Лицевой счет – что это
Прежде чем рассказать, как узнать свой лицевой счет, нужный для оплаты электроэнергии по адресу, поведаем, что он собой представляет и для чего необходим.
Любой потребитель той или иной коммунальной услуги оформляет отношения с ее поставщиком специальным соглашением. В этом документе перечисляются как права обеих сторон, так в равной степени и их обязанности. В числе прочего, здесь же описывается и порядок внесения платежей.
Вся история отношений абонента и компании сводится в отдельный документ или, если угодно, досье, идентификатором для которого и является лицевой счет. Последний представляет собой уникальную цифровую комбинацию. Сотрудник ресурсоснабжающей компании, введя номер, сразу получает все необходимые сведения, касающиеся конкретного гражданина:
- его паспортные данные;
- адрес;
- атрибуты индивидуального прибора учета (тип, время очередной поверки и пр.);
- сложившаяся ситуация с оплатой электричества;
- текущие показания;
- среднемесячное потребление (необходимо, если счетчик ломается или данные по расходу своевременно не подаются).
При этом, во избежание потери информации, она дублируется как на бумаге, так и в электронной базе.
Как рассчитывается оплата за электроэнергию?
Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:
- На основании переданных Вами показаний прибора учёта;При условии, что показания счетчика были переданы в период с 15 по 26 число включительно
- На основании показаний прибора учёта, снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт»;Контрольное снятие показаний производится сотрудником ПАО «Мосэнергосбыт» 2 раза в год.
- При отсутствии показаний в расчётном периоде сумма к оплате рассчитывается на основании среднемесячного объёма потребления;
- При отсутствии информации о среднемесячном объёме потребления расчёт производится на основании норматива потребления.
Какие существуют способы
Вариантов, как узнать лицевой счет ЖКХ по адресу, очень много. Это можно сделать по телефону. Зайти в офис компании. Ввести запрос по интернету. Рассмотрим нюансы.
Обращение в управляющую компанию
УК ведут учет жильцов подведомственных им домов как по номерам счетов, так и по адресам. Соответственно, сообщить нужные данные им не составляет труда. Однако просто так передавать третьим лицам персональные сведения запрещено на законодательном уровне. Поэтому по телефону сведения обычно не сообщают или требуют указать паспортные данные.
Можно сходить в офис УК. По паспорту информацию дадут в считанные минуты. Однако даже это необязательно. УК непременно печатают номер лицевого счета в квитанции ЖКХ.
На сайте « Госуслуги»
Обращаться в управляющую компанию нет смысла, если сведения нужны не собственнику жилья. Например, покупателю, желающему проверить квартиру на долги, следует искать иные варианты. Один из них – портал «Госуслуги». В том, как по адресу узнать номер лицевого счета этим способом, нет ничего трудного.
- Нужно войти в персональный кабинет, заблаговременно пройдя полную регистрацию на портале.
- Выбрать опцию «Платежи ЖКХ».
- В появившейся анкете указать свой адрес.
- Чтобы узнать № лицевого счета, следует ввести любые цифры платежа за какую-нибудь коммунальную услугу. Данные просто отобразятся на экране.
- Затем остается лишь отменить операцию или по-настоящему уплатить за ЖКУ.
Помимо «Госуслуг», есть и иные варианты.
Через Сбербанк
В онлайн-сервисе кредитного учреждения ведется база данных всех УК. Поэтому пользователю нужно лишь зайти в приложение и выбрать «Оплата ЖКХ». В открывшееся поле ввести адрес квартиры. Далее лицевой счет появится автоматически.
Через специализированные сайты
Подобные приложения разрабатываются и компаниями-посредниками. Они не менее эффективно обрабатывают запросы и предоставляют сведения по адресу жилплощади. Однако поскольку официальную базу данных необходимо приобретать и регулярно обновлять, работа сайтов требует вложения средств.
Следовательно, посредникам приходится брать за свои услуги определенную комиссию. Кстати, помимо предоставления информации онлайн о лицевом счете, на сайте можно заплатить за потребленные ресурсы. За это также придется внести определенную комиссию.
Почему расход электроэнергии на ОДН ежемесячно меняется и как добиться снижения суммы на ОДН?
