Как расшифровать схему платежки ЖКХ за коммунальные услуги в квартире
Практически все квиточки оформляются по единому принципу. Сначала указываются данные плательщика. Печатается таблица, там будут все начисления за прошедший месяц.
Обязательны такие разделы:
- ФИО собственника – стоит проверять эту строчку каждый раз, чтобы не заплатить за соседа.
- Адрес – в этом поле ошибки бывают редко, но также лучше его проверять.
- QR-код – это картинка, которая помогает оплатить все задолженности через банкомат, без ввода информации и привлечения сотрудников банка.
- Период – в расшифровке платежного документа за коммунальные услуги указаны год и месяц, за которые были произведены начисления.
- Информация об УК.
- Несколько строчек, посвященных объекту недвижимости – какого вида собственность, ее размеры, число зарегистрированных и проживающих, наличие льготников.
- Подвид поставляемого ресурса – может вписываться все, что подается в квартиру, от газа до воды.
Кто разносит квитанции за ЖКХ?
В пункте 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации указано, что УК обязана предоставлять потребителям полный доступ к информации об услугах, порядке их оказания и выполнения, стоимости, тарифах. Также исполнитель обязан своевременно предоставлять квитанции на оплату услуг в распечатанном бумажном виде. Разносят их контролеры или сотрудники почты, раскладывая в почтовые ящики.
Кроме этого квитанцию можно получить в электронном виде на интернет почту или в личном кабинете на ЖКХ сайте.
Сейчас многие пользуются именно электронными платежками. Они отличаются рядом преимуществ:
- потребитель получает квитанцию сразу же после ее формирования;
- распечатать бланк можно в любой момент и в нескольких экземплярах;
- оплату можно производить удаленно.
Также получать квитанцию можно через ЕРЦ, если единый расчетный центр занимается обслуживанием вашего дома. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение и написать заявление. В нем нужно указать электронный адрес. С собой нужно иметь оригинал, а также копию гражданского паспорта, документы, которые подтверждают право собственности.
Что указывается в документе
Форма квитанции едина, и она должна соответствовать установленным законом требованиям, по которым содержание платежного документа следующее:
- Реквизиты организации поставляющей услуги.
- Информация о недвижимости и лице, владеющей ею.
- В правом верхнем углу бланка прописывается номер лицевого счета.
- Перечень предоставленных ресурсов и дополнительных услуг.
- Период, за который пользователь обязан внести деньги.
- Общая стоимость , (с НДС или без) при этом дается расшифровка суммы, которая формируется с учетом тарифа и показаний счетчиков. Если в квартире не установлены приборы учёта, то расчет производится по количеству людей прописанных в жилье, площади и установленного в регионе норматива.
- Также снизу в виде информации прописываются пункты статьи и договора, в которых указывается наказание за просрочки.
- Штрих-код. Но он есть не на всех квитанциях.
Разобраться с платежкой не сложно. Однако у людей иногда возникают вопросы: что такое номер лицевого счета и зачем нужен штрих-код в платёжке.
Пройдите социологический опрос!
Обязанности аварийной службы ЖКХ заключаются в том, чтобы устранить аварию в коммунальной системе жизнеобеспечения в нормативный срок.
Поломка может случиться в любом месте общедомового хозяйства, включая придомовую территорию. Аварийщики помогут и при возникновении неполадок внутри квартиры, но уже за ваш счет.
Перечень действий АДС состоит из:
- Принятия заявки об аварии.
- Отправки на объект аварийной бригады, состоящей из специалистов необходимого профиля (кровельщика, сантехника, электрика).
- Ликвидации причин аварии.
Чтобы быстро устранить возникшие неисправности, нужно иметь представление, что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома. Так, аварийная служба вызывается в следующих ситуациях:
- повреждения трубопроводов систем инженерного оснащения (как водоканала, так и газовой сети);
- поступление воды в жилые и хозяйственные помещения — прорывы и протечки труб;
- неисправности электрооборудования: вводно-распределительных устройств, электрических кабелей (прорыв или повреждение).
- Прекращение подачи электроэнергии в квартире, подъезде, здании.
- засор систем мусоросбора.
Разобравшись в ситуации на месте аварии, муниципальная аварийная служба имеет право привлечь к ее устранению другие специализированные ремонтные службы: газовщиков, связистов. А в домах, находящихся в ведении ТСЖ или ЖСК, следует вызывать аварийно-ремонтные службы ресурсоснабжающих компаний.
С коммунальными неприятностями во дворах и на улицах справляется, как и раньше, муниципальная аварийная служба.
