Низкая температура горячей воды: что делать, жалоба , перерасчет

Оглавление

Температура холодной воды в кране

Пункт 10.11 #8212 Глава 10 Гидравлический режим

Значение давления воды в обратных трубопроводах водяных тепловых сетей открытых систем теплоснабжения в неотопительный период, а также в подающем и циркуляционном трубопроводах сети горячего водоснабжения следует принимать больше на 0,05МПа от статического давления систем горячего водоснабжения потребителей.

Пункт 16.17 #8212 Глава 16 Тепловые пункты

Обработка воды не должна ухудшать её санитарно-гигиенических показателей. Реагенты и материалы используемые для обработки воды и имеющие непосредственный контакт с водой, поступающей в систему горячего водоснабжения, должны быть разрешены органами МОЗ Украины для использования в системах хозяйственно-питьевого водоснабжения.

СНиП 2.04.01 Внутренний водопровод и канализация зданий

Пункт 2.1 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

Качество холодной и горячей воды, подаваемой на хозяйственно-питьевые нужды, должно соответствовать ГОСТ 2874—82. Качество воды, подаваемой на производственные нужды, определяется технологическими требованиями.

Пункт 2.2 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

Температуру горячей воды в местах водоразбора следует предусматривать:

а) не ниже 60 С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к открытым системам теплоснабжения
б) не ниже 50 С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к закрытым системам теплоснабжения
в) не выше 75 С — для всех систем, указанных в подпунктах „а и „б .

Пункт 2.3 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

В помещениях детских дошкольных учреждений температура горячей воды, подаваемой к водоразборной арматуре душей и умывальников, не должна превышать 37 С.

Пункт 2.5 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

Температура горячей воды, подаваемой водонагревателями в распределительные трубопроводы систем централизованного горячего водоснабжения, должна соответствовать рекомендациям руководства по проектированию тепловых пунктов.

Пункт 5.12 #8212 Глава 5 Системы водопровода горячей воды

Давление в системе горячего водоснабжения у санитарных приборов должно быть не более 0,6 МПа (6 кгс/см2).

Гидростатический напор в системе хозяйственно-питьевого или хозяйственно-противопожарного водопровода на отметке наиболее низко расположенного санитарно-технического прибора не должен превышать 60 м.

Гидростатический напор в системе раздельного противопожарного водопровода на отметке наиболее низко расположенного пожарного крана не должен превышать 90 м.

Примечания:

1. В системе хозяйственно-противопожарного водопровода на время тушения пожара допускается повышать напор не более чем до 90 м на отметке наиболее низко расположенного санитарно-технического прибора, при этом гидравлическое испытание систем следует производить при установленной водоразборной арматуре.
2. При напорах у пожарных кранов свыше 40 м между пожарным краном и соединительной головкой следует предусматривать установку диафрагм, снижающих избыточный напор. Допускается устанавливать диафрагмы с одинаковым диаметром отверстий на 3—4 этажа здания (см. номограмму 5 рекомендуемого приложения 4).

Наконец-то дошли руки рассказать о последних достижениях.

В какой-то момент понял что холодный душ меня уже не устраивает. Начал набирать ванную полную холодной воды. Залезаю и погружаюсь, иногда с головой, лежу насколько возможно, но по времени это недолго несколько секунд.

Недавно сподвигся и купил градусник. Представляете каково было моё разочарование когда измерил температуру – всего 7 градусов.

Так что еще тренироваться и тренироваться, чуствую без моржевания не обойтись.

Какая температура холодной воды в кране?

Зависит от времени года, поскольку температура воды в трубах определяется температурой воды в водоеме, откуда осуществляется водозабор, и температурой грунта на глубине прохождения водоводов. В итоге летом это 16-20 градусов, зимой 4-5. Дело в том, что при +4 градусах у воды максимальная плотность (она опускается на дно), поэтому зимой в водоемах температура воды именно такая.

Ну никак не могу согласиться с ответами выше. Это наверное просто заданный стандарт.

Никто не сможет сказать какая температура воды. Не вся и не везде вода из водоёмов(наземных). Есть скважины и из них вода холодней, чем дольше течёт тем холодней становиться.