Величина расхода электроэнергии на ОДН является расчётной и зависит от нескольких факторов и может меняться каждый месяц.
Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:
- Интенсивность работы электрооборудования, установленного на ОДН;
- Регулярность передачи жителями дома индивидуальных показаний приборов учёта в ПАО «Мосэнергосбыт» (если не передаются показания, то расчёт формируется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, а при передаче или снятии показаний в последующем расчётном периоде, будет произведен перерасчёт объёма потребления по фактическим данным);
- Отсутствие безучётного и/или бездоговорного потребления;
- Техническое состояние внутридомовой проводки (электропроводка в старых домах может быть изношена и это увеличивает технологические потери электроэнергии во внутридомовых сетях);
- Оснащённость жилых помещений исправными приборами учёта.
О компании ЭнергосбыТ Плюс
Официально рассматриваемая компания является гарантирующим поставщиком. Это значит, что она получает от государства электроэнергию, после чего поставляет всем гражданам определенных областей. На сегодняшний день в организации трудоустроено более 6 тысяч человек. В обслуживании ЭнергосбыТа находится порядка 120 тысяч юридических лиц, а также более 3 миллионов жилых объектов.
Можно выделить несколько постулатов, которых привыкли придерживаться руководители компании. Их перечень выглядит следующим образом:
- Заботься о комфорте клиентов;
- Ищи и развивай новые возможности;
- Доверяй и сотрудничай;
- Будь профессионален и эффективен.
Советы
Неблагоприятных последствий можно избежать, если воспользоваться следующими рекомендациями:
- настроить соответствующие напоминания о необходимости внесения платы за электроэнергию в телефоне или другом мобильном гаджете;
- установить опцию автоматической оплаты – многими банками предлагается такая возможность, предусматривающая ежемесячное перечисление средств по созданному шаблону;
- установить счётчики – кроме снижения размера счетов, такие приборы предоставляют владельцам возможность добиться экономии за счёт снижения объёма потребляемых ресурсов и исключить необходимость оплаты за время, когда электроэнергия не использовалась;
- вносить плату наперёд, одним платежом за несколько месяцев по средней ежемесячной сумме;
- своевременно передавать в Энергосбыт данные о текущих показаниях электросчётчика.
При возникновении спорных ситуаций, вызванных ошибками в ходе транзакций по перечислению оплаты, сбоями в работе электронных систем или другими причинами, избежать претензий поставщика поможет личное посещение учреждения с предоставлением указанной выше документации.
Своевременная оплата позволит плательщику исключить претензии со стороны поставщика, предоставляя последнему возможность бесперебойного энергоснабжения.
Пошаговая инструкция
Госуслуги
- Для того, чтобы узнать номер лицевого счета через портал государственных услуг, необходимо авторизоваться.
- Затем откройте вкладку ЖКХ, которая имеется в перечне услуг.
- Следующим шагом сайт перенаправит вас в ГИС ЖКХ. Если вы посетили его впервые, то обязательно согласитесь с пользовательским соглашением, поставив галочку. Теперь у вас имеется личный кабинет на данном ресурсе.
- К сожалению, данный ресурс не предлагает напрямую узнать номер вашего лицевого счёта, однако предлагает оплатить жилищно-коммунальные услуги, зная лишь адрес дома.
- Введите адрес, при этом, указывая его в точности с информацией в квитанции.
- Укажите субъект вашего проживания, город и район. Видите улицу, номер дома, квартиры.
- После введения подобных данных, если информация о вас действительно имеется в Реестре и содержится на сайте ГИС ЖКХ, то номер лицевого счёта автоматически высветится в следующей вкладке.
Сбербанк
Если владелец недвижимости является держателем карты Сбербанка, то задача по выяснению номера лицевого счёта упрощается. Такая возможность появилась у клиентов Сбербанка в результате того, что финансово-кредитная организация заботится о своих клиентах и предлагает оплачивать услуги ЖКХ без комиссии, прямо с личного кабинета.
- Кстати о нём, вам необходимо оформить личный кабинет, если вы ещё ни разу им не пользовались.
- Перейдите в меню личного кабинета.
- Нажмите накладку «поиск информации».
