Аварийная служба водоканала

Какими качествами обладает хороший диспетчер

От соискателя требуются качества, стандартные для работающих на телефоне — он должен быть внимательным, исполнительным, ответственным, умеющим вести вежливый диалог с любым собеседником. Помимо этого нужны специальные знания, характерные для выбранной области труда, знание должностной инструкции и локальных актов. Любому специалисту нужны также базовые знания по психологии и высокая стрессоустойчивость — ведь на том конце провода могут оказаться разные люди и всем нужно помочь, а не вступать с ними в словесный поединок.

Если речь идет о координаторе в сфере продаж, то помимо базовых качеств он должен обладать навыками «телефонных продаж» уметь назначать встречи по телефону. Часто специалистов для этого направляют на учебные курсы.

1. Стрессоустойчивость. Одно из главных качеств хорошего работника. Ежедневно он сталкивается со множеством клиентом, ведет с ними переговоры. Люди встречаются разные, могут вести себя нахально, порой даже не адекватно. Слушающий должен выслушать, понять, попытаться успокоить, помочь клиенту. В пожарную часть обращаются люди в состоянии стресса, испуга, паники. Сложно выяснить у такого человека, что произошло, в каком месте требуется помощь спасателей.
2. Внимательность. Важна каждая деталь.
3. Ответственность. Без этой черты работать по специальности сложно. Кандидат на эту должность несет ответственность, перед клиентом, и перед работниками всей организации.
4. Доброжелательность.
5. Находчивость.
6. Организаторские способности. Должен уметь рационально, правильно организовать работу всех служб предприятия.
7. Развитая речь. Приятно общаться с человеком, который умеет грамотно излагать свои мысли.

Диспетчер на дому

Может работать в такси, грузовых перевозок, продаж, логистики. Кандидаты на такую должность должны пройти обучение, уметь работать с компьютером, иметь приятный голос, развитую речь. Для некоторых компаний требуется знание иностранных языков. Часто компании сами оплачивают обучение кандидата на должность. Тем, кто решает превратить свою комнату в мини-диспетчерскую, не нужно закупать специальное оборудование. Достаточно постоянного выхода в Интернет с айпи-телефонией. Обычно компания — наниматель сама назначает время выхода в эфир и количество часов необходимых для отработки за день или неделю. Оплату производят по выработанным часам и качеству услуг. Для новичков расписание обычно более строгое, так как сами они, оказавшись без надсмотра «сверху», часто еще не могут сами грамотно распределять свое время, постоянно нуждаются в дополнительной опеке наставников.

Диспетчер энерго сбытовой организации

Для такой должности подходит кандидат, имеющий специальное образование и прошедший подготовку. Диспетчер горэлектросети, который работает на дому тоже должен иметь знания по учету электрической, тепловой энергии и правила пользования ими. Открытые вакансии можно найти на сайте работодателя, или лично обратившись в отдел кадров организации Энергосбыт.
Работник следит за режимом электроснабжения, регулирует подачу электроэнергии в случае аварии, принимает меры по устранению этих неисправностей.
Кроме этого принимает заявки и звонки о неисправностях, направляет туда бригаду ремонтников, отслеживает процесс восстановления неисправностей.

Телефон Горячей Линии Аварийной Службы Водоканала

Телефонный код Одинцово 8(49628)

Аварийные службы Одинцово.

Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) 596-21-66 596-14-35 ЕДДС администрации Одинцовского муниципального района

Дежурный министерства ЖКХ Московской области 694-36-39

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Горгаз 104 593-33-50 593-34-25 (аварийная газовая служба, диспетчерская)

Водоканал 593-23-01 круглосуточный

Электросеть 593-22-93

Круглосуточная «Светлая линия» «МОЭСК» по вопросам перебоев в электроснабжении 8(800)700-40-70

Теплосеть 593-47-90 (аварийная),

Лифт-ремонт 599-00-00 596-15-60 591-53-73 591-56-00 Аварийная служба лифтов. Комплексное обслуживание лифтов

Дежурная служба губернатора московской области 628-9352 дежурный 624-4424 (круглосуточно) 606-6309 (круглосуточно)Бюро ремонта радио 593-11-52

Дежурные ЖКХ (круглосуточно) г. Одинцово 593-40-85 596-17-70Одинцовское территориальное Управление силами и средствами ГУ МО «Мособлпожспас» г. Одинцово 599-95-40 593-43-61

Бюро ремонта телефонов, «Центр телеком» г. Одинцово 597-90-00

«АТЕНОН» 599-53-76 8(903)612-11-07 8(926)174-34-24 Вскрытие заблокированных дверей — КРУГЛОСУТОЧНО! Установка / замена замков БЕЗ ВЫХОДНЫХ! Удаление аварийных деревьев.

