Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки на крышах

Обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру

Роспотребнадзор – это специализированный государственный орган, обеспечивающий соблюдение прав граждан в области жизнеобеспечения. Право человека на чистоту окружающей среды также входит в его компетенцию. Поэтому, если в Вашем дворе неожиданно выросли горы мусора, а управляющая компания бездействует, целесообразно тут же обратится в управление Роспотребнадзора по г. Москве. Схема подачи заявления стандартна:

• можно отнести жалобу лично по адресу: г. Москва, пер. Вадковский д.18, стр.7;
• можно оставить заявление на официальном сайте: https://rospotrebnadzor.ru.com/moscow/;
• можно сообщить о нарушении, набрав номер горячей линии: 8(499) 938-54-13.

После принятия заявления, представители Роспотребнадзора назначают проверку по результатам которой выносят предписание.

Если ситуация с мусором совершенно вышла из под контроля, коммунальщики бездействуют,  а штрафы и предписания жилищной инспекции не исправляют положения, остается последняя инстанция — Прокуратура Российской Федерации. Обращаться следует в районное отделение прокуратуры с заявлением о факте нарушения Ваших прав. Важный нюанс – к жалобе обязательно нужно будет приложить экземпляр заявления, адресованного управляющей организации, с отметкой о принятии. Это будет свидетельствовать о том, что коммунальщики уже были проинформированы относительно Ваших претензий и намеренно не выполняют свои обязанности.

Грамотно составить заявление помогут сотрудники прокуратуры Вашего района. Не забудьте сделать актуальные датированные фотографии и собрать подписи соседей.

Согласно регламенту принятия обращений граждан и порядку проведения проверок, представители органов прокуратуры непременно обяжут нарушителей убрать весь незаконный мусор. Иначе им грозит административная ответственность.

В этой статье мы рассмотрели все инстанции, в которые можно обратиться, если в Вашем дворе во время не вывозят мусор. Но в заключении хочется отметить, что, если управляющая компания не выполняет свои должностные обязанности, Вы, как собственник жилого помещения, можете расторгнуть договор с такой безответственной организацией. Рационально будет нанять любую другую компанию или же взять ситуацию в свои руки, образовав ТСЖ.

Категории Статей: ЖКХ и ТСЖ

Отчего зависит размер платы за вывоз мусора

Как было раньше? Изначально вывоз мусора относили к жилищной услуги и им занимались ТСЖ и управляющие компании. Сейчас же будут на конкурсной основе выбирать операторов (предприятия), которые и будут выполнять эту функцию.

Логичный вопрос: а как будут начисляться платежи? Ответ прост и очень интересный.

• во-первых, по количеству членов семьи. Этим никого не удивишь, сколько человек прописано, на столько и рассчитываются показатели. Эта система работает по другим коммунальным счетам.
• во-вторых, вывозить мусор будут на полигоны. Казалось бы, что тут необычного. А теперь смотрим дальше: действительны только те полигоны, которые занесены в соответствующий реестр. Из этого следует, что километраж увеличится в неопределенное количество раз и естественно возрастет цена за оказываемую услугу.

После такого, вряд ли кто-то из жильцов будет сидеть тихо и смирится с таким произволом, нужно не молчать, а требовать перерасчет коммунальных платежей в случае нарушения прав плательщика.

Алгоритм подачи жалобы

В связи с описанным выше, именно заключение договора на
централизованный вывоз отходов, которые не относятся к ТКО, – наиболее
оптимальный вариант. Кроме того, он не может отказать потребителям, обязан это
делать, хоть и на дополнительных условиях.

Поэтому, если возникают трудности и задержки с вывозом отходов и
заключением дополнительного договора по вине оператора, потребителю необходимо
подать жалобу Российскому экологическому оператору. Эта компания начала
деятельность с апреля 2019 года. Ее основная задача – контроль за обращением
отходов на территории России.

