Дубликат кассового чека: обязанность выдать, можно ли использовать вместо оригинала чека

Как устанавливать приложение в Эвотор

Забегая вперед скажем, что по сути своей, любой смарт-терминал является в первую очередь планшетным компьютером. Единственным отличием здесь является то, что операционная система у такого устройства отличается от рядовых гражданских аналогов. Однако общие принципы работы все равно остаются.

В случае если Вы хотите добавить в кассу дополнительные возможности, для этого требуется установка приложений. В базовом варианте, онлайн терминал позволяет выполнять только узкоспециализированный набор функций, которые позволяются использовать устройство по назначению и в соответствии с требованиями 54ФЗ.

Однако у клиента или у Вас, как владельца может появится необходимость расширить возможности смарт-терминала. В этом случае необходимо воспользоваться магазином приложений Эвотор. Сервис создан специально для клиентов компании, им же стоит воспользоваться в случае если требуется получать копии чеков. Тут стоит иметь в виду несколько моментов:

Установка приложений осуществляется не с самого устройства, как это принято при пользовании обычного планшетного ПК, а из личного кабинета на сайте магазина.
Большинство приложений выставляется на платной основе и за их использования установлена какая-либо фиксированная сумма, которую предприниматель может выплатить за месяц или за год.
Сервис предоставляет приложения не только самих разработчиков. Сюда можно выложить собственные разработки. Некоторые компании-разработчики, только этим и занимаются, устанавливая собственные ценовые диапазоны.

Как напечатать кассовый чек на лазерном принтере. Как сделать кассовый чек на компьютере. Программы для ККМ

При покупке в магазинах на кассе всегда выдаётся специальный чек, он может быть обычным или товарным (документ о покупке со специальными обозначениями). Если посмотреть на его внешний вид и формат, можно увидеть несколько отличительных особенностей, основными из которых являются следующие признаки:

Качество бумаги, она более тонкая и с глянцевым покрытием.
Размеры листа обычно имеют вид прямоугольной полоски.
Использование специальных чернил.
При касании пальцами на бумаге не остаётся жирных следов, чернила не смазываются.

Добиться таких результатов поможет только предназначенная для этого аппаратура, но в некоторых случаях необходимо восстановить чек. Например, при потере или попадании влаги. В таком случае нужно заново получить кассовый чек. Мы расскажем способы выполнения данной манипуляции при помощи обычного принтера.

ВАЖНО: Формат и качество могут отличаться от оригинала. Для большей схожести рекомендуется приобрести специальную бумагу и настроить принтер

Там вы сможете получить кассовый и товарный чек в зависимости от предназначения покупки.

Но к сожалению, не всегда есть время и возможность дойти до ближайшего магазина, да и восстанавливать историю операций будет достаточно сложно.

При использовании струйных или лазерных версий отпечаток будет смазываться или тускнеть, поэтому в таком случае будет легко вычислить подделку. Если у вас есть специальное оборудование, можете приступать к печати. Но в случае с обычным принтером не стоит ожидать отличного результата и сходства с оригиналом.

ВАЖНО: В современных способах распечатки чеков применяется термическая лента и особый вид нанесения чернил. В данном случае стоит решить, для чего именно вам нужно восстановить информацию о покупке

Если необходимо просто вывести историю на бумажном носителе, достаточно использовать стандартный набор программ:

В данном случае стоит решить, для чего именно вам нужно восстановить информацию о покупке. Если необходимо просто вывести историю на бумажном носителе, достаточно использовать стандартный набор программ:

Сохраните электронный шаблон или создайте в редакторе таблицу для товарного чека.
В текстовом редакторе отформатируйте внешний вид, способ размещения на странице.
Подключите технику к сети и обеспечьте синхронизацию с компьютером.
Отправьте файл на печать, нажав на соответствующую кнопку в диалоговом окне.
После этого страница распечатается на бумажном листе. Не спешите доставать её, дайте краске высохнуть.

Программы для ККМ

26.11.2018

Закажите чекопечатающую машинку чтобы печатать кассовые чеки.

Купите чекопечатающую машину на которой вы можете пробить любые кассовые чеки. Образцы кассовых чеков вы можете просмотреть ниже. Должен предупредить, что подделка кассовых чеков преследуется по закону.

Заказ чекопечатающих машин в разделе способов оплаты и доставки.