Аварийная служба ЖКХ — на страже коммунального благополучия

Примечание. Функциональные обязанности диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств. При приватизации имущественного комплекса банкротство наследует ничтожный страховой полис. Штраф реорганизован. Кредитор поручает взаимозачет. Право собственности требует диспозитивный штраф.

Помимо мастера, такой документ должны предоставлять дежурные работники. В отчёте должна содержаться информация о выполненных работах.

При несоблюдении инструкции или ненадлежащем выполнении обязанностей наступает ответственность перед управляющей компанией в виде лишения должности или возмещения нанесённого ущерба.

Диспетчер ЖКХ

С диспетчерами жилконтор уже сложнее — от них часто требуют технического образования, пусть среднего профессионального.  Ведь помимо стандартной обработки поступающих данных, специалист должен хорошо разбираться в функционировании и ремонте инженерных систем. Обычно устроившемуся сюда приходится все-таки работать в офисе, по сменному графику — то есть, от него требуется готовность работать по ночам.

Работа диспетчером в ЖКХ заключается в приёме звонков и заявок от населения по вопросам ликвидации неисправностей, ремонта. Он ведет специальный журнал, где фиксируются все входящие заявки, звонки. В его обязанности так же входит оповещение ответственных должностных лиц о возникших проблемах. Собирает, обрабатывает информацию о состоянии, обслуживанию жилищного фонда. Все эти данные так же заносятся в журнал. Отвечает и оповещает жильцов о сроках устранения неисправностей, следит за отработкой заявок, жалоб, обращений граждан.

Дает указания ремонтным бригадам об оповещении населения об отключении водоснабжения, тепла, газа. Заносит в журнал данные о выполнении работ по устранению неисправностей, принятых мерах по жалобам клиентов. Следит за соблюдением графика запуска систем теплового снабжения. Выполняет другие поручения руководителя.

Диспетчер автомобильного парка

Диспетчер автобусного парка, или автопарка отвечает за координацию транспортных потоков, постоянно поддерживает связь с водителями, принимает входящие заявки, согласно должностной инструкции.

Оформляет заявки, путевые листы водителей автобусов. При поступлении звонков выясняет наличие свободных автомобилей на заявленное время и дату, предупреждает водителя о предстоящем выезде, оформляет для него путевой лист. После возвращения автомобиля из поездки, дежурный координатор делает отметку в путевом листе о выполненном объеме работ, заносит данные в журнал и путевые листы.
Если машин на линии много, это намного усложняет работу. Постоянные телефонные звонки, множество заявок — все это нужно успеть сделать, ведь клиенты не привыкли долго ждать — диспетчеры транспортные координируют эту работу. На должность могут претендовать стрессоустойчивые люди, с гибкой психикой, умением общаться с клиентом и разрешать спорные ситуации.

Обычно от соискателя требуют диплом логистического, экономического, инженерного или технического вуза и стаж работы в соответствующей должности от трех лет, диспетчер по отправке грузов должен знать логистику. Реже проявляют готовность принимать на работу новичков без образования, после прохождения соответствующих курсов.

Кто такой диспетчер, чем он занимается

Это разнообразная работа. Они нужны в сфере грузовых перевозок, такси, на железной дороге,  авиации, жилищных службах.
Труд диспетчера полезен, иногда без него не обойтись. Он составляет план, программу действий, дел для сотрудников данной организации, отвечает на телефонные звонки, дает консультации, следит за закупками материалов, регулирует маршруты движения транспорта, отмечает недостатки в работе компании, ведет журналы, где регистрирует данные, помогает исправить ошибки, координировать действия коллектива.

Такой труд не требует высшего образования, достаточно иметь среднее образование или окончить курсы подготовки.

Диспетчером называют специалиста, в обязанности которого входит обработка и распределение потоков информации с целью обеспечить нормальное, бесперебойное функционирование бизнеса. Для этого не нужно обладать навыками телефонных переговоров, звонить кому-то, ведь в диспетчерскую стекаются все потоки, где уже специалист решает, куда какой направить. Это мнение верно лишь отчасти. Иногда удалённому специалисту самому приходится звонить по существующей клиентской базе, или заниматься «холодными» звонками — это относится к диспетчерам сферы продаж.

