Гис жкх

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?

Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно. Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России

Варианты размещения информации о компании

Есть два варианта размещения информации компании: либо ввод вручную сотрудником организации, либо выгрузкой файла в формате Excel.

Существуют готовые решения для расчета квартплаты со встроенной интеграцией с ГИС ЖКХ. Эта возможность доступна за счет промежуточных файлов обмена, как например в продукте 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. Подробнее с информацией о передаче сведений в ГИС ЖКХ из программы 1С вы можете ознакомиться здесь.

Приказом Минкомсвязи и Минстроя №74/114/пр. от 29.02.2016 года утверждены сроки, порядок и регулярность внесения информации в ГИС ЖКХ.

Невыполнение обязательств влечет за собой административную ответственность в виде штрафов.

Цель создания ГИС ЖК

Сформированный ресурс должен в полной мере отвечать следующим задачам:

повышение уровня доверия населения к деятельности муниципальных, государственных и коммерческих организаций в сфере контроля надлежащей эксплуатации объектов жилищного фонда;
формирование единого источника информации;
предоставление доступа статистическим организациям для формирования отчетов по аналитике;
прозрачность работы УК, а также возможность получения полноценных отчетов о деятельности организации.

Во многом решение изменять работу ЖКХ (путем перевода на электронный учет ГИС) была обусловлена сопутствующими реформами в сфере ЕГРН. Правительство приняло решение расширить электронные реестры сведений, чтобы обеспечить гражданам бесперебойный доступ к нужной информации (например, в ЕГРН был добавлен кадастровый учет).

Что это такое?

Как уже отмечалось выше, интеграция сайта на территории РФ была обусловлена многими причинами. Основная – предоставление населению доступа к сведениям об особенностях эксплуатации конкретного жилого дома. На сегодняшний день назначение ГИС отображается в следующих блоках сведений, доступных гражданам:

планирование ремонтных работ и срок их исполнения;
мониторинг проведенных мероприятий и отчеты о них;
показания счетчиков воды, газа, света и индивидуальные формулы начисления платы за коммунальные платежи;
список всех мероприятий, связанных с управлением недвижимостью;
денежные отчеты, которые должны заполняться материально ответственными должностными лицами;
пошаговое руководство, как направлять заявления, обращения и жалобы в УК (лично, по телефону);
отчеты о проведенных проверках в рамках полученных обращений от граждан;
формирование уникального графика собраний жильцов дома и результат таких заседаний;
документы, на основании которых действуют управленческие организации;
законодательные акты – основа работы УК.

Чтобы осуществить вход на сайт, предстоит предварительно зарегистрироваться и оформить личный кабинет. После ввода необходимых данных, система присвоит пользователю (плательщику) идентификатор, позволяющий автоматически создавать личные отчеты для каждого гражданина отдельно.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Мнение экспертаАлисаЮрист, г. МоскваСуществует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:

+7 (495)539-53-53

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
Лично явиться в офис управляющей организации.
Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Для жителей столицы Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства организована горячая линия ЖКХ Москвы. Граждане России могут высказать свое мнение или задать вопросы.

Телефон горячей линии Департамента ЖКХ Москвы:

+7 (495) 777-77-77

Звонки принимаются круглосуточно и оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Специалисты информационной службы проконсультируют по любым интересующим вас вопросам, связанным с жилым фондом, благоустройством территории города и других оказываемых услугах в компетенции ведомства.

Диспетчерская служба ЖКХ Москвы:

+7 (495) 681-05-49

Позвонить оператору можно по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения. Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Жилищно – коммунальное хозяйство тема довольно сложная и противоречивая. Управлять домовой территорией, оказывать населению услуги должного качества дело не простое. Не всегда ЖЕУ И ТСЖ справляются в полной мере. Поэтому населению приходится активно подключаться к процессу управления ЖКХ. Им приходится писать письма в разные инстанции, через интернет, обращаться в вышестоящие органы и звонить.

Телефон горячей линии ЖКХ Москвы
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи с ЖКХ Москвы
Компетентность операторов и время ответа

В Москве, как и в других городах, есть ряд номеров, позвонив на которые можно решить те или иные проблемы, связанные с коммунальным хозяйством.