- Среди открывшихся пунктов меню найдите «лицевые счета для Сбербанк онлайн».
- В открывшееся поле необходимо ввести адрес, который свидетельствует вашей недвижимости, а затем укажите интересующего вас поставщика услуг.
- После того, как вы обозначите поставщика, загрузите информацию. Вы узнаете сумма платежа, а также номер вашего лицевого счёта.
Также, узнать лицевой счет можно и через банкоматы Сбербанка. И в том, и в другом случае вы имеете возможность распечатать квитанцию.
Телефонный звонок
Посредством телефонного звонка вы можете связаться с представителями управляющей компании. Но иногда они против предоставления вам данных. В случае, если всё-таки вам пошли навстречу, обязательно укажите имя, фамилию, отчество владельца недвижимости, а также адрес его квартиры.
Если сотрудники управляющей компании откажутся по телефону предоставлять подобные данные, вам придется проехать в их офис, взяв с собой документ, удостоверяющий вашу личность.
Специализированные ресурсы
К специализированным ресурсам относятся различные сайты, которые оказывают посредничество в поиске номера лицевого счета, однако за подобную возможность требуется внести определенную плату или предлагают оплатить услуги ЖКХ с процентами.
Воспользуйтесь этим способом, который показался вам наиболее приемлемым, а также простым в своём исполнении.
Почему возникает долг перед Мосэнергосбыт
Если у вас появляется задолженность по электричеству, это еще не говорит о том, что вы злостный правонарушитель. Вы элементарно можете забыть вовремя внести платеж или еще по каким-то причинам оплата может быть не зачислена.
Почему появляется задолженность:
- Вы длительное время отсутствовали;
- Арендаторами была поданы некорректные показания;
- Временные денежные трудности;
- Ошибочный ввод лицевого счета или других реквизитов, суммы;
- Неверное начисление из-за указания некорректных показаний счетчика.
Если вы долго не оплачиваете задолженность, будут накапливаться пени. Если вы очень длительный период времени не будете оплачивать счета, то Мосэнергосбыт имеет право остановить подачу электричества, перед этим уведомив вас о своем решении.
ЕЛС теперь можно открыть в электронной таможне
ФТС России информирует участников ВЭД – юридических лиц,
ИНН которых в ЕГРЮЛ начинаются с цифр 99,97,78,77,50,47, намеревающихся совершать таможенные операции в регионе деятельности электронных таможен Приволжского, Уральского и Северо-Кавказского таможенных управлений, которым не открыт единый лицевой счет на уровне ФТС России, в соответствии с приказом ФТС России от 24 августа 2020 г. № 1329 «Об апробации администрирования единого ресурса лицевых счетов плательщиков таможенных пошлин, налогов, открытых на уровне ФТС России, с применением комплекса программных средств «Лицевые счета – ЕЛС» и индивидуальных предпринимателей о возможности открытия лицевого счета непосредственно в электронных таможнях. Открытие лицевых счетов плательщиков таможенных пошлин, налогов, на уровне электронных таможен осуществляется должностными лицами отдела таможенных платежей соответствующей электронной таможни в соответствии с приказом ФТС России от 03.08.2009 № 1400 «Об утверждении порядка ведения лицевого счета участника внешнеэкономической деятельности». При перечислении плательщиками денежных средств в счет уплаты таможенных и иных платежей для электронных таможен в поле 107 платежных поручений, а также в чеках, сформированных платежными и электронными терминалами, указывается восьмизначный код соответствующей электронной таможни: Приволжская электронная таможня – 10418000; Уральская электронная таможня – 10511000; Северо-Кавказская электронная таможня – 10805000
Обращается внимание, что осуществление перезачетов денежных средств между таможенными органами допускается только в целях погашения задолженности по уплате таможенных платежей, пеней и процентов, осуществление перезачетов между таможенными органами в иных целях нормативными актами ФТС России не предусмотрено. Учет денежных средств на лицевом счете плательщика, открытом в электронной таможне осуществляется с учетом КПП, присвоенным плательщику налоговым органом, а уплата таможенных и иных платежей при декларировании товаров осуществляется с заполнением в графе «В» ДТ способа уплаты таможенного платежа, иного платежа, взимание которого возложено на таможенные органы, и в разрезе платежных документов в соответствии с положениями, утвержденными Решением Комиссии Таможенного союза от 20.05.2010 № 257. Для участников ВЭД, ИНН которых в ЕГРЮЛ начинается с цифр 99,97,77,50,78,47, которым не открыт единый лицевой счет на уровне ФТС России, также сохраняется возможность открытия единого лицевого счета на основании заявления, поданного в ФТС России
Указанные в настоящем информационном сообщении положения не распространяются на юридических лиц уже использующих единые лицевые счета, открытые на уровне ФТС России
Для участников ВЭД, ИНН которых в ЕГРЮЛ начинается с цифр 99,97,77,50,78,47, которым не открыт единый лицевой счет на уровне ФТС России, также сохраняется возможность открытия единого лицевого счета на основании заявления, поданного в ФТС России. Указанные в настоящем информационном сообщении положения не распространяются на юридических лиц уже использующих единые лицевые счета, открытые на уровне ФТС России.
