Основания
По большей части недовольство вызывает проведение расчёта при начислении пенсии. Но это далеко не единственная причина, которая позволяет на законных основаниях жаловаться на работу ПФР. Граждане подают жалобы, сталкиваясь с различными нарушениями. Они резонно полагают, что нельзя оставлять безнаказанным, когда:
- сотрудники проявляют неуважение и грубость;
- приходится подолгу выстаивать в очередях;
- отказываются принять заявление, документы;
- не предоставляют госуслугу или стремятся взять плату за услугу, предоставляемую безвозмездно;
- отказываются выполнить законные требования;
- не исправляют ошибки, опечатки в документах;
- затягивают сроки;
- занижают сумму выплаты или отказываются её предоставить;
- требуют представить документы сверх установленного перечня и т. п.
Прокуратура и суд
Однако, порой клиенты пенсионного фонда сталкиваются с правонарушениями, подпадающими под действие статей КоАПРФ, и даже уголовного законодательства. Среди наиболее резонансных случаев можно упомянуть о причастности ПФР к мошенническим сделкам по несанкционированной передаче накоплений граждан из ПФР в негосударственные ПФ. Куда пожаловаться на пенсионный фонд в данном случае?
Если вы обнаружили, что стали жертвой мошенничества, либо иного правонарушения со стороны работников пенсионного фонда, вам необходимо обращаться в прокуратуру по месту вашего проживания. При обращении следует учитывать, что прокуратура занимается исключительно вопросами, затрагивающими законные права граждан, и относящиеся к юрисдикции УКРФ, либо КоАПРФ.
Подать жалобу в прокуратуру можно тремя основными способами:
После регистрации вашего заявления сотрудники прокуратуры в месячный срок должны произвести прокурорскую проверку и дать оценку законности действий сотрудников фонда. В случае выявления правонарушений следователи прокуратуры отправляют дело в судебные инстанции.
Подать жалобу в суд могут не только органы прокуратуры, но и само пострадавшее лицо. Это возможно в виде искового заявления с конкретными требованиями к ПФР. Обычно это требования устранить допущенные ошибки, выплатить компенсацию за причинённый финансовый и моральный ущерб. С образцом составления иска можно ознакомиться непосредственно в судебном секретариате, или на официальном сайте суда.
Какие услуги ПФР доступны на Госуслугах
Дистанционная подача документов, а также различные запросы в Пенсионный фонд можно направить двумя способами. Оба из них неразрывно связаны с порталом Госуслуги, точнее с наличием у граждан учетной записи. Таким образом получать электронные услуги можно:
- Через единый портал «Госуслуги» www.gosuslugi.ru.
- Личный кабинет застрахованного в системе ПФР на ресурсе www.pfrf.ru.
Сервис государственных услуг – востребованный инструмент. После регистрации в нем вы получаете единую учетную запись для входа в ЛК большинства государственных ведомств. Сфера электронных услуг при обращении в Пенсионный фонд весьма обширна:
- Запросы на извещение по состоянию лицевого счета будущего пенсионера.
- Распоряжение материнским капиталом.
- Получение справок и выписок.
- Подача заявлений на оформление пенсии, ее перевод.
- Управление накопительной частью пенсии.
- Получение социальный и пенсионных льгот и многое другое.
Обратите внимание! Через портал Госуслуги можно не только подавать заявление на пенсию, но и получить большинство услуг ПФР не выходя из дома
Куда подать жалобу на ПФР
Если чиновники из ПФ отказывают клиенту в его законных требованиях или халатно относятся к выполнению своих служебных обязанностей, следует немедленно направить жалобу в вышестоящие инстанции.
В высшее руководство ПФР
Для начала можно подать заявление на имя начальника отделения фонда, чьи сотрудники проявили некомпетентность или позволили себе грубость по отношению к клиенту.
В прокуратуру
Если в работе сотрудников пенсионного фонда клиент усмотрел действия, попадающие под статьи административного или уголовного кодекса РФ, можно подавать заявление в прокуратуру, главный надзорный орган в государстве.
Сюда же следует обращаться, если на предыдущие запросы не были получены ответы.
