Как подать жалобу через госуслуги

Алгоритм подачи жалобы через Госуслуги

Подать претензию в удаленном относительно указанных случаев в законе может каждый пользователь имеющий подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Чтобы составить жалобу требуется сделать следующее:

• Требуется пройти авторизацию на портале Госуслуг. При отсутствии учетной записи требуется пользователю требуется пройти процесс регистрации, а затем подтвердить свою учетную запись;
• После авторизации требуется зайти на главную страницу портала;
• На главной странице нужно спуститься вниз, где найти «Наши проекты». В открывшемся перечне нужно найти и нажать «Досудебное обжалование».

После этого пользователь будет направлен на портал до судебного обжалования, который находится по адресу do.gosuslugi.ru. Для того чтобы составить претензию нужно кликнуть по синему баннеру с названием «Подайте жалобу». После чего пользователь автоматически будет перенаправлен на страницу оформления жалобы, где требуется заполнить соответствующий документ. Данный документ будет составлен в виде жалобы.

Анкета содержит следующие пункты:

• Требуется указать наименование услуги по которой составляется жалоба. Наименование можно выбрать из перечня услуг, который автоматически выдаст система;
• Так же требуется указать дату подачи заявки на оказание той или иной услуги;
• Требуется выбрать наименование организации, которое осуществляла оказание данной услуги. Наименование так же можно выбрать из выпадающего списка;
• Требуется также указать данные лица, нарушившего правила оказания данной услуги, а именно фамилию имя и отчество данного лица;
• Далее нужно указать причину подачи жалобы. Причину так же можно выбрать из предоставленного списка;
• Так же следует ввести дополнительные сведения;
• В пункте «Документы и сведения», пользователь вправе предоставить доказательства по неисполнению услуг лицом на которого подана жалоба;
• В пункте «Требования» пользователю требуется указать его требования по рассмотрению данной жалобы. Требованиями могут считаться пересмотр дела, применить административную или уголовную ответственность в отношении лица нарушившего его права, восстановление в правах, требование о взыскании материального или морального вреда и другие требования соответствующие действующему законодательству.

Оформленная претензия в удаленном формате будет рассмотрена в указанный срок. Данный срок рассмотрения составляет не менее 15 дней. Решения по жалобе могут быть:

• При рассмотрении жалобы требования заявителя могут быть удовлетворены;
• Может быть вынесено решение о проведении разъяснительной работы с лицом, нарушившем право пользователя;
• Отказ в удовлетворении требования заявителя. В данном случае решение может быть в пользу лица, на которого была подана жалоба. Может быть принято решение о том, что лицо не нарушило права заявителя и действовало в правомерно в сложившейся ситуации.

Статистика жалоб пользователей

Ежедневно на портале Госуслуги регистрируются десятки претензий, касающихся работы ведомств. Самыми распространенными проблемами становятся:

• отказ в оказании услуг;
• нарушение сроков их представления;
• нарушение прав заявителя (требование оплаты услуг или предоставления «лишних» документов).

По статистике, чаще всего проблемы возникают при получении гражданами справки об отсутствии судимости, на второй позиции рейтинга находится оформление паспорта по достижению 18-летнего возраста. Нередко трудностями сопровождается процесс оформления пенсии, получение справки из налоговой службы, выдача водительского удостоверения международного образца.

Больше всего обращений зарегистрировано в Москве и московской области, Екатеринбурге, Перми, Санкт-Петербурге.

Если ранее для того чтобы пожаловаться на работу ведомств, необходимо было лично обращаться в органы власти, то с появлением проекта Досудебное обжалование каждый человек может решить свою проблему через интернет. Достаточно зарегистрироваться на портале и заполнить электронную форму.

Стоит ли подавать жалобу на судебного пристава, или лучше договориться?

Как договориться с судебными приставами и платить понемногуСтатья по теме

От благожелательного отношения судебного пристава зависит, какие меры он предпримет для взыскания долга.

Заставить пристава отменить арест, снизить сумму взыскания проблематично, но можно объяснить, в чем причина просьбы или указать на незаконность действий. Перед подачей жалобы следует взвесить, не приведет ли это к ухудшению отношений с судебным приставом и негативным последствиям.

