Если я затопила соседей снизу - что делать, куда обращаться, оценка и возмещение ущерба, как определить виновного

Оглавление

Как урегулировать «водный» конфликт мирно

До того, как идти в суд, можно попробовать урегулировать конфликт мирно. То есть, пойти к соседям сверху и поговорить, как они видят разрешение ситуации. При этом их нужно ознакомить с документами и доказательствами ущерба, и назвать сумму компенсации, которая бы устроила пострадавшую сторону.

К сожалению, устная договоренность тут будет неуместна. Ведь нередко бывает так, что люди обещают возместить ущерб, чтобы не идти в суд. А потом тянут с компенсацией, находят отговорки, чтобы не платить. И, в конце концов, пострадавшая сторона теряет время и не получает ничего, либо получает совсем не ту сумму, на которую рассчитывала. Поэтому не лишним будет составить расписку о возмещении ущерба и заверить ее нотариально.

Как доказать, что вас затопили соседи сверху

Сведения о затоплении устанавливаются судом на основании следующих доказательств:

объяснений сторон;
показаний свидетелей;
письменных доказательств;
вещественных доказательств;
звуко-, видео-, аудиозаписей;
заключений экспертов.

Первое, что следует сделать, когда вы обнаружили, что вашу квартиру затапливают — зафиксировать этот факт с помощью технических средств (фото-, видеофиксация). При этом следует обеспечить правильное воспроизведение даты и времени фиксации этими техническими средствами.

Также очень важным является выяснение причины затопления, ведь виновником затопления квартиры могут быть не только соседи сверху над вами. Также это может быть и смежная квартира соседей сверху, если, например, санитарно-технические системы соседей сверху расположены рядом. Причина затопления может скрываться и в системе водоснабжения общего пользования (центральной трубе или «стояке»).

Для выяснения причины затопления, а также для обеспечения письменного подтверждения факта затопления следует вызвать представителей организации, осуществляющей жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома. Если ваш дом находится в ведении ЖЭКа, то соответственно вызывается комиссия с ЖЭКа, если в доме создано ОСМД или управление им осуществляет другая управляющая компания (управляющий), то в таком случае следует обращаться к председателю правления ОСМД или управителю.

Рекомендуем также привлечь свидетелей из тех людей, которые стали очевидцами затопления вашей квартиры (желательно свидетелей из числа жителей соседних квартир). Возможно, они согласятся подтвердить факты неоднократных случаев затоплений вашего жилья (если это не первый случай). Привлечение свидетелей и уполномоченных органов управления домом является крайне необходимым в случаях, когда соседи затопили и не открывают дверь.

Как подготовить обращение в суд?

Это может быть тяжелым и длительным процессом, а в случае вынесения приговора в вашу пользу, не означает немедленную выплату нужной суммы. Невзирая на размер суммы, а также на пятидневный срок исполнения судебного постановления. Реально выплаты, бывает, растягиваются надолго, порой на несколько месяцев. Об этом нужно помнить, принимая такое решение о подачи иска, так как после этого нельзя будет приступать к ремонту из-за возможности повторного рассмотрения дела.

Первым делом, на подготовительном этапе необходимо вызвать независимого эксперта, чтобы он мог оценить нанесенный ущерб. Для решения этого вопроса обратитесь в Торгово-промышленную палату или другую серьезную организацию оценщиков.

Обязательно, весь процесс взаимодействия с экспертом должен происходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанций по оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и т.д. Далее сумма услуг эксперта будет включаться в единую сумму возмещения ущерба.

О времени и дате прибытия эксперта, нужно сказать виновной стороне, используя для этого почтовую телеграмму, которую лучше всего будет отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не пришла в назначенное время, это отмечается в акте.

Осмотр экспертом. При осмотре экспертом поврежденного помещения, стоит указать ему на те повреждения, которые вы заметили сами, также представьте ему акт о затоплении и, если имеются, документы (гарантийный талон, чек) на бытовую технику и мебель, которые были испорчены в результате потопа. Чем тщательнее осмотр, тем лучше. После того как вы получите заключение оценщика, можно приступать к сбору остальной документации.

Поиск виновника затопления

Чтобы определить лицо, ответственное за затопление вашей квартиры, необходимо выяснить, в каком месте образовалась протечка воды. Ведь соседи, забывшие закрыть кран, – это, как ни странно, не самая частая причина протечек.

