Оглавление
Законодательная база
Для расчета расходов на жилищно-коммунальные услуги требуется знание норм как федерального, так и регионального законодательства.
В данных статьях установлены принципы определения и порядок расчета размера платы за пользование жилым помещением, платы за содержание и ремонт жилого помещения, а также размер платы за коммунальные услуги, а также:
- Объем средств, внесенных жильцами на содержание МКД должен позволять поддерживать надлежащее состояние общедомового имущества;
- Не допускается произвольное увеличение тарифов;
- На расходы граждан по оплате ЖКУ могут предоставляться субсидии.
Жилищным законодательством на обладателей и пользователей жилой недвижимости возложена обязанность, финансировать обслуживание многоквартирного дома (МКД) и находящегося на его территории общего имущества.
Лица, имеющие в собственности квартиры в МКД, обязаны вкладывать средства на капремонт дома, а граждане, проживающие в помещении на основании договора социального найма, вносят в бюджет соответствующего муниципалитета платежи за наем жилья.
Размер этого взноса зависит от качественных характеристик предоставленного в пользование жилья.
Детальный порядок произведения расчетов квартплаты содержится в постановлении Правительства от 6 мая 2011 №354.
Этот документ устанавливает правила предоставления жителям МКД коммунальных услуг и конкретизирует порядок:
- Начисления платы за коммунальные услуги как для квартир, оснащенных счетчиками, так и без таковых;
- Перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг;
- Изменения размера платежей.
Контролируемые вопросы
С нового года в оплату за содержание жилого помещения будет включена новая сумма, касающаяся содержания общедомового имущества. Ранее она в
квитанции
прописывалась отдельной строкой. Такая мера необходима для того, чтобы жильцы могли самостоятельно определить размер оплаты на общем собрании. При этом сумма не должна быть более нормативов потребления.
Также новые документы коснулись вопроса неправильного начисления коммунальных платежей. Ранее ответственность за это не наступала, поэтому недобросовестные УК могли проводить расчет сверх нормы.
Вторым постановлением были введены новые правила, согласно которым осуществляется общественный жилищный контроль. Они помогут повысить прозрачность и эффективность работы госструктур, исключив возможность нарушений.
Куда обращаться при неправильном начислении квартплаты?
Любые неточности при начислении коммунальных услуг по факту их выявления можно оспорить в вышестоящих инстанциях. Данная прерогатива закреплена за гражданами Жилищным Кодексом РФ. Что следует предпринимать в таких ситуациях, рассмотрим более детально.
Заявление в управляющую компанию
Когда тарифы, указанные в расчетной ведомости, не соответствуют заявленным в данном регионе, показателям, нужно обращаться в УК и составить на имя ее руководителя письменную претензию. По закону, ее обязаны рассмотреть не позднее, чем через месяц от даты подачи, после чего заявителю дается письменный ответ.
Если компания согласилась с ошибками, человеку делают перерасчет. Если нет – отчаиваться не стоит. Нужно подавать иск в ведомства, контролирующие деятельность управляющих компаний. Иногда достаточно простого звонка на горячую линию в высокую инстанцию и проблема решается на месте.
Жалоба в жилищную инспекцию
Жилищная инспекция – ведомство, непосредственно курирующее деятельность УК. Она рассматривает жалобы населения, связанные с неправильным применением тарифов, умышленным уклонением от использования льготы.
Как правило, подобные претензии решаются в кратчайшие сроки в пользу заявителя.
Жалоба в Роспотребнадзор
Данная структура специально сформирована для защиты интересов граждан от недобросовестных производителей, продавцов и поставщиков некачественных услуг. Жалобы принимаются:
- путем персонального обращения;
- через интернет – на официальном сайте организации.
Порядок составления бланка – стандартный. Гражданин указывает:
- расчетный счет, на который перечислены средства;
- действующие тарифы.
Данная информация является доказательной базой неправильного проведения расчетных операций, повлекших незаконное начисление излишних сумм. Все претензии ведомство рассматривает согласно процессуальным правилам, установленным ФЗ РФ.
Обращение в прокуратуру
Прокурорский надзор – это наблюдение и контроль выполнения требований действующего законодательства, применением тарифов, соответствующих нормативным документам. Очень часто именно неправильное использование базовых показателей в процессе выполнения расчетов приводит к отмене льготы. Такие нарушения рассматривают территориальные органы ведомства по месту регистрации заявителя.
