Как организовать работу консьержа в жк?

Все решает общее собрание собственников

Мы также узнали у экспертов, как нанять консьержа в подъезд, если это место еще вакантно.

«Нанять консьержа можно с помощью общего собрания собственников, – отвечает Мария Литинецкая. – Необходимо, чтобы в нем участвовали как минимум 50% жильцов. После голосования решение должно быть оформлено в виде протокола. Однако учитывая тот факт, что зарплату консьержу собственники чаще всего платят из своего кармана, порой разгораются жаркие споры, а нужен ли консьерж. При этом управляющая компания не имеет право регулировать оплату работы консьержа, это могут решать только сами собственники», – рассказал эксперт.

«Услуга «Консьерж» не относится к основным жилищным услугам и не входит в основной тариф ЖКУ, оплачиваемый жителями, – продолжает Леонард Блинов. – Соответственно, решение о введении таковой услуги должно быть принято на общем собрании собственников. На нём же принимается тариф по данному виду услуги, который потом включается в платежный документ, из которого оплачивается заработная плата сотрудника, налоги и прочие расходы, связанные с данным видом деятельности», – говорит эксперт.

Как заключить договор?

Чтобы нанять на работу консьержа, нужно согласовать данный вопрос с собственниками жилья. Необходимо организовать общее собрание, обсудить вопрос и установить заработную плату.

Для формальной организации работы необходим ряд документов. Образец трудового договора и протокола собрания собственников жилья можно найти далее на странице. Также необходим договор между собственниками о совместном несении расходов за найм данного сотрудника. Кроме того, перед тем как нанять такого работника, необходимо продумать и составить должностную инструкцию.

Оформление протокола собственников жилья

Протокол собственников жилья необходим, поскольку этого требует Жилищный кодекс РФ. Согласно этому нормативно-правовому документу (ст. 44 ЖК РФ), общие решения принимаются на собрании в том случае, если за принятие проголосовало более 50% собственников.

Форма протокола по утверждению оказания услуги «консьерж» должна включать следующие вопросы:

• количество организуемых постов;
• количество человек на каждом посту;
• режим работы (наиболее распространенная форма — круглосуточный посменный режим);
• заработная плата персонала;
• налоговые отчисления (в случае, если договор заключается не между ТСЖ и физическим лицом, а между физическими лицами с обеих сторон, то платит налоги получающая вознаграждение сторона).

Кроме того, следует оговорить категорию прочих расходов. Сюда входят:

• содержание помещения;
• оплата тревожной кнопки;
• телефонная связь;
• канцелярские товары;
• мебель.

Закрепление обязанностей и ответственности

Должность консьержа позволяет повысить безопасность собственников и жильцов МКД. Данный сотрудник обязан знать в лицо всех жильцов дома и не пропускать посторонних. В случае, если к кому-то из жильцов приходят гости или знакомые, консьерж ведет соответствующие записи в журнале регистрации.

В случае появления работников коммунальных служб консьерж проверяет их удостоверения. После этого он проводит их к месту аварии (открывает служебные помещения или договаривается с жильцами о доступе в их квартиры). Консьерж следит за работой лифтов и в случае аварии сообщает в соответствующие службы. В случае вандализма или хулиганства в подъезде он обязан вызвать сотрудников полиции.

По окончании работы консьерж должен передавать пост своему сменщику с занесением соответствующей информации в журнал. Поскольку график работы круглосуточный, то сменщиков может быть 2 или даже 3.

Пост консьержа в подъезде можно оборудовать настольным пультом. Пульт консьержа предполагает дополнительные затраты, но при этом является еще одним шагом по повышению безопасности в подъезде. Пульт служит «буфером» между посетителями и жильцами. С помощью пульта можно предотвратить нежелательные визиты, например, в рекламных целях.

Расчет зарплаты и взносов за коммунальные услуги

Согласно Жилищному кодексу РФ размер заработной платы данного сотрудника устанавливается ТСЖ и классифицируется как часть оплаты расходов на содержание и ремонт общего имущества МКД (ч. 8 ст. 156 ЖК РФ). Размер взносов на содержание данного сотрудника устанавливается ТСЖ на основании сметы расходов и доходов на год.

