Нормы температуры в квартире в отопительный сезон по закону 2021 год

Ответственность коммунальных служб за нарушение температурного режима

Если коммунальщики не осуществили проверку в оговоренные сроки, владелец квартиры может самостоятельно составить акт проверки с участием представителя ТСЖ и двух соседей. Свидетели должны будут проследить за правильностью проверки и достоверностью вносимых в акт данных.

После составления акта пострадавший вправе отправить в управляющую компанию претензию с приложением документа и потребовать перерасчёт стоимости оказываемых услуг.

Как составить жалобу

В случае, когда коммунальщики не смогли полностью устранить неполадки или вовсе проигнорировали претензию, собственник жилья вправе направить жалобу в вышестоящие инстанции. Рассмотрением подобных дел занимаются представители:

Жилищной инспекции;
Прокуратуры;
Общества по защите прав потребителей.

В адрес контролирующего органа необходимо направить акт с зафиксированными температурными показателями и письмо с описанием проблемы.

Чтобы добиться решения проблемы через суд, требуется подготовить:

Заполненный акт о прошедшей проверке;
Заявку, оформленную диспетчерской службой;
Копии всех заявлений;
Подтверждение исправности прибора, которым замеряли температуру (копии соответствия).

По решению суда представитель управляющей компании обязан устранить все нарушения в срок, указанный в судебном постановлении.

Контроль нормы тепла

Для того, чтобы сохранить вышеуказанные рекомендации и для минимизации расходов на отопление, необходимо правильно контролировать нормы тепла, заботясь о теплоизоляции дома. Нужно уплотнить оконные и дверные рамы. В комнате не закрывайте радиаторы, не красьте их толстым слоем краски и не вешайте над ними толстые оконные шторы (обогреватели обычно устанавливаются под окнами). Ставьте мебель и оборудование на минимальном расстоянии – 1 метр от радиаторов.

Температурный график системы отопления в отдельных помещениях рекомендуется регулировать при помощи ручных или электронных термостатов. При установке даже на старый нагреватель, электронная головка может быть настроена на температуру до 0,5 градуса, и запрограммировать тепловую мощность на целую неделю с учетом времени суток и привычек местных жителей.

Современные термостаты также будут регулировать тепловую мощность в соответствии с внешними условиями – потепление или охлаждение на улице, солнечный свет и т. д. Вам не нужно полностью отключать тепло, все, что требуется сделать, это снизить температуру, например, установив экономный режим в 15° C. Снижение температуры даже на 1° C увеличивает экономию тепла на 5-7,5%.

Изучаем нормы

После пополнения багажа знаний, пришла пора ответить на вопрос: «Какие должны быть температуры воздуха в разных помещениях квартиры?»

Жилые помещения

К жилым комнатам относят помещения, используемые для отдыха и сна:

гостиные;
залы;
спальни;
детские.

Сюда можно отнести помещения домашних библиотек, рабочих кабинетов, комнат с охотничьими трофеями. В большинстве этих помещений человек находится либо в состоянии покоя, либо неактивных действий. В связи с этим норма температуры составляет 18 – 20оС при оптимальной для человека – 20 – 22оС (в летнее время – 20 – 28 и 22 – 25оС соответственно). В зданиях, расположенных в северных широтах, количественный показатель на 1 – 2 градуса выше.

Кухня

В комнатах приготовления пищи предусмотрена установка большого количества оборудования, выделяющее тепло при своей работе:

газовые и электрические плиты;
бытовая техника для приготовления пищи;
посудомоечные и стиральные машины.

Для создания комфортной рабочей зоны предусмотрено расширение диапазона допустимой температуры от 18 до 26 оС.

Туалет

Данное помещение не предусматривает постоянное или длительное нахождение в нём людей. Поэтому затраты тепла предусматриваются гораздо меньшие, чем в жилых помещениях. Комфортные и допустимые показатели сопоставимы с кухонными температурами.

Ванная, совмещённый санузел

В этом помещении тело человека контактирует с водой. При этом резко увеличивается теплоотдача организма. В помещении устанавливается повышенная влажность. В целях предупреждения заболеваний проживающих, образования плесени, разрушения отделочных и строительных материалов, нормами предусмотрена более высокая температура, чем в остальных помещениях. Установлена комфортная температура 24 – 26оС, допускается ее понижение до 18оС.