Подать претензию можно либо персонально — сотруднику прокуратуры, либо направить жалобу почтой – заказным письмом с официальным уведомлением о получении.
Исковое заявление в суд
Обращение в суд – это не просто крайняя мера. Как показывает практика, она еще и самая результативная. Грамотно составленный иск содержит следующие сведения:
- наименование УК;
- указание сути проблемы – информация подается кратко, по существу;
- ссылки на законодательные нормы, регламентирующие вопрос;
- документальное подтверждение собственной правоты;
- число и подпись заявителя.
Нередко проблема решается уже на этапе уведомления жилищной компании о намерении судиться. Порядок подачи иска – стандартный. Если заявление носит коллективный характер, решением судьи может стать расторжение договорных обязательств между УК и жильцами многоквартирных домов.
Как проверить правильное начисление коммунальных платежей
В случае возникновения подозрений в некорректности начисления платы за ЖКУ, необходимо использовать свое законное право на доступность сведений.
Проверка начисления квартплаты в режиме онлайн
Регламент действий:
- Посетить веб-ресурс ФСТ.
- Проследовать в раздел «Калькуляторы».
- Тщательно изучить текст, выполнить расчет.
- Внести информацию.
- Получить готовый расчет.
При условии, если значения в квитанции, на дисплее ПК существенным образом отличаются, рекомендуется обратиться в управляющую контору для получения детальных пояснений.
Проверка начисления квартплаты в управляющей организации
Для проверки корректности начисления платы за ЖКУ через управляющую контору, необходимо составить заявление в письменной форме.
В заявлении нужно указать суть обращения. Разрешается оформление документа в произвольной форме.
При условии, если отсутствует возможность очного обращения в управляющую организацию, разрешена подача претензии в электронном формате.
Управляющая организация обязуется на протяжении 20-ти дневного срока отреагировать на заявление.
При условии, если заявитель не удовлетворен полученным ответом, он имеет право обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Причины возникновения
Выделяется несколько причин, из-за которых происходит ошибка в квитанции ЖКХ.
- Для подсчета платежей используются специальные компьютеризированные системы. Иногда в их работе происходит технический сбой. В результате платеж значительно увеличивается или уменьшается.
- Причиной может быть и недобросовестность работников Управляющей компании. Для собственной выгоды они завышают платежи, начисляют оплату за несуществующие коммунальные услуги. Также может начисляться и зарплата фиктивным работникам, которые существуют только в ведомостях на заработную плату. Это в свою очередь сказывается на сумме в квитанции ЖКХ.
- Ошибка иногда возникает и из-за невнимательности оператора, работающего с компьютеризированной системой начисления оплаты за коммуналку.
Какой бы не была причина появления ошибки в квитанции, страдает из-за этого, чаще всего, потребитель.
Первый шаг для обнаружения ошибки – сравнение последней квитанции с предыдущей.
Отсутствие изменений дает уверенность в том, что платежка начислена правильно, никто не пытается обмануть потребителя с целью денежной выгоды. Но как поступать тем, кто обнаружил расхождение в тарифах или сильное изменение суммы за ту или иную коммунальную услугу?
Условия использования контрольно-измерительной аппаратуры индивидуального использования
Вполне логично, если вы еще вчера платили за водный ресурс согласно усредненному тарифа, а при следующем заполнении квитанции на оплату заполнили поле «показания» приборов учета, это не будет являться основанием для начисления. Чтобы рассчитать воду по счетчику, необходимо перед этим уведомить управляющую компанию о своем намерении. Каждый из установленных приборов должен иметь соответствующее разрешение на эксплуатацию на территории РФ. После того, как инженер УК убедился, что все в порядке, он прибор. Кстати, его и можно спросить, как посчитать расход воды по счетчику.
Еще одно условие, при соблюдении которого вам разрешат вести суммированный учет в месте вашего проживания. Это передача первичных показаний на индикаторе устройства, передача их в домоуправление и получение акта ввода прибора в действие. Все, теперь вам доступны расчет и оплата горячей воды по счетчику. Это позволит вам контролировать и вести учет своих расходов. Вас окончательно покинет мысль о том, что оплачивая коммунальные платежи по усредненному тарифу вы покрываете чьи-то расходы.