В суд
В том случае, если заявитель не получил удовлетворительных ответов на свои жалобы, направленные в различные инстанции, надо обращаться за помощью в судебные органы. Но, при обращении за помощью в суд, надо учитывать, что придется собрать доказательную базу нарушений или злоупотребления служебным положением, а составление самого заявления лучше доверить опытному юристу.
В администрацию Президента РФ
Уровень доверия к президенту, особенно среди старшего поколения россиян, очень высок. Поэтому граждане, не сумевшие добиться правды в многочисленных инстанциях, очень часто обращаются за помощью к главе государства.
Администрация рассматривает жалобы в те же сроки, что установлены для всех государственных органов.
Что можно написать в жалобе на ПФР
- На решение о расчете или перерасчете пенсии.
- На проблемы с доставкой пенсии.
- На отказ в предоставлении государственной услуги или нарушение сроков ее оказания.
- На требование документов, не предусмотренных законодательством.
- На нарушение сроков регистрации обращений.
- На требование оплаты за бесплатные услуги.
Образец жалобы в ПФР
Чтобы правильно написать жалобу, рекомендуем придерживаться образца, данного ниже.
Образец жалобы в Пенсионный фонд (.doc)
Обратите внимание на сведения, требуемые к указанию:
- наименование территориального органа Пенсионного фонда или Ф. И. О. сотрудника, действия или решения которого обжалуются;
- Ф. И. О., адрес проживания и прочие контакты заявителя (представителя);
- описание сути проблемы;
- аргументы гражданина, подтверждающие его несогласие с обжалуемыми действиями или решениями.
Обращение в суд
Обратиться в суд за защитой своих прав имеет право каждый гражданин Российской Федерации. Исковое заявление подается в суд общей юрисдикции по месту расположения отделения ПФ.
Предварительно нужно заплатить государственную пошлину в размере 300 рублей. В иске, подаваемом в судебную инстанцию, следует подробно указать всю необходимую информацию в доступной форме. Писать его следует на имя судьи. В конце заявления отмечается, какой результат хотелось бы получить от Пенсионного фонда.
Каждый гражданин может отстаивать свои права самостоятельно, но эффект окажется гораздо лучше, если представлять интересы истца будет профессиональный юрист.
Когда жалобу оставят без ответа
Если в жалобе содержится нецензурная лексика или оскорбления сотрудников, а также угроза жизни, имуществу и здоровью, ее оставят без ответа. Если же в тексте присутствует часть, которую невозможно прочитать (рукописная жалоба), ее также рассматривать не будут, но попросят переписать.
Что касается отказа в удовлетворении жалобы, это произойдет в таких случаях:
- вступило в действие решение суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- есть решение, которое было ранее принято по жалобе о таком же предмете;
- жалобу подает неуполномоченное лицо, которое действует без доверенности.
Решения по жалобам могут быть обжалованы в вышестоящих инстанциях.
Сроки рассмотрения
Составляет 15 рабочих дней. Пятнадцатидневная продолжительность разбирательства установлена на всех уровнях от федерального до городского. Срок начинает течь с момента регистрации сообщения.
Если обжалуются решения и отказы в принятии документов, то обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней. Такой сокращенный срок диктуется потребностью оперативно оказать нужные услуги гражданам.
Если акт был подан в прокуратуру, то период рассмотрения увеличивается до 30 дней. При направлении в суд, разбирательство может занять несколько месяцев.
Рабочий способ — обратиться сначала в ПФР и параллельно готовить документы для обращения в прокуратуру или суд. Не стоит останавливаться на одном пути, если есть подозрения в отказах. Правильное обжалование действий или бездействия работников организации поможет восстановить свои права и получать выплаты в полном размере.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию
— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:
Оформление пенсии через Интернет
Застрахованное лицо должно быть зарегистрировано либо на сайте госуслуг, либо в ЕСИА (единой системе идентификации и аутентификации). Благодаря этому пользователи имеют доступ в «Личный кабинет» Пенсионного фонда.