Кладовые

К помещениям для хранения вещей, зимних заготовок, инструмента нормативы не предъявляю особых требований. Допускается понижение температуры до 12оС. Верхний порог допустимой температуры 22оС.

Официальный отопительный период

С наступлением осени и понижением температуры в квартирах становится все холодней, поэтому жильцы с нетерпением ждут начала отопительного сезона. Однако не всем известны официальные сроки, в которые должна начинаться и заканчиваться подача тепла в квартиру по закону.

от 6 мая 2011-го года четко регламентирует факторы, оказывающие влияние на начало и прекращение снабжения теплом жилых домов. В документе прописаны температурные показатели воздуха на улице, при которых начинается подача горячей воды в батареи в осенний период и прекращается весной.

Стоит знать, при какой температуре включают отопление в квартирах на законных основаниях. Главным условием начала отопительного сезона является снижение среднесуточной температуры воздуха до +8 °C и сохранение этого показателя на протяжении пяти дней подряд.

Отключают подачу тепла в отопительные системы как только температура воздуха на улице повышается до +8 °C и остается на этом уровне в течение аналогичного промежутка времени.

Эти сроки предусмотрены для централизованной системы отопления. То, когда должны дать тепло в квартиры с автономным контуром, определяют сами жильцы.

Как показывает практика, отопительный сезон обычно начинается в середине октября и продолжается до начала апреля.

Горячая вода: температура, норматив

Температура горячей воды зависит как от вида систем водоснабжения, так и от времени дня. Ночью допустимо снижение температуры на 2 градуса ниже, чем днем.

Нормативы температуры

Нормативы по всем показателям в квартире должны соответствовать СанПиНу (санитарные правила и нормы) и ГОСТам. Предписания СанПиНа по горячей воде в 2017 году не изменились.

Эти нормы приняты из соображений целесообразности, так как слишком холодная или горячая вода может нанести вред здоровью человека.

Граждане платят не только за доставку воды, но и за удобства, связанные с определенной температурой.

В закрытой системе температура воды должна быть 50 градусов (это минимум), в открытой — 60 о С.

Правилами предоставления коммунальных услуг допускаются следующие отклонения:

понижение на 5 градусов в ночной период (с 0 до 5.00 утра);
понижение температуры днем на 3 о С (с 5.00 до 0.00).

Установлены такие правила в целях безопасности человека. Более горячей водой, чем по нормативу, можно обжечься с разной степенью тяжести. Особенно опасна повышенная температура для маленьких детей, которые смогут открыть кран, но не сразу сообразят, как увернуться или перекрыть поток воды.

Но не только поэтому температура горячей воды не должна превышать 75 градусов. Дело в том, что водопровод в подавляющем большинстве современных квартир состоит из пластика. И, конечно, повышенная температура негативно отражается на всех пластиковых деталях.

Повышение температуры до 76 % считается нарушением. Так же, как ее понижение до 56 градусов днем или до 54% ночью.

Как самостоятельно измерить температуру

Если гражданину показалось, что температура горячей воды в кране намного горячее, чем обычно, то следует измерить ее по всем правилам. Предъявлять требования обслуживающей организации можно только при замере по всем правилам с минимально допустимой погрешностью. Термометр должен быть исправен и содержать 100 градусную шкалу.

Алгоритм действий должен быть следующим:

Открыть кран с горячей водой, при этом холодная вода должна быть закрыта. Вода должна сливаться в течение 3-х минут. Застоявшаяся вода обычно чуть ниже, поэтому она должна сойти.
Подставить под струю воды емкость, желательно объемом не менее литра.
Не переставляя емкость, прямо под струей воды сделайте замер. Желательно, чтобы чувствительный элемент располагался в центре резервуара с водой. Для того, чтобы эксперимент был чистым, переставлять емкость не нужно, пусть вода переливается через край.
Когда цифры на термометре зафиксируются, запомнить результат.