Что делать, если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, куда обратиться, как оспорить квитанцию ЖКХ
Первым действием, которое должен совершить такой гражданин – обратиться напрямую в ТСЖ или управляющую компанию для того, чтобы пожаловаться, попросить сделать возмещение и возврат выставленных выплат и потребовать перерасчет платы.
Если данные действия ни к какому результату не привели, гражданин может установить справедливость путем обращения в Жилищную инспекцию, прокуратуру или суд, путем подачи исковой жалобы.
После установления всех обстоятельств дела, данные организации должны направить требования управляющей компании о устранении проблемы, об исключении или исправлении ложных сведений и выплате ему компенсации за ошибку в платежке (если она уже была оплачена гражданином).
Жалоба в прокуратуру на УК за неправильное начисление платежей
Прокуратура является высшим надзорным органом. Именно в нее могут обращаться граждане за обжалованием действий или бездействий различных органов государственной власти и юридических лиц.
Прокуратура имеет действенные меры воздействия на управляющие компании, в том числе в части направления требования в суд об их ликвидации, наложении на них штрафных санкций и др.
Предоставление необоснованной и незаконной платежки за коммунальные услуги может послужить поводом для обжалования путем подачи заявления. Гражданин может лично обратиться в органы прокуратуры или же собрать группу жильцов, которым также пришли необоснованные требования, и подать уже коллективную жалобу.
Можно подать жалобу путем личного посещения органа прокуратуры или же направить обращение через интернет.
В Роспотребнадзор или жилищную инспекцию
Прокуратура является не единственным способом воздействия на недобросовестные управляющие компании. Гражданин имеет право на обращение и в другие государственные структуры, например, в Роспотребнадзор или в Жилищную инспекцию.
Жаловаться и обращаться в данные органы по закону можно как с помощью личной подачи жалобы, так и с помощью использования интернет ресурсов. В жалобе необходимо указать на счета и суммы тарифов, которые существуют на сегодняшний день. Все это будет служить доказательствами незаконного начисления и не правильных расчетов.
ФАС
Федеральная антимонопольная служба занимается вопросами ограничения монополий на рынках продажи товаров и предоставления услуг.
Подать жалобу на повышение оплаты и слишком завышенный расчет можно только в тех ситуациях, когда такие действия лишают граждан права выбора другой управляющей организации. Антимонопольная служба имеет право на применение комплекса мер по ликвидации организации с рынка и на запрещение учредителям создавать подобные коммерческие организации.
Порядок действий
Ошибка в платежке за коммунальные услуги может быть в пользу потребителя, не обязательно платежи будут необоснованно завышены.
Часто не учитываются новые жильцы в квартире, прописанные на жилплощади. Они потребляют ресурсы, но не платят за них, в итоге накапливается задолженность, которую нужно погасить.
В первую очередь нужно сохранить квитанции с повышенными платежами, они могут пригодиться и для судебного разбирательства. Следует при получении квитанции с ошибкой обратиться к администрации УК, возможно, в этом происшествии не было никакого корыстного умысла. Иногда сбои при расчете связаны с работой систем по подсчету.
Если ошибка существовала в квитанциях долгие годы, никто не заставит по закону оплачивать коммуналку за этот срок, нужно будет рассчитаться только за последние 3 года. Управляющая Компания может настойчиво требовать оплату, в таком случае можно обратиться в суд, будучи уверенным в защите Законодательством.
Чаще ошибки в квитанциях за коммуналку – в пользу Управляющей компании. И суммы расхождений с реальным потреблением услуг могут быть значительными. Из-за чего встречаются такие ошибки? Причин несколько.
- В платежке могут быть указаны несуществующие услуги. Нужно внимательно перечитывать данный документ.
- Также иногда указывается работа специалистами, которых на самом деле нет, фиктивными лицами.
- Расхождение с предыдущими тарифами возникает и из-за повышения оплаты коммуналки. Нужно выяснить, насколько такое повышение законно.
- Управляющая Компания, работающая недобросовестно, может не выполнять свои обязанности по обслуживанию дома. Такие обязанности закреплены в договоре о сотрудничестве с потребителями.