Новости
- 29 декабря 2018 305 Украина расширила список запрещенных к ввозу российских товаров →
- 29 декабря 2018 280 Вступили в силу новые требования к маркировке ГМО →
- 28 декабря 2018 475 ФТС напоминает о снижении норм беспошлинного ввоза →
- 28 декабря 2018 401 Назначены 2 новых зама руководителя ФТС →
- 26 декабря 2018 301 Утвержден перечень товаров, к которым не применяются некоторые процедуры →
- 26 декабря 2018 396 ФТС информирует об отчетности таможенного представителя →
Как проверить задолженность по лицевому счету в Мосэнергосбыт
Чтобы не столкнуться с проблемой задолженности, периодически проверяйте, есть у вас долги или нет. Сделать это можно несколькими способами. Самый распространенный – это просто подъехать в офис Мосэнергосбыт, и ваш лицевой счет проверят на наличие задолженности. Так же это можно сделать в режиме реального времени, разберем подробнее варианты.
Проверить задолженность можно следующими способами:
- По номеру лицевого счета – набору чисел, которые идентифицируют ваше помещение, находится он в квитанции за электроэнергию;
- По адресу недвижимости. Подойдите в Мосэнергосбыт и скажите адрес объекта, при этом необходимо иметь при себе свидетельство о собственности и документ, удостоверяющий личность. Оператор предоставит вам данные по задолженности.
- Позвонив по телефону. Узнать, есть ли у вас долги за электричество можно по круглосуточному номеру технической поддержки Мосэнергосбыт 8 (800) 55-000-55. Назовите оператору лицевой счет и информацию о собственнике объекта. Специалист озвучит вам результат.
- На официальном сайте государственных услуг города. Перейдите на сайт по прямой ссылке https://pgu.mos.ru в графу по передаче показаний и введите номер лицевого счета.
При необходимости закажите справку об отсутствии задолженности. Как правило, ее оформляют для предъявления в суд или при продаже недвижимости, иногда такой документ запрашивают финансовые организации при оформлении займов.
Заказать такую справку можно только, подъехав в офис, на официальном сайте такой возможности нет. Напишите заявление и предъявите документ, удостоверяющий личность и свидетельство о собственности. Справка будет действовать 30 календарных дней. Воспользуйтесь рекомендациями, описанными в данной статье, чтобы проверить задолженность за электроэнергию по лицевому счету.
Горячая линия Мосэнергосбыта
Если пользователь не нашел необходимую для себя информацию на сайте, то он может обратиться к работникам компании по телефону.
При этом они сообщат владельцу о:
- возможной аварии на подстанции, отключении света;
- режиме проведения ремонтных работ на объекте;
- том, когда к клиенту сможет приехать мастер, провести нужные ремонтные работы;
- том, какие счетчики электроэнергии были внесены в систему;
- том, имеет ли владелец квартиры право пользоваться различными льготами.
Для быстрой связи с оператором «Мосэнергосбыта» существует горячая линия. Она доступна по номеру: 8 800 550 00 55.
Если вышеуказанный номер не доступен, то пользователь звонит по номеру: +7 495 981 981 9. При этом роботу нужно сказать слово «оператор». Он быстро соединит пользователя с ним.