Чаще происходит прорыв на стояке водоснабжения. Эта ситуация особенно актуальна для старых домов с изношенными коммуникациями, где трубопроводы требуют замены. В этом случае порядок определения виновного сложнее, чем в ситуации с краном, который забыли закрыть.

Не торопитесь винить соседей в сложившейся аварийной ситуации даже в том случае, если вода течет из их квартиры

Итак, если прорыв случился в системе водоснабжения, то виноватыми могут быть:

управляющая компания (УК), если протечка обнаружится до первого отключающего устройства, например, запирающего крана в верхней квартире;
соседи сверху, если протечка находится после указанного отключающего устройства – крана.

Такой алгоритм определения виновника аварии установлен Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (дальше по тексту – Правила), утвержденными Постановлением N 491 Правительства РФ от 13 августа 2006г., а также Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ).

Ст. 210 ГК РФ устанавливает ответственность собственников за содержание принадлежащего им имущества. Согласно ст. 36 ЖК РФ и ст. 290 ГК РФ, владельцы жилых помещений являются собственниками коммуникаций всего дома на праве долевой собственности.

Договор, заключаемый собственниками с управляющей компанией, делегирует ответственность за сохранность общедомовых коммуникаций управленцам.

Первое отключающее устройство (запирающий шаровой кран) в квартире – своеобразная разделительная точка, разграничивающая зоны ответственности: до крана – компания, а после – владелец квартиры. Так определено п.5 части 1 Правил.

А вот при прорыве системы отопления никаких разграничений не существует. Независимо от места расположения полотенцесушителя, стояков и радиаторов отопления, их прорыв влечет за собой ответственность управляющей компании (п.6 часть 1 Правил). Причем судебная практика по применению этого законодательного акта уже имеется.

Впрочем, исключения есть и из этого правила. Если в квартире было выполнено самостоятельное переоборудование отопительной системы и компанию, несущую ответственность за состояние и содержание дома, никто об этом не уведомил, вина за протечку ляжет на собственника переоборудованной квартиры.

Как решать проблему затопления?

В приоритете у пострадавшей стороны решение проблемы мирным путем с соседями, которые виноваты в потопе. Еще при составлении акта стоит попробовать договориться о возмещении причиненного ущерба без привлечения судебных органов. Через пару дней после произошедшего стоит собраться вместе с соседями, чтобы реально оценить масштабы. Если удается договориться о мирном решении вопроса, то необходимо зафиксировать документально все договоренности, после чего виновная сторона либо произведет ремонт за свои деньги, либо отдаст необходимую сумму для проведения восстановительных работ.

Если мирно решить проблему не удается, то пострадавшая сторона обращается в суд. Тяжбы по таким делам могут длиться долгие месяцы, а выплаты в случае установлении вины соседей будут осуществляться частями. Главная проблема здесь – делать ремонт до вынесения решения по делу пострадавшей стороне не разрешается.

Чтобы правильно подготовиться к судебному процессу пострадавшие жильцы затопленной квартиры обращаются к независимому эксперту, который будет оценивать ущерб. Все действия эксперта должны проходить официально, то есть по заключенному договору, с подписанием акта приема-передачи, выдачей квитанции об уплате услуги и т.д.

После осмотра эксперт составляет претензию на имя виновника потопа, в которой указываются все события и последствия, а также ущерб. Претензия отдается виновнику под роспись.

После этого пострадавшие жильцы обращаются в суд и предоставляют туда документы в виде:

искового заявления,
копии акта с описание затопления от комиссии, а также экземпляр акта от пострадавших жильцов,
копии сметы, которая составлялась на основе оценки ущерба,
копии акта от независимого эксперта,
копии документов на квартиру – право собственности,
копии документов на предметы, которые повредились от потопа: мебель, техника и др.,
квитанции об уплате государственной пошлины.

Когда суд вынесет решение в пользу пострадавшей стороны, дело передастся в отдел службы судебных приставов. В назначенный день жильцы предоставляют туда исполнительный лист, выданный судом, пишут заявление, согласно которому будет возбуждено исполнительное производство в отношении виновника.

Когда в затоплении квартиры виноваты соседи?