ТСЖ может установить фиксированную плату, одинаковую для всех собственников. Возможно установление варьируемой платы, зависящей от доли собственника в имуществе МКД. Таким образом, взнос собственника на содержание данной должности будет пропорционален сумме оплаты коммунальных услуг.

Организация помещения

Для организации условий в целях создания должности «консьерж с проживанием» необходимо обустроить соответствующее помещение. Чаще всего в многоквартирных домах под помещение для постоянного проживания такого сотрудника отводятся пустующие колясочные или производится перепланировка тамбура.

В случае отсутствия просторного тамбура, такое помещение организуется под лестничными маршами либо за счет перепланировки лестничной площадки первого этажа. В помещение подводится электро- и водоснабжение (горячая и холодная вода), канализация.

Перечень обязанностей консьержа.

В зависимости от особенностей работы перечень требований может значительно отличаться. Среди наиболее общих требований к сотруднику можно выделить следующие:

• Несение дежурства в холле, подъезде и коридоре и поддержание порядка на закреплённой территории
• Пропуск только жильцов дома, запрет проникновения на территорию посторонних лиц
• Регистрация всех посторонних посетителей по документам, удостоверяющим личность
• Приём почты для жильцов, хранение ключей от различных помещений в доме
• Вызов технических служб для проведения необходимых ремонтных работ
• Отслеживание работы лифта и контроль за правильностью его использования
• Доведение поступающей информации от коммунальных служб до жильцов
• Ведение журнала учёта жалоб и предложений по улучшению качества обслуживания в жилом комплексе
• Консьерж должен следить за соблюдением правопорядка в жилом помещении, обо всех случаях правонарушений докладывать в правоохранительные органы
• При наличии комнаты для консьержа сотрудник должен поддерживать в ней порядок
• В элитных домах консьерж может доставлять жильцам свежую прессу и помогать переносить вещи в автомобиль или покупки в квартиру

Помимо выполнения данных обязанностей консьержка должна быть вежливой, культурной и внимательной к жильцам. Эти качества не только помогут работнику выполнять свои обязанности, но и позволят наладить хорошие взаимоотношения с людьми.

Взаимодействие консьержа с жильцами

Однако консьерж не может функционировать автономно и незаметно нести свою службу на благо жильцов. Естественно, присутствует необходимость в коммуникации данного работника с жильцами. Так, если владелец квартиры приглашает определенное количество гостей по случаю какого-либо события, ему нужно оповестить консьержа, в противном случае продолжительные расспросы могут быть неприятными для гостей. В случае, например, необходимости выноса замены мебели консьерж также должен об этом знать, иначе незнакомые люди, выносящие из подъезда вещи, могут вызвать подозрения (и, соответственно, оперативный приезд сотрудников службы охраны).

Кроме того, консьерж должен знать, если квартира сдается в аренду. С одной стороны, это упростит его общение с новыми жильцами, а с другой стороны, владелец квартиры сможет получать информацию относительно того, кто является посетителями сданной квартиры, в каком количестве (и в каком виде) приходят эти посетители. Кроме того, если на время аренды жильцам предоставляется один или два ключа от квартиры, в то время, как количество жильцов больше, чем ключей, то ключи при уходе квартирантов могут быть оставлены у консьержа.

Впрочем, коммуникации с консьержем могут дать жильцу определенные преимущества. Например, консьержу можно сообщить о своем отъезде на время отпуска, что является дополнительной мерой безопасности – консьерж до приезда владельца квартиры не будет пускать никого, кроме того, он может забирать почту из почтового ящика и сообщать хозяину в том случае, если его квартирой начинают активно интересоваться. Если в отсутствие хозяина должен появиться гость, а при этом хозяин знает, что может задержаться на определенное время, оставленный у консьержа ключ поможет избежать не очень приятной для гостя (и хозяина) ситуации. Не говоря уже о том, что в отсутствии хозяина у консьержа можно оставить принесенное курьером письмо, посылку, пр.

Иные нюансы работы дежурного

Желательно, чтобы у консьержа имелись контактные телефоны всех жильцов.

Так он сможет информировать их об экстренных ситуациях, произошедших в их отсутствие.

