Горячая вода не соответствует норме — как сделать перерасчет
Плата за горячее водоснабжение составляет существенную часть от всех коммунальных услуг, а качество его не всегда удовлетворительно. Если из крана идет ржавая, или чуть теплая вода, если имеют место перерывы в снабжении, потребитель вправе рассчитывать на пересчет сумм за ГВС ненадлежащего качества.
По СанПиН температура ГВС должна быть не менее 65 градусов, а согласно «Правил предоставления коммунальных услуг» колебания в течение суток не могут превышать 3-5 градусов. Согласно «Правил», если температура ГВС ниже 40 градусов — ее оплата происходит по расценкам ХВС, а если не дотягивает до норматива 65 градусов — стоимость оплаты снижается на 0,1% за каждые 3 градуса ниже нормы.
Если качество воды не устраивает потребителя, он вправе подать заявку-претензию в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК). Согласно п. 104 Правил, обследование по факту обращения лица должно быть проведено в течение 2-х часов (или в другой срок по согласованию сторон). Акт о проверке составляется комиссионно, потребителю выдается свой экземпляр.
В случае отказа УК в проведении проверки, жильцы вправе составить совместный акт, который впоследствии станет основанием наложит штраф на УК. Если же факт температуры горячего водоснабжения подтвержден, он приобщается к заявлению на перерасчет, который подается в теплоснабжающую организацию (если договор заключен с ней), или в УК (если по договору с потребителем оплата происходит через нее). При этом указывается период, в течение которого услуга была несоответствующей (такой период определяется по п. 112 Постановления 354).
Подтверждение оснований
Каждый конкретный случай, дающий право потребовать перерасчета коммунальных услуг, подразумевает наличие доказательств. Например, если семье предоставили субсидию из-за низкого дохода, нужно представить соответствующий документ. Лица, которые живут за чертой бедности, могут рассчитывать на помощь от государства, если они представят справки о доходах.
Если речь идет о том, что услуга не была оказана, либо качество услуги не соответствует нормам, одного заявления об этом недостаточно. Добиться справедливости можно только, если был соблюден необходимый порядок действий. Для начала необходимо обратиться в управляющую компанию с просьбой прислать комиссию и составить акт, отражающий факт нарушения. Обращение может быть коллективным или индивидуальным, а составленный акт подтверждает не только факт вашего обращения, он содержит данные, которые свидетельствуют о несоответствии качества.
Обычно проверяющие приходят с точными приборами измерения. Если горячая вода окажется слишком холодной, они возьмут пробу и произведут замер, а данные впишут в акт. То же самое касается качества воды, отопления и других услуг. Именно акт будет служить доказательством и основанием для изменения платежей.
Когда потребитель отсутствовал, он может доказать этот факт при помощи:
- Билетов;
- Документа с места учебы, либо с работы (о командировках);
- Счета за оплату гостиницы;
- Паспорта с отметками выезда и въезда;
- Справки с дачного товарищества о том, что гражданин проживал на даче все лето;
- Документа, выданного в медицинском учреждении и др.
Доказательства должны быть оформлены надлежащим образом. Обычно они включают следующие сведения:
- Подпись лица, выдавшего справку;
- Печать самой организации;
- Дату выдачи;
- Регистрационные данные.
Если собственник жилья хочет обойтись без бумажной волокиты, он должен обратиться в управляющую компанию заблаговременно и сообщить о том, что планирует уехать. Компания пришлет сотрудников, они установят арматуру, опломбируют ее и заблокируют подачу определенных услуг. По приезду собственник жилья должен снова обратиться в УК.
Как составить письмо в энергосбыт о перерасчете
Закон не содержит требований к оформлению претензионных писем. По умолчанию документ должен соответствовать правилам делового письма и содержать следующие данные:
- ФИО, адреса и контакты участников спора;
- реквизиты договора, в рамках которого возник спор;
- нарушения, которые допустила энергосбытовая компания;
- требование о перерасчете;
- законы и акты, регламентирующие спор;
- подпись отправителя.