Возложить ответственность за неправомерные деяния или бездействие на соседство сверху можно в случае, если повреждение водопровода случилось на коммуникациях по «вине» крана, который ограничивает подачу воды в жилище. На соседей также ложится ответственность, если причинный фактор затопления квартиры кроется в том, что они оставили ванну переполненной, а сами ушли, или же допустили поломку бытовой техники (стиральной машины) и т. д.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России. Если же протечка произошла в области общего стояка ввиду повреждения батарей, сушилок для полотенец, претензии можно смело предъявлять управляющей компании (в соответствии с п

2 ст. 162 ЖК РФ). Разумеется, за исключением одной ситуации. Когда соседи в самовольном порядке переделали отопительную систему и не сообщили об этом факте управляющей организации. В любом случае, ответственность несет та сторона, за которой признана фактическая вина (в соответствии со ст. 1064 ГК РФ)

Если же протечка произошла в области общего стояка ввиду повреждения батарей, сушилок для полотенец, претензии можно смело предъявлять управляющей компании (в соответствии с п. 2 ст. 162 ЖК РФ). Разумеется, за исключением одной ситуации. Когда соседи в самовольном порядке переделали отопительную систему и не сообщили об этом факте управляющей организации. В любом случае, ответственность несет та сторона, за которой признана фактическая вина (в соответствии со ст. 1064 ГК РФ).

Как выиграть суд, если до него дошло дело?

При наличии хорошего адвоката можно выиграть даже то дело, в котором человек виновен. Если затопление соседей произошло не по вашей вине, то это нужно лишь доказать в суде.

Случаи, когда юрист поможет доказать вашу невиновность

Как правило, в делах о затоплении суд предполагает, что ответчик априори виновен. При отсутствии доказательств, свидетельствующих об обратном, на него возлагается компенсация ущерба в полном объеме.

Для победы в таком деле ответчик предоставляет суду свидетельские показания, результаты независимых экспертиз, фото и видеоматериалы, доказывающие невиновность.

Суд примет решение в пользу ответчика, если тот докажет один из перечисленных ниже вариантов:

результатом потопа стало халатное или несвоевременное обслуживание коммуникаций;
акт о затоплении или оценке ущерба составлялись без ответчика, они содержат неверную или неполную информацию;
в сумму компенсации заложены работы, в которых нет необходимости для ликвидации последствий потопа.

Признание ответчика виновным обязывает его выплатить как компенсации нанесенного ущерба, так и оплату госпошлины, судебной экспертизы, затраты на адвоката и оценщика.

Поэтому, в таких ситуациях решение вопроса в устной форме без привлечения судейства сократит ваши расходы.

Кто должен платить за ремонт квартир?

Как узнать кто виноват? Фото № 2

Затопление соседей снизу – достаточно интересный случай, ведь собственник жилья, из которого оно произошло, не всегда является виновным в произошедшем. Как это происходит? Давайте разберемся.

Во-первых, стоит отметить, что в принципе потенциально виновных лица в «потопе многоквартирного дома» всего три:

Первый – это сам собственник квартиры, в которой случились проблемы, вызвавшие затопление других жильцов дома.
Второй – это наниматель подобного жилья.
И третий – это управляющая компания или иные лица, отвечающие за общедомовые части водных узлов, из-за которых случилось затопление.

Итак, собственник квартиры виновен в том, что его соседи снизу залиты, если:

он же не закрыл воду, вовремя не заменил капающий край, не провел капитальный ремонт водопроводов (не заменил капающую батарею, к примеру) или допустил подобные вещи, спровоцировавшие «потоп» в квартире ниже;
в его собственном жилье, которое сдается по договору найма, он не осуществил капитальный ремонт водного узла, из-за чего и произошло затопление (подобное условие для определения виновного актуально, если собственник жилья, заключая договор найма, не включил в содержание соглашения пункт о том, что наниматель ответственен за проведение капитального ремонта жилья; это связано с тем, что на законодательном уровне за наймодателем закреплена обязанность проводить капитальный ремонт сдаваемого жилища, а за нанимателем – текущие ремонтные работы).

Определяем виновного. Фото № 3

Наниматель жилья, из которого произошло затопление квартиры ниже, будет виновен в ситуации, если вовремя не провел текущий ремонт водных узлов (не заменил капающий кран, например). Подобное условие актуально, если иного по проведению ремонтных работ не предусматривает договор найма, исходя из описанных ранее законодательных положений.