Также немаловажно наличие обратной связи, чтобы собственники могли сообщать дежурному о своем длительном отсутствии, приеме большого числа гостей, доставке грузов, предстоящих ремонтных работах или сдаче жилья в аренду. По желанию жильцов можно дополнить кабинку дежурного небольшим диванчиком и бытовой техникой для обеспечения комфорта

По желанию жильцов можно дополнить кабинку дежурного небольшим диванчиком и бытовой техникой для обеспечения комфорта.

В связи с тем, что дежурный должен находиться на своем рабочем месте круглосуточно, обычно нанимают как минимум двоих человек. Главными требованиями являются уважительное отношение к жильцам и добросовестное выполнение всех служебных обязанностей и должностной инструкции.

История профессии

Что означает слово консьерж? Впервые он упоминается в 12 веке. В его обязанности входило поддерживание горящих свечей и факелов в замке.

Со временем его работа изменилась. В начале 20-го века в гостиницах «Гранд» появился служащий, который не только следил за осветительными приборами, но и регистрировал жильцов, приветствовал их, не пропускал посетителей, не являющихся клиентами гостиницы.

Нововведение быстро стало популярными и консьержи появились не только в дорогих гостиницах, но и в отелях, и в многоквартирных домах.

Как переводится слово консьерж? Самое близкое определение – привратник или швейцар. Главная его функция: встреча и регистрация посетителей.

В жилом доме он может и не фиксировать приход и уход жильцов, хотя порой выполняет и такую функцию. Однако обязан препятствовать проникновению в дом людей неизвестных – не жильцов и не работников коммунальных служб.

В Европе консьерж зачастую живет в доме, где работает, и доступен своим «подопечным» круглые сутки. В России в здании выделяют место под рабочий кабинет привратника, а консьержи работают посменно.

Что дает консьерж-сервис в топовых банках

В каждом банке установлены собственные условия обслуживания, доступные услуги и их стоимость. Базовый набор возможностей практически всегда можно дополнить дополнительными услугами.

Сбербанк в рамках своего консьерж-сервиса предоставляет:

• информацию о дорожных заторах;
• помощь в поиске места парковки (включая бесплатную);
• услуги переводчика;
• текущие котировки валют, биржевые индексы.

Райффайзен Банк не взимает дополнительную комиссию за пользование консьерж-сервисом. Этот продукт включен в общий тариф для держателей карт. Здесь доступен такой набор услуг:

• помощь с подбором агентств;
• подготовка необходимых литературных источников на нужную тему.

В рамках консьерж-сервиса ВТБ можно воспользоваться такими дополнительными услугами:

• письменный перевод документов;
• индивидуальная координация поездок;
• помощь при утрате документов;
• ремонт на дороге;
• уборка в помещении;
• вызов электриков, сантехников, водопроводчиков.

• информация о необходимых вакцинациях для поездки за границу;
• помощь с арендой офисного оборудования;
• консультация об особенностях деловой этики в конкретных регионах мира;
• текущие котировки валют, биржевые индексы;
• помощь с восстановлением утраченных документов;
• передача срочного сообщения близким при наступлении экстренной ситуации;
• ремонт автомобиля на дороге;
• вызов бытовых мастеров на указанный адрес;
• справка об особенностях страны, в которую запланирована поездка (движение транспорта, набор культурных особенностей, прогноз погоды и т.д..).

В Банке Открытие можно воспользоваться таким дополнительным сервисом:

• перевод;
• координация поездок, помощь с отслеживанием погоды;
• ремонт автомобиля в дороге;
• бытовые услуги (уборка, вызов сантехника, электрика и пр.).

В Альфа-Банке консьерж-сервис предоставляют предпринимателям и организациям. В течение первого месяца услугой можно пользоваться бесплатно, затем она стоит 1 500 рублей в месяц. При этом количество запросов в банк не ограничено. В базовый консьерж-сервис банка входят:

• юридические консультации;
• услуги секретаря;
• консультации по налоговому законодательству;
• защита и предоставление рекомендаций во время проверок контролирующих органов.

Банк Москва дает такой набор дополнительных возможностей в рамках консьерж-сервиса:

• fast-track в аэропорту (возможность быстро пройти таможенный, паспортный и санитарный контроль, зарегистрироваться на рейс без очереди, организуется встреча клиента);
• помощь с подбором персонала для выполнения домашних работ;
• рекомендации и помощь с подбором специалистов: нотариуса, юриста, дизайнера и др.