Образцы чеков некоторых популярных магазинов и других организаций:

Сбербанк
Castorama
Ашан
Макдональдс
Окей
Пятерочка

На каждом кассовом чеке обязательно должны быть следующие реквизиты. Если хоть одного пункта из этого списка на чеке не хватает – кассовый чек поддельный и не может считаться действительным.

наименование организации либо ИП
ИНН организации либо ИП
сумма, на которую пробит чек
дата
время
номер документа (чека)
номер кассового аппарата
номер ЭКЛЗ
номер КПК по порядку
значение КПК – контрольный проверочный код

Используется в Макдональдсе.

Используется в Перекрестке

Как и где можно получить дубликат кассового чека

Прежде всего, у продавца. Согласно п. 1 статьи 4 закона 54-ФЗ кассовая техника должна уметь «искать» чеки, записанные в фискальном накопителе, по их номеру, а также выводить их на печать и (или) передавать их в электронной форме. Правда, данное требование к ККТ не касается аппаратов, которые участвуют в Интернет-расчетах с применением электронных средств платежа.

Кроме того, продавец может запросить восстановление чека у ОФД – у оператора фискальных данных, с которым у него заключено соглашение на обслуживание. У оператора ОФД на основании п. 2 статьи 4.5 закона о ККТ есть обязанность по обработке и записи поступающих к нему фискальных данных. Причем запись этих данных, включая сведения о фискальных документах, должна проходить без их коррекции. И хранить всю эту информацию операторы обязаны на протяжении 5 лет со дня ее записи. Таким образом, в течение 5 лет у оператора ОФД можно запросить кассовый чек, оформленный в какой-то определенный день. Но сделать запрос проще всего именно продавцу.

На эти две вышеуказанные возможности ссылается и налоговая служба в своем письме №АБ-4-20/9398@ от 08.06.2020 ().

Выдача первичного кассового чека (оригинала)

Обязанность по выдаче первичного кассового чека при проведении расчетной операции через ККТ установлена за продавцом пунктом 2 статьи 1.2 закона 54-ФЗ (ССЫЛКА). Все юридические лица и ИП, обязанные использовать кассовый аппарат, должны (кроме исключений, прописанных в самом же законе):

печатать кассовый чек на бумаге и выдавать его плательщику;
или направлять его в электронной форме на e-mail или номер телефона, предоставленный клиентом заранее. Согласно п. 3 статьи 1.2 закона 54-ФЗ вместо чека высылаются идентифицирующие его сведения и адрес того Интернет-ресурса, где указанный кассовый чек можно получить бесплатно;
либо вместо ссылки, откуда можно распечатать чек, продавец вправе предоставить QR-код (п. 3.1 ст. 1.2 закона 54-ФЗ), позволяющий считывать и идентифицировать кассовый чек.

Причем электронный чек независимо от формы его передачи в случае выведения его на бумагу равен документу, сразу отпечатанному на ККМ (п. 4 статьи 1.2). Но при условии, что самостоятельно отпечатанные аналоги идентичны по содержанию тем кассовым чекам, которые в электронном виде предоставил продавец.

Увы, законом 54-ФЗ регулируется поведение только продавца в момент совершения расчета, а не покупателя. Свою обязанность по выдаче кассового чека, если она установлена, продавец исполняет. А вот обязанность по хранению этого документа покупатель соблюдает редко. И что же ему делать, если первичный чек утерян? В этом смысле электронный формат чека выгоднее бумажного.

Как оформить возврат товара по онлайн-кассам не в день приобретения?

В некоторых случаях покупатели хотят сдать приобретенные ими товары в магазин не в тот день, когда они их купили, а позже. Продавец может оформить возврат покупки в течение того отрезка времени, который предусматривают 19 и 25 статьи закона 2300-1.

Для проведения данной операции покупателю необходимо предъявить свой паспорт и документ, который подтверждает проведенную им оплату. В соответствии со статьей 25 покупатель для возврата непродовольственных товаров надлежащего качества имеет право не предоставлять чек, ссылаясь на показания свидетелей.

Выдача денежных средств через онлайн-кассу осуществляется на основании соответствующего документа, обладающего признаком «возврат прихода».