Основные архитектурные решения

Источник

Функциональная декомпозиция

Источник

общедоступной частью ГИС ЖКХ — такие, как главная страница, новости и события, законодательство, общедоступный форум, общедоступная аналитика и рейтинги, единый поиск по общедоступным материалам и др.,
работой госжилинспекции — такие, как реестр лицензий, реестр административных правонарушений, реестр информации о способах управления многоквартирными домами и другие;
работой управляющих компаний,
работой ресурсоснабжающих компаний,
платежами, лицевыми счетами,
нормативно-справочной информацией, регистрацией пользователей и организаций, правами доступа, журналированием действий и т.п.,
хранением и загрузкой документов (т.н. файловое хранилище),
управлением и мониторингом системы и др.

реализуемая функциональность не имеет строгой территориальной привязки, например, управляющая компания может управлять домами в разных регионах, так же, как и ресурсоснабжающая компания может обслуживать дома без ориентира на какое-то жесткое территориальное деление, поэтому реализация региональных узлов повлечет усложнение, дублирование и потенциальные проблемы с целостностью;
усложняется развертывание и поддержка системы, добавляются дополнительные операции в случае изменений в территориальном делении, например, если решим объединить региональные узлы или наоборот их разделить;
если использовать удаленные ЦОД, то это повлечет существенное дублирование и менее эффективное использование инфраструктуры, а также возникновение дополнительных нюансов, связанных с каналами данных между ЦОДами и безопасностью;
усложняется анализ данных и формирование сводной отчетности.

Технологии разработки

сервисы, которые реализуют основную функциональную логику и управляют данными,
web-модули, которые предоставляют REST-интерфейс для интерфейса,
клиентский интерфейс, который исполняется в браузере на стороне клиента,
интеграционный интерфейс, который предоставляет доступ к функциональности и данным информационных систем, с которыми взаимодействует ГИС ЖКХ.

Для сервисов:

сервер приложений JBoss EAP,
JavaEE Бины по спецификации EJB 3.1,
встроенный JPA Provider (Hibernate 4),
Liquibase для создания и обновления БД (см. небольшой обзорный доклад),
JUnit / Mockito для Unit тестирования,
реляционная СУБД PostgreSQL,
поисковый сервис SphinxSearch с использованием консоли управления и мониторинга собственной разработки,
сервис управления сообщениями JBoss A-MQ;

Для web-модулей:

сервер приложений JBoss EAP,
JavaEE web-модули,
аутентификация и авторизация с помощью Spring Security,
JAX-RS сервисы (реализация JBoss RESTEasy);

Для клиентского интерфейса:

подход client-side rendering / single page application с использованием Angular JS,
Bower и Grunt для сборки;

Для интеграционного интерфейса:

сервер приложений JBoss EAP,
JAX-RS сервисы (реализация JBoss RESTEasy),
JAX-WS сервисы (SOAP версии 1.1),
реализация сервисов на базе Spring Integration, Camel, CXF, JAXB,
обработка файлов в формате Excel с помощью Apache POI,
сервис управления сообщениями JBoss A-MQ.

небольшой обзорный доклад

Основные цели ГИС ЖКХ

При создании программы ГИС ЖКХ преследовалась цель формирования информационной системы, которая нужна для:

предоставления информации ЖКХ, которую можно получить в онлайн режиме;
возможности граждан РФ свободно получать информацию ЖКХ;
возможности граждан создавать онлайн обращения и получать гарантированный ответ на них в кротчайшие сроки – не более 6 суток;
возможности властей получать информацию о ЖКХ по всей территории страны и проводить сравнительный анализ о потреблении ресурсов в разных регионах;
упрощения процедуры голосования при утверждении решений об управлении домами;
возможности проведения общественного контроля.

Также через государственный портал можно следить за информацией о и способах управления им. Есть также сведения о ремонтах, содержании общего имущества и другие моменты.

Как выглядит портал ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ является частью единого портала государственных услуг (ЕПГУ), где также разрешено создание личного кабинета посетителя веб-ресурса.

Верхняя часть страницы содержит ссылки перехода к информации о сайте, справке о системе, карте сайта, внутреннему регламенту и инструкциям. Здесь можно найти кнопку «Версия для слабовидящих», а также раздел часто задаваемых вопросов.

Внутри сайта находится несколько разделов, включающих однородные виды сервиса, а также видеоматериалы, направленные на обучение посетителя взаимодействию с ресурсом. Среди множества видеозаписей разрешено осуществлять поиск нужной информации. Специальная поисковая форма предполагает ввод отдельных слов или фраз целиком, а видео будут подбираться по мере написания.