Но его главная задача остается в планировании — ведь по утвержденному им плану будут работать он сам и сотрудники, которых он курирует.

Правила для оператора аварийной диспетчерской службы

Общие положения

В этом разделе инструкции обозначаются ключевые требования к работнику, претендующему на должность, а также особенности рабочего процесса.

Общие положения заключаются в следующих позициях:

1. Сотрудник подчиняется напрямую руководителю предприятия, нанимается и увольняется им лично.
2. Человек должен иметь высшее образование технической направленности. Отдается предпочтение специалистам с квалификацией по обслуживанию аппаратов связи.
3. Опыт работы по специальности должен составлять не менее 1 года.
4. Диспетчер должен планировать свои действия, исходя из инструкции, законов РФ и местных нормативных актов.
5. Чтобы выполнять свою работу, диспетчер должен обладать знаниями в сфере технологий производства ремонтных работ, методах оперативной передачи сведений об авариях ремонтным бригадам, порядка обеспечения населения разными видами коммунальных услуг, способах оповещения граждан о сроках восстановления работы инженерных коммуникаций — газа, воды, электричества, примерных сроках проведения ремонта, плана-графика профилактического отключения подачи источников жизнеобеспечения, особенностях ведения делопроизводства для оформления актов выполненных работ, их заверения, классификации и передачи в архив, основ техники безопасности.

Права

Диспетчер жилищно-коммунального хозяйства имеет право на:

• требование условий, необходимых для качественного выполнения своих обязанностей;
• участие в обсуждении календарных графиков работ по профилактике и ремонту инженерных коммуникаций;
• распоряжение имуществом, необходимым для функционирования диспетчерского пункта;
• проведение своевременного ремонта рабочего помещения;
• выдвижение предложений, которые могут улучшить работу предприятия;
• выступление на собраниях по экономическим и организационным вопросам;
• поддерживание контакта с руководителями ремонтных бригад для повышения качества их работы.

Обязанности

В обязанности диспетчера ЖКХ в управляющей компании входят следующие пункты:

• информировать граждан, позвонивших на диспетчерский пульт, о волнующей их ситуации, отвечать на вопросы максимально подробно и объективно;
• при наличии заявлений от жильцов о целесообразности проведения ремонта ставить в известность руководство подразделений и бригад;
• оформлять документацию по осмотру инженерных сетей на герметичность;
• вносить сведения о жалобах и запросах в журнал, контролировать ход их исполнения, эффективность устранения проблем техперсоналом, делать соответствующие отметки о проведении мероприятий в определенных графах;
• информировать ответственных лиц о произведенных работах;
• передавать сведения работникам, которые отвечают за оповещение населения об отключениях водоснабжения и канализации, газоснабжения, электричества по причине ежегодного осмотра и тестирования;
• сообщать данные о всех видах сбоев в службы, производящие проверки жалоб;
• проводить контроль за тем, чтобы работы по промыванию труб и проверке герметичности перед отопительным сезоном исполнялись своевременно и были зафиксированы в планах.

Заработная плата диспетчера

Зарплата диспетчера зависит от сферы деятельности предприятия. От работы диспетчера во многом зависит слаженность работы всей службы.
Работа интересная, не обыденная и достаточно высоко оплачиваемая.

Зарплата дежурного специалиста, работающего удалённо зависит от того, по какому принципу он трудоустроен и что входит в сферу его обязанностей. Нередко за словом «диспетчер» скрывается самый обычный оператор на телефоне (особенно это характерно для объявлений call-центров, где на эту должность принимают всех, без ограничений пола, возраста и образования, достаточно иметь дома Интернет), часто диспетчер должен владеть специфическими знаниями, которые нужны для работы. Если со специалистом заключают гражданско-правовой договор, то гарантированного оклада обычно нет. Нанятым на эту должность людям платят до 35 тысяч рублей.

Иное дело — штатный специалист организации. Ему положен гарантированный оклад, согласно нормам трудового законодательства. Размер дохода конкретного специалиста — удалёнщика на трудовом договоре зависит от экономики того или иного региона и установленного там минимального прожиточного минимума

Должностная инструкция управляющей компании, о работе диспетчером в ЖКХ

2.1.1. Осуществление контроля за исправным состоянием и безопасной эксплуатацией систем энергоснабжения, отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования и автоматики; выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений; защитой инженерных систем от несанкционированного доступа посторонних лиц, в случае несанкционированного доступа незамедлительно сообщить лицам, ответственным за эксплуатацию указанных систем. 2.1.12. Принятие мер по указаниям мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п., а также по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.