Если же вы уже пытались поговорить, но пристав действует формально либо не идет на связь, болеет, бездействует, то официальный запрос поможет добиться результата.

Обжалование действий судебного пристава привлечет внимание руководства, а если старший пристав будет прикрывать своих сотрудников, то можно обратиться в Прокуратуру. Прокуратура контролирует гос.органы, и вопрос нарушением прав граждан при взыскании решается быстро и непринужденно

Жалобу в Прокуратуру тоже можно направить через Госуслуги.

Выбор способа защиты законных прав — путем выстраивания отношений с судебным приставом или подачей на него жалобы — остается за гражданином. Государство предоставляет простой, быстрый и предельно доступный способ оспорить действия сотрудников ФССП, если такое решение будет принято.

Наши юристы готовы помочь вам в обжаловании действий судебных приставов. Если у вас списали все деньги за долги по кредитам, арестовали счета, автомобиль или квартиру, заблокировали водительские права — позвоните нам! Мы бесплатно подскажем, что делать!

Позвонить юристу

Маргарита Холостова
Финансовый управляющий

Александр Макаров
Старший юрист по банкротству физ. лиц

Константин Миланьтев
Финансовый управляющий

Дмитрий Комаров
Юрист по банкротству физических лиц

Евгений Димитриев
Юрист по банкротству физлиц

Александр Раменский
Старший юрист по банкротству физ. лиц

«Почта России» телефон для жалоб

П¾Ã´Ã°ÃÂàöðûþñàýð ëÃÂþÃÂÃÂààþÃÂÃÂøøû üþöýþ ÿþ ÃÂõûõÃÂþýÃÂ. íÃÂþ ÿþ÷òþûÃÂõàþÿõÃÂðÃÂøòýþ ÃÂõðóøÃÂþòðÃÂàýð ÃÂûþöøòÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøÃÂ. á ÿþüþÃÂÃÂàüõÃÂþôð ÃÂõûþòõú ÃÂüþöõàþñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂàò ÃÂÿþûýþüþÃÂõýýÃÂù þÃÂóðý ÃÂÃÂð÷àöõ, õôòð ÿÃÂþø÷þÃÂûþ ýõýðôûõöðÃÂõõ þúð÷ðýøõ ÃÂÃÂûÃÂóø.

áòÃÂ÷ðÃÂÃÂÃÂààþÿõÃÂðÃÂþÃÂþü üþöýþ ò ÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøÃÂÃÂ:

1. ààÿþÃÂÃÂþòþü þÃÂôõûõýøø þñÃÂð÷þòðûðÃÂàþÃÂõÃÂõôàñþûÃÂÃÂõ 5 ÃÂõûþòõú. ÃÂÃÂðöôðýøýàÿÃÂõôÃÂÃÂþøàÃÂúð÷ðÃÂàýþüõàÃÂøûøðûð þÃÂóðýø÷ðÃÂøø. ÃÂðú ÃÂþûÃÂúþ ôõùÃÂÃÂòøõ ñÃÂôõàþÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûõýþ, øýÃÂþÃÂüðÃÂøàýõ÷ðüõôûøÃÂõûÃÂýþ ÿþÃÂÃÂÃÂÿøàýðÃÂðûÃÂýøúàþÃÂôõûõýøÃÂ.
2. àãÃÂþÃÂýøÃÂàÃÂòõôõýøàþ óÃÂðÃÂøúõ ÃÂðñþÃÂÃÂ.
3. àÃÂþûÃÂÃÂøÃÂàôðýýÃÂõ þ ôõýõöýÃÂàÿõÃÂõòþôðÃÂ.
4. àãÃÂþÃÂýøÃÂàøýÃÂþÃÂüðÃÂøàþ ôòøöõýøø ÿøÃÂÃÂüð øûø ÿþÃÂÃÂûúø.
5. àÃÂþûÃÂÃÂøÃÂàøýÃÂàúþýÃÂÃÂûÃÂÃÂðÃÂøÃÂ.