К письму в энергосбыт о перерасчете необходимо приложить письменные доказательства правомерности требования (например, документы, подтверждающие длительное отсутствие потребителя в жилом помещении).
Куда писать заявление на перерасчет коммунальных услуг
Ответ на данный вопрос зависит от того, с кем у потребителя заключен договор на поставку коммунального ресурса. Тут возможны два варианта:
- Прямое соглашение с ресурсоснабжающей организацией – сюда и нужно обращаться за перерасчетом.
- Договор с органом управления общим имуществом МКД – заявление следует писать в управляющую компанию или ТСЖ (ЖК и др.). Название организации зависит от способа управления, избранного собственниками квартир.
Документы, для проведения перерасчета
Список бумаг, которые потребуются для корректировки начисленной платы за воду, главным образом зависит от основания, ссылаясь на которое потребитель добивается перерасчёта.
Так, если причиной обращения является временное отсутствие собственника помещения, то помимо заявления ему нужно будет представить документы, подтверждающие его пребывание в другом месте. Например (п. 93 раздела VIII Постановления Правительства РФ №354):
- удостоверение о прохождении командировки (копия);
- справка из больницы;
- проездной билет;
- счета, подтверждающие проживание в гостинице;
- справка из учебного учреждения и т. д.
Если же речь идет о перерасчете в связи с непредоставлением коммунальных услуг надлежащего качества, то тогда обязательным документом является акт о проверке, содержащий сведения о выявленных нарушениях со стороны исполнителя.
Образец заявления на перерасчет воды после поверки счетчиков
Как уже было отмечено выше, такое заявление следует подготавливать в том случае, если потребитель длительное время не предоставлял показания счетчика воды и желает получить скорректированный расчет платы за этот вид коммунального ресурса.
Единого образца такого документа сегодня нет. Однако типовую форму можно скачать в интернете или же найти на сайте УК (ресурсоснабжающей организации). В целом его содержание должно включать:
- вводную часть (данные адресата и заявителя);
- основной раздел, где выражается просьба о проведении перерасчета и указывается соответствующее основание (можно сослаться на временное отсутствие, указав это в качестве причины того, почему не подавались показания счетчика);
- подпись и дата, список приложений (если есть).
Заявление на перерасчет в связи с отсутствием жильца
В случае, если собственник помещения отсутствовал более 5 дней ему также необходимо подготовить письменное заявление об изменении размера платы за ЖКУ.
Каких-либо принципиальных отличий от предыдущего образца, в данном документе не будет. Вместе с тем, в содержательной части необходимо дополнительно раскрыть:
- точные временные границы, когда потребитель пребывал в другом месте;
- Ф. И. О. лиц, которые отсутствовали вместе с ним;
- ссылку на документ, подтверждающий правомерность требования о перерасчете (с приложением копии таких бумаг).
Заявления по другим причинам
Если потребитель недоволен качеством оказываемых услуг, то он также вправе требовать пересмотр платы за холодное и горячее водоснабжение. Оформляется такая просьба письменным заявлением. В его описательной части обязательно надо отразить в чем именно заключается низкое качество водоснабжения. Это может быть:
- долгое отсутствие воды;
- недостаточно высокая температура ГВС;
- слабый напор (в т. ч. ХВС);
- в квартире нет горячего водоснабжения и др.
В дополнительной графе не лишним будет сослаться в своем заявлении на конкретные нормы СанПиНа, где четко прописано каким требованиям должна отвечать система водоснабжения.
Основания для уменьшения платы за воду
Потребитель вправе выдвинуть требование об уменьшении платы за воду. ЖК РФ и постановление № 354 выделяют следующие основания для перерасчета в сторону снижения:
- Временное отсутствие в жилье. Это актуально для квартир без счетчиков, а также для пояснения отсутствия подачи сведений по учетному прибору.