Должностная инструкция диспетчера аварийно диспетчерской службы жкх

3.3. Осуществлять оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.

В любом виде профессиональной деятельности, связанной с обращениями граждан, особое место занимает должность диспетчера. Именно он обеспечивает нормальное функционирование ответственной службы предприятия, координирует действия рабочего персонала и подбирает наиболее подходящий график ведения дел. Однако для выполнения своих задач диспетчер обязан обладать знаниями и навыками, которые помогут ему правильно ориентироваться в повседневной деятельности.

Телефоны аварийных служб

Название организации

ОАО «Московская теплосетевая компания» (МТК)8-(495)-951-82-01 — центральная диспетчерская

ОАО «Московская объединенная энергетическая компания» (МОЭК)8-(499)-612-44-50 — центральная диспетчерская

8-(499)-612-52-51 — центральная диспетчерская8-(499)-612-52-64 — центральная диспетчерская

ОАО «Московская городская электросетевая компания» (МГЭсК)8-(495)-957-32-52 — центральная диспетчерская

Аварийное управление – «Мосводопровод»8-(499)-261-33-43 — центральная диспетчерская

8-(499)-261-35-42 — центральная диспетчерская8-(499)-763-34-34 — единая справочная

Производственное аварийное управление канализационной сети (ПАУКС)8-(499)-261-05-93 — центральная диспетчерская

8-(499)-261-63-66 — центральная диспетчерская«Специализированное управление по ремонту и эксплуатации коллекторов и водостоков»

8-(495)-303-87-85 — центральная диспетчерская8-(495)-646-28-06 — центральная диспетчерская

8-(495)-646-29-06 — центральная диспетчерскаяМосковское городское унитарное предприятие » Мослифт » (МГУП)

8-(495)-613-33-08 — горячая линия8-(495)-614-66-31 — центральная диспетчерская

8-(495)-609-05-97 — центральная диспетчерская8-(495)-609-08-02 — центральная диспетчерская

8-(495)-657-87-03 — центральная диспетчерская

Особенности профессии

Человек этой специализации получает зарплату за управление и регулирование рабочего процесса в системе жилищно-коммунального хозяйства. Он относится к категории специалистов, подчиняющихся непосредственно руководству предприятия.

В должности может состоять человек, имеющий соответствующее образование и стаж в профессии не менее 1 года. Приказы о назначении и освобождении принимает администрация компании.

Для правильной организации рабочего процесса диспетчер ЖКХ действует согласно регламенту, принятому на предприятии, и правилам по охране труда, технике безопасности, внутреннему трудовому распорядку. Помимо этого, сотрудник должен четко придерживаться положений должностной инструкции.

При отсутствии диспетчера на рабочем месте его обязанности выполняет другой сотрудник, назначенный в штатном режиме замещения. На месте своего коллеги работник обладает такими же правами, обязанностями и ответственностью.

Образец должностной инструкции диспетчера ЖКХ

1. Основные положения

1. Диспетчера ЖКХ нанимает и увольняет директор организации.
2. Диспетчер ЖКХ подчиняется директору организации.
3. Диспетчер ЖКХ обязан соответствовать следующим требованиям:
   • среднее (профильное средне-специальное) образование;
   • стаж работы в сфере ЖКХ от года.
4. При отсутствии диспетчера ЖКХ (болезнь, отпуск) его обязанности временно исполняет другое лицо, назначенное директором организации.
5. От диспетчера ЖКХ требуются знания:
   • законов и норм, регулирующих его деятельность;
   • отраслевых нормативов в сфере ЖКХ;
   • основ делопроизводства в организации;
   • особенностей домов и строений в зоне ответственности;
   • планов и схем коммунальной инфраструктуры на обслуживаемой территории;
   • подразделений и служб ЖКХ, в том числе их специфики и выполняемых ими работах;
   • правил обработки полученных звонков;
   • порядка своих действий в ответ на сообщения о проблемах в сфере ЖКХ;
   • правил уведомления руководящего состава о проблемных ситуациях в ЖКХ;
   • способов взаимодействия со службами экстренной помощи;
   • параметров оценки результативности своей работы;
   • параметров оказания услуг в сфере ЖКХ;
   • правил выезда специалистов и работников ЖКХ на места возникновения проблемных ситуаций;
   • обязательных для соблюдения работниками норм трудовой дисциплины, пожарной безопасности и прочих обязательных правил;
   • основ работы с офисным оборудованием.
6. Диспетчер ЖКХ руководствуется:
   • актуальными законами и нормативами;
   • внутренней документацией организации-работодателя;
   • положениями инструкции.