Кроме того, специалисты ПФ могут подсказать, на оформление каких документов следует обратить особое внимание. Это поможет избежать разногласия между сведениями, имеющихся в фонде, с фактическими данными
Совершенные заранее запросы об уточнении стажа и уровне дохода застрахованных лиц максимально предотвратят неверные расчеты при назначении итоговой суммы пособия.
Запись
Любой гражданин Российской Федерации может записаться на приемные часы Пенсионного фонда. Это можно сделать через Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) или Личный кабинет сайта ПФР. В обоих случаях первым вопросом будет регион/город, где планируется посетить учреждение. Они должны принадлежать территории Российской Федерации.
Через Госуслуги
Чтобы воспользоваться этим сервисом, требуется зарегистрироваться. Регистрационная анкета запрашивает личные данные (фамилия, имя, активный телефон, эмейл). После этого придет код регистрации, с которым можно создавать учетную запись. Там потребуется указать СНИЛС. Останется ждать решения ПФР – это может занять от пары минут до нескольких дней. Последним шагом будет верификация – лично или онлайн.
Далее нужно найти подходящую услугу через строку поиска, где набирается соответствующая надпись. Выпадает огромный список всевозможных услуг, на которые можно записаться либо решить онлайн. Некоторые услуги оказываются только в электронном виде, другие – исключительно лично.
Сайт подсказывает, какие документы нужны для решения тех или иных вопросов, где их найти (можно сразу записываться за нужными справками).
Записаться на прием через сайт Госуслуг можно в личном кабинете. Там заполняется простая форма: указываются личные данные, цель посещения, беспокоящий вопрос. Из выпадающего списка отбирается день и время, самое удобное для посещения организации.
Если требуется отменить или же перенести посещение, нужно связаться с Пенсионным фондом напрямую. Это можно сделать через сайт (создав личный кабинет) или же по номеру телефона горячей линии.
Жалоба на Пенсионный фонд: как правильно оформить и куда направить
Сотрудники ПФР обязаны оказывать услуги гражданам в установленные сроки. Они должны предоставляться с соблюдением норм законодательства. Грубость и хамство персонала учреждения недопустимы. Несоблюдение данных правил влечет жалобы со стороны граждан.
Причины для обжалования
Поводы для подачи обращения:
- некорректное поведение сотрудников (грубость, высмеивание, оскорбление);
- длительное ожидание в очереди;
- неправомерный отказ в назначении выплаты (пенсии, ЕДВ, компенсации);
- отказ в приеме документов или заявления;
- взимание платы за услуги, которые должны предоставляться безвозмездно;
- отказ предоставить госуслугу;
- истребование дополнительных материалов, не предусмотренных регламентом;
- отказ исправить допущенную в документе ошибку;
- нарушение сроков регистрации заявления и принятия решения;
- намеренное занижение суммы положенных выплат;
- отказ произвести перерасчет пенсии;
- иные нарушения прав граждан.
Про отказ в назначении досрочной пенсии по старости в следующем сюжете:
Материал в тему: Кто может стать пенсионером досрочно?
Что писать в обращении
Жалоба составляется по следующей структуре:
- наименование и адрес получателя;
- данные заявителя или его представителя (включая фамилию, имя и отчество, адрес, номер телефона и адрес электронной почты для связи, информацию о доверенности);
- текст жалобы с указанием на обжалуемое решение или действие (бездействие) и доводами заявителя;
- требование заявителя;
- имеющиеся доказательства;
- дата и подпись заявителя или его доверенного лица.
Внимание! Текст жалобы излагается кратко и по существу, без оскорблений и угроз в адрес сотрудников фонда. Оформление может быть как печатным, так и рукописным
В последнем случае обращение должно быть читаемым.
Способы подачи
Жалобу можно подать путем:
- личного посещения учреждения (Пенсионного фонда, многофункционального центра, прокуратуры, суда);
- через интернет;
- направив подготовленное обращение заказной почтой.
Внимание! Вне зависимости от способа подачи, заявителю необходимо сохранить копию жалобы для себя. В случае необходимости обращения в вышестоящие органы она послужит одним из доказательств попытки урегулирования спора о праве
Куда адресовать жалобу
Жалобу на ПФР можно направить как руководству отделения, где произошло нарушение прав гражданина, так и вышестоящему начальству в лице управлений по субъектам и головного офиса в г. Москва. Также возможно обжаловать действия и решения ПФ в прокуратуре и суде.