Как правильно написать жалобу

Обратите внимание, что все жалобы начинаются одинаково. Давайте рассмотрим, что же должно быть обязательно в этом документе:

Давайте рассмотрим, что же должно быть обязательно в этом документе:

в правом верхнем углу указывается организация, в которую направляем жалобу;
ниже указывается фамилия и инициалы руководителя организации, в которую подается жалоба;
ниже прописываются заявители, то есть лица, которые составляют жалобу. ФИО и данные для связи с ними;
ниже по центру указывается наименование вида документа «Жалоба»;
ниже надо прописать причину, по которой вы подаете жалобу.
в основной части описываются все претензии. Причем все обстоятельства дела описывают в мельчайших подробностях. А также цель обращения;
в приложения вносится перечень всех документальных доказательств, всех обстоятельств дела. Причем они прилагаются к жалобе;
дата написания жалобы и подпись всех заявителей.

В соответствии с пунктами 18 и 21 Постановления Правительства № 731 жалоба рассматривается в десятидневный срок со дня регистрации полученной жалобы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию о несоответствии горячей воды нормам:

Причины возникновения проблемы

Часто пользователи сталкиваются с тем, что из горячего крана, вопреки ожиданиям, течет холодная вода. Однако существует не так много факторов, способных спровоцировать ситуацию, когда из холодного крана течет горячая вода. Все дело в разнице давлений – в горячем водопроводе оно больше, любое нарушение в конструкции трубопровода ведет к подмешиванию (вода с более высокой температурой затекает к холодной).

Выделяют такие причины:

при разводке были допущены просчеты;
смеситель смонтирован неверно или вышел из строя;
отсутствие обратного клапана на входе в одну из квартир;
в одном из помещений сантехническое оборудование некорректно подключено либо неправильно используется.

Из-за неправильно отрегулированной циркуляции жильцы новостроек часто встречаются с недостаточным нагревом проточной воды.

Значительно остывшая или и вовсе холодная вода внезапно может политься при включении горячего крана из-за аварии водопровода – еще один негативный фактор, который, к счастью, достаточно быстро устраняют.

Неправильный монтаж разводки

Если после замены стояков или иного крупного сантехнического ремонта из холодного крана потекла горячая вода, значит, была неправильно подключена разводка. Этот вопрос должна решать организация, ответственная за техническое обслуживание дома. После подачи заявки специалисты займутся ликвидацией неисправности, и процесс нормализуется.

Неполадки в работе смесителя

Встречается и другая ситуация – неполадки возникают со смесителем, который недавно отлично функционировал. В случае поломки стоит пристально исследовать внутреннее устройство конструкции. Возможно, детали уже отработали положенный по технологии срок, и степень износа достигла критической отметки.

Резиновая прокладка, разделяющая металлические детали, – самый ненадежный элемент. Она протирается, изнашивается и пропускает воду. Если же основа кран-буксы керамическая, надежность смесителя выше, но и он со временем подвергается деформации, теряя герметичность. Здесь для решения вопроса достаточно заменить изношенную деталь, менять смеситель целиком не обязательно.

Отсутствие в системе обратного клапана

В системе водоснабжения дома давление в трубах с горячей водой всегда больше, чем с холодной. Обратный клапан пресекает отток жидкости в противоположном направлении. Если этот агрегат отсутствует, то давление в системе меняется, горячая вода вытесняет холодную и занимает обе трубы. Отсутствие обратного клапана даже у одной квартиры по стояку влияет на температуру воды в трубах. Чем выше расположена эта квартира, тем большее количество жильцов столкнутся с повышением температуры воды, текущей из холодного крана.

Ситуация, когда в системе водоснабжения отсутствует обратный клапан, все больше отходит на задний план. Происходит это потому, что большинство счетчиков учета уже снабжены этим устройством. Если же используется другая модель, то при регистрации счетчика управляющая компания проверяет наличие обратного клапана, если его нет, счетчик не регистрируется.

Обнаружив отсутствие клапана в своей квартире, необходимо как можно быстрее вызвать мастера для установки. Устройство ставится отдельно либо выбирается счетчик, где оно предустановлено.

Неправильное использование оборудования

Причиной перетекания горячей воды в соседнюю трубу может стать практически любой сантехнический прибор, но первое место делят водонагреватели и гигиенические души.

Говоря о бойлере, стоит учитывать, во-первых, необходимости оптимальной локации обратного клапана. Он должен быть вмонтирован в трубопровод ниже емкости бойлера и запорной арматуры. Если клапан отсутствует, то горячая вода из бака будет вытекать в трубопровод, даже когда кран с холодной водой открывают жильцы других квартир.