Готовые решения для инвентаризации товаров и основных средств на мобильных устройствах для КА, УТ, ERP и БП 3.0 на базе Simple UI

В расширениях для Бухгалтерия 3.0 и КА2.4/УТ11.4/ERP2.4 представлены готовые рабочие места для онлайн и оффлайн инвентаризации товаров (для БП 3.0 также инвентаризации основных средств) на базе бесплатного конструктора мобильного фронта Simple UI. При этом используется расширенная работа с идентификацией товаров и ОС с помощью различных подходов – сканирование штрих кода, распознавание артикулов и инвентарных номеров и различные поиски. Также используются различные возможности платформы Simple UI. Данная разработка может быть полезна как конечным пользователям, так и разработчикам в качестве заготовки, так как на базе этих блоков можно сделать ввод любого документа конфигурации , связанного с товаром или с ОС.
Тестировалось на 1С 8.3.13.1865, КА 2.4.8.63 и БП 3.0.74.69

5 стартмани

Как проверить настройки кассы

Первый экран после включения ККТ выглядит так:

Здесь нужно выбрать кассира, который работает в данную смену. Эти данные вводятся предварительно в Контур.Маркете.

После выбора ККТ покажет окно открытия смены:

Перед тем как начать работу, следует зайти в настройки и убедиться, что заданы все параметры, которые необходимо печатать в чеке. Для перехода в настройки нужно открыть главное меню — иконка в виде горизонтальных линий в верхнем углу экрана:

Далее рассмотрим все вкладки настроек. Переключение между ними осуществляется перелистывание (как переход между экранами на смартфоне).

Вкладка «Информация»:	Что показано: название ККТ; адрес точки продаж; режим работы; наличие непереданных документов.
Вкладка «Настройка точки»:
		Что показано: После настройки всех пунктов нужно нажать «Сохранить».
Вкладка «Эквайринг» не настраивается, поскольку к кассе MSPOS-K терминал напрямую подключен быть не может.
Вкладка «ККТ»:	Что показано: наименование и ИНН организации; статус ККТ (фискализована или нет); адрес и место установки кассы; система налогообложения; заводской номер. Эти данные нужно проверить, поскольку они отражаются в чеке.
Когда все настройки проверены, следует вернуться в главное меню (стрелка назад вверху или треугольник назад внизу экрана):

Распечатка контрольной ленты ЭКЛЗ

Для снятия контрольной ленты запускаем драйвер, если он не настроен или запускаем его в первый раз переходим на статью первоначально настройки тест драйвера ФР Штрих, моя полная инструкция – здесь.
После того как драйвер увидел регистратор переходим на вкладку ЭКЛЗ, как правило, она расположена с правой стороны в середине вкладок, но встречаются старые версии, в которых вкладки расположены вверху.
Раскрывающаяся вкладка состоит из нескольких подпунктов, которые появляются при нажатии на нее.
Вкладка состоит из следующих закладок — окон:

Отчеты ЭКЛЗ
Печать отчетов ЭКЛЗ
Операции с ЭКЛЗ

Призываю пользоваться только закладкой «Печать отчетов ЭКЛЗ», в противном случае из-за ошибочного закрытия очень легко испортить блок ЭКЛЗ с необходимостью последующей его замены.

После выбора вкладки «ЭКЛЗ», выбираем появившуюся закладку «Печать отчетов ЭКЛЗ». Откроется следующее окно:

После чего вводим в поля «Номер смены» – номер гашения – номер смены, Z-отчет для получения его номера необходимо распечатать Контрольную ленту – т.е. все чеки пробитые за данную смену.
Затем нажимаем кнопку справа «Контрольная лента по смене».
В результате распечатается контрольная лента на бумаге на фискальном аппарате. Если печать не пошла – читаем внизу в строке «Ошибка» причину ошибки.

Резюме

Итак, электронный чек онлайн-кассы — это фискальный документ, который:

При отсутствии предварительных контактов — не выдается (но может быть заменен «альтернативами»), покупатель получает только бумажный чек.

При отсутствии контактов покупателя — не выдается, заменяется бумажным в порядке, установленном пунктом 5.3 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ.

Может быть заменен «альтернативами» — в виде:

«электронной версии» бумажного чека, сформированного с помощью приложения от ФНС на смартфоне с использованием QR-кода на оригинальном чеке;
отсканированного бумажного чека — который будет содержать те же самые реквизиты, что и электронный (и может быть также применен для формирования электронного документа в приложении от ФНС).