1. Зайти на этот веб-ресурс в раздел «РЭО радар».

Жалоба на действия регионального оператора — Шаг 1.

2. Перейти по кнопке «сообщить о нарушении».

Жалоба на действия регионального оператора — Шаг 2.

3. Ознакомиться со списком нарушений:

1. Стихийная свалка;
2. Нарушение сбора мусора;
3. Сброс отходов I класса опасности;
4. Сброс опасных отходов;
5. Противозаконная утилизация;
6. Нарушение деятельности полигонов ТБО;
7. Неприятный запах;
8. Отсутствуют контейнеры для раздельного сбора мусора.

Жалоба на действия регионального оператора — Шаг 3.

4. Выбрать причину «другое».

Жалоба на действия регионального оператора — Шаг 4.

5. Описать проблему, что оператор отказывается или медлит с вывозом мусора, указать электронную почту, загрузить фотографии. Отправить сообщение.

Жалоба на действия регионального оператора — Шаг 5.

6. РЭО обязана отреагировать в кратчайшие сроки, на устранение проблемы у нее отводится 30 дней с момента поступления жалобы. Последняя, поскольку подается онлайн, приходит мгновенно, не нужно рассчитывать плечо почтового отправления. Как правило, реакция в таких случаях не заставляет ждать больше 2-3 дней.

Жалоба на действия регионального оператора — Шаг 6.

Кто должен вывозить строительный мусор?

Вот так делать нельзя.

Речь идет не об обычных ТКО, а о других отходах, в том числе и о КГО. Региональный оператор, заключая типовой договор с населением, предоставляет услуги по вывозу первого вида мусора — ТКО. Соответственно, возникает вопрос о том, кто должен вывозить строительный мусор. Этим также занимается региональный оператор, но на дополнительных условиях и за определенную плату.

Жалобы населения, что оператор отказался вывезти строительные отходы или испорченную мебель, безосновательны. То же самое касается, когда нужно вывезти мусор с дачи, собранный после ремонта или уборки территории. Он по типовому договору не обязан этим заниматься.

Стоимость дополнительных услуг зависит от объема собранного мусора. Например, чтобы три раза в неделю вывозились отходы объемом около 1 м3, нужно заплатить 650-750 р. Если объемы выше, составляют 7-8 м3, стоимость поднимется до 6,5-7 т.р. Проблема в том, что оператор может не сразу отреагировать на заявку, нужно будет заключить договор, и процедура затянется на неделю или месяц.

Куда можно направить жалобу

Порядок обращения с бытовыми отходами классифицируется как разновидность коммунальной услуги. Алгоритм ее предоставления регламентирован законодательно, и при несоблюдении базовых правил может быть обжалован потребителем. Куда следует обращаться?

Направить открытое письмо

Если нарушения в работе — случаи разовые, часто бывает достаточно простого звонка руководителю регионального оператора и проблема решается на месте. Когда на сигнал не среагировали, следующий шаг – коллективное письмо. В течение месяца компания обязана дать жильцам ответ и устранить недостатки в работе. При установлении факта неисполнения обязательств оплата услуги за конкретный период времени может быть пересчитана.

В администрацию

Местные администрации принимают жалобы от несения по любым нарушениям в работе коммунальных служб. Сотрудники контролирующего органа власти незамедлительно среагируют на факт нарушения, проведут проверку, обяжут руководство устранить недостатки, и при необходимости, сделать жителям перерасчет. Если речь идет об умышленном завышении оплаты, к руководству компании будет применена административная мера ответственности.

В департамент ЖКХ

Ведомство по факту получения систематических жалоб на действующую компанию ТКО вправе досрочно отстранить ее от оказания услуг по вывозу отходов и дать возможность потребителю выбрать другую организацию, которая сможет наладить качественную работу.

ГЖИ

Если мусор вывозят несвоевременно – можно обращаться в ГЖИ. Комиссия проверит достоверность изложенных в жалобе, фактов, составит акт и возьмет на контроль исполнение оператором своих обязательств.