Отделение Пенсионного фонда
Оставить обращение можно в том учреждении, где произошло нарушение, например, длительное ожидание в очереди. Адресовать претензию необходимо на имя начальника.
Руководитель территориального отдела или Пенсионный фонд России
Направить жалобу на имя регионального управляющего или в головной офис можно на некомпетентность сотрудников, неэтичное поведение, неслаженную организацию деятельности отделения, нарушение графика работы, задержку выплат.
Обращение в Администрацию Президента РФ
При систематических нарушениях прав граждан, неполучении ответа на обращение либо формальных отписках фонда можно направить жалобу в данное учреждение. Претензию возможно оставить при личном посещении этого органа либо посредством почтового отправления или электронного обращения на официальном сайте https://www.kremlin.ru.
Жалоба в прокуратуру: образец
Как надзирающий орган, прокуратура обязана реагировать на обращения граждан при нарушении ПФР их прав. Проведенная ею проверка даже в случае отказа в удовлетворении претензии поможет подготовить мотивированный иск в суд. Сюда же следует обращаться, если заявитель не получил ответ на претензию от фонда.
Для подготовки жалобы на Пенсионный фонд в прокуратуру можно использовать следующий ее образец.
Суд
Это последняя инстанция для защиты ущемленных прав. Сюда обращаются граждане и организации, чьи жалобы не были удовлетворены в досудебном порядке либо не получившие ответы на свои обращения.
Внимание! Исковое заявление составляется по правилам Гражданского процессуального (физические лица) или Арбитражного процессуального кодекса (юридические лица и предприниматели). При несоблюдении установленной формы оно возвращается заявителю для доработки
Назначение пенсии по старости
Заявление надлежит подавать в территориальный орган после достижения определенного законодательством возраста, при наличии трудового стажа. Сроки подачи не ограничены, но надо учитывать, что датой начала назначения пенсии будет считаться день подачи заявления.
Заявление оформляется по стандартному образцу, изданному ПФР и утвержденному Приложением №4. Вместе с заполненным бланком надо предоставить пакет документов:
- гражданский паспорт,
- СНИЛС,
- идентификационный код (ИНН),
- трудовую книжку,
- свидетельства о заключении брака и рождении детей;
- справки о стаже, о начислениях зарплаты с последнего места работы;
- документальные подтверждения, способные повлиять на увеличение пенсии.
В ходе приема документов о назначении пенсии сотрудник ПФР проверяет достоверность сведений и снимает копии с оригиналов. Заявителю выдается расписка-уведомление о регистрации обращения с датой приема. В случае отсутствия каких-либо документов – указывается срок их подачи.
Составление жалобы в ПФР в 2021 году
Письменная претензия должна быть составлена при четком изложении ситуации и сути претензии. Подача письменной претензии без указания личных и контактных данных останется без ответа.
Этапы
Действуйте по такой схеме:
- Если у вас есть претензия к работе ведомства, уточните, имеются ли законные основания для подачи жалобы (например, если вас не устраивает длительность рассмотрения поданного запроса, узнайте каковы максимальные сроки его обработки).
- Оформите жалобу по правилам документоведения (с шапкой, наименованием обращения, текстом, в котором нужно четко указать причины обращения и требования).
- Отправьте составленное обращение на нужный уровень в структуре ПФ. Сначала в один из действующих по региону, ближайший к вашей прописке, а затем в территориальный.
Содержание жалобы
В жалобу нужно включить следующую информацию:
- название территориального отделения, предоставляющего госуслугу, либо конкретного специалиста;
- Ф.И.О., информация о месте жительства обращающегося лица, телефон, электронная почта или почтовый адрес, куда надо направить ответ;
- информация о решениях и действиях, на которые жалуется заявитель;
- аргументы, предъявляемые в подтверждение сложившейся точки зрения заявителя (можно подтверждать их документально).
Если от имени заявителя действует его представитель, сведения о нем нужно также добавить в заявление.