Также пользователь может отправить оператору и факс. Он доступен по номеру: 8 499 550 03 33, но обязательно в конце нужно добавить 6106.
А еще свой вопрос можно отправить оператору на электронную почту. Ее адрес: info@mosenergosbyt.ru.
Подытожим: пользователь может узнать номер счета легко. Но чтобы этот процесс прошел еще быстрее, пользователю не лишним будет оформить на сайте свой личный кабинет. Причем именно владельцам нескольких квартир будет выгодней всего оформить счет на сайте данного учреждения. Благодаря ему они могут следить за своими счетами по электроэнергии, быстро оплачивать их.
Где и как узнать номер ЛС по адресу
В каких случаях требуется узнать номер лицевого счета? Это необходимо, когда требуется срочно оплатить задолженность или проверить сумму долга, а квитанции под рукой нет.
Для получения ответа на вопросы о том, как узнать лицевой счёт по адресу, имеется целый ряд возможностей.
В квитанциях на оплату услуг ЖКХ
Самый надежный способ узнать номер ЛС — по платёжному документу. При постоянном получении единственного платёжного документа номер квитанции ЖКХ также будет единым, поскольку будет открыт единый лицевой счёт в ГИС ЖКХ.
В случае, когда собственник заключает прямые договора с поставщиками коммунальных услуг, он получает несколько квитанций с различными ЛС. И вполне возможно каждый такой лицевой счёт найти по адресу проживания.
В интернете
Но как узнать лицевой счёт ЖКХ по конкретному адресу, если нет квитанции? На просторах интернета действует очень много государственных и негосударственных ресурсов, принимающих оплату за услуги ЖКХ и предоставляющих информацию о ЛС.
После этого нажать значок «Повторить»
И вы окажетесь на странице оплаты, где уже есть сведения о номере лицевого счета, адресе и размере задолженности.
Специализированные ресурсы
Как уже говорилось, в интернете функционирует большое число специализированных ресурсов, помогающих ответить на вопрос, как узнать лицевой счёт. Например, узнать номер лицевого счёта от Мосэнергосбыта по адресу можно на сайте.
Мосэнергосбыт даёт возможность узнать номер лицевого счёта по адресу проживания без особых затруднений со стороны пользователя. Таким же образом Новосибирскэнергосбыт и большинство других аналогичных служб на своих сайтах помогают узнать лицевой счёт по адресу.
В управляющей компании
При отсутствии возможности использования перечисленных способов узнать код плательщика по адресу квартиры, например, в Москве или проверить лицевой счёт рекомендуется обратиться в управляющую компанию. Это можно сделать двумя способами.
При личном посещении офиса
Чтобы лично узнать свой код плательщика ЖКХ по адресу, необходимо иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность заявителя. На основании него можно получить номер лицевого счета и прочую информацию по нему.
В Сбербанке
Информацию том, как узнать лицевой счёт, можно получить в Сбербанке только в случае, если человек является действующим клиентом банка. При этом у него имеется несколько возможностей.
В личном кабинете
При данном варианте определения лицевого счёта на квартиру следует войти в Сбербанк Онлайн посредством ввода своих логина и пароля. Затем необходимо в поисковую строку ввести запрос «Лицевые счета для Сбербанка» и указать адрес жилья.
В банкомате
Чтобы получить номер ЛС с помощью банкомата Сбербанка, следует:
- Активировать пункт меню «Поиск и информация».
- Нажать на кнопку «Лицевые счета».
- Ввести адрес квартиры и наименование поставщика услуг.
- Считать с экрана номер ЛС.
- При желании сразу же оплатить сумму задолженности и распечатать квитанцию.
Список документов
Для осуществления процедуры открытия счета по оплате коммунальных услуг, требуются следующие бумаги:
- удостоверение личности лица, которое подает заявление;
- свидетельство, которое подтверждает право владения имуществом. Оно выдается в Росреестре;
- договор купли-продажи. Его возможно получить от предыдущего владельца;
- бумага, информирующая о составе семьи. Она выдается в паспортном столе. Кроме данного документа подойдет выписка из домовой книги;
- выписка из ЕГРП. Ее получают в Росреестре.