- Предоставление услуг ненадлежащего качества и/или полное их отсутствие. Если воды нет или из горячего крана течет холодная, следует действовать оперативно.
Фиксировать нарушение должен специалист. Для этого следует обратиться в диспетчерскую службу. Диспетчер обязан принять сообщение, зарегистрировать и сообщить его номер.
Согласно регламенту, содержащемуся в разделе 10 Постановления № 354, проверяющий должен приехать в течение 2 часов с момента вызова. В ходе проверки он оценит температуру и напор воды, составит итоговый акт.
Напомним, что перерасчет может быть выполнен и при обнаружении технической ошибки в расчетах. Опечатки и неточности встречаются часто. О факте их выявления следует сообщать в управляющую организацию.
Как производится?
Если вы решили заняться перерасчетом стоимости затраченной вами электроэнергии, вам необходимо обратиться с официальным заявлением в соответствующую организацию, которая осуществляет начисление оплаты. Как правило, это УК, ТСЖ или ЖСК, также встречаются и другие поставщики электроэнергии, но это уже зависит от конкретного случая.
Как написать заявление о перерасчете коммунальных услуг?
Посмотрите на рисунок 2, в шапке заявления указывается должность и ФИО руководителя соответствующей организации, если они вам известны. В противном случае, можете написать «Руководителю и Наименование организации». Далее в шапке указывается от кого написано, пишите свое ФИО, адрес, можете также указать номер телефона, это значительно упростит обратную связь с вами.
Далее по тексту заявления о перерасчете:
- В графе перерасчета зачеркните все ненужные виды коммунальных платежей и оставьте только электроснабжение.
- Под ним укажите тот промежуток времени, за который хотите произвести перерасчет.
- Далее укажите причину, по которой организация, предоставляющая коммунальную услугу, должна произвести перерасчет. Варианты мы рассмотрели выше, но в тексте заявления лучше указывайте кратко. К примеру: отсутствие показаний, не проживание жильцов, неверно сняты показания, неисправен прибор учета, расчет платы по нормативам потребления не соответствует действительности (актуален для договорных потребителей).
- В графе основания для перерасчета вы прописываете соответствующий документ, который дает для этого основания. Помимо предложенных в описании графы, вы можете сослаться на Жилищный кодекс, Правила содержания общего имущества в многоквартирных домах, Правила предоставления коммунальных услуг. Если у вас есть акт о неисправности счетчика, составленный уполномоченным на это специалистом, укажите его и обязательно приложите копию, как и для любого другого документа. Копию нормативных документов прикладывать не нужно.
Как написать заявление в Мосэнергосбыт о перерасчете
Рассмотрим, как написать заявление в Мосэнергосбыт на перерасчет.
Схема подготовки к перерасчету следующая:
- Убедитесь, что на лицевом счету имеется задолженность или переплата.
- Подготовьте последнюю оплаченную квитанцию за электричество.
- Подготовьте документы на квартиру. Заявление принимается у собственника жилья или у доверенного лица. Во втором случае потребуется доверенность.
- Возьмите с собой паспорт.
- Заполните заявление. Это можно сделать дома, скачав образец на перерасчет, или получить бланк в офисе Мосэнергосбыта.
С пакетом документов обратитесь в ближайший клиентский офис. Подайте пакет документов. Ожидайте сообщения от сотрудников МЭС и квитанции с новыми расчетами.
Расчеты по электричеству можно произвести через кассу организации.
Образец заявления на перерасчет электроэнергии
Бланк заявления выглядит следующим образом:
Здесь необходимо заполнить все поля:
- Кому: указать ФИО начальника отделения МЭС, если знаете. Если не знаете, то написать «Руководителю Мосэнергосбыта».
- От: свои ФИО, паспортные данные, адрес.
- Телефон для связи.
- Номер лицевого счета.
- Ненужные услуги из списка зачеркиваются. Остается только электроснабжение.