В большинстве случаев Управляющая компания исправляет свой недочет, делает перерасчет платежек. Ведь нужно дорожить своим авторитетом. Мало у кого из обслуживающих организаций может быть заинтересованность в судебных разбирательствах, скандалах и конфликтах с потребителями.
Нередки, к сожалению, случаи, когда плательщикам приписывают чужие долги за коммунальные услуги. Управляющей компании намного проще перекинуть чужие долги на добросовестных клиентов, чем бороться с должниками длительно и не всегда успешно.
Причины неправильного начисления коммунальных платежей
Несоответствия в платежных коммунальных квитанциях могут возникать как по вине работников служб, производивших начисление, так и по вине самих собственников квартир. В первом случае причиной неправильных сумм являются:
- компьютерные сбои в специальных программах, которые осуществляют математические подсчеты;
- намеренное завышение тарифов с целью хищения денежных средств плательщиков;
- тариф изменился, а фактически применялся старый показатель;
- невнимательность оператора, приведшая к ошибкам или опечаткам.
Если виноват собственник жилья, то откорректировать неточности будет сложнее, особенно, когда эти действия носят умышленный характер.
Что делать если неправильно начисляют квартплату, куда жаловаться
На каждую обязанность найдётся своё право. Жильцы квартир обязаны платить квартплату за предоставляемые услуги, однако, они имеют право на их качество и соразмерную оплаты.
Однако, управляющие компании нередко завышают цены ради собственной выгоды и нужно знать, куда обращаться в связи с этим, чтобы защитить свой кошелёк от неоправданных поборов.
Обращение в управляющую организацию
Первая инстанция – сама УК. Возможно, ошибка в квитанции была допущена случайно и при обращении гражданина всё будет исправлено. Для этого нужно идти в управляющую компанию лично или, если у неё есть собственный сайт с возможностью обращения, сделать это онлайн.
Необходимо написать жалобу о том, что квартплата завышена, привести известные вам доказательства и отправить на рассмотрение. Если компания согласится с вашими доводами, то будет сделан перерасчёт, либо часть денежных средств будет перенесена в счёт следующего периода оплаты.
Обращение в эту инстанцию весьма неэффективно, поскольку обычный человек не знает всех особенностей расчётов и деятельности управы, поэтому его легко могут обмануть, если неправильное начисление было допущено с умыслом.
Если УК отказывается делать пересчет, обращаемся в контрольно-надзорные органы
Существует две инстанции куда следует обратиться, если ваша УК отказывается признать ошибку в квартплате, а вы с ней несогласны. Этими органами являются:
- Жилищная инспекция. Сюда следует приходить или звонить в случае, когда имеются излишне высокие, неправильные цифры в квитанции, говорящие об ошибке, а управляющая компания не желает с этим разбираться.
- Роспотребнадзор. Орган занимается вопросами, связанными с неправильным расчётом квартплаты в связи с некачественными коммунальными услугами или их отсутствием.
Прокуратура
В этот орган можно обращаться по поводу любых нарушений закона. Следует подать жалобу или заявление, если гражданин имеет основания считать, что переплата происходит по вине УК.
Сотрудники проведут все необходимые проверки, привлекут нужных специалистов и в случае выявления нарушений вынесут постановление об их устранении. Управляющая компания обязаны его исполнить, а в ином случае понесёт ответственность.
Суд
Последней инстанцией является суд, куда придётся писать исковое заявление. К этому варианту можно прибегнуть в любой момент, однако, здесь есть свои нюансы. Недовольные неправильными расчётами жильцы должны сами доказать наличие в квитанции ошибок, то есть они сами представляют на рассмотрение суда все доказательства.
В этом случае придётся самостоятельно или с привлечением независимого эксперта проводить расчёты, которые, по мнению собственников, являются правильными.
Автоматический платеж
С помощью Автоплатежа удобно платить за жилищно-коммунальные услуги. Это бесплатная опция Сбербанка. Ее суть заключается в том, что каждый месяц в указанный срок деньги автоматически списываются с карточки в счет оплаты горячего и холодного водоснабжения.
Чтобы подключить услугу, нужно авторизоваться в Сбербанке Онлайн и зайти в «Мои автоплатежи», настроить новый автоплатеж. Нужно ввести дату ежемесячного списания средств, сумму, выбрать карточку, если их несколько.