Управляющая компания, товарищество жильцов или иные лица, ответственные за содержание общедомового имущества, будут виновны в одном случае, если затопление граждан произошло из-за отсутствия с их стороны своевременного обслуживания водного узла, неисправность которого спровоцировала «потоп».

Как оценить размер ущерба и компенсации

Важнейший этап возмещения ущерба, в независимости от причины залива – грамотная и профессиональная его оценка. Заключение необходимо для суда, оно защищает пострадавшего в спорах со страховой компанией, подтверждает обоснованность его требований. Эксперт точно, с учётом рыночных цен установит стоимость устранения ущерба – сумму расходов на покупку новой техники, мебели, вещей взамен испорченных. Инициатором обследования может быть и виновник – специалист определит справедливую сумму компенсации к выплате.

Чтобы соблюсти закон при проведении процедуры, нужно:

заранее уведомить виновника о проведении экспертизы, он имеет право на ней присутствовать;
составить договор с оценщиком, сохранить квитанцию, акт об оплате услуг;
обеспечить специалисту условия для осмотра, фотографирования повреждений, сбора документов и информации для расчета сумм ущерба;
получить у эксперта отчёт с расчётами, обоснованиями и итоговой суммой ущерба.

«Уральская палата судебной экспертизы» профессионально проведет независимую оценку ущерба, причинённого жилью в Екатеринбурге или другом населенном пункте Уральского региона. Наши расценки доступны, а сотрудники имеют многолетний опыт проведения экспертиз для СК, арбитража, общих судов. Эксперты в минимальный срок проведут работу, предоставят квалифицированный, юридически значимый отчёт и защитят ваши интересы.

Что делать, если затопили соседи сверху

Поднявшись к соседям, жильцы могут столкнуться с тем, что людей нет дома или они боятся открывать. Итог один – поговорить не удалось. Немедленно вызывайте аварийную службу, чтобы сантехники перекрыли подачу воды. В обязательном порядке уточнить фамилию диспетчера, зафиксировать время вызова бригады. Аварийка обязана подъехать в самое ближайшее время.

При глобальных затоплениях не избежать разбирательства с соседями, живущими ниже этажом. Вы их тоже затопите, хотя и не по своей вине. Поэтому нелишним будет предупредить их о том, что вы все стали заложниками обстоятельств. В этом случае в аварийную службу будет больше звонков и техники приедут еще быстрее.

Куда обращаться, если соседи затопили квартиру. Как зафиксировать затопление квартиры

Если квартиру затопило, необходимо официально обратиться с заявлением в свою эксплуатирующую организацию (ЖЭУ, ЖЭС, товарищество собственников) напрямую либо посредством внедренной в Республики Беларусь системы централизованной обработки заявок и претензий — единой диспетчерской службы по короткому телефонному номеру 115 либо через интернет-портал «Моя республика» 115.бел». Диспетчер зарегистрирует заявку, сообщит ее номер для отслеживания выполнения и передаст через автоматизированную систему для исполнения. Если ваш дом управляется товариществом собственников либо ЖСПК и обслуживается самостоятельно, то воспользоваться нововведением возможно будет, если товарищество собственников, ЖСПК предварительно заключило договор на присоединение к данной системе.

Обратиться в эксплуатирующую организацию следует как можно скорее с целью обеспечения возможности для наиболее объективного и быстрого разбирательства и пресечения возможности искажения картины происшествия. В городе Минске в соответствии с Приказом Минского городского исполнительного комитета от 10.07.2018 №90 «О порядке действий жилищных организаций при залитиях жилых и нежилых помещений» (относится к домам, которые обслуживаются КУП ЖЭУ районов Минска) по каждому факту бытового залития в тот же день представителями коммунального унитарного предприятия жилищный эксплуатационный участок района г. Минска (КУП ЖЭУ) с участием потерпевшей и виновной сторон проводится обследование причины залития, поврежденных элементов отделки в жилых помещениях с составлением акта обследования по факту залития (в последующем дефектного акта). Если залитие произошло в выходные, праздничные дни или ночное время, то факт залития и его обстоятельства подтверждаются справкой работников УП «Городская аварийная служба» проводивших обследование и устранение причин залития. Данная справка является основанием для составления работниками КУП ЖЭУ в первый с момента залития рабочий день акта о залитии.