- В заявлении указывается адрес помещения, по которому требуется перерасчет.
- Причина, в связи с чем нужна данная услуга. Пишите, как есть: например, в связи с тем, что не подавались показания или в квартире никто не проживал и т.д.
- Если причина в поломке счетчика, то приложите акт обследования прибора, составленный уполномоченным специалистом.
- Укажите последние поданные показания.
- Период, за который требуется произвести перерасчет.
- Внизу проставляется дата и подпись.
Если Вам доводилось делать в Мосэнергосбыт перерасчет, пишите отзывы и комментарии внизу статьи, делитесь опытом с другими абонентами.
Пошаговый алгоритм составления заявления в УК о перерасчете за ЖКУ
Заявление в ЖКХ о перерасчете коммунальных платежей можно писать от руки или заполнить в электронном виде. Дополнительно прилагаются оригиналы и копии всех перечисленных бумаг.
Необходимые документы к заявлению для перерасчета сумм за коммунальные услуги
Обращаясь в коммунальную контору с просьбой произвести снижение сумм за обслуживание квартиры, следует, кроме идентификационных документов, прихватить и подтверждающие бумаги.
К ним относятся:
- посадочные талоны;
- проездные билеты;
- медицинская выписка из лечебного стационара;
- счета за проживание в другом месте;
- временная регистрация по новому адресу;
- справка о постановке на консульский учет.
Посмотрите видео: «Перерасчет услуг ЖКХ своими руками. Часть 2.»
Даже отдых на даче можно доказать. Для этого необходимо обратиться в дачное товарищество или кооператив и запросить официальную справку о проживании в такой-то период по адресу.
Эта бумага может быть написана от руки, но заверена председателем кооператива или руководителем товарищества. Справка должна содержать дату выдачи и мокрую печать.
Форма заявления на перерасчет коммунальных платежей
Как и любой деловой документ, бумага с прошением о пересмотре выставленных счетов, должна быть заполнена аккуратно и без ошибок.
В верхней части текста (шапка) указывается следующая информация:
- Полное название должности человека, возглавляющего структуру, которая занимается пересмотром выставленных квитанций.
- Номер лицевого счета, присвоенного адресу, в УК.
- Наименование организации.
- Идентификационная информация о заявителе.
- Далее, пишется название документа, в данном случае слово «заявление».
- Основная часть формуляра содержит суть претензии или сведения о временном непроживание в квартире. Причины обращения расписываются подробно, со ссылкой на прилагаемые документы.
Ниже перечисляются по пунктам документы, которые прилагаются к заявлению.
- командировочные, путевые листы;
- бумаги о прохождение военной службы в рядах Российской армии;
- выписка от следственных органов о нахождение в СИЗО, колонии или тюрьме;
- свидетельство о смерти жильца, которые был владельцем квартиры;
- посадочные билеты на самолет, поезд;
- больничный лист из стационара с датами нахождения на лечении;
- экспертная оценка некачественно поставляемых услуг или систематических поломок;
- фиксация температурного режима по адресу.
В конце ставится дата написания и подпись заявителя.
Шаблоны документов можно бесплатно скачать здесь:
Форма заявления на перерасчет коммунальных услуг.
Если основаниями для внесения корректировок в сумму квитанции является временное отсутствие, то следует использовать этот бланк формуляра.
Образец заполненного заявления на перерасчет коммунальных услуг в связи с отсутствием воды.
Составление претензии при отказе от перерасчета сумм по коммунальным услугам
Следует знать, что есть ситуации, когда управляющая ЖКХ на законных правах отказывает в перерасчете выставляемых счетов.
К примеру, в квартире не установлены измерительно-учетные аппараты. Нежелание жильца их монтировать не является аргументом для УК, а вот невозможность технического характера может стать причиной жалобы. Наличие акта осмотра квартиры и заключения в нем об отсутствии способов фиксации счетчиков, будет главным аргументом в вопросах уменьшения выставляемых сумм за обслуживание помещений.