2. Функции

Диспетчер ЖКХ отвечает за:

1. Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории.
2. Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.
3. Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.
4. Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.
5. Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.
6. Прием и оформление нарядов по выполненным работам.
7. Регистрацию актов выявления причин, вызвавших сбои в работе ЖКХ на обслуживаемой территории.
8. Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.
9. Ведение журнал вызовов и другой профильной документации.
10. Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ.
11. Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории.
12. Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории.
13. Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ.
14. Соблюдение в работе норм охраны труда и прочих стандартов, обязательных для сотрудников организации.

3. Ответственность

Диспетчер ЖКХ отвечает за:

1. Ущерб, полученный организацией-работодателем по его вине, — в размерах, определенных в актуальных положениях действующего законодательства.
2. Невыполнение своих профессиональных задач — в соответствии с параметрами, данными в трудовом законодательстве и правилах организации-работодателя.
3. Нарушения действующих норм и законов, совершенные при выполнении своих должностных функций, — в соответствии с параметрами, указанными в актуальном законодательстве.

4. Права

Диспетчер ЖКХ владеет правами:

1. Требовать от руководства создания и поддержания условий, нужных для качественного выполнения своей работы.
2. Участвовать в собраниях специалистов организации, на которых обсуждаются рабочие вопросы.
3. Получать от других специалистов необходимые в своей работе данные.
4. Разрешать специалистам проведение работ в пределах своей компетенции.
5. Вносить предложения руководителям по возможностям совершенствования трудовых процессов.

Бывает ли ежедневная оплата на этой работе

Оплата труда может быть помесячная, еженедельная, ежедневная. Все зависит от организации, в которой работает человек, трудового договора между нанимателем и работником.

Обычно дежурным специалистам конкретных служб платят по стандартному графику — аванс и зарплату. Надомникам доход может выплачиваться еженедельно. Работа диспетчером на дому возможна с ежедневной оплатой, но это в порядке исключения, или на усмотрение руководителя, обычно характерна для менеджеров по продажам, грузчиков или курьеров.

Итак, понятно, что работа диспетчера, даже из дома и без специальных знаний, совсем не легкая и не подойдет ранимым людям со слишком тонкой душевной организацией. Наоборот, здесь приветствуется умение коротко ободрить, поддержать клиента, но не психологическое подключение к нему и его проблемам, настроению.

Параметры должностной инструкции

Поскольку в Трудовом кодексе отсутствуют указания по созданию должностной инструкции, работодатели ориентируются на неформальные стандарты её написания и правила делопроизводства. В соответствии с ними документ обязан содержать 4 базовых части:

• Общие параметры.
• Профильные обязанности.
• Полномочия специалиста.
• Параметры его ответственности.

Большинство инструкций ограничивается этими разделами. Но работодатель вправе расширить формат документа. В таком случае к базовым частям могут быть добавлены:

Должностные особенности.
Правила оценки эффективности (KPI).
Нормы внесения изменений в инструкцию.
Прочие значимые моменты, на которые хочет обратить внимание наниматель.

Расширенный формат документа часто применяется при создании инструкций для топ-менеджеров и специалистов на ответственных позициях.

Внимание! Содержание должностной инструкции обязано соответствовать параметрам трудового договора и внутренним правилам организации-работодателя

Основной раздел

Задачей вступительного раздела является документирование должностных параметров общего характера. Здесь указывают:

• Кому подчиняется специалист.
• Каким критериям он должен соответствовать.
• Каковы правила его замены, приема на работу и увольнения.
• Чем он должен руководствоваться в работе.
• Какие требования работодатель предъявляет к его квалификации.

Особо значимы требования к уровню квалификации специалиста: они не только обеспечивают отсев неподходящих кандидатов, но и отвечают за то, что специалист будет готов выполнять задачи, изложенные в следующей части.