Необходимые документы
Список необходимых документов формируется с учетом того, куда подается ваше заявление. Если вы жалуетесь руководству инстанции, которая отказала в реализации запроса гражданина или оказала услугу в неподходящей форме, достаточно заполнить единственный бланк претензии. В него нужно включить всю важную информацию, в том числе из паспорта гражданина.
При обращении к руководству вышестоящего уровня в системе ПФР, к жалобе лучше прикреплять ответ от нижестоящей инстанции. Но в принципе вся нужная информация содержится в базе данных ПФР.
Образцы жалобы
Скачать бланк жалобы
Как написать жалобу в пенсионный фонд образец:
- «Шапка» в верхнем углу справа со сведениями о сторонах (подающий жалобу гражданин и адресат — отделение ПФР).
- Заглавие посередине страницы — «Жалоба», написанное прописными буквами (можно раскрыть здесь суть жалобы под заглавием стандартным шрифтом).
- Текстовая часть: описание проблемной ситуации.
- Просительная часть (например, просьба перерасчета пенсии).
Если есть возможность сослаться на закон или регламенты функционирования ПФР, нужно включить их в текстовую часть.
Советы
Во-первых, не следует торопиться с выводами. Направление жалобы в ПФР ни к чему не принуждает гражданина. Но перед подачей претензии можно еще раз прочитать условия предоставления услуги.
Во-вторых, при подаче жалобы нужно излагать свои мысли полно и четко. Слог должен быть простой и ясный, но при этом раскрывать проблему.
Причины для жалобы на пенсионный фонд
Как показывает статистика, поводов для подачи жалобы на сотрудников ПФР вполне достаточно. Наиболее частыми из них являются:
- Нарушения и ошибки со стороны работников пенсионного фонда при оказании некой услуги клиенту – при приёмке и обработке документов, искажение данных в выдаваемых справках, утрата поданных вами бумаг.
- Разглашение или корыстное использование специалистами ПФР конфиденциальных данных клиентов.
- Необоснованный отказ в приёме документов или предоставлении каких-либо госуслуг.
- Работники пенсионного фонда требуют от клиента оплаты за услуги, которые должны предоставляться бесплатно.
- Фонд без вашего разрешения, самостоятельно распоряжается накопительной частью пенсии.
- Служащие ПФР допускают грубость по отношению к клиенту, игнорируют его и т.д.
- Работники пенсионного фонда проводят мошеннические схемы с пенсионными счетами клиентов.
Главная задача для подателя жалобы – правильно разобраться, в какой ситуации произошло преднамеренное нарушение его интересов, и в какую надзорную инстанцию в данном случае необходимо обратиться.
Как составить обращение
При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.
В тексте обязательно должны присутствовать разделы:
- Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.
Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.
- Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.
Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.
- Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.
Как зарегистрироваться в ПФР через Госуслуги?
Вход в личный кабинет и его регистрация в ПФР – одна и та же процедура, как было указано выше. Вспомните логин и пароль от учетной записи Госуслуги. Также приготовьте паспорт – он может потребоваться для сверки паспортных данных.
Чтобы создать аккаунт для физических лиц, следуйте пошаговой инструкции.
Чтобы попасть в учетную запись ПФР физического лица в следующий раз, используйте более короткую инструкцию.
Аналогичным образом производится вход в мобильное приложение ПФР.
- Установите приложение ПФР из Play Market или App Store. Подходят как смартфоны, так и планшеты.
- После нажатия кнопки Войти необходимо указать защитный код из четырех цифр – это делается только при первоначальном входе.
- Авторизуйтесь с Госуслугами – в качестве логина указывается ИНН, номер телефона или электронная почта.
- Далее остается дождаться загрузки содержимого приложения.
Обратите внимание, что некоторые услуги ПФР доступны и на портале Госуслуги
- https://xn—-8sbdfaprdpg3ad3bazec.xn--p1ai/pfrf.html
- https://es-pfrf.ru/
- https://gosuslugi.expert/pfr.html
- https://cabinet-bank.ru/pfrf/
- https://pfrf.site/registraciya.html
Обзор интерфейса и функций личного кабинета на сайте ПФР
Обзор личного кабинета физического лица
После того, как регистрация физического лица на сайте www.pfrf.ru завершена, можно перейти к получению услуг ПФР и оформлению документов. Предварительно необходимо осуществить вход через Госуслуги или по номеру СНИЛС и нажать на кнопку «личный кабинет».