В Юникредит Банке клиентам помогут:

• подобрать флориста;
• разместиться в апартаментах с обслуживанием, в том числе на частных островах;
• воспользоваться косметической хирургией;
• подобрать персонал для выполнения домашних работ;
• воспользоваться логистическими услугами;
• организовать отдых в летнем лагере;
• выбрать вуз для обучения;
• организовать свадебное торжество;
• выбрать тематические подарки;
• подобрать варианты альтернативной терапии;
• воспользоваться услугами для домашних питомцев;
• подобрать мастера ландшафтных работ;
• выбрать пляж.

Вас заинтересует: 5 кредиток для снятия наличных без процентов в 2020 году

«Элитные» и «экономные» консьержи

Другие же опрошенные эксперты считают, что разницы между консьержем в «элитном» ЖК и обычном почти нет. «Разница заключается в стоимости содержания должности. Общие должностные обязанности и функционал примерно одинаковы», – считает Дмитрий Мацкевич, генеральный директор управляющей компании «Техстрой» девелоперской группы «Сити-XXI век».

«Независимо от уровня жилого комплекса, консьерж должен владеть базовыми навыками и качественно выполнять свою работу, – говорит Леонард Блинов. – От более высокооплачиваемого сотрудника можно ожидать несколько больших знаний (например, разговорного английского языка) и соблюдения определенной формы одежды. Функционал у них в основном один и тот же», – отмечает эксперт.

Как нанять консьержа?

Если вы хотите нанять консьержа, сделать это можно путём принятия решения на общем собрании жильцов. Для этого достаточно вынести вопрос на очередное заседание и опросить жителей многоквартирного дома о согласии найма. Если большинство жильцов согласится на то, чтобы нанять консьержа, понадобится оформить протокол решения в письменном виде.

На основании составленного протокола управляющая компания или ТСЖ устанавливает надбавку в тариф на содержание и нанимает работника. Управляющую компанию заключит трудовой договор с успешным соискателем, а также оборудует место несения вахты. Помимо этого, потребуется составить документ с требованиями и обязанностями для сотрудников, установить график работы и размер оплаты труда. Составление трудового договора с консьержем жилого дома является обязательным условием.

История происхождения

Первые упоминания о консьержах уходят в глубину веков и датируются 12-м веком. Изначально под этим словом подразумевался человек, который отвечал за постоянное горение свечей в замке. Иные функции он стал выполнять намного позже.

Консьерж в том понимании, в каком он предстает и по сей день, появился лишь в начале прошлого столетия в сети отелей «Гранд», после чего эти работники стали стремительно появляться в гостиницах по всему миру.

Внимательное отношение консьержа к постоянным гостям отеля является залогом того, что клиент еще не раз воспользуется услугами именно этой гостиницы.

Иные нюансы работы дежурного

Желательно, чтобы у консьержа имелись контактные телефоны всех жильцов.

Так он сможет информировать их об экстренных ситуациях, произошедших в их отсутствие.

Также немаловажно наличие обратной связи, чтобы собственники могли сообщать дежурному о своем длительном отсутствии, приеме большого числа гостей, доставке грузов, предстоящих ремонтных работах или сдаче жилья в аренду. Чтобы консьерж мог полноценно исполнять назначенные ему обязанности, необходимо оборудовать полноценное рабочее место, в котором должен находиться телефон, «тревожная кнопка», санузел и минимальное количество мебели

Чтобы консьерж мог полноценно исполнять назначенные ему обязанности, необходимо оборудовать полноценное рабочее место, в котором должен находиться телефон, «тревожная кнопка», санузел и минимальное количество мебели.

По желанию жильцов можно дополнить кабинку дежурного небольшим диванчиком и бытовой техникой для обеспечения комфорта.

В связи с тем, что дежурный должен находиться на своем рабочем месте круглосуточно, обычно нанимают как минимум двоих человек. Главными требованиями являются уважительное отношение к жильцам и добросовестное выполнение всех служебных обязанностей и должностной инструкции.