В российском законодательстве установлены категории граждан, которым пересмотр размера оплаты за коммунальные услуги, положен без указания каких-либо причин:
- участники военно-боевых действий (ВОВ, Афганистан, Чеченская республика и т.д.);
- люди, достигшие пенсионного возраста;
- граждане РФ, имеющие справку от ВТЭК об инвалидности;
- ликвидаторы последствий ЧАС;
- служащие, военные, находящиеся в данный момент при исполнении;
- семьи с тремя и больше детьми, не достигшими 18-тилетия.
Срок исковой давности
При смерти владельца жилплощади, пересмотреть выставленные счета в сторону уменьшения, возможно лишь за период последних трех лет.
Имея намерения обратиться в суд, надо помнить, что инстанция не рассматривает разбирательства по суммам за оказанные услуги, спустя 3 года после их оплаты.
Отключить радиоточку, телефон и антенну
Если в квартире не используются радио, домашний телефон и антенна, их обязательно нужно отключить. Иначе плату за эти услуги будут начислять ежемесячно.
Чтобы отказаться от радиоточки, нужно обратиться в МФЦ и написать заявление. Жители Москвы могут скачать его образец на сайте «Российских сетей вещания и оповещения». Отключение возможно, если нет долгов по коммуналке. Правда, за это придётся заплатить: для жителей Москвы и Московской области отключение стоит 61 ₽.
Заявление на отключение радиоточки, обычно шаблон выдают в МФЦ.
Скачать
Чтобы перестать платить за домашний телефон и отключить номер, нужно оплатить все долги и обратиться в офис телефонной компании.
Для отключения коллективной антенны нужно узнать, какая компания обслуживает дом, оплатить долги, если они есть, а после обратиться в офис компании и написать заявление. Его образец обычно дают на месте. С собой, скорее всего, нужно взять паспорт с пропиской в квартире или документ, подтверждающий право собственности — точный список документов лучше уточнить в обслуживающей компании.
Какие особенности стоит учитывать при перерасчёте подачи горячей воды
Жителям квартир, обустроенных приборами учёта воды, сделать перерасчёт не составит большого труда. Достаточно точно записывать показатели и своевременно представлять их в обслуживающую компанию.
Какие ситуации могут стать основанием изменения суммы в пользу потребителя
- В некоторых случаях сведения могут передаваться с нарушениями. В этой ситуации, в ходе плановой проверки, во время обхода сотрудниками коммунальной службы, квартир фиксируют разные показания. После чего сведения направляют в единый расчётный центр, где они проверяются и корректируются. Как только показания обработают, сумма будет изменена и в следующем месяце, оплата будет происходить исходя из новых расчётов.
- Есть претензии к работе управляющей компании. Собственник жилья имеет право потребовать от управляющей компании возместить потери, если подтвердится несоответствие нормативным актам.
- Имеет место нарушение подключения к системе водоснабжения. Специалистами управляющей компании, подтверждается факт наличия нарушений, затем выписывается акт. Собственник жилья получает предписания на исправление подключения, в котором указывается срок исполнения, а также проводится новый перерасчёт за потребление неучтённой воды.
- В случае обнаружения вмешательства в работу ИПУ. При обнаружении сорванной пломбы, жилец имеет право подавать заявление на возмещение переплаты за потребление воды. В этом случае обращаться стоит не поздней 3‐х месяцев, со дня обнаружения вмешательства. Стоит отметить, что перерасчёт будет произведён только после замены пломбы. Отсутствие приборов учёта, несколько усложнит ситуацию в этом случае начисления устанавливаются по нормативам.
Повреждения в распределительных сетях МКД
Проблема
Некачественная изоляция, плохая спайка в разводящих коробках, повреждения в проводах нередко вызывают технологические потери. В местах ветхой плохой изоляции напряжение «утекает» в токопроводящие элементы конструкции здания. Плюс к этому, при плохой изоляции существует риск короткого замыкания, которое может привести к пожару.