Не забывайте, что оплатить водоснабжение нужно до 10-ого числа включительно, а банк может выполнять платеж несколько дней. Поэтому дату списания средств лучше ставить за несколько дней до крайнего срока, иначе начнет начисляться пеня.
https://youtube.com/watch?v=qNQSFl6TrFc
Что такое коммунальные платежи. Причины их неправильного начисления
Каждый собственник или наниматель жилья ежемесячно сталкивается с необходимостью оплачивать услуги жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Платежные ведомости поступают уже рассчитанными или произвести начисления необходимо самостоятельно. В комплекс услуг ЖКХ включены следующие:
- Вывоз и утилизация бытовых отходов;
- Холодное и горячее водоснабжение и водоотведение;
- Отопление помещения;
- Снабжение электроэнергией;
- Подача газа;
- Техобслуживание оборудования (лифты и пр.).
Читайте: Какой грозит штраф за срыв пломбы на счетчике?
Тарифы на коммунальные услуги согласно ст. 157 ЖК РФ устанавливаются органами власти субъектов РФ по итогам независимой экспертизы об обоснованности затрат. Кроме того ряд тарифов устанавливается управляющей компанией и общим собранием собственников ЖСК и ТСЖ. Но установление базовых тарифов – это обязанность Правительства РФ.
Куда обращаться
По закону получатель должен своевременно перечислять деньги, а поставщик, со своей стороны, обязан предоставлять воду, тепло или другие услуги в качестве и количестве, которые оговорены законодательством. Расчетами тарифов занимается УК или расчетный орган, который обслуживает объект. Если собственник не согласен с указанной цифрой, он вправе обратиться в один из перечисленных ниже органов. Проблема в том, что многие люди не знают, куда жаловаться на завышенные коммунальные платежи. В результате они постоянно переплачивают деньги и путаются в тарифах.
Управляющая фирма
УК отвечает за правильность расчетов даже в той ситуации, когда эту задачу выполняет расчетный орган. Ситуация обусловлена тем, что в УК имеются подробные данные об услугах и стоимости оплаты.
В случае ошибок в квитанции необходимо пройти такие шаги:
- узнайте действующие тарифы на момент начисления;
- определите, что внесенные сведения переданы правильно;
- позвоните или напишите должностным лицам УК или в расчетный орган с просьбой внести правки;
- в случае отказа пишите жалобу в уполномоченные структуры.
Для получения сведений о тарифах нужно обратиться в УК или ТСЖ, которые обслуживают объект. Второй вариант — зайти на офсайт местных или региональных органов, которые отвечают за определение размера оплаты. Если виновником ошибки является сам собственник, к примеру, имеет место передача неправильной цифры, формируется новая квитанция или переплата вычитается в следующем месяце.
Еще один способ получить нужную информацию — обратиться по телефону колл-центра ЖКХ. Операторы помогают в решении вопросов с числами в квитанции и дают информацию по текущей стоимости услуг.
Органы по контролю и надзору
Если УК игнорирует обращение и уверяет, что все сделала правильно, можно обратиться в жилинспекцию или Роспотребнадзор. Подача жалобы в первый орган актуальна в случае, если человек получил квитанцию с неправильным расчетом или ошибочным тарифом. В случае, когда ошибки в вычислении обусловлены качеством или отсутствием услуги, лучше писать в Роспотребнадзор. Чтобы избежать ошибок при оформлении, необходимо лично прийти в упомянутый орган и задать вопрос, как правильно составить бумагу.
Прокуратура
Задача прокуратуры в том, чтобы контролировать факты нарушения законодательства и предотвращать подобные действия. Если УК или расчетный орган отклоняются от норм закона, человек вправе защищать свои интересы через органы прокуратуры. В этом случае, как и в рассмотренных выше ситуациях, оформляется жалоба или заявление с указанием оплошностей в квитанции.
Работники прокуратуры должны оформить и отправить по адресу УК бумагу с требованием устранить возникшие проблемы. Выполнение такого предписания является обязательным со стороны нарушителя.