Можно ли подать жалобу на очередь?

О±ÃÂÃÂýþ òø÷øàò þÃÂôõûõýøõ ÃÂþÃÂÃÂààóÃÂðöôðý ðÃÂÃÂþÃÂøøÃÂÃÂõÃÂÃÂààôûøÃÂõûÃÂýÃÂü ÿõÃÂøþôþü þöøôðýøÃÂ. ÃÂÃÂÿþûýõýøõ ÃÂÃÂôð þÿõÃÂðÃÂøù ÷ðýøüðõàôûøÃÂõûÃÂýþõ òÃÂõüÃÂ, ÃÂÃÂþ ÿÃÂøòþôøàú þñÃÂð÷þòðýøàþÃÂõÃÂõôø. ÃÂôýðúþ ÿþôþñýþõ ýþÃÂüþù ýõ ÃÂòûÃÂõÃÂÃÂÃÂ.

ÃÂþôðÃÂð öðûþñàþÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàÿþ ÃÂõûõÃÂþýÃÂ. çÃÂþñàòÃÂÿþûýøÃÂàôõùÃÂÃÂòøõ, ÿþÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàþñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂàýð óþÃÂÃÂÃÂÃÂàûøýøÃÂàÿþ ýþüõÃÂà8-800-2005-888. ÃÂòþýþú ñõÃÂÿûðÃÂýÃÂù. àÿÃÂþÃÂõÃÂÃÂõ þñÃÂðÃÂõýøàÿÃÂõôÃÂÃÂþøàÃÂúð÷ðÃÂàýþüõàþÃÂôõûõýøÃÂ, ò úþÃÂþÃÂþü þñÃÂð÷þòðûðÃÂàþÃÂõÃÂõôÃÂ. áòõôõýøàýõ÷ðüõôûøÃÂõûÃÂýþ ñÃÂôÃÂàÿõÃÂõôðýàýðÃÂðûÃÂýøúàþÃÂôõûõýøÃÂ. ÃÂñÃÂÃÂýþ ÃÂõðúÃÂøàýð öðûþñÃÂ, ÿþÃÂÃÂÃÂÿøòÃÂÃÂàýð þñÃÂð÷þòðòÃÂÃÂÃÂÃÂàþÃÂõÃÂõôÃÂ, ÿÃÂþøÃÂÃÂþôøàýõ÷ðüõôûøÃÂõûÃÂýþ.

Сайт Госуслуги, регистрация и постановка на учет

Портал государственных услуг представляет собой сайт, где представлены различного рода услуги для населения. Здесь можно записаться на прием к врачу и взрослому и ребенку, оформить пособия, получить запись в микро – финансовые центры и много других полезных для человека услуг.

Для того, чтобы иметь доступ к данному сайту, необходимо авторизоваться, то есть зарегистрироваться. Сделать это не сложно, но чтобы иметь доступ ко всем существующим привилегиям, понадобиться получить электронную подпись, причем не простую, а квалифицированную.Для того, чтобы записаться на получение услуги через данный сервис, или подать жалобу, необходимо зарегистрироваться.

Алгоритм регистрации прост:

2.Заполняем свои паспортные данные, ИНН, СНИЛС, место прописки и регистрации, водительское удостоверение, данные по автомобилю

3.Далее система будет проверять номер паспорта и идентификационный номер, после чего напишет, что проверка пройдена

4.Но этих данных недостаточно, нужно подтвердить свою личность при помощи МФЦ либо Пенсионного фонда, или, как вариант, заказать письмо на почту.

5.В письмо вы получите пароль, который необходимо ввести на сайте, после чего все услуги станут доступны

Важно! ожидание пароля на почту займет около недели, сходить же в МФЦ будет быстрее

Когда можно подать жалобу на ГЖИ

Поводов, по которым жильцы одного дома или целого района пишут обращения в соответствующие органы, много

Коммунальщики не могут устранить одну проблему или вообще не обращают внимание на обращения граждан. То же самое можно сказать о руководстве УК

Начальник может пару раз приехать на собрание, выслушать всех людей, пообещать все исправить и объявить выговор работникам, а потом не рассматривать ни одно заявление. Такое может продолжаться годами.