Роспотребнадзор

Структура курирует следующие вопросы в работе ТКО:

• несоблюдение условий лицензии;
• нарушение правил сбора, утилизации, вывоза отходов;
• неправильная транспортировка грузов;
• нарушение норм охраны среды;
• действия, приведшие к сознанию антисанитарной обстановки.

Кроме того, в роспотребнадзор можно обращаться при несогласии с тарифами, выставленными оператором к оплате.

В отдел экологического контроля

Служба, осуществляющая контроль состояния экологической среды по факту заявления осуществит проверку указанного объекта, проведет независимую экспертизу его состояния, а при выявлении нарушений наложит на контору административное взыскание.

В районную прокуратуру

В данное ведомство целесообразно обращаться, когда предыдущие жалобы не принесли результата. Орган выбирается согласно уровню субъекта. К рассмотрению принимаются претензии по умышленному завышению тарифов, систематических срывах графика вывоза мусора, приведших к нарушению санитарных норм состояния придомовых территорий.

По факту проведения прокурорской проверки компанию-исполнителя могут лишить лицензии на деятельность, либо применить по отношению к ней штрафные санкции, обязав выполнить перерасчет потребителям.

Куда звонить за невывоз мусора

Прежде чем направлять в администрацию или Роспотребнадзор письменную жалобу, можно связаться по телефону с управляющей компанией, региональным оператором или департаментом ЖКХ

Звонок не поможет решить систематические невыполнения предписанных норм по сбору и вывозу отходов, но с его помощью можно получить подробную консультацию насчет письменного обращения в вышестоящие органы и обратить внимание региональных служб на факт нарушения

Региональному оператору

Согласно законодательству РФ, за сбор, хранение и утилизацию отходов на определенной территории отвечает региональный оператор. В его обязанности входит надзор за регулярностью сбора и вывоза мусора, его правильным хранением и сортировкой.

В случае бездействия можно подать в Роспотребнадзор жалобу на регионального оператора по поводу вывоза мусора. Ответственность в случае несоблюдения предписанных законом норм, неправильного размещения и количества контейнеров предусмотрена статьей 8.2 КоАП РФ.

В управляющую компанию

Управляющая компания занимается обеспечением всех необходимых условий для правильного сбора, хранения и вывоза бытовых отходов. В обязанности УК входит заключение договора с региональным оператором и соблюдение всех предписанных обязательств по утилизации отходов.

Данные для связи с управляющей компанией, включая номера телефонов, электронную почту, сайт и адрес, указаны на платежных документах. Если претензию по телефону приняли, но меры по устранению проблемы не производятся более чем 3-5 дней, следует незамедлительно обращаться с письменным заявлением в другие организации по урегулированию коммунальных нарушений.

Представителю ТСЖ или ЖК

Также можно обратиться по телефону с жалобой к работникам ЖКХ и ТСЖ. Это одно из главных мест, куда можно жаловаться на невывоз мусора. Для этого нужно позвонить по номеру, который указан на квитанциях об оплате коммунальных услуг. В случае, когда жалоба долго остается без внимания, необходимо направиться с прошением о рассмотрении проблемы в городскую или районную администрацию.

Местное представительство Роспотребнадзора

Обратиться за помощью в случае несвоевременного вывоза ТБО можно также в местное отделение Роспотребнадзора. Эта организация осуществляет эпидемиологический, санитарный и медицинский контроль, в том числе и следит за чистотой на территории жилых кварталов. Обратиться с прошением можно по общему для всех регионов номеру горячей линии 8800 или позвонить в круглосуточный единый центр консультаций по телефону 88005554943.

По общим вопросам касательно сбора и вывоза можно бесплатно обратиться в справочную службу центрального аппарата по телефону 88001000004. Звонить можно из любого региона страны по будням с 10:00 до 17:00 по Москве, кроме времени перерыва с 12:00 до 12:45.