Консьерж кто это такой и чем обычно занимается на работе

Первоначально слово консьерж обозначало прислугу, того кто следил за свечами и вовремя их заменял. Теперь же, это понятие преобразовалось, а его трактовка постоянно меняется. Например, для Европы так принято называть людей, которые работают на ресепшене гостиницы или отеля. Такой сотрудник — лицо организации часто исполняет функции менеджера. В России же консьержи – это наёмные рабочие, у них есть свои права и обязанности в многоквартирном доме. Они ведут круглосуточное наблюдение за всем происходящим внутри, занимаются уборкой этажей, ведут учет документации, следят за порядком.

Функционал консьержа

Слово консьерж является французским, оно имеет давнюю историю, в России должность была распространена под названием привратник. Если раньше консьержей можно было увидеть только в элитном доме у богатых людей, то теперь должность консьержа предусмотрена практически в каждом современном многоквартирном жилом комплексе комфорт класса.

Особую популярность данная работа получила благодаря наличию в современных жилых комплексах специальных помещений для сотрудника, занимающегося поддержанием чистоты и порядка на закреплённой территории. Конечно, можно нанять консьержа для работы и в старом доме, но в таком случае могут возникнуть трудности с обустройством помещения для сотрудника.

Чем регулируется?

Жилищное Законодательство закрепило силу общего собрания жильцов в ст. 46 п.5 – его решение является обязательным для всех собственников квартир, даже если они не принимали в нем участие.

Именно этот орган является основным, в силу ст. 44 п.2 ЖК РФ – владельцы недвижимости имеют право ставить на голосование самые различные вопросы, касающиеся обслуживания как одного подъезда, так и всего дома в целом. И если будет принято решение большинством голосов о найме такого сотрудника, как консьерж, все жильцы обязаны будут подчиниться (ст. 156 п. 7).

В силу ТК РФ с сотрудником заключаются полноценные трудовые соглашения со всеми вытекающими последствиями – годовым отпуском, ежемесячной оплатой не ниже прожиточного минимума, компенсацией дней нетрудоспособности.

Все предстоящие траты лягут на плечи собственников квартир, но взамен они получат «всевидящее око», которое будет отслеживать несанкционированные действия посторонних лиц.

Как проконтролировать работу консьержа?

Бывает, что жильцы жалуются на то, что консьерж, мягко говоря, не слишком добросовестно выполняет свои обязанности. Что в таком случае делать? Как повысить эффективность его работы?

Мария Литинецкая («Метриум Групп»):

«На мой взгляд, эффективность работы консьержа и ее контроль напрямую зависит от нашего собственного отношения. Вспомним, все ли соседи здороваются с консьержем? Или чаще проходят мимо, делая вид, что не замечают его? Скорее – второй вариант. А ведь наша обратная связь с консьержем и становится основой безопасности подъезда. Предупредите, если к вам придут гости или приедет доставка. В итоге, это поможет, как минимум, избежать конфликтов ваших посетителей с консьержем, а как максимум, сохранить жизнь. Ведь порой из-за отсутствия обратной связи консьержу приходится верить посетителям на слово, пропуская в подъезд сомнительных личностей. Поэтому прежде чем предъявлять претензии, проанализируйте – а вы сами даете консьержу возможность эффективно выполнять свою работу? Ведь без вашего участия смысл «человека на входе в подъезд» просто теряется».

Леонард Блинов («UrbanGroup»):
«Работу персонала, обслуживающего дом, будь то уборщица, инженер или консьерж, контролирует управляющая компания. Функционал сотрудника должен быть закреплен документально, и обязанность работодателя – контролировать исполнение данных документов на основании подписанных инструкций, регламентов и стандартов».

Дмитрий Мацкевич (управляющая компания «Техстрой» девелоперской группы «Сити-XXI век»):

«Должность консьержа связана с так называемым «человеческим фактором», а всем, как известно, не угодить. Поэтому контроль, контроль и еще раз контроль. Консьержу постоянно приходится искать компромиссы. Для нас же консьерж — это еще и «радист», который своевременно доносит из «первых уст» ситуацию по дому или отдельному подъезду сотрудникам управляющей компании. Также, чтобы работа консьержа была более эффективной, необходимо изначально подбирать кандидатов на эту должность, с учетом всех требований: чтобы человек подходил как по личным качествам, так и по профессиональным».