Но жильцы имеют полное право пожаловаться в вышестоящие инстанции, если:

• дом и придомовая территория находятся в неудовлетворительном или аварийном состоянии;
• предоставляемые коммунальные услуги некачественные;
• постройки, коммуникации, электропроводка и крыша находятся в неудовлетворительном состоянии;
• нет реакции на написанные жалобы;
• заявки на проведение ремонта или другие мероприятия не рассматриваются;
• в доме нет отопления, электроэнергии, воды или газа без объективных причин;
• денежные средства с оплат нерационально расходуются;
• пункты договора, заключенного с поставщиком услуг, не исполняются в полной мере.

Одной из этих причин вполне достаточно, чтобы обратиться в соответствующие органы, в том числе и через Госуслуги. Жилищная инспекция в такой ситуации – последняя надежда для людей, уставших жить в плохих условиях.

Сайт Госуслуги, регистрация и постановка на учет

Портал государственных услуг представляет собой сайт, где представлены различного рода услуги для населения. Здесь можно записаться на прием к врачу и взрослому и ребенку, оформить пособия, получить запись в микро – финансовые центры и много других полезных для человека услуг. Для того, чтобы иметь доступ к данному сайту, необходимо авторизоваться, то есть зарегистрироваться. Сделать это не сложно, но чтобы иметь доступ ко всем существующим привилегиям, понадобиться получить электронную подпись, причем не простую, а квалифицированную.Для того, чтобы записаться на получение услуги через данный сервис, или подать жалобу, необходимо зарегистрироваться. Алгоритм регистрации прост:

2.Заполняем свои паспортные данные, ИНН, СНИЛС, место прописки и регистрации, водительское удостоверение, данные по автомобилю

3.Далее система будет проверять номер паспорта  и идентификационный номер, после чего напишет, что проверка пройдена

4.Но этих данных недостаточно, нужно подтвердить свою личность при помощи МФЦ либо Пенсионного фонда, или, как вариант, заказать письмо на почту.

5.В письмо вы получите пароль, который необходимо ввести на сайте, после чего все услуги станут доступны

Другой способ подачи жалобы

Подать жалобу можно на странице с определенной услугой. Для этого необходимо через «Каталог услуг» или «Органы власти» найти соответствующую категорию и электронную услугу. Перед тем, как начинается заполнение заявления на получения услуги, пользователь открывает страницу с ее описанием. При наличии претензий вместо кнопки «Получить услугу» пользователю необходимо прокрутить страницу вниз и нажать на кнопку «Подать жалобу».

При таком варианте действий откроется та же форма для заполнения заявки на жалобу, как и в предыдущем случае. Однако графа «Услуга» будет автоматически заполнена. Графа с ведомством не заполняется автоматически, так как в населенном пункте может быть несколько учреждений по разным адресам, которые оказывают подобные услуги. Сама жалоба заполняется по той же схеме, как и в предыдущем случае.

Подача жалоб через Госуслуги

Если вы недовольны работой, то вам необходимо проделать следующую процедуру:

• выбрать вкладку «Досудебное обжалование»;
• уточнить, каким сервисом вы пользовались;
• указать дату и время получения услуги от учреждения, а также отметить последнее на карте;
• выбрать из списка причину жалобы;
• выдвинуть свои требования;
• подтвердить отправку.

Подать жалобу через Госуслуги можно в Роспотребнадзор, ПФР (пенсионный фонд), ЖКХ или УК (управляющую компанию), прокуратуру, жилищную инспекцию, пристава и на другие органы исполнительной власти.

Сразу стоит отметить, что жалобу через Госуслуги возможно подать, только если организация является партнером сайта. Список партнеров можно узнать непосредственно на портале в разделе «Ведомства». Жалоба подается в форме досудебного обжалования. Вот список основных наименований органов власти, сотрудничающих с порталом:

• Федеральная миграционная служба;
• Пенсионный фонд;
• Налоговая инспекция;
• Министерство внутренних дел;
• Министерство здравоохранения;
• Служба судебных приставов;
• Росреестр;
• Роскомнадзор и др.