Нормы по накоплению и вывозу мусора

Согласно действующему законодательству определены условия по накоплению и срокам вывоза мусора. Накопительные площадки должны соответствовать ряду требований:

• расположение не ближе 20 метров от входа в дом и не далее 100 метров от дома;
• объем контейнеров при населенности дома до 200 человек – 100 литров;
• свыше 200 человек – 800 литров;
• не более 5 баков на площадке;
• площадка заасфальтирована или забетонирована;
• площадка ограждена;
• свободный подъезд к контейнерам.

Периодичность вывоза определяется установившейся на улице температурой:

• свыше 5 градусов – ежедневно;
• ниже 5 градусов – каждые три дня.

Местные органы могут установить иные условия по периодичности вывоза, но направленные в сторону большей частоты. Допустимы согласованные отсрочки в 1 или 2 дня.

Можно ли по закону в 2021 году выкидывать строительный мусор на помойку

Конечно, Россия – это не Швейцария, и в плане утилизации мусора здесь все не так строго, но это не значит, что можно складировать его прямо под подъездом с мыслями «Авось кто-то заберет». И чтобы не иметь никаких проблем, рекомендуется изучить тот порядок вывоза строительно-ремонтных отходов, который актуален для Российской Федерации.

Будет ли штраф, если выбросить строительный мусор в контейнер для бытовых отходов

В настоящее время порядок утилизации мусора регулируется ст. 8.1 Кодекса административных правонарушений РФ, согласно которой запрещено оставлять строительные отходы в общественных местах или выбрасывать их в мусоропровод  /обычный бак для мусора, предназначенный для обслуживания жителей многоквартирных или частных домов на прилегающей территории.

Размер последних определяется тем, кем является нарушитель:

• для физических лиц – от 1 до 2 тыс. руб.;
• для должностных лиц – от 2 до 5 тыс.;
• для юридических лиц – от 20 до 100 тыс.

Также следует помнить, что ответственность за вывоз строительного мусора до спецплощадок лежит на его владельцах. А уже дальнейшая транспортировка, сортировка и утилизация – это исключительно забота коммунальных служб.

Требования к коммунальщикам

К сотрудникам комслужб выдвигаются свои требования, прописанные в правительственном Постановлении №290, согласно которому закрепленная за территорией коммунальная служба, коей может выступать управляющая компания, ТСН или ЖСК, обязуется обеспечивать своевременный вывоз отходов класса КГМ.

Последние, в отличие от ТБО (твердых бытовых отходах), могут утилизироваться только в определенных местах, и в случае если коммунальщики не выполняют свои обязательства, против них могут быть применены приведенные выше штрафы в максимальных размерах, как для юридических лиц.

Действующие законодательно-правовые нормы гласят, что хозяева должны вывозить строительные отходы на специально отведенные площадки или сортировочные полигоны, после чего вся ответственность за дальнейшую судьбу мусора ложится на плечи коммунальных предприятий, которые обязуются обеспечить его дальнейшую транспортировку на свалку или мусороперерабатывающий завод 

Мера ответственности за несанкционированную свалку отходов

После изучения вопроса и выявления виновных в загрязнении окружающей среды к последним применяются штрафные санкции:

• до 2 000.00 рублей, если виновник физическое лицо;
• до 30 000.00 рублей платят виноватые должностные лица;
• до 50 000.00 рублей – штраф для индивидуальных предпринимателей;
• до 250 000.00 рублей – наказание для юридических лиц.

О величине штрафов говорится в статье 247 КоАП РФ.

Что оказывает влияние на наказание?

В статье УК РФ за № 247 говорится и об ответственности за неправильное обращение с экологически опасными веществами. В случае причинения вреда среде минимальный штраф будет 100 000.00 рублей. Также предусмотрено заключение под стражу на срок до 5 лет.

Закон ужесточается. За оставленный мусор на дороге можно не только заплатить штраф, но и сесть в тюрьму.