Решение
Увеличение потерь обнаруживается после капитального ремонта электропроводки, когда можно сравнить расчетные показатели, заложенные в проекте, с фактическим потреблением электроэнергии на ОДН.
Обнаружили дисбаланс — проведите аудит внутридомовых электросетей. Осмотрите места соединений: розетки, выключатели, разводные коробки, подключения в щитках. Ищите поврежденные провода: излом может возникнуть, если на него упал инструмент или наступил монтажник. Качество изоляции проверяют мегомметром, а саму проводку — мультиметром, который подтвердит или опровергнет наличие контакта, целостность цепи, исправность выключателей и розеток.
Поиска утечек электроэнергии в многоквартирном доме: аудит внутридомовых электросетей
Найденные некачественные соединения, нештатные подключения, повреждения проводки потребуется исправить.
Детализация расчёта стоимости электрической энергии за (расчётный период)
При расчёте стоимости электрической энергии ключевую роль играет расход электроэнергии за расчётный период. Общий расход электроэнергии указывается в квитанции в столбце «Расход, кВт*ч». В соседнем столбце общий расход разделён на две части и указан в квитанции как в пределах социальной нормы и сверх социальной нормы. Объём социальной нормы для конкретного домохозяйства указан в разделе «Информация по лицевому счёту и платёжные реквизиты».
Каждая из частей умножается на свой тариф стоимости электроэнергии за кВт*ч. Таким образом рассчитывается стоимость электроэнергии, потреблённой в пределах социальной нормы и сверх социальной нормы.
Пример: Стоимость электроэнергии в пределах социальной нормы = 85 * 3,45 = 293,25 руб. Стоимость электроэнергии сверх социальной нормы = 6 * 5,98 = 35,88 руб.
Чтобы вычислить сумму к оплате, полученные значения суммируются.
Пример: 293,25 + 35,88 = 329,13 руб.
Как рассчитывается расход электроэнергии?
Из показаний, переданных за расчетный период (дата и переданные значения отображены в столбце «Показания прибора учёта/ Конечные»), вычитаются данные, которые были приняты для расчёта в предыдущем месяце (дата передачи показаний и значения отображены в столбце «Показания прибора учёта / Начальные»).
Примечание. Для частного сектора в некоторых случаях в расход электроэнергии включается объём потерь.
Пример: 7948 — 7857 = 91
Если за расчётный период показания не передавались, то для расчёта берётся Ваше среднее потребление электроэнергии за последние 3 месяца.
Как сделать перерасчет за воду по счетчику в меньшую сторону
Если абонент имеет в своей квартире зарегистрированный в установленном порядке прибор (приборы) учета воды, ему предоставляется возможность проявления инициативы. Она заключается в проведении пропаганды монтажа счетчиков тем соседям, которые таковых не имеют. Вполне понятно, что при отсутствии в доме ТСЖ, такую работу провести трудно, да и вряд ли таким людям понравится наличие у себя в доме средств учета реального потребления.
В настоящее время многие абоненты пользуются средними тарифами в свою пользу. Например, большая часть родственников может быть прописана в квартире, где стоят счетчики, а фактически проживать в помещении, в котором нет зарегистрированных приборов учета. Получается, что по тарифу одного человека модно тратить сколько угодно воды. Ее будут себе оплачивать недовольные соседи, которые то и дело ищут ответы на свои вопросы на форумах.
К следующей категории жильцов, которые непосредственно участвуют в перерасчете по счетчикам за воду, это абоненты, которые просто не предоставляют показания. Согласно нормативным документам, абонентский отдел водоканала увеличит имеющуюся задолженность по точке потребления как среднее значение за последние три месяца. Цифра гарантированно будет далека от реальной. Соответственно, вся разница уйдет все в те же домовые нужды, — всем абонентам, имеющим индивидуальные приборы учета, будут произведены до начисления за воду при счетчике.