Если температура не соответствует СанПиНу, то нужно жаловаться в ЖКХ. Лучше всего сначала позвонить в диспетчерскую, чтобы узнать, чем вызвано повышение. Возможно, что не придется писать заявление, так как изменение температуры могут объяснить профилактическими работами или ремонтом на магистрали. При этом диспетчер должен сообщить в какое время нормализуется температура.

https://youtube.com/watch?v=u7Y9WJ3JkwE

Если уважительных причин нет, то следует написать заявление с просьбой устранить неполадки. Заявление нужно писать в 2-х экземплярах, на одном из которых попросить секретаря поставить отметку. Второй экземпляр заявления — это гарантия того, что секретарь передаст вашу жалобу на рассмотрение.

На видео о проверке температуры горячей воды

Приостанавливать подачу воды в случае планового осмотра можно не более, чем на 4 часа. Именно на это время температура воды в кране может измениться. Спустя время она восстановится.

Все нормы температуры горячей воды

В хронологическом порядке их издания.

Заголовки недействующих (отмененных) норм зачеркнуты .

Сокращенный перечень см. в конце файла

ВНУТРЕННИЙ ВОДОПРОВОД И КАНАЛИЗАЦИЯ ЗДАНИЙ СНиП 2.04.01-85*

Температурный режим для новорожденных

В развитии малыша окружающие его условия играют чуть ли не одну из самых важных ролей и именно поэтому необходимо соблюдать должный температурный режим в том помещении, в котором ребенок отдыхает и проводит большую часть своего времени

Для того чтобы новорожденный не заболел и его здоровье не пошатнулось, важно не только избегать переохлаждения, но и чрезмерного перегрева

Температурная норма для грудничка зависит также и от его физических данных:

Новорожденный, родившийся точно в срок и не имеющий каких-либо отклонений, будет комфортно себя чувствовать при 19°-21°С.
А недоношенный грудничок требует к себе большего внимания и поэтому температура воздуха в его спальне должна составлять примерно 24°-25°С.

К чему приводит переохлаждение или чрезмерный перегрев детского организма

Комнатная температура для новорожденных должна быть комфортной и соответствовать норме по ГОСТу. Ведь тепло у грудничков выделяется интенсивнее, чем у детей старшего возраста и они сильнее потеют, из-за этого детский организм теряет необходимую ему воду и минеральные соли.

Для того чтобы этого не произошло, нужно внимательно следить за тем насколько сильно прогрет воздух в помещении. Также стоит отметить, что существует целый ряд симптомов свидетельствующих о том, что новорожденный перегрелся:

Температура тела ребенка немного выше нормы
Новорожденный начинает дышать с помощью рта
Дыхание малыша затрудняется из-за появления твердых корочек в носу
В складочках на коже появляется краснота и опрелости
У грудничка может разболеться животик

Из-за даже небольшого переохлаждения новорожденный может заболеть, поэтому надо следить за тем, чтобы температура в спальне ребенка не понизилась даже на пару градусов.

Как создать комфортную температуру для грудничка

не опускается ниже 18 — 20 градусов

Поэтому если вы заметили, что воздух в помещении стал слишком холодным и новорожденный замерзает вам нужно искусственно «прогреть» комнату. Кроме того, нелишним также будет дополнительно утеплить самого грудничка, укрыв его теплым пледом или одеялом.

Все мы знаем, какая должна быть температура в комнате у грудничка, однако как быть, если летом в помещении становится слишком жарко? Ответ на этот вопрос прост: нужно обильно поить ребенка водой, снять с него лишнюю одежду и обтереть водой. Все эти нехитрые действия помогут избежать перегрева.

В заключение стоит отметить что, ни смотря на личные предпочтения каждого человека, врачи рекомендуют все же придерживаться общеустановленных норм. Обусловлено это тем, что перегрев или переохлаждение вредно не только для организма новорожденного малыша, но и для здоровья взрослого человека.