Также внутри портала в верхней части страницы указаны категории посетителей сайта: получатели услуг, поставщики, органы власти. Выбрав нужную категорию, к которой относится посетивший ресурс гражданин, можно найти информацию, собранную специально для указанной группы пользователей.

Ресурс предоставляет доступ общественности для ознакомления с программами в сфере ЖКХ и Горсреды, спискам объектов жилищного фонда, лицензий, органов власти, видов административных нарушений, дисквалифицированных лиц и так далее.

Вкладка «Аналитика и отчеты» обозревает оснащенность помещений индивидуальными приборами учета, анализ технического состояния жилища, обработку обращений, результаты проверок, прочие важные данные.

Секция с информацией для физических лиц включает сведения об уплате коммунальной конторе по ЕПД (единому платежному документу), вариациях социальной помощи, средних расходах потребителя, стандартах, индексации платежей.

Существует категория открытых данных, где разрешено указать информацию для общего доступа. Каждый вид услуги привязан к электронному паспорту с идентификационным номером, наименованием раздела, владельцем набора открытых сведений, адрес электронной почты для связи и так далее. Вкладка создана для внесения информации государственными учреждениями, но находиться данные будут в публичном доступе.

Отдельно собрана информация о поставщиках услуг, органах власти.

Зарегистрированные граждане могут самостоятельно узнать о наличии задолженности, ввести показания приборов учета и погасить обязательства по платежному документу.

Здесь же доступны проверка лицензий управляющих компаний, рейтинги организаций, местоположение на карте местности.

Посетитель сайта правомочен ознакомиться с законодательной базой, наличии субсидий или льгот.

На портале размещены актуальные новости сферы предоставления сервиса ЖКХ, список полезных ссылок, кнопка для составления обращения.

Нижняя часть страницы содержит ссылки быстрого перехода на представительские сайты Минкомсвязи России, Минстроя, ФГУП «Почта России».

ГИС ЖКХ — назначение

Консультация юриста бесплатно

Система предназначена для компоновки, и дальнейшего хранения информации о управляющих организациях в сфере жилищно-комунального хозяйства на всей территории РФ, и включает данные:

все существующие жилищные фонды;
какие коммунальные работы и на каких участках уже проведены, проводятся в данное время, планируется осуществить;
состояние систем комуникации начиная с отдельных населенных пунктов;
тарифы на оплату услуг ЖКХ для каждого региона;
информация о должниках за услуги ЖКХ;
и другая, дополнительная информация способная поддерживать направление деятельности организации.

Официальный сайт ГИС ЖКХ: справочник по системе

ГИС ЖКХ — это единый и полноценный ресурс, который позволяет получать гражданам целый спектр услуг в сфере ЖКХ:

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Оплата счетов за услуги ЖКХ;
Ввод и проверка показаний приборов учета;
Контроль за работами по дому, проводимыми управляющими компаниями;
Направление обращений и жалоб в органы власти;
Принятие участия в совместных электронных голосованиях и обсуждение вопросов и проблем с соседями на форуме.

Кроме того, услуги на портале ГИС ЖКХ доступны не только физическим лицам, но и организациям, поставщикам услуг (управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям), и федеральным, муниципальным и региональным органам власти.

Воспользоваться официальным сайтом ГИС ЖКХ могут все граждане Российской Федерации. Для доступа к открытой части системы не обязательно иметь учетную запись. Без регистрации пользователи могут ознакомиться с полной базой законодательства РФ, узнать новости и события в сфере ЖКХ, получить справку о программах капитального ремонта домов и переселения из аварийного и ветхого жилья, узнать информацию о тарифах, льготах и субсидиях.

Регистрация личного кабинета

Пользоваться личным кабинетом ГИС ЖКХ можно только после прохождения регистрационной процедуры. Чтобы приступить к использованию функционала персонального аккаунта, нужно выполнить такие действия:

Ввести в строке поиска адрес https://esia.gosuslugi.ru/registration и зайти в систему.
Найти клавишу с кнопкой «Зарегистрироваться».
В открывшейся форме указать требуемые сведения и кликнуть по надписи «Отправить».
Составить реквизиты для пароля. Сделать это можно самостоятельно либо с помощью специальной функции в сервисе для автоматического формирования подходящего пароля. Такая функция будет актуальна, если у вас не получается составить надежную комбинацию.
Дождаться окончания проверки сервисом вашего кабинета.