Итак, мы определились с полномочиями аварийных служб ЖКХ. Но куда нужно обращаться в случае неисправности? Учитывая, что авария может произойти в любое время, каждый житель многоквартирного дома должен иметь список экстренных телефонных номеров и адресов.
Основной функционал диспетчерских служб
Работа такого отдела организуется круглосуточно, так как аварии и поломки систем возникают не только в привычное рабочее время. Так, функционал объединенной диспетчерской службы гораздо шире, чем себе его представляют жильцы многоквартирных домов и заключен в следующих моментах:
- Регулярном контроля функционирования инженерного оборудования и снабжающих систем;
- Контроль за полнотой обслуживания жильцов, координирование проводимых технических и ремонтных работ, проводимых специалистами УК;
- Сбор и систематизировании информации о состоянии территорий вокруг дома, качестве их уборке и работы управляющей компании;
- Оперативное реагирование при возникновении внештатных ситуаций и аварий.
- Как видно из перечня, расшифровка не дает гражданам понимания всей полноты деятельности и назначения данной службы. В понимании обывателя, она выполняет лишь две функции:
- Прием заявок от жильцов;
Объединенные диспетчерские службы осуществляют контроль качества их исполнения сотрудниками обслуживающей компании.
Если расшифровать название, исходя из нормативно-правовых актов, регламентирующих работу диспетчеров, то на них возложена ответственность за контроль над работой направлений жилищно-коммунальных компаний.
Учет жилищно-коммунальных услуг с помощью программного обеспечения
Рекомендуем использовать программное обеспечение для удобного начисления жилищно-коммунальных услуг и качественного сервиса обслуживания жильцов многоквартирного дома. Автоматизируйте работу организации: делайте расчеты по показаниям счетчиков и по числу жильцов, учитывайте разные тарифы по норме и сверх нормы потребления. Продукт 1С-Рарус поможет начислять пени. Все жилищные и коммунальные услуги будут рассчитаны согласно постановлениям Правительства России под номерами 354, 344, 1708, 307. Подробнее
Чтобы вам было проще разобраться, подготовили схему. Она пригодится управляющим компаниям и жителям и разъяснит, что входит в жилищные и коммунальные услуги:
Дата обновления материала: сентябрь 2019.
Вам также может быть интересно: Как вести учет заявок в ЖКХ Переход дома из одной управляющей компании в другую Как работать с должниками Программа расчетов ЖКХ
Дополнительные продукты ЖКХ:
- Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
- Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
- Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
- Мобильный монитор руководителя ЖКХ
- Мобильное приложение Заявки мастера ЖКХ
Понятие РСО
Расшифровка РСО представлена как ресурсоснабжающая организация. Она может быть юридическим лицом или предпринимателем, которые реализует деятельность в сфере предоставления коммунальных услуг. В данном процессе осуществляется поставка ресурсов непосредственно к месту потребления.
РСО в сфере ЖКХ в практической деятельности являются поставщиками:
- электрической энергии;
- отопления;
- газа;
- водоснабжения.
Кроме того, к числу ресурсоснабжающих компаний относятся также транспортные фирмы, которые поставляют конкретные услуги коммунального сектора. Также сюда отнесены организации, реализующие деятельность в сфере проведения дезинфекции в помещениях МКД, утилизации отходов бытового назначения, установки антенн для телевизора, проведения освещения к участку.
Правовая база РСО
На основании этого акта владелец жилого помещения получил возможность заключить договор напрямую с РСО. Соглашение непосредственно с ресурсоснабщающей компанией оформляется в ситуации, когда управляющая организация в течение 2 месяцев не оплачивала предоставляемые МКД услуги.
Тогда жильцы могут отказаться от продолжения отношений с УК и обратиться к представителям РСО. Для этого нужно оформить стандартный договор, который отражает перечень жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), оказываемых гражданину.
Важно! Предусматривается уведомительный порядок, то есть другой документации составлять не потребуется. Величина платы остается в прежнем выражении, так как лицо начинает вносить средства непосредственно на счет РСО
Расшифровка сокращений в квитанции
В квитанции за коммунальные услуги используется много разных терминов и сокращений, зачастую, не всегда понятных рядовому потребителю. Рассмотрим их подробнее в таблице:
Сокращение |
Расшифровка |
---|---|
номер ПУ |
Так в квитанции обозначаются номера приборов учета,установленных в помещении. |
пл. О/Ж |
Данным образом в квитанции ЖКХ определяется общая и жилая площадь помещения. |
зарег./прож. |
Указывается количество человек, зарегистрированных официально, |
УСЗН |
Расшифровывается как “Управление социальной защиты населения”. |
общ. площадь дома |
Подразумевает площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома в целом. |
ОДН |
Общедомовые нужды. |
Содержание Ж/Ф |
Содержание жилого фонда. |
ИПУ, ИТУ |
Индивидуальный прибор учета, индивидуальная точка учета. |
ОДПУ, КТУ |
Общедомовой прибор учета, коллективная точка учета многоквартирного дома. |
МОП |
Что такое СОИ?