Согласно ГОСТу 30494-96, определяющему параметры микроклимата в жилых и общественных помещениях, в холодное время года оптимальными значениями температуры воздуха в кухне и туалете считаются 19-21°С, в ванной и совмещенном санузле — 24-26°С, в спальне и других жилых комнатах, предназначенных для отдыха и учебных занятий — 20-22°С, в вестибюле и кладовых — 16-18°С. При этом в районах с низкими температурами, доходящими до -31°С и ниже, предусмотрен нагрев помещений до 21-23°С. Допустимыми нормами для комфортного пребывания в жилых комнатах считаются значения в пределах 18-24°С, для кухни, туалета и ванной комнаты это показатель варьируется в диапазоне, равном 18-26°C, для кладовой — 12-22°С. А в районах с низкими температурами допускается нагрев жилых помещений до 20-24°С.

В теплое время года оптимальной температурой воздуха для жилых комнат и комнат для отдыха считается диапазон значений, равный 22-25°С, но допустимы также колебания в пределах 20-28°С. В ночное время перепад температур может составлять не более 3 градусов.

Оптимальная температура для детской комнаты составляет 23°С. Желательно все время поддерживать температуру воздуха на одном уровне с помощью отопительных приборов, чтобы во время переодевания и сна младенца, он не переохлаждался. Рекомендуется поддерживать высокую влажной воздуха с помощью специальных увлажнителей.

Как написать жалобу

Законодатель устанавливает ряд обязательных требований, которые должны учитываться при подаче жалобы недовольным потребителем в сегменте ЖКХ

Так, если гражданин не удовлетворен качеством услуги ГВС, и считает, что температура воды низкая, и не соответствует нормативам, ему предстоит обратить внимание на такие моменты:

заявление можно писать вручную, или печатать на компьютере;
в верхнем левом углу необходимо указать актуальные данные заявителя, включая ФИО, адрес проживания и контактные данные для связи;
нужно указать наименование организации, на имя которой направляется жалоба и которая уличена в несоответствии действующим требованиям. Если пользователь знает должностное лицо, занимающееся решением проблем данного типа, необходимо будет указать, что жалоба направляется на имя конкретного специалиста (к примеру, город Москва, Иванов И.И. главных специалист по ЖКХ компании «Ваше все»);
в основной части обращения нужно указать причины, побудившие обратиться с претензией (неоказанные услуги поставки горячей воды), сообщить о сути проблемы и попытках ее решения

Потребитель должен указать, когда и куда он обращался с требованием обратить внимание на проблему, и какой ответ ему дали представители УК или ресурсоснабжающей структуры. Желательно делать отсылки на действительные нормативы;
после написания основной части претензии нужно указать все приложенные документы, включающие результаты замеров, произведенных независимыми экспертами или сотрудниками УК, свидетельские показания, сведения, определяющие эпидемиологический порог безопасности воды и т.д.;
указывается дата написания жалобы, и заявитель оставляет личную подпись с расшифровкой.

Заявление получает персональный код, по которому пользователь может отслеживать его дальнейший ход

Заявление на перерасчет оплаты за горячую воду ненадлежащего качества

Заявление на перерасчет имеет установленную законом форму, изучить актуальный образец документа и скачать его можно, кликнув по этой ссылке. ⇐

Температура в квартире ниже нормы: что делать и куда обращаться

Если она не соответствует приведенным выше значениям, проще говоря, если в доме холодно, первым делом измерьте температуру в жилых помещениях и сравните ее с соответствующими значениями. В случае несоответствия, позвоните в диспетчерскую службу и обязательно зафиксируйте время обращения и личные данные оператора, это может понадобиться в дальнейшем.

Если прибывшая бригада не смогла устранить неполадки и привести в норму температурный режим, следует обратиться в домоуправление и подать там заявку для официального измерения температуры в квартире соответствующими службами. Во время этой процедуры обязательно ознакомьтесь с сертификатами на используемое оборудование, а копию акта замеров с подписями и печатями сохраните.

По итогам замеров при наличии необходимого акта можно подать заявление в обслуживающую структуру на предмет несоблюдения ими условий договора, выражающееся в несоответствии реальной температуры и оговоренной. Согласно существующим законам, в течение недели неполадки должны быть устранены в полном объеме, а помимо этого, пересчитана стоимость услуг, за время несоблюдения поставщиком условий договора.