Указанные альтернативы продавец вправе применить, если покупатель забыл продиктовать свои контакты для получения электронного чека в обычном порядке либо не знал, что это нужно сделать — в то время как электронный чек очень нужен.

Не выдается в случаях, определенных законодательством.

А именно, если:

торговое предприятие расположено на территории объектов, поименованных в пункте 7 статьи 2 Закона № 54-ФЗ (в общем случае — в населенном пункте, который находится в местности, отдаленной от сетей связи);
торговля ведется на территории населенного пункта в труднодоступной местности.

В первом случае покупателю выдается только бумажный чек, сформированный на онлайн-кассе. Во втором — альтернативный чеку документ, частично совпадающий с реквизитами чека онлайн-кассы, сформированный вручную или на чековом принтере (поскольку онлайн-касса не используется в принципе).

Обе опции, вместе с тем, отражают право, а не обязанность торгового предприятия отказаться от применения онлайн-кассы в принципе (либо в режиме, при котором осуществляется подключение к ОФД — при условии, разумеется, наличия технической возможности — которой реально может не быть).

Выдается как единственный фискальный документ, не дополняемый бумажным чеком — в случаях, определенных законодательством.

Например — при взаимодействии страховой компании, ее агента и покупателя полиса.

По своим реквизитам, в целом, соответствует бумажному чеку.

Общие реквизиты по обоим типам чеков определены в ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ. При этом, порядок их применения детально расписан в Форматах фискальных данных, утвержденных приказом № ММВ-7-20/229@, и этот порядок может предусматривать различия в применении атрибутов по электронному и печатному чекам.

Видео — отправка электронного чека покупателю на устройстве Ньюджер АТОЛ 92Ф:

Конструктор мобильного клиента Simple WMS Client: способ создать полноценный ТСД без мобильной разработки. Теперь новая версия — Simple UI (обновлено 14.11.2019) Промо

Simple WMS Client – это визуальный конструктор мобильного клиента для терминала сбора данных(ТСД) или обычного телефона на Android. Приложение работает в онлайн режиме через интернет или WI-FI, постоянно общаясь с базой посредством http-запросов (вариант для 1С-клиента общается с 1С напрямую как обычный клиент). Можно создавать любые конфигурации мобильного клиента с помощью конструктора и обработчиков на языке 1С (НЕ мобильная платформа). Вся логика приложения и интеграции содержится в обработчиках на стороне 1С. Это очень простой способ создать и развернуть клиентскую часть для WMS системы или для любой другой конфигурации 1С (УТ, УПП, ERP, самописной) с минимумом программирования. Например, можно добавить в учетную систему адресное хранение, учет оборудования и любые другие задачи. Приложение умеет работать не только со штрих-кодами, но и с распознаванием голоса от Google. Это бесплатная и открытая система, не требующая обучения, с возможностью быстро получить результат.

5 стартмани

Повторный чек

Поговорим о том, как сделать копию чека на Эвотор. Необходимость в таких действиях возникает в ситуациях, когда чековая лента замялась или неожиданно кончилась, либо когда клиенту необходимо получить отчет для сдачи в бухгалтерию.

Чтобы распечатать на Эвотор повторный чек вместе с основным, необходимо установить на терминал приложение «Копия чека», и далее при осуществлении продажи нажать кнопку «Копия» на экране терминала (данная функция появляется в момент перехода к оплате).
Для печати копии после того, как была осуществлена продажа, можно вновь использовать уже знакомое приложение. Для этого кассиру следует зайти в раздел главного меню «Копия» и выбрать в списке продаж нужную позицию – Эвотор распечатает повторный чек автоматически. Если приложение не было установлено заранее, остается только сделать отмену покупки и вбить все позиции в кассовый документ заново.

Если продажа прошла не полностью и квитанция не была распечатана в результате ошибки или проблем с чековой лентой, сделать повтор чека на Эвотор не удастся. В такой ситуации данные о покупке отправятся на проверку чеков в «ОФД Эвотор», но операцию придется отменить как частично завершенную или ошибочную. Далее кассиру следует устранить неполадки, а затем пробить товары заново.

Как восстановить чек об оплате товара?

Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

Оплата по карте, через терминал

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Для восстановления через точку продаж потребуется:

Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.