Личный кабинет ГИС ЖКХ

Личный кабинет открывает плательщикам массу дополнительных преимуществ. Первое – оформление доступа к интересующей информации. В частности, на сайте можно ознакомиться со следующими категориями данных:

описание личной недвижимости (адрес расположения, площадь, год постройки, оснащение счетчиками, проведение поточного или капитального ремонта);
сведения о провайдерах услуг и управляющих компаниях (полный перечень организаций находится на главной странице сайта и достаточно кликнуть по названию нужной фирмы для получения интересующих данных: ИНН, КПП, ОГРН, даты регистрации и контактные данные, адрес, телефоны и пр.);
доступ к формированию электронных квитанций и их оплате, не выходя из сайта;
подача обращений и жалоб дистанционно;
возможность получать информацию обо всех намеченных работах управляющих организаций и услугах по вашему дому.

Несмотря на то, что система относительно новая, убедиться в ее полезности и преимуществах граждане уже смогли. Так, ГИС позволяет населению контролировать правильность начисления стоимости коммунальных услуг, контролировать повышение тарифных ставок по ЖКУ, а также следить за слаженной работой УК и ТСЖ.

С другой стороны, если в доме действует самоуправление, система позволит всем владельцам недвижимости на равных условиях участвовать в принятии важных решений (путем электронного голосования).

Если же участник еще не разобрался в работе сервиса, то ознакомиться с особенностями работы ресурса позволят социальные сети. Практически в каждой системе есть руководство по формированию личного кабинета и управлению им. И, конечно же, не следует забывать о службе технической поддержки.

Как узнать, какая управляющая компания обслуживает дом по адресу?

Узнать, какая УК отвечает за МКД, можно через следующие ресурсы и организации:

портал «Реформа ЖКХ», «Дом.МинЖКХ.РУ» и их аналоги;
;
через местную администрацию.

Чтобы узнать какая управляющая компания обслуживает дом по адресу первым способом, нужно:

Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — https://www.reformagkh.ru/, зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»;
Подвести курсор мыши к адресу в результатах поиска. Он интерактивный, следует нажать на него. Появится страница со сведениями о МКД;
На панели с левой стороны будет перечень разделов. Нужно нажать на самый нижний «История управления». Отобразятся все УК, которые обслуживали дом по периодам. Требуется та, напротив которой стоит надпись «настоящее время». Следует нажать на нее;
В появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт.

Поиск через «Дом.МинЖКХ.РУ» аналогичный: вводится в поиск на сайте адрес дома, нажимается на результат, изучается отображаемая информация, включая название УК в виде интерактивной строки. При нажатии на нее появится полная информация про компанию, включая адрес и контактные телефоны.

Вход в личный кабинет

Для входа можно воспользоваться подтверждённой учётной записью в Госуслугах. Для регистрации нужна такая информация:

телефонный номер либо электронный адрес;
реквизиты пароля;
полное ФИО.

Необходимо идентифицировать личность пользователя с помощью паспорта и СНИЛС. Заявку нужно направить в систему для проверки и дождаться, когда будет подтверждена личность (на проверку обычно уходит максимум 15 минут).

Стандартная учётная запись, подразумевающая простой ввод сведений, не подойдет. Обязательно требуется проведение проверки и предоставление необходимых документов

Важно проверить регистрационную информацию, так как при введении ошибочных данных придётся заполнять анкету повторно, поскольку проверку пройти не получится

Затем нужно обратиться к сотрудникам специализированного центра (почты, МФЦ, отделения связи), взяв с собой паспорт и СНИЛС. Это позволит идентифицировать личность. На это не потребуется много времени. Когда будут пройдены все этапы, вы станете обладателем личной страницы в сервисе Госуслуг, обладающей широкими возможностями.

Чтобы посетить персональный профиль ГИС ЖКХ, нужно следовать такой инструкции:

Перейти на раздел .
Физическим лицам для авторизации нужно воспользоваться логином и паролем, которые необходимо ввести в соответствующие окна.
Во время первого посещения нужно согласиться с условиями использования сайта от собственного имени.
Нажать на клавишу с надписью «Войти».

По завершении данной процедуры системой будет проверена корректность введённых реквизитов для идентификации. Затем пользователь будет перенаправлен на личную страницу.

Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве

Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам. Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77. Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.

Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53. Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией. Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.

Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
(495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
(495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
(495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
(495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
(495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
(495)613-3308 Мослифт.
(495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
(495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
(495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
(495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

в доме пропало отопление в отопительный сезон;
в подвале обнаруживается вода, испарения;
в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
дверь на чердак неисправна или взломана;
нет холодной или горячей воды;
квартиру «топят» соседи;
сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Обязательна ли регистрация?

Система ГИС ЖКХ является единственным источником актуальной информации, поэтому отдельные требования выдвигаются к управленческим организациям, следящим за эксплуатацией многоквартирных домов. Такие компании должны в обязательном порядке зарегистрироваться. Статистика, составленная на 01.10.2018 года показала, что не все организации исполнили это обязательство, а потому функция была продлена до начала 2019 года.

Понятие регистрации включает следующие шаги:

получение электронной подписи;
авторизация на сайте, и клик по клавише «регистрация»;
ввод данных о Компании (это неполная процедура, и в дальнейшем изменять сведения не получится, поэтому нужно внимательно следить за их правильностью);
проверка отображенных сведений и их подтверждение;
подтверждение юридического лица.

Организациям, которые нарушат это требование, грозит административный штраф.

Как проверить статус шаблона

Статус шаблона можно проверить, открыв вкладку «Результат импорта/ экспорта файлов», в личном кабинете. Вы увидите список всех шаблонов, которые уже были загружены вами на сайт. Отметим, что статус шаблона можно и нужно проверять, так как на сайте указывается лишь, обработан файл или нет, и только внутри загруженного документа будет указано, где вы допустили ошибку.

Под галочкой предложена функция «Сохранить обработанный файл», документ будет скачан в формате Excel. Статус объекта указан в последнем столбце таблицы, который называется «Статус обработки». Если фон красный, значит, есть ошибки. Как их исправить, программа не пишет, поэтому придётся проверить всю таблицу заново. Если же в графе «Статус обработки» написано «Ок», значит, таблица обработана успешно.

Размещение информации в системе ЖКХ

Законодательно закреплено, кто должен размещать информацию в ГИС ЖКХ:

Управляющие организации.
Жилищно-коммунальные эксплуатационные компании.
Поставщики коммунальных ресурсов.
ТСЖ и кооперативы.
Государственные и муниципальные органы.

Собственники квартир и помещений сведения в системе не размещают.

Каждый тип информации размещается в ГИС ЖКХ в установленные сроки. Состав, сроки и периодичность размещения поставщиками информации в ГИС ЖКХ предусмотрены . В НПА указано, кто должен заполнять ГИС ЖКХ и с какой периодичностью.

Так, в течение 15 дней с момента наступления соответствующего события в системе публикуют актуальную информацию о:

регистрации юридического лица, его правоустанавливающих документах и руководстве;
осуществлении обязанностей по управлению многоквартирным домом (адрес дома, код территории, кадастровый номер, даты возведения и начала эксплуатации, тип и серия здания, количество подъездов, этажей, лифтов, квартир и прочее);
постановке земельного участка на кадастровый ремонт с указанием его площади и кадастрового номера;
постановке на кадастровый учет квартир или комнат с указанием всех учетных данных;
постановке на учет или образовании нежилых помещений в доме с указанием их данных;
выполняемых работах, предоставляемом обслуживании и актуальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме.

В течение 7 дней публикуются:

данные о тарифах и размерах платы за все коммунальные услуги и работы по управлению домом;
данные о банке и расчетном счете, на который поступают деньги за ремонт и обслуживание дома и коммунальные услуги;
сроки предоставления платежных документов жильцам;
сроки передачи показаний внутриквартирных счетчиков;
период оплаты жильцами услуг ЖКХ;
данные о заключенных договорах о предоставлении управляющей компанией коммунальных услуг и их получателях;
данные о доступных собственникам коммунальных услугах, в том числе сроки предоставления показаний счетчиков, время, в течение которого пользуются данными услугами;
данные о качестве работ и услуг, направленных на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома;
данные о договорах предоставления управляющей организацией услуг по содержанию общего имущества дома;
данные о вводе общедомового или индивидуального прибора учета в эксплуатацию.

Один раз в месяц должна обновляться информация о количестве предоставляемых коммунальных услуг, их качестве, случаях нарушения и пропуска сроков, отведенных на их устранение. А в течение 3 дней до начала ограничения или временной остановки предоставления коммунальной услуги в ГИС ЖКХ публикуется такая информация. Поставщик обязан указать виды работ и их сроки.