В случае отказа от выполнения своих обязательств поставляющей организацией, или игнорирования заявления, следует обратиться в прокуратуру, общество защиты прав потребителей либо жилищную инспекцию, и решать возникший конфликт уже в судебном порядке.

Однако важно отметить: прежде чем начинать подобные «боевые действия» внимательно обследуйте свое жилище на предмет Возможной потери тепла. Дело в том, что любой поставщик тепловых услуг обязательно попытается списать некачественные услуги на нерадивость хозяина квартиры и нередко им это удается

В нашей статье были рассмотрены и предоставлены вашему вниманию существующие в настоящее время нормы температуры в отопительный сезон, а также способы восстановления справедливости в случае нарушения поставщиками своих обязательств.

Однако следует помнить, что для обеспечения теплого и комфортного проживания в зимнее время, необходимо своевременно принять ряд мер по дополнительной теплоизоляции квартиры, а также герметизации дверных и оконных проемов.

Способы замера воды в радиаторах

Рассматривая вопрос о том, как замерить температуру батареи в квартире, можно выделить следующие методики:

обычным термометром (на поверхности радиатора);
инфракрасным термометром;
спиртовым термометром;
специальным электрическим устройством.

При измерении обычным термометром к результату нужно добавить 1-2 градуса. Более точный результат даст инфракрасный прибор, погрешность которого составляет 0,5 градуса.

Для того чтоб регулярно отслеживать температурные показатели воды в батареях, можно воспользоваться спиртовым термометром. Для этого прибор крепится скотчем на радиатор и оборачивается теплоизолирующим материалом.

Батарея может быть прогрета неравномерно.

Также можно использовать электрический вариант термометра для замеров. Для этого провод с термопарой приматывается к батарее, он и снимает показания степени нагрева. Если потребитель вызвал специальную комиссию для измерения температуры батарей отопления в квартире, то их прибор должен иметь сертификат качества и предварительно пройти госпроверку. Действия специалистов должны соответствовать ГОСТу 30494-96 (пункт 4 в разделе «Методы контроля»).

Если температура труб отопления в квартире выше нормы, то ее можно отрегулировать несколькими методами:

при помощи специальных устройств;
проветриванием;
использованием плотных портьер.

Существуют специальные краны, с помощью которых можно регулировать температуру. Они устанавливаются на каждый радиатор. Более простым методом является проветривание помещения. Также можно просто использовать портьеры из плотного материала, которые будут пропускать меньше солнечных лучей в комнату. Бороться с высокой температурой помещения гораздо легче, чем с низкой. Что предпринимать, если минимальная температура батарей в квартире ниже, указанной в температурном графике? Для этого следует:

вызвать коммунальные службы;
утеплить окна, двери и стены;
установить новые радиаторы.

Если не знаете, как проверить температуру батарей в квартире, то можно вызвать специалистов. Также читают: «Продувка и прочистка батарей «.

Коммунальные службы проводят измерения водопровода и системы отопления. После этого составляется акт. Затем, если претензии жильца подтверждаются, коммунальщики должны увеличить или уменьшить подогрев воды. Другим способом будет установка новых радиаторов отопления. Подробности об установке можно узнать на видео:

Следует обращать внимание на материал, из которого выполнены батареи. Алюминиевые радиаторы обладают большой теплопроводностью, потому будут хорошо отдавать тепло. А вот чугунные, хоть и способны дольше сохранять тепло, отдавать его будут медленнее

Из-за этого помещение будет долго прогреваться

А вот чугунные, хоть и способны дольше сохранять тепло, отдавать его будут медленнее. Из-за этого помещение будет долго прогреваться

Алюминиевые радиаторы обладают большой теплопроводностью, потому будут хорошо отдавать тепло. А вот чугунные, хоть и способны дольше сохранять тепло, отдавать его будут медленнее. Из-за этого помещение будет долго прогреваться.

Скорость движения воды также влияет на то, какая будет температура в трубах отопления в квартирах. Не стоит забывать, что в угловых квартирах всегда прохладнее, ведь в них больше стен, контактирующих с улицей. Чтобы снизить теплопотери, необходимо утеплить стены. Утепление окон и дверей, через которые проникает холодных воздух, также не будет лишним.