Судебный орган
Для защиты личных интересов владелец недвижимости может использовать еще один способ защиты — обращение в суд. В судебный орган можно обращаться при любом нарушении в секторе ЖКХ, но заявитель должен доказать свою правоту. Чтобы рассчитывать на положительное решение, необходимо собрать полный пакет бумаг и обосновать все свои претензии к управляющей компании. После выслушивания мнений каждой из сторон суд принимает окончательное решение.
Как оформить заявление в УК
Перед принятием кардинальных мер нужно начать с подачи заявления в УК с просьбой пересчитать размер выплат. В 90% случаев специалисты управляющей компании выявляют оплошность (если она имеется) и исправляют ошибки. В тексте документа необходимо прописать ошибки, которые сделаны в вычислениях, и основания, позволяющие рассчитывать на пересчет.
Для защиты интересов в вопросах борьбы с УК желательно обратиться к юристам. Они помогут с подготовкой документов и оформлением заявления. В крайнем случае, можно найти образец заполнения бумаги в Сети или взять консультацию непосредственно у работников УК.
Обращение в суд
По закону жители многоквартирных домов могут подать в суд на управляющую компанию сразу, без обращения в другие уполномоченные инстанции. Единственное, что нужно сделать в процессе подготовки иска – направить претензию в адрес УК с просьбой произвести перерасчет по ЖКХ. Такое письмо будет означать, что истец предпринимал попытки досудебного урегулирования спора.
После того, как истечет срок, отведенный на предоставление ответа (которого, скорее всего, не последует) подают исковое заявление в суд. Составляется оно в соответствии со статьей 131 ГПК РФ. В нем указывается:
- наименование суда;
- ФИО истца, его паспортные данные и адрес (если заявление подает представитель, следует также вписывать его ФИО, адрес, реквизиты паспорта и доверенности);
- наименование управляющей компании, ее местонахождение, ИНН и ОГРН;
- суть нарушения;
- обстоятельства, на которых основываются доводы истца;
- информация о принятии мер к досудебному решению проблемы;
- исковое требование – о понуждении произвести перерасчет по коммунальным платежам.
В конце бланка вписывается дата и подпись составителя, а также список приложенных документов. Заявление подается в суд по месту нахождения управляющей компании. Срок его рассмотрения – 60 дней.
Документы
К исковому заявлению прилагаются копии:
- паспорта истца;
- жалоб, ранее поданных в управляющую компанию, прокуратуру и другие инстанции;
- счетов, подтверждающих начисление оплаты;
- полученных ответы (при наличии);
- показаний приборов учета;
- документов, на основании которых истец является собственником (подать такой иск может только юридический собственник жилья);
- доверенности и паспорта представителя (если он участвует в деле).
Этот список не является исчерпывающим. Гражданин может приложить к иску любые бумаги, которые, по его мнению, будут иметь значение для дела.
Что делать, если суд отказал
Если суд первой инстанции своим решением отказал в удовлетворении требований истца, за ним сохраняется право на обжалование. Для этого нужно составить апелляционную жалобу и подать ее в суд второй инстанции по месту жительства. Список таких судов указан в ст. 320.1 ГПК РФ.
По итогам рассмотрения жалобы судья выносит одно из двух решений:
- об оставлении спорного акта без изменений и отказе в удовлетворении требований заявителя;
- о полной или частичной отмене спорного акта с направлением дела на новое рассмотрение или без такового.
Апелляционное постановление вступает в силу в день оглашения и также может быть обжаловано в порядке кассации.
Риски неуплаты штрафа добровольно
Управляющие МКД интересуются: будут ли у них негативные последствия, если они проигнорируют требования потребителя об уплате штрафа и сделают лишь перерасчет неправильно начисленной платы за коммунальную услугу?
Естественно, потребитель вправе взыскать с исполнителя такой штраф в судебном порядке. При этом, полагаем, здесь могут быть применены положения ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (п. 5, 6):
-
требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке;
-
при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Требование об уплате штрафа за нарушение порядка расчета платы установлено законом – Жилищным кодексом. Неустойка, пеня и штраф являются идентичными понятиями: согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.