В том случае, если квартира и имущество застрахованы от повреждения или уничтожения, либо застрахована гражданская ответственность за причинения вреда при пользовании жилыми помещениями – дополнительно обратитесь в страховую компанию в порядке и на условиях предусмотренными договором страхования и приложенным к ним Правилами страхования.

Мирное решение проблемы

Когда виновник затопления установлен, то у сторон конфликта имеется возможность решить вопрос мирно. Это возможно, если:

Виновник признает свою ответственность.
Согласен с суммой предъявленных требований и оценкой причиненного ущерба.

Стороны вправе составить соглашение о порядке возмещения ущерба. Положения этого соглашения могут быть разработаны с максимальным учетом интересов сторон. Виновник может не иметь возможности погасить ущерб деньгами, но готов собственноручно произвести ремонт в пострадавшей квартире или предоставить стройматериалы. Либо стороны договорятся о комфортной рассрочке выплаты ущерба.

Кто компенсирует ущерб при затоплении?

Выяснив, при каких обстоятельствах случилась авария, определяемся с непосредственными виновниками. В зависимости от этого выставляем требования виновной стороне или пытаемся решить вопрос наименее сложным способом, наиболее выгодным для всех сторон конфликта.

Если затопили люди, проживающие над вами, являющиеся непосредственными собственниками жилья. В ситуации, когда соседи забыли закрыть кран, вовремя сменить неисправный смеситель – то есть, когда ответственность ложится непосредственно на собственника, лучше договориться между собой. Не стоит прибегать к глобальным скандалам с привлечением судебных инстанций. Спокойно переговорите с виновниками, войдите в их положение и придите к мирному соглашению. Бывают люди, не могущие жить без скандалов, но как упомянуто выше – есть доказательства, зафиксирован ущерб, дело можно и в суд передать.
Вариант, когда залившие люди снимают помещение в аренду. Опять же рассматривается случай, когда именно по вине жильцов (арендаторов) случилась водяная авария. Именно они обязаны разобраться с возникшей ситуацией. В случае, когда залило квартиру из-за неисправных труб, батарей, радиаторов отопления – тут виноват собственник жилья. Именно он должен следить за состоянием сдаваемого в аренду помещения. Можно сразу же связаться с собственником жилья, чтобы он в свою очередь возместил ущерб, а свои потребности компенсировал уже с арендаторов. Все зависит от человеческого фактора.
Если вина лежит на арендаторах, которые проживают по договору социального найма. Тут все вопросы решаются непосредственно через собственника жилого помещения. Выступает собственником либо государственная структура, либо муниципальные образования. Необходимо затребовать договор найма, выяснить арендодателя и уже напрямую к нему обращаться с претензиями. Все компенсирующие действия ложатся не на нанимателей, а на тех, кто помещение, квартиру сдавал.

Порядок составления акта

Письменный документ, в котором фиксируется факт потопа все понесенные убытки, указывается дата и время случившегося, называется актом.

Скачать образец акта о последствиях залива жилого/нежилого помещения

Документ в двух экземплярах составляется в присутствии представителей управляющей компании и соседей-очевидцев. Один остается у потерпевших. Если с управляющей компании на место аварии никто не пришел, этот факт обязательно указывается в акте.

В документе указывают ФИО соседей, с квартиры которых поступает вода, причину затопления. Описываются все повреждения после ЧП, их масштабы причиненного ущерба, указываются предметы, вышедшие из строя

Важно не пропустить ни одного предмета мебели, одежды, обуви и т.п

В конце все стороны должны подписаться в документе. При отсутствии в акте хотя бы одной подписи его в суде могут признать недействительным.

Лучше для составления документа пригласить эксперта, который точно и достоверно составит акт. Можно к основному акту, составленному самостоятельно, приложить и заключение эксперта. В суде будут рассматриваться оба этих документа.

Документы составляются в день случившегося или в последующий день после ЧП.

Стоит знать! Оплачивает услугу эксперта пригласившая сторона. Эту стоимость также указывают при подсчете суммы ущерба от потопа.