График и условия работы.

В фойе современного многоквартирного жилого дома строится закрытое помещение с окном либо открытое пространство со стойкой по типу офисной приемной. В связи с этим появилась возможность для круглосуточного несения вахты сотрудниками. Если жильцы многоквартирного дома решают нанять сотрудника для поддержания чистоты и безопасности в доме, им следует заранее спланировать график работы.

Чаще всего в жилом доме предусматривается круглосуточное несение вахты, поэтому нанимается сразу несколько человек, сменяющих друг друга. В таком случае график работы для каждого человека подразумевает несение службы сутки через двое. Такой вариант возможен только при наличии соответствующего рабочего помещения, а также туалета для сотрудника. Обычно рабочее место оборудовано камерами, выходящими на двор и парковку, с помощью которых человек наблюдает за обстановкой на придомовой территории.

Где размещается консьерж?

Дополнительно стоит сообщить, что организовать работу дежурного по дому не просто. Для этого необходимо специальное помещение, где он будет постоянно находиться, но, к примеру, «хрущевки» такого варианта не предоставляют. В более новых постройках такое место определено заранее. Обычно, помещение есть рядом с входной дверью, на которой есть видеонаблюдение и установлен домофон.

Такой вариант размещения позволяет консьержу оценивать вид людей, приближающихся к подъезду. Если речь идет о жильце, то сотрудник может открыть дверь и помочь с пакетами, а вот чужому придется предъявить документы и подтвердить свое право на посещение дома.

Альтернатива консьержу

Если оборудовать место несения вахты не представляется возможным, или жильцы на общем собрании высказались против найма работника, можно рассмотреть альтернативные варианты контроля за порядком в жилом комплексе. Среди наиболее популярных современных вариантов можно выделить следующие:

Современные системы умного дома, позволяющие осуществлять наблюдение за порядком в подъезде и на придомовой территории. Помимо наблюдения подобные системы могут автоматизировать все процессы в доме, что существенно облегчит жизнь людей. При выборе данного варианта понадобится заплатить за оборудование, его установку и дальнейшее обслуживание.

Более простым вариантом будет установка системы видеонаблюдения, с помощью которой также будет осуществляться контроль за порядком в доме. Доступ к видеокамерам в этом случае могут иметь все жильцы дома. А запись ведется централизованно.

Также можно установить современные видеодомофоны, чтобы предотвратить пропуск посторонних лиц в жилой комплекс.

Основные обязанности

В каждом конкретном случае составляется должностная инструкция, регламентирующая функции консьержа. Однако существует основной перечень обязанностей, которые должен выполнять работник. Именно от этого перечня и следует отталкиваться при написании инструкции.

Консьерж должен:

1. Иметь список жильцов и знать каждого из них в лицо;
2. Быть абсолютно вежливым и сдержанным при общении как с собственниками жилья, так и с посетителями;
3. Следить за поддержанием порядка в подъезде;
4. Иметь представление обо всех происшествиях и экстренных ситуациях;
5. Информировать соответствующие органы обо всех нарушениях, происходивших в доме в его смену;
6. Следить за работой коммунальных служб, осуществляющих ремонт общего оборудования, проверять документы служащих и входящих в дом;
7. Вести журнал регистрации, в который вносятся все происшествия и принятые по их поводу меры;
8. Проявлять бдительность и сообщать правоохранительным структурам обо всех подозрительных лицах, замеченных на вверенной территории;
9. Передавать управляющей компании все жалобы жильцов и их пожелания по поводу улучшения работы всех систем в подъезде;
10. Составлять заявки о мелком ремонте оборудования;
11. Тщательно следить за погрузкой различных крупных и тяжелых предметов в лифты, чтобы предотвратить их перегруз и поломку;
12. Не допускать порчи общественного имущества и фактов хищения;
13. Осуществлять контроль за целостностью замков на дверях ведущих в подвал, на чердак и в подсобные помещения;
14. Оповещать жильцов о случаях возникновения общественно-опасных ситуаций;
15. Распространять информацию обо всех решениях управляющей компании;
16. Следить за своевременной уборкой подъезда и прилегающей территории;
17. Осуществлять контроль над системами освещения как внутри дома, так и снаружи;
18. Делать полный обход территории перед сдачей рабочей смены;
19. Пропускать жильцов и гостей в подъезд.