Степень наказания зависит от того, где были обнаружены отходы, и к какому виду они относятся

Большое внимание уделяется крупногабаритному утилю и строительным отходам. Всё это запрещено помещать в обычные мусорные контейнеры

Для складирования утиля крупных размеров в населённых пунктах предусмотрены специальные площадки. Вывоз мусора крупных размеров осуществляют специальные организации, принимающие заявки от населения и предприятий.

Убери за собой сам

В садоводстве «Изумрудное», расположенном в пригороде Иркутска, нет даже площадки и контейнеров для сбора мусора, тем временем стихийная свалка у кромки леса с каждым днём растёт. Сейчас она уже высотой почти с человеческий рост.

Местный житель Дмитрий С. живёт в садоводстве постоянно уже несколько лет и свои отходы вывозит в город на своей машине.

Статья по теме

Нет переплатам! Кто и как добивается справедливого расчёта за вывоз ТБО?

— Проблема в том, что у большинства СНТ до сих пор нет договоров на вывоз мусора, поэтому люди захламляют прилегающие территории: лесопарковые и лесные зоны, — говорит руководитель службы государственного экологического надзора Иркутской области Николай Сафронов.

По словам председателя Иркутского областного союза садоводов Валерия Жуйкова, ещё в мае 2019 года союз совместно с региональным оператором разработал типовой договор на вывоз мусора. Однако больше половины СНТ так и не заключили договоры.

Всего в Иркутской области действует 1200 садоводств. Оказалось, что не везде есть даже условия для сбора отходов — отсутствуют контейнерные площадки и контейнеры, во многих СНТ просто-напросто нет мест для оборудования площадок в соответствии с СанПином.

Коллега Валерия Жуйкова из Шелеховского района Мария Новикова его слова подтверждает и приводит цифры по своему муниципалитету. Из 86 шелеховских СНТ договоры с оператором заключили лишь 8. Ещё в 20 садоводствах нет мусорных площадок, а в остальных нет ни того, ни другого.

Региональный оператор подчёркивает, что около 380 СНТ зоны «ЮГ» уже работают по договорам. Остальные пока заваливают своим мусором близлежащие контейнерные площадки.

Куда обращаться если не вывозят мусор

Если оператор не вывозит мусор, жалоба в его адрес может поправить ситуации. Если вы проживаете в многоквартирном доме, начните с письма в УК, ТСЖ или ЖК. Напишите заявление в свободной форме, с указанием личных данных, адреса и сути претензии.

Лучше передать жалобу лично, а на втором экземпляре оставить отметку о дате приема документа оператором с печатью организации и подписью должностного лица.

Если оператор не отреагировал на ваши замечания, поочередно направляйте материалы о нарушении в контролирующие органы:

• министерство или департамент ЖКХ;
• жилищная инспекция;
• Роспотребнадзор;
• региональные органы исполнительной власти (Администрация и Правительство);

Важно: региональный оператор отвечает за вывоз только того мусора, который поместился в контейнерах. Отходы, скопившиеся вокруг контейнеров, не относятся к зоне ответственности оператора

За этим должен следить частный собственник, УК/ ТСЖ/ ЖК или коммунальные службы.

Подробнее рассмотрим, что делать и куда жаловаться, если не мусор вывозят.

В органы исполнительной власти

Сначала направьте письмо в администрацию и правительство города. Та как соглашение с операторами заключается на уровне местных исполнительных органов, на следующем этапе обратитесь в региональную администрацию, Министерство или Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Подать жалобу вы можете лично, через представителя или интернет. Последний способ доступен только при наличии технической возможности у местных органов исполнительной власти.

В территориальное управление Роспотребнадзора

Чтобы направить жалобу в Роспотребнадзор через интернет:

1. Откройте браузер и перейдите на страницу приема обращений граждан (https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_auth_need/).
2. Прочитайте правила направления обращений граждан.