Если управляющая организация или ТСЖ по поручению собственников жилья владеет банковским счетом, на котором аккумулируются средства для обеспечения ремонтных работ, то данные об их формировании и расходовании должны своевременно размещаться в ГИС ЖКХ.

ВАЖНО!
Документы, созданные на бумажном носителе, размещаются в ГИС ЖКХ в форме электронных образов документов.

Чтобы загружать данные в систему, многие учетные программы уже предоставляют возможность автоматического обмена данными, но доступна загрузка файлов в ручном режиме. Например, чтобы загрузить в ГИС ЖКХ файл в формате Excel, необходимо в разделе «Объекты управления» личного кабинета выбрать необходимый раздел и нажать кнопку «Загрузить данные». После этого достаточно выбрать нужный файл на компьютере и нажать кнопку «Импортировать». Результаты проверяют в разделе «Результат импорта / экспорта файлов». По такому же принципу необходимые файлы можно скачивать из системы.

Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ и возможности системы

Когда ваша учетная запись в системе ЕСИА получит статус «Подтверждена», вы сможете войти в личный кабинет ГИС ЖКХ. Оба аккаунта автоматически объединяться. К слову, никаких дополнительных данных вводить после входа не требуется.

Какие возможности открываются перед зарегистрированным пользователем:

запрос на получение информации о задолженности;
проверка лицензии управляющей компании;
внесение показаний приборов учета;
оплата ЖКУ;
доступ к информативно-правовой базе;
запрос информации о субсидиях и льготах;
доступ к рейтингам управляющих компаний;
запрос информации о капитальном ремонте дома;
доступ к различным реестрам;
поиск на карте управляющие компании;
можно узнать о работах и услугах по вашему дому;
писать официальные обращения в приемную ГИС ЖКХ с жалобами или предложениями.

Когда требуется найти управляющую компанию по адресу дома?

Весь список управляющих компаний (УК) в городе можно узнать на официальном сайте местной городской администрации. Им могут воспользоваться собственники при выборе УК. Но если нужно установить, какая из них уже обслуживает многоквартирный дом (МКД), следует использовать другие ресурсы.

Управляющая компания понадобится при решении следующих вопросов:

Ремонт и уборка общедомового имущества МКД;
Содержание дворовой территории;
Расчет и перерасчет с жителями МКД за оказанные услуги, взыскание задолженности по ним;
Посредничество между владельцами жилья и ресурсоснабжающими компаниями;
Взаимодействие с жителями МКД по всем беспокоящим их вопросам;
Заключать договор с региональным оператором на вывоз мусора, контроль за своевременным исполнением им обязанностей по вывозу ТКО.

Перечень вопросов, по которым жильцам потребуется УК, не исчерпывающий. В этом случае нужно знать, куда обращаться. Нередко ответ на этот вопрос требуется в течение считанных минут. Например, при выявлении потопа и продолжающейся течи. В такой ситуации остается срочно искать УК, которая обслуживает МКД, уточнять контактные телефоны и звонить.

Телефон горячей линии ЖКХ Москвы

(495)238-3741 по вопросам капитального ремонта;
(495)629-1582 по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
(495)681-0549; 7367 по вопросам ремонта уборки улиц;
(495)681-2054 мосжилинспекция (по вопросам отопления);
(495)662-5050 круглосуточный номер по вопросам аварий на теплосетях;
(495)613-3308 Мослифт;
(495)613-3308 уборка придомовых территорий;
(495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время;
(495)650-5055 департамент городского строительства Москвы;
8(499)788-1646 Фонд «Коммунальная культура жизни» (пожелания и комментарии по теме ЖКХ);
(495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог;
8(499) 763 34 34 Мосводоканал (работает в круглосуточном режиме)

Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн

g width=»500″ height=»359″ src=»data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=’http://www.w3.org/2000/svg’%20viewBox=’0%200%20500%20359’%3E%3C/svg%3E» alt=»pomogaet.jpg» data-lazy-src=»https://gorlinia.site/wp-content/uploads/2021/02/pp_image_2620_vp2var4aztpomogaet.jpg»>

Справочная ЖКХ онлайн позволяет:

Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.
Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.

Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода

И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры

Компетентность операторов и время ответа

Большая часть номеров горячей линии работает по будним дням с 09 до 17 часов.

Дозвониться не составит труда. Меньше чем за 10 минут можно дозвониться по указанным номерам. Операторы достаточно компетентны, они подскажут, что делать в том или ином случае.

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать. Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.

Официальный сайт гис жкх