Сбор документов может занять примерно одну неделю. Работники коммунальных организаций самостоятельно скопируют предоставленные бумаги и заверят их. В дальнейшем они составят договор на имя нового владельца.
Причины долга. Последствия неоплаты.
Появление задолженности по электроэнергии еще не означает, что гражданин является злостным неплательщиком. Долг может появиться и у добросовестного человека, который случайно забыл внести очередной платеж или по каким-либо другим причинам оплата не поступила на его счет.
Причины появления задолженности:
- продолжительное отсутствие хозяина жилого помещения;
- некорректная подача показаний арендаторами с целью занижения оплаты;
- временные денежные проблемы;
- ошибка при вводе реквизитов лицевого счета или суммы платежа;
- некорректное начисление оплаты вследствие указания неверных данных индивидуальных приборов учета.
При длительном непогашении образовавшейся задолженности будет начислена пени. Если и после этого собственник помещения не собирается оплачивать долг, ресурсоснабжающая организация в праве прекратить поставку электроэнергии, предварительно уведомив об этом собственника.
Передать показания счетчика за электроэнергию
Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:
- Передайте данные по счетчику в личном кабинете через интернет
- Отправьте показания электросчетчиков в мобильном кабинете на смартфоне
- Выполните необходимые операции на Портале Госуслуг
- Позвоните в контактный центр по телефону +7 (495) 981-981-9
- Воспользуйтесь терминалом самообслуживания
- Обратитесь в территориальное отделение (список территориальных отделений Мосэнергосбыт)
- Дополнительно, вы можете обратиться через ватсап веб. Для этого войдите в свой личный кабинет и выберите способ связи через WhatsApp.
Как узнать долг по квартплате
Лицевой счет позволяет получать оперативные сведения о накопленных задолженностях. Они отобразятся на экране после ввода расчетного номера любым из доступных способов. Также жильцов предупреждают о долгах в самих квитанциях. В случае спорных моментов прояснить ситуацию можно по телефону или непосредственно в офисе УК. Таким образом, проверить задолженность по квартплате крайне просто. Это можно сделать быстро и бесплатно.
Последствия неуплаты задолженности
Закон требует своевременного погашения квитанций. На это предоставляется 30 суток. Однако сами управляющие компании дают потребителям право задерживать платежи до 90 суток. В дальнейшем уже будет начисляться пеня.
Если игнорировать квитанции дольше 6 месяцев, ответственность за неуплату коммунальных платежей будет более серьезной. Потребителю приостановят подачу ресурса. На него могут подать в суд и наложить большие штрафы. Последней мерой является выселение с занимаемой площади. Однако на любой стадии неуплаты можно обратиться в УК и погасить долг либо попросить о рассрочке.
Что такое ОДН и как производится расчёт?
ОДН – общедомовые нужды. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами. Некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Оплачиваются не только коммунальные услуги внутри квартиры, но и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.
В сумму ОДН по электроэнергии могут входить затраты на:
- Освещение мест общего пользования (лестничных площадок, тамбуров и приподъездной территории);
- Энергию, потребляемую домофонами;
- Энергию, потребляемую лифтами;
- Энергию, потребляемую иным электрооборудованием; Использующимся в общедомовых нуждах (например, видеокамеры наблюдения, насосы, подкачивающие воду на верхние этажи, система автоматического регулирования тепла и др).
У каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален. Расчёт потребленной электроэнергии на ОДН производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. П.44:
- На основании показаний коллективных приборов учёта;
Расход за ОДН определяется как разница между расходом определенным коллективным прибором учёта и суммарным расходом жилых и нежилых помещений, далее делится на суммарную площадь таких помещений, а затем умножается на индивидуальную площадь каждого из них. - При отсутствии общедомового прибора учета расчёт производится по нормативу.
В случае если расход электроэнергии на ОДН определяется исходя из норматива ОДН, то величина, полученная путем умножения норматива на ОДН и площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, делится на суммарную площадь помещений, а затем умножается на индивидуальную площадь каждого из них.