1. Нажмите на кнопку «Авторизация с помощью учетной записи портала госуслуг (ЕСИА)».

1. Авторизуйтесь через портал Госуслуги.

1. Заполните все графы обращения.

1. Не забывайте про подробности. Например, укажите, как долго не вывозят мусор в претензии.
2. Выберите региональное подразделение:

1. Прикрепите все фотодоказательства и дополнительные документы через кнопку «Прикрепить документ». Можно добавлять файлы в текстовых, аудио, видео и архивных форматах.

1. Нажмите «Отправить».

В Прокуратуру

Для того чтобы направить жалобу через интернет-приемную Генеральной Прокуратуры РФ:

1. Откройте ссылку в браузере https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.
2. Укажите свой регион.

1. Подтвердите формат письма «В электронной форме».

1. Выберите получателя.

vybor-poluchatelya

1. Тему и юридический статус.

1. Заполните все текстовые поля.

1. Введите текст и приложите фото, видео, аудио доказательства и документы.

После прохождения всех шагов заполните капчу и нажмите «Отправить».

Когда имеет смысл писать жалобу на регионального оператора по вывозу мусора?

Наблюдаются следующие наиболее распространенные проблемные ситуации с обращением ТКО:

1. Отсутствует раздельный сбор мусора, все скидывается в один бак;
2. Недостаточное количество контейнеров;
3. Оператор снизил стоимость, а коммунальщики не изменили ее в платежках;
4. Наблюдается нерегулярный вывоз ТКО;
5. Контейнеры размещены не удобно.

Каждая из описанных проблем имеет собственное решение. Жалоба направляется непосредственно виновному лицу, а не кому-нибудь, кто включен в систему сбора, вывоза, переработки и утилизации отходов.

Отсутствует раздельный сбор мусора

Региональные операторы по закону обязаны предусматривать контейнеры для разных видов отходов. Наиболее распространенная – отсутствие контейнеров для раздельного собирания мусора. После того, как изменения в законодательстве вступили в силу, обязательств по сортировке ТКО у населения не появилось. На площадке расположены баки единого цвета, а мусоровоз скидывает все отходы вместе.

На замечания наиболее ответственных жильцов следует ответ, что ТКО сортируются отдельно на специальных станциях. Но проверить, соответствует ли это действительности, непросто. При этом граждане платят не только за сбор и вывоз, но и за сортировку.

Для справки! Один из быстрых методов проверки, производится ли разделение мусора, – письменная жалоба в прокуратуру на регионального оператора.

Беспокойство отсутствия сортировки ТКО обоснованы. В конце августа 2020 года Правительство РФ выдало Постановление №1039, которым утверждены правила, как должны обустраиваться места для сбора мусора. Им накладывается обязанность на регионального оператора предусматривать контейнеры для разных видов отходов.

Если этого нет или мусор из таких контейнеров собирается в единый бак, жильцы имеют право:

1. Направить претензию региональному оператору по обращению с ТКО;
2. При отсутствии реагирования обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, прокуратуру, экологическую службу, местные органы власти.

Для справки! Претензия региональному оператору за невывоз мусора составляется в произвольной форме. Обязательно указываются название и юридический адрес организации, паспортные данные заявителя, а также ставится подпись.

Предварительно рекомендуется зафиксировать факт нарушения с помощью видеозаписи. На месте нарушения должны присутствовать как можно большее количество жильцов. Чем больше свидетелей, тем меньше вероятность, что региональному оператору нарушение сойдет с рук.

Недостаток контейнеров для мусора

Частично вопрос рассмотрен выше, жалоба подается в УК, ЖК или ТСЖ, если оператор вывозит мусор вовремя. Проблема может заключаться в том, что орган местного самоуправление неверно определил схему размещения мусорных баков. Именно он ведет реестр этих контейнеров, определяет их размещение, необходимое количество.