Более подробно про инфракрасное отопление и расход электроэнергии вы можете почитать в этой статье .

Что делать, если температура в квартире ниже нормы

На первом этапе необходимо произвести замер температуры в помещении по технологии, о которой мы писали выше.

Далее сравниваем результат с нормативами по ГОСТ и СНиП и если находим расхождения, то смело обращаемся в диспетчерскую управляющей компании. Зафиксируйте время звонка и ФИО диспетчера.

По правилам обслуживания многоквартирных домов к вам должны выехать специалисты для установления причин несоответствия температурным нормам. Возможно, достаточно устранить засор.

Если все же причина не была найдена, то идите в управляющую компанию или ТСЖ и пишите заявление на официальный замер температуры и устранение недостатков. Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Проконтролируйте, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о том, кто и когда принял документ.

В назначенное время к вам придет комиссия со своими измерительными приборами. Вы вправе спросить документы на оборудование, в том числе на сертификаты соответствия. По результатам проверки выдается акт, содержащий в себе информацию по произведенным замерам.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в УК на замер температуры в квартире:

Пользуясь таким актом, в ресурсоснабжающую организацию необходимо написать заявление. Пишется в свободной форме. Главное, четко и ясно указать на проблему – несоответствие температуры воздуха установленным нормам.

Помимо ресурсоснабжающей организации, жалобу можно отправить в следующие инстанции:

управляющая компания;
прокуратура;
жилищная инспекция;
Роспотребнадзор.

Если все попытки досудебного урегулирования не привели к успеху, то потребитель вправе обратиться в суд.

Для этого на руках должны быть:

ксерокопии всех заявлений и жалоб с отметками о принятии;
заявка в управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая подтверждена оперативной службой компании;
результаты проверки температуры воздуха в помещении в виде акта;
ксерокопии сертификатов на оборудование, которым проводилась проверка.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец акта проверки температурного режима:

Как поступить при отсутствии отопления

Если отопление в доме отсутствие более одного часа, необходимо связаться с теплоснабжающей организацией для контрольного замера. В случаях, когда проблема кроется в неисправности системы, то поставщик несет полную ответственность за это. В подобных обстоятельствах собственникам квартир положена компенсация за отопление. Последняя выражается в перерасчете оплаты коммунальных услуг либо в виде полного освобождения от этой обязанности на период, в течение которого батареи оставались холодными.

Иногда эта проблема приобретает затяжной характер. В таких условиях для нормализации температурного режима придется прибегнуть к дополнительным средствам.

Теплый пол

Теплый пол не способен довести температурный режим до комфортных значений во время холодов. Однако такая система препятствует охлаждению квартиры до тех показателей, которые несут опасность для жизни и здоровья.

Электрический обогреватель

Зимой при холодных батареях прогреть квартиру помогают:

Масляный радиатор. Выступают в качестве замены батарей отопления. От мощности масляного радиатора зависит максимальная площадь, которую прибор способен прогреть.
Световой и карбоновый обогреватели. Эти приборы, в сравнении с масляными радиаторами, потребляют меньше электроэнергии. Такие устройства обогревают квартиру за счет излучения, безопасного для человека.
Тепловентилятор. Прибор обогревает помещения с помощью горячего воздуха. Тепловентилятор отличается низкой ценой. Этот прибор не способен прогреть воздух до комфортных значений.
Конвектор. Дорогостоящий прибор, способный заменить отопительную систему. Конвекторы пропускают через себя холодный воздух, нагревают и выводят обратно.
Сплит-система. Подходит для обогрева комнат большой площади. Сплит-систему нельзя запускать при отрицательных температурах.

Описанные приборы дают временный эффект. Без восстановления подачи теплоносителя квартира зимой будет выстужаться.

Народные рекомендации

Если в квартире батареи холодные, то для обогрева помещений собственники нередко включают газовые конфорки. Этот вариант решения проблемы не рекомендуют использовать, так как во время горения выделяется углекислый газ, из-за чего ухудшается состояние людей.

Второй способ — набрать горячей воды в емкости и расставить в одной комнате с лучшей теплоизоляцией. Этот вариант также не способен устранить основную проблему, но дает временный эффект в виде повышения температуры воздуха в отдельном помещении.