Спорные вопросы с электропоставляющими компаниями и способы их решения
Из-за чего могут возникать споры? Естественно, из-за отключения электроэнергии, которое бывает плановым, веерным и вынужденным.
Плановые ремонты электросетей или электрооборудования обычно оговариваются заранее, и график проведения ремонтных работ вывешивается на сайте электрораспределительной компании, где его может посмотреть любой желающий.
Это очень важная информация, и пренебрегать ею нельзя, чтобы потом не сетовать на вышедший из строя компьютер, холодильник, стиральную машинку, пылесос и т. д. Поэтому, заходя на сайт энергопоставщика (РЭСа), думайте не только о том, как узнать счет за электроэнергию, а читайте новости и объявления.
Что делать, если нет компьютера? Тогда по звонку на «горячую линию», телефон которой, как и телефон аварийной службы, а также диспетчерской должен быть у вас на виду.
Веерные отключения не связаны с аварийными ситуациями и планово-профилактическими работами. Они согласовываются с руководителями страны или региона. Причин, когда нужно сэкономить электроэнергию, множество — нехватка угля, серьёзная техногенная ситуация и прочее.
Такие отключения временные и непродолжительные. О них население оповещают через СМИ за 10 дней до начала. И эта информация есть на сайте РЭСа, это ваша палочка-выручалочка — можно узнать не только показания счетчика электроэнергии по лицевому счету, но также график отключения электричества и успеть подготовиться.
Вынужденные отключения не в радость ни работникам РЭС, ни потребителям электроэнергии. При каких условиях могут вынужденно отключить электричество:
- при аварии на подстанции;
- если имеется задолженность более полугода;
- при самовольном подключении к электросетям (безучётное потребление);
- когда выявлено умышленное повреждение индивидуального прибора учёта электричества (счётчика) и снятие с него пломбы;
- при нарушении договора о реструктуризации долга;
- если снижаются показатели качества электроэнергии по вине потребителя;
- в случае невыполнения предписаний Госинспекции по надзору за потреблением энергии;
- при отказе в допуске контролёров для проверки показаний или комиссии для проверки самого счётчика;
- личное заявление потребителя.
Как видно из перечисленных пунктов, к сожалению, потребители в основном сами нарушают существующие правила пользования электроэнергией и нормативы. Так что спорить с электрораспределительной компанией, а тем паче доводить дело до суда можно лишь в том случае, когда вы на 100 % уверены в неправомерных действиях поставщика и имеете на руках документальное подтверждение.
Например, спорить не за само аварийное отключение, а в случае, если оно затянулось, и, как положено по закону, в течение пяти дней после аварии никто и нигде не сообщил о причинах прекращения подачи электричества и о сроках его возобновления.
Или же вы купили квартиру, знаете, как узнать свой лицевой счет по электроэнергии и где, но не можете по независящим от вас причинам получить эту информацию, в итоге не можете оплатить, появляется задолженность и работники РЭСа начинают предъявлять претензии. Нередки случаи, когда реструктуризованная задолженность погашена полностью, а поставщик уверяет в обратном.
Да и мало ли ещё причин, по которым возникают споры. И если стороны не достигли соглашения, тогда решить спорный вопрос может только суд.
На заметку! При обращении в суд необходимо знать: не важно, сколько времени дело будет рассматриваться в суде, срок отключения электроэнергии не должен превышать 1 месяц при отсутствии задолженности у потребителя перед поставщиком электроуслуг. И ещё одна аксиома: никогда, ни при каких обстоятельствах не ведите устные переговоры по проблемным вопросам с работниками РЭСа (контролёрами, электриками, мастерами и директорами)
Это глас вопиющего в пустыне. Они вас не услышат. Вы же после ничем не докажите, что вообще когда-либо обращались к ним даже по самому незначительному вопросу — как, например, узнать счет за электроэнергию по адресу
И ещё одна аксиома: никогда, ни при каких обстоятельствах не ведите устные переговоры по проблемным вопросам с работниками РЭСа (контролёрами, электриками, мастерами и директорами). Это глас вопиющего в пустыне. Они вас не услышат. Вы же после ничем не докажите, что вообще когда-либо обращались к ним даже по самому незначительному вопросу — как, например, узнать счет за электроэнергию по адресу.