Для начала проходим авторизацию на портале Госуслуги. После входа прокручиваем главную страницу вниз и в разделе «Наши проекты» нажимаем «Досудебное обжалование».

Теперь необходимо указать услугу, по которой вы не получили должного решения. Если заявка на услугу была оформлена через портал, то выбираем из предложенного списка. Добавляем дату подачи заявления.

С помощью поискового окна ищем на карте ведомство, предоставившее услугу.

Жлоба в управляющую компанию ничем особенным не отличается и пишется в произвольной форме, а также излагается кратко суть проблемы, главное по существу, чем конкретно вы недовольны в услугах УК:

• Отсутствие уборки в подъездах и придомовой территории или некачественное ее произведение;
• Вызвали сантехника, а он не то, что не починил, а больше навредил;
• Вывоз мусора осуществляется не по графику;
• не ликвидировали вовремя аварийную ситуацию;
• хамское отношение работников .

Заходим на сайт государственных услуг.

При составлении заявления важно, куда именно его направить. Нас интересует  управляющая компания

Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию

Нас интересует  управляющая компания. Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию.

• регулярные ошибки при расчетах по коммунальным платежам;
• навязывание дополнительных платных услуг, которые не относятся к коммунальным платежам;
• бездействие руководства при регулярных жалобах;
• действия управляющей компании выходят за пределы собственных полномочий.

Законодательством предусмотрен срок рассмотрения таких претензий, по окончании которого органы прокуратуры дадут мотивированный ответ о возможности реагирования на жалобу.

Самый сложный, но эффективный метод защиты нарушенных прав – это жалоба в суд. Судебные действия по такому заявлению могут серьезно ухудшить репутацию управляющей компании. Такую претензию составляют при таких ситуациях:

• нарушение договора по управлению домом компанией;
• неправомерные действия управляющей компании нанесли существенный ущерб потребителю;
• исчерпаны другие возможные пути восстановления нарушенных прав.

Возможные способы подачи жалобы на пристава

Нормы действующего законодательства предусматривают несколько вариантов защиты гражданами собственных интересов. В зависимости от обстоятельств лицо, права которого нарушены, может обратиться с жалобой следующими способами:

1. Личное посещение. Во избежание возможных недоразумений записаться на прием рекомендуется заблаговременно.
2. Электронная связь или почта. Направить жалобу можно как в электронном виде, так и в рукописном, по почте. Обязательное условие — приложение необходимых документов, если таковые имеются.
3. Составление заявления на портале Госуслуг.
4. Обращение через интернет-приемную ФССП.

Через Госуслуги

Жалоба на судебного пристава через Госуслуги может быть подана только пользователем, имеющим подтвержденную учетную запись. Отправить заявление можно через сервис «Досудебное обжалование»:

1. На главной странице портала выберите раздел «Досудебное обжалование» и нажмите кнопку «Отправить жалобу».
2. Введите информацию, содержащую суть жалобы на действия сотрудника ФССП.
3. Выберите региональное подразделение ФССП, в рамках которого было допущено нарушение.
4. Можно приложить снимки документов, подтверждающих неправомерные действия пристава.

Срок рассмотрения обращения через портал Госуслуг, за исключением случаев, предусмотренных нормами действующего законодательства, равен 10 дням.

1. Заполните анкетные данные.
2. Из выпадающего списка выберите нужный вариант обращения.
3. Составьте жалобу, учитывая объем вводимого текста — 4000 символов.
4. Приложите снимки документов, подтверждающие правомерность обращения.
5. Введите адрес отдела ФССП, где работает сотрудник, совершивший неправомерные действия.
6. Укажите контактные данные. Для получения обратной связи нужно указать номер телефона либо адрес электронной почты.

Принудительное взыскание долгов

При исполнении работы приставы посещают должника, что соответствует федеральному законодательству. При этом закон позволяет служащим входить в помещение, владельцем которого является должник. При наличии препятствия приставы могут взломать дверь и вскрыть жилище даже в том случае, если человек отсутствует по любой причине. Однако для этого потребуется разрешение старшего пристава.