Значит, риск исполнителя, стремящегося уклониться от добровольной уплаты штрафа, состоит в уплате дополнительно 25% суммы «ошибки» в расчете размера платы (соответствует 50% суммы штрафа, начисляемого согласно ч. 6 ст. 157 ЖК РФ), а также судебных расходов. Причем с расчетного центра (если именно он был виновен в неправильном начислении платы) взыскать данный штраф (за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке) не получится, поскольку отсутствует причинно-следственная связь между действиями расчетного центра и возникновением убытка. Ведь, если бы исполнитель добровольно уплатил штраф согласно ч. 6 ст. 157 ЖК РФ, он избежал бы его взыскания по ст. 13 Закона РФ № 2300-1.
Как заплатить за воду через ЕРИП
Заплатить за воду через ЕРИП можно следующим образом:
- На сайте компании перейдите в раздел «Оплата услуг (платежи)».
- Выберите систему «Расчет».
- Выберите категорию: г. Минск – Коммунальные платежи – Коммунальные платежи в АИС Расчет-ЖКУ.
- Введите номер лицевого счета собственника помещения, за которое будет производиться оплата.
- Проверьте данные собственника и периода предстоящей оплаты.
- Укажите текущие показатели каждого счетчика воды – отдельно горячей и холодной в соответствующих графах.
- Проверьте введенные данные и соответствующую им сумму платежа.
- Нажмите на кнопку «Оплатить» и подтвердите списание средств.
Списание суммы произойдет с привязанного к личному кабинету платежного средства. Система имеет множество банков-партнеров, которые позволяют производить оплату на выгодных условиях. В их числе БПС-Сбербанк, Беларусбанк, Альфа Банк и многие другие кредитные организации, которые поддерживают электронный способ зачисления средств. Оплата Водоканала через ЕРИП на данный момент доступна только жителям Минска, но впоследствии планируется расширить географию поддержки системы.
5 причин, почему мы переплачиваем
1 Технические уловки владельцев квартир или жильцов влияют на работу счетчика потребления воды, установленного в квартирной собственности, так, чтобы прибор не учитывал потребление воды. Создается ситуация, когда домовой счетчик потребления воды учитывает израсходованную всеми квартирами воду, а квартирный счетчик израсходованную воду не учитывает.
2 Привычки владельцев квартир при подаче показаний счетчиков потребления воды также могут корректировать счета за воду в сторону увеличения. Так, владелец квартиры в жилом доме показания счетчика потребления воды снимает 23–го числа, а подает их в обслуживающую дом организацию 27–го числа, когда фактическое потребление воды увеличилось. Чем больше таких задержавшихся показаний — тем больше разница между показаниями общего счетчика и суммой показаний квартирных приборов.
3 Качество счетчиков потребления воды, установленных в квартирах, и их технические параметры — важное условие правильного расчета за воду. 4 Система водоснабжения жилого дома устарела, и на трубах накопились осадки, в результате чего фильтр счетчика может засориться, а это снижает точность учета потока воды
В этих случаях собственники квартир могут принять решение о полной замене стояков и подводов системы водоснабжения
4 Система водоснабжения жилого дома устарела, и на трубах накопились осадки, в результате чего фильтр счетчика может засориться, а это снижает точность учета потока воды. В этих случаях собственники квартир могут принять решение о полной замене стояков и подводов системы водоснабжения.
5 Реже, но встречаются недоделки в счетчике потребления воды в жилом доме. Если появляются подозрения насчет несоответствующей нормативам работы счетчика потребления воды, специалисты ООО Rīgas namu pārvaldnieks или другой обслуживающей организации могут затребовать от поставщика приборов досрочную верификацию счетчика в жилом доме…
Полезные советы
Что делать, чтобы платить за воду только по счетчику?
1 Считывать и передавать показания счетчиков потребления воды по возможности ближе к последнему дню сдачи показаний счетчиков потребления воды в ООО Rīgas namu pārvaldnieks или в другую обслуживающую организацию.
2 Установить в квартирной собственности качественные счетчики потребления воды, выбрав приборы с повышенной чувствительностью. Параметры счетчика потребления воды можно найти на циферблате счетчика с обозначением R. Обозначение аппарата хорошего качества должно быть не ниже, чем R=100.
3 Собственникам квартир в жилом доме желательно принять решение об установке счетчиков потребления воды с дистанционной системой считывания показаний счетчиков воды во всех объектах квартирной собственности жилого дома…