Когда говорят об общедомовом имуществе, важно понимать, что именно входит в это понятие. Сюда входит следующее: подъезды и лифты, подвальные и чердачные помещения, мусоропровод, несущие конструкции, крыша, придомовая территория, лестничные проемы, служебные помещения
Естественно, на содержание всего этого в порядке, проведение ремонтных работ, необходимо использовать воду (горячую и холодную), электроэнергию, водоотведение. В квитанциях ЖКХ СОИ разделено на категории:
- оплата ХВС и ГВС, то есть воды, которая расходуется на уборку, технологические промывки систем, полив клумб и газонов и пр.;
- использование электроэнергии на освещение подъездов, лифтов, обеспечение работы камер наблюдения, домофона;
- водоотведение СОИ – утилизация используемой на общедомовые нужды воды.
Кроме этого, на общем собрании жильцов может быть принято решение внести в СОИ затраты на оплату одноразовых или сезонных работ, к примеру, уборка снега, утепление фасадов, текущий ремонт подъездов и пр.
Рассчитывается СОИ по нормативам. Оплата начисляется в соответствии с общей площадью жилья. Остановимся более подробней на оплате различных ресурсов.
Предоставляемые услуги
on class=»infoblock»>
Сфера жилищно-коммунального хозяйства – комплекс нескольких направлений.
- Энергоснабжение. Оно включает в себя поставку электричества, газовых ресурсов, отопления и горячей воды, а также энергосбережение.
- Водоснабжение. Сюда же относится и водоотведение. Водопровод включает ремонтные работы по водопроводным трубам, водозабору, очистке и поставке воды в объекты, находящиеся под управлением компании ЖКУ. К этому же направлению относится канализация, связанная с отведением сточных вод.
- Работа с цифровыми картами. Организация, занятая в сфере ЖКХ, составляет, хранит и эксплуатирует цифровые карты города, которые содержат в себе сети коммунальных ресурсов, канализаций, транспортных путей и основных коммуникаций.
- Ведение систем учета потребления. Учитывается объем потребленных домохозяйствами коммунальных ресурсов и услуг.
- Вентиляция и кондиционирование воздушной среды.
- Лифтовые мероприятия (поддержание в технически исправном состоянии и чистом виде).
- Слаботочные сети. К ним относятся основные коммуникационные и контрольные системы – антенны телевизионные, сети радиотрансляционные, телефонные, компьютерные, комплексы видеонаблюдения в местах совокупного пользования, техническое оборудование по охранным мероприятиям.
- Утилизация отходов, образовавшихся в ходе жизнедеятельности жильцов. К этой категории традиционно относится вывод мусора, организация мусоропровода, переработки твердых отходов быта.
- Защита зданий от попадания молний. Установка токоотводов, громоотводов, заземляющих устройств, внутренних защитных систем и механизмов.
- Монтаж систем защиты сооружений от пожара, обеспечение безопасности, заключающееся в предоставлении пожарной лестницы, сигнализационной установки, средств пожаротушения.
- Установка систем контроля конструкций. Они регулируются наряду с системами учета потребления коммунальных услуг.
- Проведение капитального ремонта, нацеленного на модернизацию объектов.
- Осуществление ремонтных работ в отношении внешних и внутренних сетей.
- Текущая уборка и санитарно-эпидемиологическая обработка мест общего пользования, регулярная профилактическая дератизация, дезинсекция.
- Уборка дорожного полотна и придомовой территории, её благоустройство и поддержание в пригодном для пользования и эксплуатирования виде.
Что значит АХР в квитанции ЖКХ?
В счете квитанции есть такая строка расходов, как АХР. АХР в квитанции – это плата на административно-хозяйственные расходы. По положению Жилищного кодекса Российской Федерации предусматривается, что собственники жилых помещений в многоквартирных домах должны вносить ежемесячную оплату за коммунальные услуги, которые включают:
- оплату содержания, включая плату за услуги, проводимые работы по управлению многоквартирным домом, оплачивать расходы на содержание, текущий ремонт общедомового имущества, а также коммунальные расходы, что расходуются для обеспечения порядка в доме, придомовой территории, освещение, обогрев и пр.;
- своевременно вносить средства на капитальный ремонт;
- оплачивать коммунальные услуги по тарифам или личным приборам учета, что используются жильцами квартиры.