Впрочем, есть определенные ограничения, которые предусмотрены законодательством. Пристав не имеет права:

1. Нанести визит в промежутке 22:00-6:00 или явиться в выходной день.
2. Угрожать здоровью или жизни должника.
3. Посещать жилье человека, если тот исправно выполняет предписание суда.
4. Посещать должника, которому судом одобрена рассрочка.

Это перечень того, чем заниматься судебные приставы не имеют права. Также стоит отметить, что объявление в розыск должника может стать поводом для приостановки исполнительного производства.

Что ожидает судебного пристава-исполнителя за превышение своих полномочий

К сожалению, реалии таковы, что судебные приставы часто превышают свои полномочия, или относятся спустя рукава к регламенту процедуры взыскания. Сложно сказать, в чем причина таких нарушений. Одной из причин может быть огромная загруженность рядовых сотрудников ФССП.

На одном из форумов бывший работник ФССП поделился своими впечатлениями о работе в ГОСП (городском отделе судебных приставов) Санкт-Петербурга. И, вот что он пишет:

В первый же день, в который я приступил к своим обязанностям, мне передали в работу 1400 исполпроизводств, которые возбуждал мой предшественник, еще 400, я возбудил самостоятельно, за первую неделю работы в должности…

А вот, еще один работник ФССП, на этот раз из Калининградской области.

… После двухнедельной стажировки, я приступила к работе. Первое, что я увидела, это трехметровый шкаф, заставленный коробками с кипами дел. Их было более двух тысяч. Я была в шоке.

Для того чтобы приступить непосредственно к работе, мне пришлось учиться работать в специальной программе — АИС ФССП (базе). В этой программе регистрируются все данные и сведения о должниках.

Работа в базе была для меня темным лесом, кроме того, программа постоянно висла.

Мне пришлось все разбирать и систематизировать бардак. Порой я просто не понимала, что я делаю. На меня хлынул поток информации, с которым я не могла справиться. Я работала до ночи, делала запросы, возбуждала и прекращала исполпроизводства. Рутина и однообразие выводили из себя и я стала срываться на посетителей…

Несмотря на то, что загруженность пристава-исполнителя, действительно огромна, он, являясь представителем власти, должен действовать только в рамках закона.

Закон предусматривает разные способы воздействия на судебного пристава-исполнителя. К ним относится и жалоба в порядке подчиненности, и жалоба в прокуратуру, и жалоба в суд.

Жалоба в прокуратуру на действия или бездействие судебных приставов-исполнителей, как правило, приносит хорошие результаты. Прокурорская проверка работы приставов, чаще всего проводится по заявлениям граждан или организаций (участников исполнительного производства). По результатам проверки, если выявлены нарушения закона, прокурор примет меры прокурорского реагирования. Обычно, прокурор выносит представление начальнику территориального подразделения ФССП, с требованием устранить нарушения закона.

В соответствии с законодательством РФ, судебный пристав-исполнитель отвечает за правонарушения и проступки. Взыскания на судебного пристава могут наложить вышестоящие должностные лица за исключением перевода на нижестоящую должность и увольнения со службы сотрудника, замещающего должность, назначение и освобождение осуществляются Президентом Российской Федерации. (Это должность руководителя ФССП — главного судебного пристава РФ). До момента вынесения решения о дисциплинарном взыскании, судебный пристав исполнитель может быть временно, но не более чем на 1 месяц, отстранен от выполнения своих обязанностей. Денежное содержание (зарплата) при этом сохраняется.

Законодательство устанавливает перечень дисциплинарных взысканий: замечание, выговор, предупреждение о неполном служебном соответствии, увольнение. Применение других взысканий не допускается.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на сотрудников ФССП

На портале Госуслуг разработан удобный интерфейс, через который можно оставить жалобу, подать запрос онлайн.

Войти и авторизоваться

Если у вас есть авторизация, то обратиться к судебным приставам через Госуслуги будет оптимальным решением. Подать жалобу на бездействие судебного пристава или другие нарушения через Госуслуги можно в любое удобное время суток, будучи дома, в поездке, в больнице или на даче.