На муниципальной территории орган самоуправления самостоятельно определяет потребность в мусорных баках. Но во дворах, которые принадлежат жильцам, процедура следующая:

1. Потребность рассчитывается коммунальной службой;
2. Исходя из полученных данных направляется заявка органу самоуправления на увеличение (или уменьшение) количества баков.

Если заявка не выполнена, в требовании отказано необоснованно, коммунальщики и жильцы могут направить жалобу в администрацию и прокуратуру. Это в полной мере касается и случаев неудобного размещения площадок под контейнеры как в городах, так и в деревнях.

Для справки! При завышении стоимости в платежных документах жалоба подается не на регионального оператора, а на управляющую компанию.

Нерегулярный вывоз мусора

Если мусор скапливается в результате нерегулярного вывоза, виновным оказывается не только региональный оператор, но и коммунальщики. Первый не выполняет обязательства по своевременному вывозу, периодичность которого установлена Законодателем, а именно:

1. В холодную пору года при температуре воздуха не выше +5оС – не реже одного раза в трое суток;
2. В теплое время при температуре выше +5оС – ежедневно.

Образец жалобы, если региональный оператор не вывозит мусор (1009 Загрузок)

Куда звонить, если не вывозят мусор

Прежде чем отправлять жалобы и тратить свои нервы, попробуйте решить проблему полюбовно. Если не вывозят мусор, звонить необходимо регоператору, в управляющую компанию, представителю ТСЖ или ЖК. Звонок не поможет справиться со злостными систематическими нарушениями, но:

• поспособствует исправлению незначительной оплошности в деятельности региональных операторов;
• поможет получить ответы на интересующие вопросы в реальном времени и уточнить тонкости, которые понадобятся для грамотного заполнения письменного обращения.

За консультативной помощью перед подачей жалобы рекомендуем связываться с местным представительством Роспотребнадзора. Для вас всегда доступна горячая линия Роспотребнадзора по номеру: 8-800-100-0004.

Какие нарушения могут быть со стороны оператора

Весь перечень обязанностей указан в типовом договоре, с которым можно ознакомиться в том числе на сайте своего регоператора. Но основными проблемами при оказании услуг являются следующие моменты:

1. Завышены тарифы. Их устанавливают органы региональной власти и обнародуют на своих официальных сайтах. Но организации иногда самовольно превышают нормы.
2. Не соблюдаются сроки вывоза мусора. Согласно действующим санитарным правилам, в холодный период (при температуре ниже +5 градусов) допускается вывозить ТКО 1 раз в три дня. В теплый (при температуре выше +5 градусов) – обязателен вывоз каждый день.
3. Если на контейнерной площадке установлены баки для сортировки отходов, а сборщики все сваливают в один мусоровоз. При этом оплата услуг включает в себя и работу по сортировке, т. е. сумма не оправдана.

Читайте подробно, куда можно жаловаться при систематическом невывозе мусора.

Ответственность регионального оператора за невывоз мусора

Если у Вас во дворе такая же картина, как на фото, то необходимо писать жалобу на регионального оператора и УК.

Ответственность регионального оператора по обращению с отходами появляется только в том случае, если с ним заключен соответствующий договор. Владельцы территорий и домов обязаны это сделать в пятнадцатидневный срок после размещения оператором предложения на официальном сайте. Если в течение этого срока потребители не направляют заявки со своими предложениями, договор на вывоз ТКО считается автоматически заключенным на условиях исполнителя.

Для справки! По причине существования такого механизма до 15 января 2019 года около 80% субъектов федерации отрапортовали о заключении населением соглашений с региональными операторами.

При этом обязанность вступления в договорные отношения для
многоквартирных домов лежит на следующих организациях:

1. Управляющая
   компания (УК);
2. Товарищество
   собственников жилья (ТСЖ);
3. Жилищный
   кооператив (ЖК).

Собственники многоэтажки могут принять решение непосредственно
управлять домом, без привлечения управляющей компании. В этом случае вопросом
занимается представитель жильцов. Собственники частных домов заключают договор
с региональным оператором в индивидуальном порядке.