Если говорить о гигиеническом душе, то неполадки с подачей горячей воды не в тот кран чаще всего вызваны оплошностью, которую совершают многие при обращении к этому очень полезному устройству. Большинство этих приборов, помимо смесителя, снабжены кнопкой, отвечающей за пуск воды из лейки. Так вот, по завершении гигиенических процедур часть пользователей отжимают кнопку, забывая вернуть в первоначальное положение рычаг смесителя. То есть вода перестает течь из душа, но продолжает поступать в смеситель. Это приводит к тому, что даже при небольшом падении давления в холодном трубопроводе горячая вода сразу же устремится туда.

Для предотвращения подобных случаев достаточно закрывать запорный клапан после каждого использования душа в биде и нажатия кнопки.

Причины неисправности холодного крана, или отчего вместо холодной воды идет подача горячей

Прежде всего, нужно определиться исключительно с техническими причинами, отчего вдруг из холодного крана начала течь горячая вода. Это нужно знать для того, чтобы понять, ремонт какой части смесителя потребуется заменить.

Чаще всего причины, по который из краника с холодной водой идет горячее водоснабжение, таковы:

износ прокладки,
износ смесителя,
износ сальника,
заводской дефект.

Разберем подробно каждую из них и попытаемся понять, почему вместо холодной водички включается горячее водоснабжение.

Причиной возникшего дефекта может быть изнашивание определенных деталей крана

Перед тем как производить любые ремонтные работы, следует перекрыть водоснабжение

Износ прокладки

Самая распространённая причина, из-за которой из холодного крана течёт горячая вода. Прокладка выглядит как маленький элемент-уплотнитель из резины в системе крана. Когда заканчивается срок службы этого элемента, прокладка начинает портиться. Отсюда и выходит, что вместо холодной воды происходит подача горячего водоснабжения. Бывают такие прокладки, которые могут прослужить более 7 лет. Но это больше исключение, чем правило. Чаще всего их меняют с большей постоянностью.

Один из показателей того, что прокладка изношена – это отвратительные звуки из ванны, когда гудит кран. Дело в том, что прокладка изменяется в размерах, начинает сплющиваться и после этого при сильном напоре воды вибрирует. Отсюда и возникают подобные звуки при включении холодной водицы.

Чтобы поменять прокладку и изменить температуру холодной водички на оптимальную, потребуется осуществить следующие действия:

перекрыть подачу воды;
разобрать смеситель и достать оттуда испорченную прокладку;
купить в специализированном магазине новую прокладку;
установить её на место;
снова собрать кран.

После этих простых действий запускается холодная водичка и на протяжении 5 минут наблюдают, как она течёт.

Износ смесителя

Если вы успешно разрешили предыдущую причину, а горячая вода продолжает идти из холодного крана, то работы придётся продолжить.

Действия будут следующими:

Кран, из которого должна течь холодная водичка, откручивается и после этого нужно добраться до прокладки. Вполне вероятно, что она была установлена неверно или даже лопнула.
Купить новый смеситель и установить его.

Обязательно нужно купить качественный смеситель. Это может обойтись гораздо дороже, но оно того стоит, так как с ним ещё долго не будет никаких проблем. Соответственно, холодная водичка течь будет правильно.

При разборке крана следует действовать с осторожностью, чтобы не повредить хрупкие детали

Износ сальника

Иногда случается так, что кран закрыт и с ним вроде бы всё в порядке. Но, если его включить, то из-под вентилей начинает просачиваться холодная вода не той температуры. Причина проста – износ сальника. К счастью, своими руками это исправить довольно легко.

Алгоритм действий такой:

Берётся нужных размеров разводной ключ, с помощью которого выкручивается сальниковая гайка.
Паклю, смазанную жиром или солидолом, навернуть на стержень вентиля тонким слоем.
Гайка заворачивается и зажимается ключом. Делать это нужно очень аккуратно, чтобы холодная вода продолжала нормально течь из самого крана, как и раньше.

Заводской дефект

Если из холодного крана протекает почему-то горячая вода, то причиной также может быть обычный заводской дефект. Вы можете проделать всё операции, написанные выше, но всё равно такая неисправность продолжается.

Заводской брак может заключаться в:

пересыхании уплотнителя;
не точном размере уплотнителя;
внутри смесителя есть дефект с трещиной и многие другие причины.

Если это так, то нужно как можно быстрее идти в магазин, где была сделана покупка и поменять неисправный кран на новый.