Срок рассмотрения жалоб граждан — 30 календарных дней. Рассмотрение документов происходит в рамках рабочего графика сотрудников. Жалобы рассматривает руководитель судебного пристава, действия которого оспаривает взыскатель или должник.

Что делать, если жалоба не помогла?

Как пожаловаться на дороги через Госуслуги

На платформе обратной связи на госуслугах можно сообщить органам власти о плохих дорогах, также можно пожаловаться на другие проблемы благоустройства города — например, отсутствие уличного освещения, сломанную детскую площадку, плохую уборку снега и многие другие.

Сообщить о проблеме можно здесь: Платформа обратной связи >>>

Алгоритм подачи жалобы на госуслугах через платформу обратной связи:

1. Перейти по указанной выше ссылке, авторизоваться на портале.
2. Выбрать свой регион (подача жалобы на Госуслугах доступна в регионах страны, а для Москвы можно подать жалобу на портале «Наш город» или в соответствующем ).
3. Необходимо изложить суть жалобы (для каждой отдельной проблемы нужно создавать отдельное обращение).
4. При необходимости прикрепить подтверждающие документы (фотографии, справки или другие сведения).
5. Далее из выпадающего списка необходимо выбрать категорию проблемы (напротив некоторых категорий указан значок — зеленые часы, соответствующие им жалобы рассматриваются быстрее).
6. Выбрать адресата (например, администрация соответствующего района).
7. Указать адрес проблемы (например, на какой улице есть яма на дороге).
8. Отметить согласие с правилами подачи жалобы на портале, а также подтвердить согласие (или убрать галочку) отображения обращения в открытом доступе.

Обращения, поданные через ПОС, рассматривают в течение 10-30 дней. По некоторым категориям жалоб ответы приходят раньше.

Ответы на распространенные вопросы

1.Вопрос №1:

Можно ли подать жалобу через сайт государственных услуг?

Да, можно, однако пожаловаться можно лишь на ту услугу, которая была предоставлена так же через сайт. Например, вы обращались за оформлением пособия или справки, а также просили предоставить какую-либо информацию.

2.Вопрос №2:

Какую подпись использовать на сайте государственных услуг?

Ответ:

После прохождения авторизации на сайте, вам необходимо подтвердить свои данные. Когда происходит этап проверки паспорта, физическому лицу присваивается автоматически простая электронная подпись, благодаря которой он может получить доступ к некоторым функциям сайта. Если он захочет пользоваться всем спектром услуг, тогда нужно будет свои данные подтвердить в любом другом учреждении, например в банке, где при предъявлении документа, удостоверяющего личность, сотрудник подтвердит вашу учетную запись. Для того, чтобы получить квалифицированную подпись, придется обратиться в специальный центр, где вам выдадут флэшку с вашим именным ключом, стоит это около семи ста рублей. Выдается она на год, после чего сертификат необходимо продлевать, а  так же если вы получили ее на юридическое лицо, и у вас произошла смена директора, подпись так же необходимо заменить, предоставив выписку из единого реестра и протокол о выборе нового директора.

10165 просмотров

Довольно часто при обращении в государственные или муниципальные организации граждане сталкиваются с ненадлежащим исполнением услуг. Подобные ситуации для заявителя могут принести как временные, так и материальные затраты. На такой случай на портале Госуслуги для каждого пользователя предоставляется возможность написать официальную жалобу и отправить её в электронном виде.

Законодательная база

Положения, регулирующие принципы и способы написания и отправки претензии в электронной форме, регламентируются следующими правовыми актами:

1. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
3. Постановление Правительства РФ от 8 сентября 2010 г. № 697 О единой системе межведомственного электронного взаимодействия.
4. Распоряжение Правительства РФ от 20 октября 2010 г. N 1815-р «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 — 2020 годы)» (с изменениями и дополнениями).

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

• О программе «Материнский капитал»
• О записи ребенка в детский сад
• О записи на прием к врачу.
• О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

• О налоговой задолженности и сроке оплаты.
• О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
• Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
• О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
• О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
• О подтверждении учетной записи.
• О способах оплаты судебной задолженности.
• О получении загранпаспорта.