Перечень документов для суда

К исковому заявлению о взыскании суммы ущерба после затопления следует приложить:

Несколько копий иска по количеству участвующих лиц;
Квитанция об оплате госпошлины;
Копию направленной ранее претензии с отметкой о получении ответчиком;
Документы заявителя на пострадавшую квартиру, например, свидетельство о собственности, договор купли-продажи, выписку из ЕГРН, официальный договор аренды или соцнайма;
Документы, подтверждающие факт затопления и объем ущерба: Акт, составленный комиссией после затопления, фото и видео материалы;
Подробный расчет суммы иска;
Документы, подтверждающие сумму ущерба: чеки, платежные документы о покупной стоимости имущества, заключение экспертизы, если она к моменту подачи иска уже проводилась;
Доверенность представителя, если в суде работать от имени потерпевшего будет его юрист.

Залили соседей снизу, что делать

Несколько слов скажем для тех лиц, которые стали не жертвами, а виновниками затопления квартиры.

В первую очередь вам самим следует детально отследить, что стало причиной затопления. Ведь если причиной являются центральные инженерные системы дома, а не конкретно находящиеся в вашей квартире, то в такой ситуации вы заинтересованы в правильном отражении этого как причины в акте о затоплении.

Если, несмотря на истинную причину, уполномоченная комиссия отмечает вас как виновника затопления и фиксирует это в акте, вам понадобится доказывать свою невиновность в судебном порядке, чтобы пострадавшая сторона обращалась за возмещением к организациям (ЖЭК, ОСМД и др.), которые осуществляют обслуживание дома.

Если вы все же оказались по другую сторону «баррикад» и действительно именно по вашей вине произошло затопление, рекомендуем уладить конфликт с соседями в добровольном внесудебном порядке. Это позволит избежать судебной волокиты и дополнительных судебных затрат. Ведь при условии, что пострадавшая сторона соберет достаточное количество доказательств, вам придется компенсировать ущерб в большем размере, чем до начала судебного спора.

В случае проигрыша судебного спора возмещение судебных расходов, состоящих из судебного сбора и расходов, связанных с рассмотрением дела будет полагаться на вас как на проигравшую сторону. Также истец может претендовать на возмещение не только материального, но и морального вреда.

Порядок действий в случае потопа

При обнаружении потопа сверху не стоит впадать в панику. Следует выполнить ряд действий:

Отключить подачу электричества в квартире.
Перекрыть воду.
Зафиксировать ситуацию на фото или видео.
Пожаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.

Поиск причины затопления и виновных лиц

Не всегда соседи, живущие над затопленной квартирой, являются настоящими виновниками случившегося. В некоторых случаях источником потопа является квартира с верхних этажей. Вода может переходить через несколько этажей и проступать на стенах нижних квартир.

Иногда жильцы квартир не являются виновниками, а потоп происходит из-за разрыва трубы или протечки канализации. В подобных случаях отвечать должна управляющая организация, ТСЖ или иная структура, которая несет ответственность за исправность всех коммуникаций в здании. Туда необходимо жаловаться. К письменной жалобе прикрепляют акты и документы о понесенных убытках.

Уведомление виновных

После обесточивания перекрывают водоснабжение в затопленной квартире, а также в жилище, находящемся сверху. Связываются с предполагаемыми виновниками. Возможны разные варианты развития событий:

Соседи не желают открывать входную дверь или вовсе отсутствуют.
Признаков затопления или аварии в квартире сверху нет.

В первом случае немедленно связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для объяснения ситуации.

Важно! Если хозяев квартиры сверху нет дома, запрещено самостоятельно выламывать дверь, врываться в квартиру с целью перекрыть воду.

Если владельцы верхней квартиры пригласили внутрь, чтобы показать отсутствие следов потопа в своем доме, необходимо попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу.

Для отключения подачи воды достаточно повернуть кран, но если хозяев квартиры – источника потопа нет дома, можно закрыть вентиль подачи воды на общем стояке.

Эту манипуляцию выполняют представители управляющей компании, но если владелец пострадавшей квартиры точно знает, где распложен вентиль подачи воды, при этом он готов взять на себя ответственность за последствия несанкционированного отключения, – подачу воды прекращают.

Когда виноваты соседи

Сорвало кран в ванной или на кухне, забыли выключить воду и прочие частные причины — все это ситуации, которые не связаны с эксплуатацией общей собственности жильцов многоквартирного дома. Здесь наступает ответственность собственников конкретного жилья.

О компенсации причиненного вреда для начала можно попробовать договориться, что называется «полюбовно». Это самый лучший и быстрый вариант получить деньги на восстановление «допотопного» облика квартиры. Если же мирно договориться не получается, надо подавать в суд.