Функции

Обязанности сотрудника можно разделить на несколько групп:

• Обязательные — они лежат в основе профессии, присутствуя в инструкциях почти у всех работодателей.
• Дополнительные — их перечень различается в зависимости от проводимой нанимателем кадровой политики, его отраслевой специфики, размеров и прочих факторов.
• Базовые — их включают практически во все инструкции. Они касаются соблюдения норм охраны труда, стандартов общения с клиентами и прочих правил, обязательных для любого сотрудника.

При создании этого раздела многие кадровики ориентируются на подходящие профессиональные стандарты и разделы квалификационных справочников.

Ответственность

Наказание за должностные правонарушения может наступать в форме материальной ответственности, административной, а в крайних случаях — и уголовной. Степень и форма наказания определяется на основе действующего законодательства. Кроме этого, в случае тяжких нарушений стороны могут использовать свидетелей, доказательства и прочие инструменты. Значительная сложность и нюансы этих процессов выводит их за границы инструкции. Поэтому раздел ограничивается несколькими пунктами общего характера.

Права

Основные трудовые права гарантированы статьей 21 ТК. Но большинство работодателей предоставляют сотрудникам дополнительные возможности. Их значимость и объем зависят от особенностей конкретной должности и специфики деятельности нанимателя. Также в этом разделе можно перечислить и льготы, которые предоставляются сотруднику.

Должностная инструкция проходит определенный порядок создания и утверждения:

• Написание первоначального варианта.
• Его обсуждение с кадровиком, делопроизводителем и юристом — они проверяют документ на отсутствие противоречий с трудовым законодательством, правилами организации-работодателя и профессиональными стандартами.
• Рассмотрение документа соответствующими руководителями и специалистами.
• Написание чистового варианта, в который внесены необходимые коррективы.

Качество получившегося чистового варианта удостоверяют подписи специалистов и менеджеров, участвовавших в его согласовании. Последним визирует документ директор организации-работодателя.

Сам сотрудник ставит подпись в инструкции при своем приеме на работу, соглашаясь с её параметрами.

Внимание! Если организации требуется много инструкций для различного персонала, то рекомендуется сперва утвердить регламент, регулирующий их создание. В нем документируются такие моменты, как сроки и порядок рассмотрения правок, ответственные за проверку качества менеджеры и т.д

Служба такси

Работа диспетчером такси также возможно на дому, специалист ведёт приём входящих звонков, распределяет заказы между таксистами, составляет транспортные маршруты. При этом возможны разные казусы, поэтому специалист должен быть всегда на связи с водителями, чтобы помочь в оперативном разрешении возникших трудностей.

От его координации зависит организованная работа всей компании. Подбор кадров для такой должности проходит очень придирчиво и избирательно.
Чтобы занимать такую должность человек должен иметь хорошую дикцию, приятный голос, тембр. Умение общаться с людьми, умение слушать и слышать. Вся информация оформляется в электронном виде, значит, претендент на эту должность должен хорошо владеть компьютером — базовыми программами.

Работать диспетчером такси может человек любого возраста и пола. Кроме этого, нет ограничений по здоровью. Значит, эта профессия может подойти и человеку с ограниченными возможностями. Желательно иметь представление о городе, где будет работать диспетчер. Но с появлением системы навигации это требование уже не так актуально, как раньше.
Работа не связана с личной встречей с клиентами, она ведется посредством телефонной связи. Вместе с ним одновременно могут работать от 3 до 50 человек, всё зависит от размера фирмы.
Услугами такси люди пользуются в любое время суток. Поэтому эта работа предусматривает звонки в ночное время. Водитель не может на ходу принять много звонков, при этом безопасно вести автомобиль. Поэтому без работы диспетчера здесь невозможно обойтись. Работник принимает звонки, заявки от клиентов, передает их водителям. Кроме этого, в обязанности входит фиксирование времени звонка, время прибытия автомобиля к месту вызова

Очень важно грамотно организовать работу: отдать заявку тому водителю, который в настоящее время находится ближе всего к клиенту. Это поможет сократить время ожидания такси, минимизировать затраты на передвижение по городу

Диспетчер так же сообщает клиенту о том, что его такси прибыло в пункт назначения, указать номер, марку автомобиля.

Похожие записи:

Установка крана для фильтра питьевой воды Разбавление антифриза водой: можно ли, в каких пропорциях и чем это чревато для авто Отправка уведомления в роскомнадзор Как правильно выбрать и установить фильтр аквафор морион Как сделать вибростол для тротуарной плитки своими руками Меловые маркеры: чем отличаются, как пользоваться и для чего нужны