Что делать, если температура в жилом помещении ниже нормы?

Если центральное отопление не обеспечивает нормативную температуру в жилых помещениях, значит, услуга оказывается некачественно. Порядок действий в этой ситуации предусмотрен Правилами оказания коммунальных услуг.

Собственнику квартиры следует сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации письменно или по телефону. Обращение диспетчер обязан зарегистрировать, при этом он должен сообщить свои ФИО, номер и время регистрации сообщения. По факту обращения УК проводит проверку, согласовав время с собственником помещения.

По результатам проверки составляется акт. Если факт предоставления некачественной услуги установлен, то в акте указывают, какие нарушения выявлены, какими методами и инструментами проводились замеры, дата и время проведения проверки. Подписывают документ все участвующие в обследовании лица, 1 экземпляр остается собственнику. Если между собственником и представителями управляющей организации, которые проводят проверку, возникает спор по поводу качества услуги по отоплению помещения, то проводится повторная проверка при участии представителя Госжилинспекции и общественного объединения потребителей.

В случае, когда УК не провела проверку в положенные сроки, собственник вправе составить акт проверки качества отопления в помещении в присутствии председателя ТСЖ и двух соседей. На основании акта проверки собственник имеет возможность потребовать перерасчета платы за отопление. Для этого следует направить в управляющую организацию претензию и приложить к ней копию акта.

УК обязана устранить все выявленные нарушения и убедиться в том, что услуга предоставляется в полном объеме и надлежащего качества. Для этого представители УК снова проводят обследование помещения, по итогам которого вновь следует составить акт.

Таким образом, потребители, имея информацию о нормативной температуре в жилых помещениях, могут требовать от управляющих организаций соблюдения этих норм. Для получения качественных коммунальных услуг необходимо, чтобы каждый собственник отстаивал свои права и лично участвовал в наведении порядка в жилищно-коммунальной сфере. За защитой прав собственники жилья могут обращаться не только в суд, но и в общественные объединения потребителей.

Ответственноcть коммунальщиков

После поступления жалобы представители ресурсоснабжающей компании должны известить абонента о дате и времени проведения замеров температуры в квартире. На этот момент заявитель обязан обеспечить своё присутствие и допуск в квартиру.

Если будет подтверждён факт несоответствия нормы температуры в квартире в отопительный сезон, ресурсоснабжающая организация обязана сделать перерасчёт за весь период поставки услуги ненадлежащего качества в соответствии с условиями п. п. 101, 111, 112 Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила 354).

Нормативная температура в жилых помещениях

Нормальная работа системы центрального отопления в холодное время года – это тема, которая волнует каждого городского жителя. К сожалению, на практике часто оказывается, что услуги по отоплению жилых помещений коммунальные службы оказывают некачественно. Часто возникают ситуации, когда отопление вроде бы работает, но в квартирах холодно, жильцам приходится включать дополнительные отопительные приборы и оплачивать значительные счета за электричество. Чтобы не нести лишние расходы, полезно знать, какая температура должна быть в жилых комнатах, какими документами эта норма установлена и что делать, если она не соблюдается.

Температурный режим в квартире определяют Правила предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением № 354 от 06.05.2011 г. В соответствии с этим документом температура воздуха в комнате не должна опускаться ниже 18˚С, а в угловых комнатах – ниже 20˚С. Допускается снижение нормативной температуры ночью, но не больше чем на 3˚С. Днем снижение не допускается.

Если температура отклоняется от этих значений, то плата за услугу отопления должна быть пересчитана в сторону уменьшения на 0,15% размера платы за каждый час отклонения от нормы.

Кроме того, оптимальные и допустимые значения температуры в жилых помещениях установлены СанПиН 2.1.2.2645-10. Причем определяются они отдельно для каждого помещения в квартире. Так, допустимая температура в жилой комнате в холодное время года составляет 18-24˚С, а в межквартирном коридоре – 16-22˚С. Температура радиаторов водяного отопления не должна быть больше 90˚С.

Какие нормы температуры в квартире в отопительный сезон по СанПин?