Третий способ, который позволит уменьшить перерасчеты за потребленную воду, опять же инициативный. Вполне очевидным является то, что оплата за потери сетевой воды по причине неисправного водопровода, не должна ложиться на плечи потребителя. Разумным действием будет обращение в управление коммунальных служб с просьбой провести проверку качественного состояния водопровода и устранение нарушений его целостности.
Это является непосредственной обязанностью водоканала. Даже отсутствие денежных средств на проведение подобных работ не должно смущать абонента. При наличии на руках официального отказа можно передать свое обращение в органы, являющиеся надзорными для водоканала.
Как выполнить пересчет
Единого порядка для пересчета не существует — все ситуации индивидуальны. Перечислим ключевые правила и рекомендации:
- Исправления допускается внести вручную. Или использовать для начисления специализированные бухгалтерские программы.
- Корректировку расчетов производите только на основании распорядительной документации.
- Если нужно произвести удержание из заработка, то обязательно получите согласие работника.
- Соблюдайте сроки пересчетов при выявлении ошибок. Исправить счетный недочет в начислении можно только в течение календарного месяца.
ВАЖНО!
Удержать зарплату без письменного согласия подчиненного нельзя, вне зависимости от видов выплат и оснований к перечислению. Работник может оспорить любые действия нанимателя через суд.
Порядок проведения согласно Постановлению Правительства №354
Постановление №354 регламентирует порядок получения перерасчета, разделяя его на этапы. Согласно ПП №354 (на основании п. 98 Правил № 354 и п.4 Приложения 1 к Правилам № 354) жилец:
Официально подтверждает причину для перерасчета
Важно помнить, что показатели фиксируются только комиссией, на основе результатов которой уже подается заявление. Без последней бумаги заявка будет автоматически отклонена
На этом этапе уточняются показатели прибора, химический состав воды и температура. По желанию проводится полный анализ водоснабжения через Роспотребнадзор.
На основе установленных отклонений в нормах, подаётся заявление. Последнее пишется в деловом стиле, с обязательной подписью и датой обращения в коммунальную службу.
Внимание! Потребителю изначально рекомендуется провести исследование самостоятельно: дать слиться горячей воде 3 минуты, затем набрать немного в стакан, измерить температуру с помощью бытового градусника. Это позволит самостоятельно обнаружить проблему, на основании которой приглашаются сотрудники коммунальной службы
Куда жаловаться при отказе в перерасчете воды
После подачи заявления без доказательств, управляющая компания может ответить отказом в перерасчете.
Другие законные основания:
- нарушение сроков давности;
- игнорирование необходимости для проверки ИПУ ответственным лицам в доступе к счетчикам.
Если заявление было составлено правильно, документы приложены, а УК все равно отказывается делать перерасчет, то можно писать претензию. Она подается в государственную жилищную инспекцию.
Необходимо описать проблему, пожаловаться на неправомерные действия УК, перечислить фамилии сотрудников и даты подачи заявлений. В тексте можно ссылаться на нарушение управляющей компанией Жилищного Кодекса – п.2.3 ст.161 и п.2 ст.162 в виде невыполнения обязательств. К жалобе следует нужно приложить копию заявления, в идеале, с пометкой о вручении от сотрудника управленческой организации.
Обращения в инспекцию рассматриваются согласно порядку:
- регистрация – в течение трех рабочих дней;
- 1 месяц занимает само рассмотрение, в этот же период проходят проверки;
- ответ отправляют по указанным контактным данным.
В результате допускается инициация процедуры по анализу деятельности УК, которая может закончиться крупными штрафами и передачей проблемы в суд. Иногда открываются факты, которые не позволяют жилинспекции действовать в рамках своей компетенции. В этом случае заявителю поступает отказ с пояснением и указанием инстанций, в которые перенаправляется претензия.