Несколько усложняется ситуация, когда виновники затопления — не собственники, а арендаторы жилья. Но и тут есть решение. Если прорвало трубу, находящуюся в помещении, отвечать будет арендодатель. А вот если причиной потопа является неисправная стиральная машина, возмещать ущерб придется нанимателям жилья. Пострадавшие все равно получат ущерб с собственника, но во втором случае он может потребовать от арендаторов компенсацию в порядке регресса.

Когда речь идет о социальном найме, ответчиком по иску окажется государство (муниципальное образование, субъект федерации и пр.), которое потом будет решать вопрос с нанимателем на условиях заключенного договора.

Что делать, если ситуация повторяется?

Хорошо, когда последствия аварии устранены, все стороны конфликта договорились между собой и остались удовлетворены. Что же предпринимать в случае повторения ситуации? Когда люди, проживающие над Вами, с завидным постоянством заливают квартиру себе и Вам – прямая дорога в судебные инстанции.

Законодательно люди, которые систематически нарушают права жильцов, а данная ситуация является как раз таковой, предстают перед судом. Суд может принять решение для виновных достаточно жестокое, вплоть до выселения нерадивых жильцов.

Если неоднократные потопы никак не прекращаются, необходимо собрать фактические доказательства и обратиться с ними в суд. Конечно, нужно сначала воздействовать на виновных, требовать с них компенсации, но при отказе, систематических отговорках и прочем – в суд. Исковое заявление с приложением необходимого свидетельства происходящего – наилучший выход из ситуации.

Акт о затоплении квартиры

Когда воду перекроют, нужно переходить к следующему этапу — зафиксировать факт затопления сверху. Для этого нужен акт. Его должны составить члены созданной ранее комиссии из представителей управляющей компании, председателя ТСЖ, остальных специалистов.

Помимо официального акта затопления желательно самостоятельно фиксировать последствия залива на фотоаппарат или видеокамеру. Рекомендуется пригласить соседа сверху, если он дома, и иных свидетелей, способных подтвердить порчу имущества и нанесение ущерба помещению.

Обращаем ваше внимание, что в законодательстве нет определённого образца акта затопления квартиры, поэтому к нему не предъявляется никаких чётких требований. Однако почти у всех представителей ТСЖ имеется необходимый шаблон

Если его нет, документ о том, что помещение затопили соседи сверху, составляется в свободной форме.

Хотя формально разработанного образца нет, документ должен соответствовать определённым требованиям чисто с юридической точки зрения. Дополнительных разбирательств и выяснения обстоятельств случившегося можно будет избежать, если в тексте акта о затоплении соседями сверху (или по иным причинам) будут следующие сведения и реквизиты:

подпись представителя управляющей компании в правом верхнем углу после текста «Утверждаю»;
перечисление полного состава комиссии, участвующей в осмотре помещения, подписи каждого из членов комиссии;
сведения о гражданине, пострадавшем от затопления: Ф.И.О. и паспортные данные;
причина произошедшего инцидента;
объём предполагаемых восстановительных работ по предварительной оценке, если это возможно;
дата составления акта.

Кроме того, пострадавший должен помнить следующие правила:

Акт надо составить не позднее 12 часов с момента вызова аварийной службы и представителей ТСЖ, управляющей компании.
Рекомендуется привлечь к осмотру помещения не менее трёх лиц. Желательно, чтобы был не только представитель управляющей компании и пострадавший гражданин, но и сосед сверху — виновник затопления.
В акте должен быть указан точный адрес дома и номер затопленной квартиры.
В документе обязательно должна быть обозначена причина затопления, которую устанавливают уполномоченные лица.
Если сосед сверху не согласен с предъявленными ему претензиями, этот факт тоже фиксируют.
Желательно перечислить все испорченное имущество, степень и характер нанесенного ущерба. Дополнительно рекомендуется сделать пометку «Возможны скрытые дефекты», поскольку не всегда масштаб вреда можно оценить сразу после происшествия.

Примерный образец акта, который составляют, если жильё затопил сосед сверху

Учтите, что через неделю-две, когда все полностью высохнет, потребуется составить ещё один акт о последствиях затопления, которые проявляются не в первый день, а через некоторое время. В документе, помимо нанесённого ущерба, повторно указывается причина и место протечки.

Если я затопила соседей снизу, что делать