Можно пройти авторизацию, используя учетную запись ЕСИА
В личном кабинете физического лица доступны следующие услуги:
Для входа в систему можно выбрать нужный пункт – по номеру телефона или СНИЛС и продолжить авторизацию
Осуществив вход в личный кабинет ПФР, гражданин может уточнить любую информацию, свериться с имеющимися у него данными и обратиться за поддержкой специалиста. Также работает горячая линия для всех клиентов.
Сведения, доступные гражданину при посещении личного кабинета:
- общее число накопленных пенсионных баллов;
- информация о выплате материнского капитала;
- накопленный трудовой стаж;
- данные о сроках занятости в конкретных организациях и перечислении взносов работодателем.
В личном кабинете гражданина или страхователя можно выбрать все доступные услуги и подать заявку
Для получения госуслуг, каждый пользователь должен зарегистрироваться на портале, и войти в ЛК ПФР. Регистрация происходит по простой схеме: подается заявка на сайте Госуслуг, пользователь получает логин и пароль от личного кабинета. Чтобы получить доступ к данным на сайте ПФР, необходимо пройти авторизацию в открывшемся окне Госуслуг.
Если у пользователя возникли вопросы, он может получить помощь, позвонив на горячую линию. Нужно нажать кнопку «задать вопрос онлайн» и перейти в центр консультирования клиентов
После регистрации можно войти по номеру телефона, а также по номеру СНИЛС. При заполнении анкеты необходимо указать действующий номер и телефона и подтвердить его, чтобы в дальнейшем быстро заходить в личный кабинет. Также для быстрого перехода можно использовать аккаунт ГосУслуги.
Обзор функций личного кабинета
Переход в каждый раздел осуществляется в главном меню, или через личный кабинет. Пенсионный фонд Российской Федерации предоставляет электронные услуги и сервисы всем гражданам, которые прошли регистрацию на ПФР.Ру, или установили официальное мобильное приложение Пенсионного Фонда России.
В самом низу страницы расположены активные ссылки для скачивания мобильного приложения
В каждом из перечисленных разделов через личный кабинет гражданина можно оформить электронные и бумажные справки, подать заявку на получение выплат, оставить жалобы на действия ПФР.
На сайте пользователь может узнать действующий в стране пенсионный возраст и подать заявку на оформление пенсии. Также указаны контакты техподдержки и телефоны горячей линии для пользователей, которые не могут завершить регистрацию или не знают, как получить нужный документ.
Выполнив вход в личный кабинет, пользователь может осуществить обзор интерфейса и функций ЛК ПФР, найти нужную услугу и выбрать ее для оформления.
Все виды услуг и сервисов делятся на шесть основных категорий:
- пенсии – подача заявления о назначении и доставке пенсии, получение информации о выплатах, заказ справки;
- индивидуальный лицевой счет — оформление дубликата страхового свидетельства и получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета;
- социальные выплаты – подача заявления о назначении социальных ежемесячных выплат, назначение федеральной социальной доплаты, подача заявления для остановки выплат;
- управление пенсионными накоплениями;
- информация для граждан, проживающих за границей;
- материнский капитал – подача заявления и получение информации о выплатах.
Также через главную страницу и личный кабинет можно получить значимую юридическую информацию или узнать о том, как застраховывать пенсионные накопления. Система предлагает четкие инструкции для пользователей, желающих получить ту или иную услугу.
Через меню «Центр консультирования» пользователь может получить ответ на любой вопрос и найти рекомендации для оформления документов
Каждый гражданин имеет возможность зарегистрировать аккаунт на сайте ПФРФ. Российский Государственный Пенсионный фонд предоставляет пользователям данные и записи о выплачиваемых пособиях, накопленном за годы трудовом стаже. Чтобы воспользоваться услугами, пользователь должен зарегистрироваться в системе и создать заявку на получение пособия или единовременной выплаты.