Кто отвечает за сбор и вывоз мусора?

Если жильцы многоквартирного дома доверяются УК, ТСЖ или ЖК, то
именно эти организации обязаны следить за чистотой дворовой территории. Это
касается и площадок, на которых расположены контейнеры для сбора мусора.

Региональный оператор забирает только ТКО из баков. Но грязь вокруг них – забота коммунальщиков. Исключение – мусор разбросан по причине переполненности контейнеров, нарушения условий/периодичности его вывоза. На этом основании и определяется виновное лицо. Жалоба на регионального оператора по вывозу мусора не всегда будет обоснованной.

Жалоба, если мусор забирают вовремя, но контейнеры постоянно переполнены

Ситуация не менее распространенная, вызывает жалобы со стороны потребителей.

УК, ТСЖ или ЖК в такой ситуации пеняет на оператора, а последний справедливо указывает, что график строго соблюдается.

Причина заключается в том, что параметры по вывозу мусора установлены неверно. То есть, коммунальщики подали заведомо заниженное число жильцов в доме. Разница должны быть существенной, поскольку органы исполнительной власти устанавливают нормы накопления ТКО с запасом.

В этом случае нужно:

1. Подать
   жалобу в УК, ТСЖ или ЖК;
2. Потребовать
   пересмотреть параметры накопления мусора для дома и внести дополнение в договор
   с региональным оператором.

Коммунальщики отреагируют оперативно. Недостаток – жильцы обнаружат повышение стоимости услуги за обращение ТКО.

Про справедливость нормативов накопления мусора

Как указаны выше, органы местного самоуправления и исполнительной
власти устанавливали нормы накопления мусора с существенным запасом.
Планируется, что в ходе работы они будут скорректированы через мониторинг как
контейнерных площадок, так и полигонов. На основании полученных данных будет
выведена уточненная норма производства мусора в регионах и населенных пунктах,
произведена их классификация.

В результате должна появиться реальная норма производства ТКО как
жителями многоэтажек, так и частных домов, а также деревни. На данный момент
стоимость колеблется в диапазоне 110-140 р. на одного жителя. В некоторых
регионах цена меньше – 80-100 р.

При этом для жителей многоквартирных домов стоимость вывоза мусора после введения реформы увеличилась в 3-5 раз, а для частных домов – в 1,3-1,5 раза. Что касается деревенских жителей – они самостоятельно занимались вывозом мусора, а с внедрением реформы этим стали заниматься операторы.

Сотни жалоб от новосибирцев получил за новогодние каникулы региональный оператор по вывозу отходов.

Куда пожаловаться на невывоз мусора

Таблица 1. Куда обращаться с заявлением

Материал в тему: Как правильно пожаловаться на бездействие прокурора.

Обязанности по чистке мусорных баков

Таблица 2. Сроки вывоза мусора

Допустимое отклонение от установленных сроков вывоза бытовых отходов составляет не более 72 часов суммарно за месяц: не свыше двух суток в холодное время и не больше дня в теплый период.

Если правило нарушается минимум на 24 часа, потребитель имеет право на снижение размера платы за такую коммунальную услугу на 3,3 % (раздел VII Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

Это интересно! Отключать воду в жилище могут в строго определенные сроки. Производить приостановку поставки ресурса на длительный период без уважительной причины незаконно. При нарушении прав потребитель может пожаловаться на отсутствие воды.

Рис. 1. Примерно так должна выглядеть площадка с баками для мусора

Похожие записи:

Выбираем сварочный аппарат для дачи: недорогой, но производительный Баня с электрокаменкой: строительство, отзывы, особенности Кто построил московский кремль Как правильно выбрать и установить фильтр аквафор морион Как сделать вибростол для тротуарной плитки своими руками Меловые маркеры: чем отличаются, как пользоваться и для чего нужны