Сумма оплаты на административно-хозяйственные расходы принимается на общем собрании жильцов дома, но, если собственники не могут принять решение, объем ежемесячных платежей может быть принят управляющей компанией.
Оплата АХР — это статья расходов, обязательная к оплате, которая идет на управление многоквартирным домом. С этих денег производится оплата работы ответственных сотрудников, которые организовывают обслуживание дома, ведут бухгалтерский учет.
Установка и оплата общедомовых счетчиков
Согласно федеральному законодательству, обязательство по оплате монтажа счетчиков возлагается на собственников помещений в многоквартирных домах. Если многоэтажка находится на балансе государства или муниципалитета и используется для осуществления государственных нужд, установка ОДПУ производится за счет бюджетных средств.
Сама процедура выглядит следующим образом:
- Проводится общее собрание собственников помещений. На нем решается, нужны ли счетчики, какие именно приборы покупать и какая компания будет устанавливать. Все подкрепляется соответствующим решением в письменном виде и за подписями участников. Решение может принимать и управляющая компания единолично, не оповещая при этом собственников квартир.
- Покупается счетчик.
- Все работы по установке согласовываются с УК, на балансе которой находится многоквартирный дом. В случае причинения повреждений и отсутствия разрешения УК виновник обязуется компенсировать причиненный ее оборудованию ущерб, поэтому согласование обязательно.
- Устанавливается счетчик. Если это делает сторонняя организация, потребуется присутствие представителей УК, но можно вызвать и мастера из управляющей компании.
В дальнейшем УК обязана проверить работоспособность прибора и его соответствие ГОСТам. До тех пор, пока он не будет опломбирован, показания с него браться в расчет не будут.
Кто должен устанавливать общедомовые приборы учета
Обязательство по оплате установки общедомовых приборов учета возлагается на собственников квартир. Если дом является государственным, расходы компенсируются из бюджета. В оплату входит стоимость самого счетчика, работы по его установке и опломбированию.
Рассмотрим детальные примеры:
Пример 1: Многоквартирный дом. Сдан в пользование 01.01.2018 года, жильцам отводится 3 месяца на установку приборов контроля расхода тепловой и электрической энергии. Дом обслуживается не УК, а ТСЖ, поэтому оплачивать они будут самостоятельно все однозначно.
Пример 2: Многоквартирный дом, использующийся для государственных нужд. Квартиры в нем сдаются по договорам социального найма, но находятся в собственности муниципалитета. Обязательство по установке должна выполнить администрация.
На каком основании и в каком порядке устанавливаются общедомовые приборы учета
Прямым основанием, указывающим на обязательство по установке собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах приборов учета, является ст. 13 ФЗ «ОБ энергосбережении». В ней говорится, что данное требование должно быть выполнено до 1 июля 2012 года, а для жителей Крыма – до начала 2019 года.
Если дом только сдан в эксплуатацию, жильцам дается на установку 3 месяца.
Должны ли УК оповещать об установке ОДПУ
Установка общего учетного оборудования должна была быть окончена в старых домах еще в 2012 году. В то время УК оповещали всех собственников о планирующихся работах в письменном виде.
Сейчас же они это делать не обязаны, потому как наличие счетчиков является обязательным.
В случае, если собственники отказываются платить за установку
Оплата монтажа общих счетчиков производится до или после завершения работ. Если кто-либо из собственников выступает против этого, в соответствии с законодательством с них взыскивается оплата принудительно, дополнительно к этому они обязуются перечислить неустойку в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ.
При необходимости установки приборов учета жильцам может быть дана рассрочка по оплате на 5 лет.
Почему работы по установки не выполняются за счет средств текущего ремонта
Согласно законодательству, средства, предназначенные на текущий ремонт, не могут расходоваться на установку счетчиков, если дом находится в неудовлетворительном состоянии. Предназначение данной статьи бюджета заключается в своевременном выявлении и устранении неисправности инженерно-коммунальных сетей для предотвращения аварии.
В таком случае доли собственников определяются в равномерных частях.