В должностной инструкции нередко описываются грубые нарушения, возникновение которых недопустимо в работе консьержа.

К ним относятся:

1. Разглашение конфиденциальных сведений касающихся любого из жильцов;
2. Нахождение на посту в состоянии опьянения (наркотического или алкогольного);
3. Длительное отсутствие на рабочем месте по неуважительным причинам;
4. Несдержанное поведение, ведущее к конфликтам с собственниками жилья.

Возможность отказа от услуг

Отказаться от консьержа или выдвинуть иную кандидатуру на эту должность можно также на общедомовом собрании решением большинства голосов. Лучше не отказываться вовсе от дежурного, если он неудовлетворительно исполняет свои функции, а сменить работника.

Самым лучшим показателем работы консьержа являются результаты его деятельности. Чистый, опрятный подъезд, отсутствие проблем с коммунальными службами и многие другие плюсы говорят о том, что решение о его найме было необходимым и своевременным.

Обязанности консьержа.

Раньше консьержи трудились в гостиничном хозяйстве и престижных зданиях, их брали на должность богатые жильцы, которые были в состоянии платить им зарплату. Сегодня их нанимают собственники недвижимости в многоквартирных домах, и обязанности консьержа прописаны в договоре, который он подписывает при поступлении на работу.

Оклад этого сотрудника складывается из взносов, которые собирают квартиросъемщики, но иногда на это выдаются средства из местного бюджета. Некоторые считают такую работу бесполезной и ненужной, а стоимость услуг завышенной, но, например, при сделках купли/продажи присутствие дежурного является несомненным плюсом, который указывает на некоторую элитарность дома.

Каковы же права и обязанности этого сотрудника? Его работа состоит из внимательного наблюдения за охраной порядка в подъезде. Для дежурного выделяют специальное помещение, из которого он держит под присмотром всех входящих и выходящих. Когда в подъезд заходят посторонние люди, то консьерж спрашивает, куда именно они следуют и зачем.

Но зачастую, при мимолетных встречах, мы задаемся вопросом, а зачем нужен этот человек, который к тому же постоянно занят своими личными делами. Обычно так бывает, когда он не проинструктирован о своих обязанностях и не знает, чем конкретно он должен заниматься на рабочем посту.

Недостатки профессии трэвел-консьерж

Несмотря на высокий потенциал развития туристической отрасли, возможность привлечения большого количества клиентов остается под вопросом. Сегодня не каждый человек может воспользоваться дорогостоящими услугами трэвел-консьержа, а высокий спрос среди обеспеченных людей не позволяет бизнесу оставаться стабильным. Поэтому расширение целевой аудитории данного специалиста тесно взаимосвязано с улучшением экономической ситуации в стране и увеличением доходов населения.

Возможность путешествовать по миру привлекает в основном молодых, свободных людей, в то время как у семейных специалистов в связи с регулярными отъездами могут возникать проблемы в личной жизни. Кроме того, мероприятия, на которых необходимо присутствие трэвел-консьержа, могут проходить в любое время суток, поэтому работа может предполагать ненормированный рабочий график.

История происхождения

Первые упоминания о консьержах уходят в глубину веков и датируются 12-м веком. Изначально под этим словом подразумевался человек, который отвечал за постоянное горение свечей в замке. Иные функции он стал выполнять намного позже.

Консьерж в том понимании, в каком он предстает и по сей день, появился лишь в начале прошлого столетия в сети отелей «Гранд», после чего эти работники стали стремительно появляться в гостиницах по всему миру.

Внимательное отношение консьержа к постоянным гостям отеля является залогом того, что клиент еще не раз воспользуется услугами именно этой гостиницы.

Похожие записи:

Пенсионный возраст для женщин в россии для разных категорий граждан — общие и льготные сроки Как правильно рассчитать отпускные Как осушить сырой участок: 5 способов + без дренажа Топ-20 лучших штроборезов на 2021 год по цене, качеству и надежности Регистрация в муниципальной квартире: как прописаться в неприватизированном жилье? Тарифы на тепловую энергию в москве и московской области в 2021 году