При выходе из строя крана мгновенного нагрева воды следует обратиться к специалисту

Формула и ее расшифровка

Если подача горячей воды производится из магистрали (этот вариант еще называют открытой схемой), формула расчета будет следующей: количество использованной горячей воды (по счетчику) × тариф на ГВС.

В МКД часто встречается другой тип подготовки ГВС. В дом поступает обычная холодная вода, которая нагревается в бойлере, установленном в подвале (закрытая схема подачи ГВС).

В таких случаях используется другая формула: количество использованной горячей воды (по счетчику) × тариф на холодную воду плюс количество тепловой энергии × тариф на подогрев.

Второй вариант подачи ГВС становится основным, поскольку он дает значительную экономию и снижает себестоимость услуг.

Законодательство о норме температуры горячей воды

Правила, касающиеся горячего водоснабжения в многоквартирном доме, оговариваются в «Приложении №1 к постановлению правительства РФ» от 06.05.2011 и в

В этих документах говорится, что обязательный минимум показателя температуры горячей воды в многоквартирном доме – 60°С. Чтобы правильно определить температуру нагрева воды, необходимо слить воду. Время слива не должно превысить три минуты.

Допускается небольшое отклонение от нормы на 3–5°С. При значительном снижении температуры (ниже 40°С) оплата взимается как за холодное водоснабжение. Время заниженных показаний температуры должно быть зафиксировано. Если температура колеблется между 40°С и 60°С, то оплата горячего водоснабжения меняется в сторону понижения.

Как узнать причину в конкретном случае?

Для выяснения точной причины требуется проверить трубы в подвале дома.

Необходимо посмотреть на состояние трубопроводного участка, который подходит к стояку. Для этого необходимо пригласить специалиста из УК для осмотра труб в подвале дома.

Важно проверить состояние самих стояков. Следует пригласить специалиста из УК для проверки стояков на предмет наличия внутри них ржавчины

В любом случае потребуется проверка работы теплообменника в доме. Именно это устройство часто является причиной перебоев с ГВС в домах. Проверить теплообменник на наличие засоров и поломок может только представитель УК, которого следует пригласить в дом по заранее поданной заявке.

Если указанные варианты не выявили причину, то следует обращаться в водоканал и генерирующие компании, обслуживающие дом. Они отвечают за состояние внешнего трубопровода.

После подачи заявки они обязаны выслать своего представителя для проверки состояния внешних трубопроводных участков во всем районе возможной аварии.

Образец заявления жалобы если из крана течёт холодная вода вместо горячей

Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»

По адресу ___________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: низкая температура горячей воды.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года. и санитарными правилами и нормами российского законодательства (СанПин 2.1.4.2496-09), температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.

В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

— организовать выездную проверку изложенных фактов;

— выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;

— возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Причины

Общей, неконкретизированной причиной самопроизвольного смешивания воды является неисправность сантехнического или иного водопотребляющего оборудования. Местом подмеса может быть как та квартира, где он обнаружен, так и квартиры соседей снизу или сверху по стояку.

Установка места смешивания является первоочередной задачей при устранении неполадки.

Если говорить о том, какой именно прибор или оборудование виновны в смешивании воды, то это может быть любое устройство, содержащее смеситель.

Чаще всего – это одноручковый смеситель и гигиенический душ.

Смеситель современного одноручкового крана выполнен в виде картриджа с тремя отверстиями. По двум из них поступает холодная и горячая вода, по третьему – отводится смешанная теплая.

Если выходной канал перекрыт (ручка не повернута), а между входными каналами имеется сообщение в результате износа или другой неисправности картриджа, то вода из того канала, где давление выше, перетекает в тот, где давление ниже.

Обычно давление в ГВС выше, чем в ХВС, поэтому горячая вода «передавливает» холодную и заполняет систему ХВС.

Аналогичным образом работает и гигиенический душ. Поступающая холодная и горячая вода смешивается в смесителе, и при нажатии кнопки поступает в виде теплой струи наружу.

Если кнопка не нажата, а между входящими каналами существует сообщение, нагретая вода поступает в трубопровод с холодной.

Последствия

Если горячая вода попадает в кран, откуда должна идти холодная жидкость, то температура в нем сильно возрастает. Из-за этого внутри развивается патогенная микрофлора. В результате такая среда становится опасной для здоровья. В этом случае категорически запрещено пить воду из-под крана без предварительного кипячения.