При этом важно учитывать, что просто ксерокопии недостаточно. Необходимо, чтобы она была заверена в соответствии со стандартами

На копии должна быть печать, ФИО управляющего, дата и подпись.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

В офисе банка потребуется получить документ. Предварительно специалист банка может попросить написать заявление в свободной форме на имя руководителя, согласно которому заявка обработана, и документ клиентом получен.

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Как правило, такие документы формируют бухгалтера в банках, страховых компаниях, крупных торговых центрах и т.д.

Для получения дубликата потребуется:

Обратиться в офис, где происходила оплата.
Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.

В таком случае поднимается сшив за текущую дату и снимается копия запрашиваемого чека. Документ обязательно заверяется подписью уполномоченного специалиста и печатью.

Когда возникает необходимость в повторном чеке

Повторный чек также называется дубликатом. Онлайн-кассы способны формировать его даже по истечении 30 дней от даты совершения операции.

Необходимость в повторном чеке может возникнуть при различных обстоятельствах:

Покупатель потерял чек и просит сформировать его дубликат;
В момент работы закончилась или оборвалась кассовая лента;
Произошел технический сбой, из-за которого возникла необходимость в печати дубликата чека;
Чек покупателя не утерян, но ему нужна копия чека для отчетности.

Дубликат чека практически ничем не отличается от оригинальной версии, за исключением его форматирования. В дубликате будут содержаться те же данные, за исключением дополнительной информации, например, рекламы.

Способы формирования печатного дубликата чека следующие:

через приложение «Копия чеков»;
с помощью функции «Возврат».

Способы формирования электронного дубликата чека:

формирование чека с фискального накопителя с помощью программы 1С;
через личный кабинет на сайте оператора фискальных данных.

Актуальные вопросы о составлении чека коррекции на ККМ

Кассир не имеет права пробивать чек коррекции, если будет выявлена недостача в конце смены. Этот документ предназначен только для отображений операций с излишком денежных средств.

Как было указано выше, время составления может быть разным. Основное условие – ЧК должен вписываться во временной промежуток между составлением отчетов об открытии и закрытии смены.

В случае если лишняя сумма в кассе будет обнаружена после закрытия смены, пробить подтверждающий фискальный документ можно в момент начала новой смены или позднее, когда была зафиксирована ошибка. Дата проведения корректировка может быть другой.

К примеру, во время оформления покупки был пробит чек с неправильной суммой – вместо тринадцати тысяч кассир ввел четырнадцать. Ошибка была замечена сразу, до ухода клиента. Исправить ситуацию можно следующим образом:

пробить чек «Возврат прихода»;
затем оформить документ на правильную сумму.

Аналогичные действия должны быть предприняты и в случае возврата приобретения.

Если же ошибка была выявлена при закрытии смены, и кассир пробил вместо одиннадцати десять тысяч рублей, а покупатель внес правильную сумму, исправление проводится в несколько этапов:

пробивается коррекционный чек;
признак «Приход» относится к одной тысяче рублей – размеру неучтенной выручки.

Ошибка кассира может привести и к возникновению недостачи, которую обнаружат в конце смены. Если стоимость товара составляет десять тысяч рублей, а пробили – девять тысяч, столько же внес и клиент. В этом случае коррекционный чек не используется, так как денег в кассе меньше, чем полагается.

Чек коррекции формируется в ситуациях, описанных выше, но вне зависимости от обстоятельств, которые привели к ошибке. В товароучетной программе должно быть отражены следующие данные:

тип манипуляции – «Операция по предписанию»;
в графе «Основание» указаны реквизиты предписания.

Отображение соответствующих проводок предусмотрено функционалом 1С. Субъекту хозяйственной деятельности нужно в точности следовать инструкциям по разрешению подобных ситуаций. В случае выявления ошибок и проведения чека коррекции, фискальные органы нужно уведомить как можно раньше. Несоблюдение правил повлечет за собой начисление штрафных санкций индивидуальному предпринимателю или организации. Но нужно также помнить, что применение финансового наказания не избавляет от необходимости проведения последующей корректировки, а также не может расцениваться как оправдание ее отсутствия.

Все правила фискализации, предусмотренные действующим законодательством, распространяются в равной степени на торговые точки офлайн, интернет-площадки, а также магазины с автоматизированным учетом. Алгоритм действий продавцов будет аналогичным и в случае выхода из строя контрольно-кассовой техники. Но могут возникнуть нештатные ситуации, с которыми самостоятельно предприниматель справиться не сможет. Если будут привлечены специалисты со стороны, ко всем их действиям должна иметь доступ фискальная служба.

