будет осуществляться управление;
адрес МКД;
перечень работ и (или) услуг по управлению многоквартирным домом (см. выше, мы перечислили, какие услуги за плату должна исполнять УК);
порядок определения цены договора, размера платы за услуги УК;
порядок осуществления контроля за выполнением УК ее обязательств по договору управления.

Заключаем договор с новой УК

В договоре с новой управляющей компанией по закону должны расписаться не менее 50% собственников жилья (ч. 1 ст. 162 ЖК РФ). В противному случае этот договор будет считаться незаключенным. Даже при наличии протокола общего собрания собственников, подтверждающего решение сменить бывшую УК на новую с указанием конкретного названия.

Удобнее всего это сделать, организовав собрание собственников, на котором можно обсудить и текущие вопросы. Хотя такая форма необязательна: собственники могут самостоятельно приехать в УК в разумный срок для подписания договора.

После сбора необходимо количества подписей в договоре представители УК (не жильцы и не собственники) обращаются в орган государственного жилищного надзора (жилищную инспекцию) с заявлением о добавлении дома в лицензию на управление МКД.

Далее в течение 10 дней орган госжилнадзора рассматривает заявление от УК, проверяет комплект документов и в случае положительного итога такой проверки вносит сведения в реестр лицензий на управление МКД.

Обратите внимание! До того как в лицензию УК будет внесен конкретный дом, эта УК не может принимать от жильцов платежи и вести деятельность по управлению домом (п. 7 ст. 162 ЖК РФ). Таким образом, платить в новую УК нужно только после внесения дома в ее лицензию

Меняем управляющую компанию: пошаговый порядок действий и описание особенностей