Жалоба через Госуслуги: как написать жалобу на сайте Госуслуги

Многие пользователи сталкиваются с различными трудностями и проблемами при получении государственных услуг: и еще полбеды, если услуги оказаны не в надлежащие сроки, но пользователь хотя бы получает то, за чем обращался. А что если услуги оказаны некачественно, допущены ошибки, или и вовсе пользователю отказали в приеме через портал Выход один — отправить жалобу на портале Госуслуги. Жалоба через Госуслуги подается в следующих случаях:

• Пользователю отказали в приеме документов или предоставлении услуги;
• Нарушили сроки предоставления услуги;
• Требуют дополнительные документы или оплату.

Написать жалобу на сайте Госуслуги предельно просто, и для этого предусмотрена специальная форма, которая позволяет не только пожаловаться на Госуслугах, но и отслеживать результат поданной жалобы. Итак, как написать жалобу на сайте Госуслуги?

Подать жалобу или оставить отзыв

Жалоба на УК через государственные услуги

Мнение эксперта
Михайлов Константин Кириллович
Адвокат с 7-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Эксперт в области права.

Жлоба в управляющую компанию ничем особенным не отличается и пишется в произвольной форме, а также излагается кратко суть проблемы, главное по существу, чем конкретно вы недовольны в услугах УК:

• Отсутствие уборки в подъездах и придомовой территории или некачественное ее произведение;
• Вызвали сантехника, а он не то, что не починил, а больше навредил;
• Вывоз мусора осуществляется не по графику;
• не ликвидировали вовремя аварийную ситуацию;
• хамское отношение работников .

Заходим на сайт государственных услуг.

При составлении заявления важно, куда именно его направить. Нас интересует управляющая компания

Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию

Нас интересует управляющая компания. Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию.

Также на управляющую компанию можно пожаловаться :

· нарушения стандартов и правил обслуживания домов;

Составляя жалобу, необходимо указать о нарушении прав и законных интересов тех или иных жильцов. Претензия должна включать просьбу о восстановлении нарушенных прав и интересов указанных граждан.Теперь что касается того, как подать жалобу в прокуратуру через «Госуслуги». Прокуратура Российской Федерации следит за исполнением и соблюдением абсолютно всех законов.

Услуги, которые предоставляют управляющие компании, также регулируется законодательными нормами. Подача такой жалобы повлечет за собой проверку управляющей компании.

Причиной подачи претензии в прокуратуру могут стать:

• регулярные ошибки при расчетах по коммунальным платежам;
• навязывание дополнительных платных услуг, которые не относятся к коммунальным платежам;
• бездействие руководства при регулярных жалобах;
• действия управляющей компании выходят за пределы собственных полномочий.

Важно! Здесь главное указать , чем обусловлено правонарушение, и отразить все требования. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие суть жалобы

При необходимости – копии справок из поликлиники, если нанесен ущерб здоровью.

Законодательством предусмотрен срок рассмотрения таких претензий, по окончании которого органы прокуратуры дадут мотивированный ответ о возможности реагирования на жалобу.

Самый сложный, но эффективный метод защиты нарушенных прав – это жалоба в суд. Судебные действия по такому заявлению могут серьезно ухудшить репутацию управляющей компании. Такую претензию составляют при таких ситуациях:

• нарушение договора по управлению домом компанией;
• неправомерные действия управляющей компании нанесли существенный ущерб потребителю;
• исчерпаны другие возможные пути восстановления нарушенных прав.

Судебное заявление нуждается в обоснованности всех требований, предъявленных в документе. К жалобе прилагают копии документов, подтверждающих суть заявленной претензии, а также копии квитанций об уплате госпошлины.

Похожие записи:

Выбираем сварочный аппарат для дачи: недорогой, но производительный Баня с электрокаменкой: строительство, отзывы, особенности Кто построил московский кремль Как правильно выбрать и установить фильтр аквафор морион Как сделать вибростол для тротуарной плитки своими руками Меловые маркеры: чем отличаются, как пользоваться и для чего нужны