ГВС может начать идти из другого отверстия смесителя при ошибках в монтаже бойлера (перепутаны места соединения). Аппарат начнет подогревать не ту жидкость. В таком случае последствия будут касаться исключительно виновника ситуации. Ему придётся оплачивать не только потребленную электроэнергию, но и проводить ремонт оборудования.

Аппарат будет обогревать холодную жидкость. Следует знать, что если возникла такая поломка, то УК или ЖЭК не будет нести ответственность за это. Соответствующие компании занимаются только ремонтом труб до запорного вентиля. Далее, идут участки, которые обслуживают собственники за личные средства.

Схема подачи ГВС и ХВС

В квартире самостоятельно запрещено монтировать к стояку непроектные приборы. Последствия коснуться не только инициатора, но и соседей. Они не будут знать о поломке и без опасения включат холодную воду. В результате появляется риск обжечься кипятком. Вина за полученные повреждения будет возложена на нарушителя.

Технические приборы, которые устанавливаются на холодный стояк, не рассчитаны на работу с большой температурой. Если из крана с ХВС пойдет горячая вода, то такие оборудования просто испортятся.

К таким типам приборов можно отнести:

счётчики;
различные фильтры;
сливной механизм;
бачок унитаза.

Что говорит закон

При оформлении заявления или же подачи жалобы, необходимо помнить о законодательстве. Касательно обслуживания многоквартирного дома водоканалом или управляющей компанией, есть два основных документа:

санитарно-эпидемиологических правилах и нормах, утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г.

На основании этих актов управляющая компания обязана предоставлять качественное обслуживание всего дома, в это понятие входит регулярная подача горячей и холодной воды. Нарушение закона является явным поводом для жалобы или даже подачи в суд, если не получается урегулировать вопрос быстро и эффективно.

Почему отключают горячую воду

Практически каждое физическое лицо в своей жизни сталкивалось с тем, что несколько недель подряд у него не было доступа к горячей воде. Как правило, данное неблагоприятное явление случается в июне, июле либо августе. Перед тем как начинать разбираться, по каким причинам это происходит, а также почему наблюдается закономерность подобного рода, предлагаем поговорить о теплоснабжении и о том, согласно каким правилам проводится обеспечение горячей водой того либо иного города Российской Федерации.

Что такое теплоснабжение

Под таким термином, как централизованное теплоснабжение, принято понимать процесс обеспечения теплотой не одного потребителя, а одновременно большого количества людей. Тепло, которое в результате используется потребителями, генерируется котельной, а также теплоэлектроцентралями. Однако автоматически возникает вопрос на тему того, по средствам чего к людям поступает тепло, выработанное вышеперечисленными источниками генерации. Данная связь осуществляется с помощью двух основных теплопроводов, один из которых носит название горячий, а другой – обратный.

Таким образом, на определенной теплоэлектростанции генерируется тепловая энергия, которая в результате применяется для выработки горячей воды. После этого тепло подается в специальные системы, созданные для водоснабжения и теплоснабжения жилых домов, там вырабатывается вода, а оттуда уже она передается напрямую к потребителям. Необходимо отметить, что в процессе так называемого приготовления воды учитываются различные условия. В первую очередь, это температура и давление

Кроме того, во внимание берется и состав будущего продукта, поскольку большое количество вредных примесей могут значительно навредить здоровью людей

Причины отключения

Просто так оставить жильцов без воды, причем на довольно продолжительный промежуток времени, никто не может, поэтому на осуществление действий подобного рода обязательно должны быть свои причины. В летние месяцы отсутствие водоснабжения объясняется рядом следующих причин:

Началом ремонта. Поскольку все оборудование со временем изнашивается, то проведения его замены либо ремонта не избежать. В первую очередь, ремонт требуется на тепловых электростанциях, без нормального функционирования которых не удастся получить энергию, являющуюся неотъемлемым компонентом для работы централизованных систем водоснабжения. Помимо того, исправность магистральных сетей тоже очень важна, поэтому летом проводится также и их ремонт.
Реконструкционными работами. В некоторых ситуациях ремонтом не спасти положение, и требуется коренное переустройство. Обычно проводят реконструкцию тепловых сетей, которые используются для распределения тепла. Иначе говоря, реконструируются сети, с помощью которых ежедневно теплоноситель, предварительно выработанный тепловыми источниками, поступает к установкам, являющимися потребителями тепла. Также реконструкция в летний сезон обычно осуществляется и на центральных тепловых пунктах.
Профилактика. Также может понадобиться проведение целого ряда процедур, целью которых является предотвращение поломок. Профилактика осуществляется путем многочисленного количества водных испытаний, которые проводятся с тепловыми сетями, пережившими в недавнем времени реконструкцию. В некоторых случаях профилактические работы необходимы и на тепловых сетях, которые не подвергались реконструкции, для того чтобы принять решение, нужно ли выполнять процедуру подобного характера или же нет. Помимо того, регулярная профилактика должна проходить и на участках тепловых сетей, которые являются средствами соединения тепловых пунктов и магистральных сетей.
Замена/установка оборудования. Для того чтобы избежать различных аварий, а также неблагоприятных последствий, вызванных проблемами, которые связаны с центральными тепловыми пунктами, каждое лето проводится их проверка. Если соответствующий специалист видит, что определенное оборудование вскоре выйдет из строя, то его заменяют. Помимо этого, в ходе проведения осмотра может выясниться, что какого-то оборудования вовсе не хватает. В связи с этим осуществляется его закупка и установка, в результате чего отключается вода в жилых домах на некоторое время.

Инструкция по решению проблемы

Чтобы справиться с данной проблемой, необходимо действовать по алгоритму

Важно узнать, куда обратиться, как составить и послать жалобу. Отдельным моментом является возможный результат такого обращения

Куда обращаться?

В подобных ситуациях первой инстанцией является управляющая компания. Она отвечает за текущие ремонтные работы на трубопроводе внутри дома.

Если причиной того, что в домах вместо горячей из крана идет холодная вода является повреждение трубопровода на участке за пределами домов, то следует обращаться в горводоканал.

При авариях на насосных станциях рекомендуется обращаться за устранением проблемы с горячей водой в генерирующую компанию, которая занимается обслуживанием дома.

Как написать заявление?

Заявление делается в произвольном формате. В нем следует указать следующие моменты:

название УК, водоканала или генерирующей компании, куда жалоба будет направляться;
адрес указанных организаций, их руководитель;
ФИО заявителя и его адрес местонахождения;
само наименование «жалоба» посреди строки;
детальное описание ситуации, когда было выявлено то, что из крана вместо горячей течет холодная вода;
конкретная просьба к организации разрешить ситуацию;
дата написания документа;
подпись обращающегося лица.

При необходимости можно приложить к жалобе документацию, которая подтвердит факт ненадлежащей подачи ГВС в дом.

Как подать жалобу?

Претензия касательно данного случая подается только письменно. УК не станут реагировать на устные жалобы со стороны потребителей. Заявление направляется в адрес УК в двух экземплярах.

На одном из них ставится отметка, что оно принято к рассмотрению. Аналогично жалоба передается в адрес водоканала и генерирующей компании.

Результат обращения

УК должна отреагировать на жалобу. Она направляет в дом заявителя своего работника в течение двух дней с момента, когда тот подал жалобу.

Он делает замер температуры воды в точках водоразбора. Таких замеров делается два.

Первый – в утренний период, второй – в вечерний. По итогам сделанных замеров работником УК составляется акт.

Он подтверждает факт нарушения подачи горячей воды в квартиры. Документ делается в двух экземплярах. Один из них остается у потребителя.

УК на основании акта замера температуры в точках водоразбора обязана делать перерасчет. За следующий период потребителю, подавшему заявление, должна быть снижена плата за ГВС.

Если причина крылась в загрязнении теплообменника, то работник УК прочищает его. Если проблемой стала поломка устройства, то УК осуществляет его замену. Может происходить также замена только отдельных элементов теплообменника.

При засорении труб работник УК прочищает их или полностью заменяет отдельный участок трубопровода. Также решение проблемы может ограничиваться прочисткой сеток на смесителях.

Профилактика

Профилактические действия возможны только в своей квартире или доме. Однако, чаще всего этого достаточно для обеспечения нормального режима подачи воды.

Эффективные профилактические меры состоят в выполнении следующих действий:

Своевременная замена прокладок, сальников. Обычно их меняют по мере износа, но лучше делать это раз в 2-3 года.
Соблюдение правил пользования биде, отключение смесителя.
При замене гибких шлангов сразу проверять правильность их подключения и устранять ошибки.
Обеспечить наличие обратных клапанов на горячем и холодном потоках.

Требования несложные и необременительные, но достаточно действенные.

Низкая температура горячей воды