Порядок установки общедомового прибора учета
Для монтажа ОДПУ необходимо руководствоваться нормами Приказа Минэнерго РФ №149, согласно которому порядок действий выглядит так:
- Представители УК подают заявку в ресурсосберегающую организацию, приложив к ней копии свидетельств о собственности, учредительных документов, ИНН, свидетельства о регистрации в ИФНС.
- На рассмотрение заявки РСО отводится 10 дней после принятия.
- Заявителем подписывается проект договора, отправляется в РСО.
- Производится монтаж.
При получении отказа РСО может быть привлечена к ответственности по ст. 9.16 КоАП РФ за нарушение требований федерального законодательства.
Общие вопросы по МКД
Владельцы МКД часто не всегда знают о проблемах, которые напрямую касаются общего имущества строения и формирования ТСЖ.
Это связано с тем, что на сегодня еще не решено множество вопросов, в частности многие не знают, что несет под собой общее имущество.
Согласно российскому законодательству, в данную категорию принято относить:
- коридоры, чердачные помещения, подвалы и так далее;
- несущие и иные типы конструкции – фундамент, плиты и так далее;
- кровля;
- электрическое, механическое и иное оборудование, которое находится на обслуживании в МКД;
- земельный надел, на котором находиться дом.
В случае формирования ТСЖ с целью организации управления сооружением, дом остается находиться в долевой собственности.
Капитальный ремонт
Еще в 2014 году обрели юридической силы современные подходы к правовому регулированию отношений.
С этого периода владельцы в обязательном порядке вносят плату за капитальный ремонт мест общего пользования.
Иными словами, капремонт в МКД считается обязательным.
Согласно мнению Правительства РФ совершенные платежи позволяют запускать процедуру коллективного типа инвестирования.
Благодаря этому у ЖКХ появляется возможность развития в необходимом направлении, а ремонтные работы будут осуществляться под строгим контролем соответствующих органов.
Содержание жилья
Под определением содержания квартиры в МКД подразумевается совокупность действий, которые направлены на поддержку объекта недвижимости в надлежащем виде:
- осуществление капитального ремонта, в том числе и текущего;
- соблюдение мер, которые направлены на исправление различных неисправностей.
Согласно российскому законодательству, в содержание жилья включено:
- проведение проверок компаниями, которые несут прямую ответственность за жизнь и здоровье жильцов;
- организация мер по обеспечению общедомового освещения;
- проведение санитарных, уборочных и иных мер в местах общего пользования с прилегающей территорией;
- гарантированное обеспечение необходимого температурного режима в пределах установленных норм;
- организация вывоза мусора (жидкого и сухого) владельцев жилых помещений и компаний, которые находятся в многоквартирном доме;
- исполнение взятых на себя сезонных обязательств по содержанию придомовых территорий.
Данные перечень услуг является ключевым, которые предоставляются управляющей компанией.
Одновременно с этим, управляющая компания обязательно берет на себя выполнение таких разновидностей работ:
- проведение ремонтных работ кровли, водостоков и чердаков;
- работы, которые необходимы с целью укрепления фасадов сооружения, а также: удаление декоративных элементов, плитки, кирпича и так далее;
- обработка антисептиком деревья;
- герметизация швов, укрепление люков и прочего.
Необходимо обращать внимание на то, что управляющая компания совместно с жильцами имеют право включать в договор дополнительные условия, которые не противоречат российскому законодательству. Решение о включении дополнительных условий должно быть принято исключительно на общем собрании.
В случае достижения согласия обеих сторон новые коррективы будут занесены в соглашение и подкреплены соответствующими подписями
Решение о включении дополнительных условий должно быть принято исключительно на общем собрании.
В случае достижения согласия обеих сторон новые коррективы будут занесены в соглашение и подкреплены соответствующими подписями.
Оплата за капремонт в 2017 г.
Текущий год достаточно богатый на изменения. Электроэнергия в квитанции ЖКХ рассчитывается по-новому. Суммы к оплате на протяжении всего года практически оставались неизменными.
Убрали статью затрат из госбюджета на компенсацию капительного ремонта жилого фонда. В июле 2017 года это строчка появилась в квитанции ЖКХ. Сами жильцы многоквартирных домов будут финансировать в будущем капитальный ремонт своего дома.
По регионам сумма за 1 кв. м жилья составляет от 1-12 рублей. Сумма незначительная, но она будет платиться на протяжении всего периода существования дома. Некоторые субъекты России уже не первый год взимают эту плату с жильцов.
Если многоквартирный дом не был признан аварийным, его управляющая компания или ТСЖ должны предоставить органам местного самоуправления программу капитального ремонта. До 2020 года в бюджете еще предусмотрено финансирование капремонтов.