Оставьте заявку, и наши специалисты обучат Ваш персонал выполнять все необходимые операции на онлайн-кассе

Отличительные характеристики чека возврата и коррекции

Чек возврата оформляется в том случае, если клиент настаивает на отмене покупки. Этот же документ используется и при выявлении расхождения: сумма чека превышает реальную стоимость товара. Но только, если разница была замечена сразу. Понадобятся сопутствующие документы, но не такие, как при последующем исправлении.

Коррекционный документ отличается следующими признаками:

чек должен включать признак расчета: коррекция;
пробивают его только при наличии излишка в кассе;
документ составляется на обнаруженное расхождение;
в нем отсутствуют такие реквизиты как цена и наименования;
в качестве основания для исправления должны быть оформлены приложения: объяснительная записка и акт.

В ФД «Возврат прихода» другое содержание. К особенностям оформления чека можно отнести:

указывается признак расчета – «Возврат»;
оформляется в двух случаях: при возврате товара или, когда сотрудник заметил ошибку в трансакции, в присутствии клиента;
отсутствие стоимости и наименований;
сопутствующие документы – служебная записка, если кассир своевременно выявил ошибку и накладная, составленная в двух экземплярах.

Чем электронный кассовый чек отличается от бумажного

Прежде всего, нужно отметить, что Закон № 54-ФЗ устанавливает единый перечень реквизитов кассового чека — вне зависимости от его конкретной разновидности — в статье 4.7. Но кроме данного федерального закона, существуют иные нормативные акты, регламентирующие применение реквизитов кассовых чеков — причем, в соответствии с самим законом.

В их числе — приказ ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ (ССЫЛКА), устанавливающий форматы фискальных документов. В соответствии с ними онлайн-касса «собирает» кассовый чек (и прочие фискальные документы — например, отчеты) из различных реквизитов и атрибутов.

При этом, в отношении бумажных (в случае с ФФД они именуются «печатными») и электронных кассовых чеков ФФД могут предусматривать разные способы «сборки» (хотя отметим сразу, что во всех случаях они очень схожи).

Перечни реквизитов конкретно кассовых чеков перечислены в Таблице 19 приложения № 2 к приказу № ММВ-7-20/229@. К числу ключевых атрибутов данных реквизитов относятся:

Атрибут «Обяз.», который может принимать числовое значение, отражающее степень обязательности применения того или иного реквизита в составе фискального документа — в данном случае, кассового чека. При этом, в разных версиях ФФД (всего их три — ФФД 1.0, 1.05 и 1.1) одинаковое значение атрибута «Обяз.» может означать разную степень обязательности применения реквизита.

Если рассматривать наиболее «несхожие» значения рассматриваемого атрибута при сравнении бумажного и электронного кассового чека, то можно, в частности, обратить внимание на то, что по реквизиту «ИНН пользователя» атрибут «Обяз.» в отношении печатного чека (условно он обозначается буквой П) имеет значение 1, а в отношении электронного (обозначается буквой Э) — 7. Это означает, что данный реквизит обязательно должен быть в составе бумажного чека, а в электронный его можно включать опционально (об этом говорится в описании ФФД в Таблице 3 приложения № 2 к приказу № ММВ-7-20/229@)

Противоположное расположение степеней обязательности реквизитов печатных и электронных чеков можно пронаблюдать на примере атрибута «Обяз.» по реквизиту «Применяемая система налогообложения» кассового чека. В соответствии с Таблицей 19 атрибут по печатному чеку принимает значение 7, а по электронному — 1.

Атрибут «Форм.», который указывает то, в каком именно типа чека — бумажном или электронном (или на обоих), применяется тот или иной атрибут.

Атрибут, таким образом, может принимать, соответственно, значения П, Э или ПЭ. Если смотреть по Таблице 19 реквизиты, которые в соответствии с ФФД должен содержать только электронный чек, то пример такого реквизита — «ИНН кассира». Реквизиты, установленные в качестве обязательных только для печатного чека — «Наименование документа», QR-код.

По Таблице 19, вместе с тем, совершенно очевидно, что по подавляющему большинству реквизитов чека атрибут «Форм.» принимает значение ПЭ. То есть — правила в части соответствующих реквизитов по разным видам чека по большей части одинаковы и с точки зрения требований, установленных ФФД.

К слову, QR-код — это исключительно примечательный реквизит. Дело в том, что он при использовании сравнительно небольшой площади на чеке (порядка 1 кв. см) позволяет «зашифровать» в себя практически любые данные. Это его свойство может оказать неоценимую помощь магазину в процессе выполнения обязательств по предоставлению электронного чека покупателю.

При этом, практическую полезность могут иметь не только QR-коды, но и иные реквизиты фискального документа. Рассмотрим подробнее данную особенность в контексте следующего вопроса — установления способа представления электронного кассового чека покупателю.

Почему онлайн-касса не видит сим-карту?

Такая ситуация может возникнуть по ряду причин. Если онлайн-касса не распознает сим-карту, выполните последовательно ряд действий:

проверьте, исправна ли симка, корректно ли установлена в устройство;
если карта исправна и правильно установлена, но связь отсутствует, обратитесь в поддержку оператора связи;
проверьте исправность ККТ (не попала ли на контактные части пыль, влага, нет ли механических повреждений контактов);
при обнаружении механических повреждений либо если внешние препятствия для работы онлайн-кассы отсутствуют, но касса не настраивается, необходимо обратиться в техподдержку.

На заметку! Частая смена сим-карты может привести к повреждениям контактов.

Как на онлайн-кассе оформить частичный возврат?

Если покупатель желает вернуть продавцу либо обменять не все приобретенные им товары, а только часть из них, продавец должен оформить обратный возврат по онлайн-кассе, указав в фискальном документе вместо всей уплаченной клиентом суммы только стоимость того товара, который возвращается в магазин.

Если покупатель обнаруживает недостатки у части приобретенных им товаров, он имеет право попросить продавца снизить их стоимость. В данном случае продавцу необходимо выполнить следующие действия:

оформить на всю стоимость покупки возвратную квитанцию;
создать и выдать покупателю документ, в котором будет указана новая цена продукции, а также переплаченная сумма.

Что такое дубликат чека

Дубликат чека – это повторный чек, который на онлайн-кассе можно сформировать даже спустя 30 дней после покупки. Необходимость в дубликате может возникать в совершенно разных ситуациях, например:

покупателем был утерян чек и он просит выдать ему дубликат;
при работе кассы оборвалась (закончилась) кассовая лента;
во время работы кассы произошел технический сбой;
дубликат чека покупателю необходим для отчетности (при этом сам чек у покупателя сохранился).

Как мы видим, ситуации, при которых покупателю может потребоваться повторный чек могут быть совершенно разными.

Кроме того, в дубликате не будет так называемого футера (футер в переводе с английского означает нижний колонтитул). В нижнем поле чека магазин размещает информацию об акциях, скидках, кассовой смене и др.

Повторный чек может быть двух разных видов: в виде электронного чека и в виде чека на бумаге. Данные виды являются абсолютно идентичными и информация в них содержится одинаковая.

Как сформировать x-отчет и z-отчет

Х-отчет показывает сумму всех продаж за смену. Снимать его можно в любое время несколько раз. Z-отчет или отчет о закрытии смены необходимо сформировать после окончания продаж.

Отчеты формируются так:

Выбрать текущую смену в меню:
Нажать кружочек внизу экрана:
Выбрать нужный отчет (в примере «Х-отчет»):
Касса распечатает чек. Сумму, указанную в чеке, нужно сопоставить с наличностью в кассе, а также отчетах об эквайринге. Расхождений быть не должно. Если они есть, нужно сделать возвраты и провести пробить чеки на верные суммы или пробить чеки коррекции. Когда расхождения будут устранены, нажать «Закрыть смену». Касса напечатает z-отчет.

Выводы

Кассовый чек, если он испорчен (выцвел, порвался, …) или утрачен, можно восстановить через продавца. Либо он сам его предоставит, распечатав дубликат после нахождения в памяти кассового аппарата (при этом чек может быть распечатан, а может быть переправлен в электронной форме). Либо продавец делает запрос по поиску кассового чека своему оператору ОФД, который обязан хранить сведения о чеках в течение 5 лет. Кроме того, можно скачать себе на смартфон бесплатное мобильное приложение от ФНС РФ по проверке чеков. Оно позволяет получать, хранить и находить электронные чеки без участия продавцов.

Видео — получение копии кассового чека:

Как получить дубликат кассового чека