Личный кабинет гис жкх: пошаговый процесс регистрации, функции аккаунта

Оглавление

Телефоны горячих линий

Мнение эксперта
Алиса

Юрист, г

Москва

Спросить юриста

Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем . Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!

Название службы Какие вопросы решают? Телефоны
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз» ремонт и обслуживание газораспределительных систем Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ» отвечают за качество питьевой воды +7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК» снабжение теплом и горячей водой +7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ» контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры +7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ» предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам 8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС» ремонт лифтов 8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий +7 (495) 531-25-55

(местонахождение)+7 (495) 518-33-83

(для претензий)

ГБУ «Гормост» диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07
ГУП «Мосводосток» занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭСК» предоставляет услуги электроснабжения +7 800 700-40-70
АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей +7 495 644-38-00
ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения +7 495 609-08-02
КП «МЭД» балансодержатель объектов теплоэнергетики +7 495 981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ» организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; горячая линия:+7 (495) 114-50-50
ГУП «Москоллектор» осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов единый телефон:+7 (499)222-22-01

Почему сайт dom.gosuslugi.ru не работает сегодня?

Причины по которым возникают проблемы с доступом на сайт dom.gosuslugi.ru могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт, так и на стороне клиента, т.е. Вас. Так
же сайт может не открываться из за проблем на стороне Вашего Интернет провайдера. Однако хотим отметить, что чаще всего невозможность открыть сайт dom.gosuslugi.ru
связана либо с попаданием сайта в черный список РКН (РосКомНадзор), либо с ошибками на стороне сайта.

Последнее время причиной невозможности открыть сайт так же становятся различные блокировщики рекламы, установленные на Вашем ПК, а так же антивирусное программное обеспечение.

Обход блокировки сайта dom.gosuslugi.ru

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  2. Лично явиться в офис управляющей организации.
  3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

2.1
30
votes

Article Rating

Чем она занимается?

ГИС ЖКХ занимается следующим:

  • собирает, хранит и обрабатывает данные;
  • позволяет просматривать информацию в электронном виде;
  • контролирует реальные расчетные операции между участниками;
  • следит за состоянием объектов жилищного фонда;
  • предоставляет информацию обо всех коммунальных услугах;
  • содержит данные о лицах, отвечающих за поставку коммунальных ресурсов;
  • контролирует операции по списанию со счетов и зачислению, предоставляет соответствующую информацию, показывает остаток на счете;
  • анализирует получаемую информацию, делает отчеты, которые публикуются на сайте;
  • вводит единые справочники и реестры;
  • проводит голосования всех собственников МКД.

ГИС выполняет много функций, позволяет людям следить за работой ЖКХ и за коммунальными услугами. Пользоваться ею могут все желающие.

Письмо Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 30 октября 2019 г. № 38724-ОГ/04 О размещении управляющими компаниями информации на официальном сайте ГИС ЖКХ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

6 ноября 2019

Вопрос: Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 во исполнение ч. 10 ст. 161 ЖК РФ был принят Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.

Однако с 01.07.2019 года часть 10 статьи 161 ЖК РФ более не применяется.

В связи с этим прошу пояснить:

— является ли обязательным исполнение требований упомянутого Стандарта управляющими МКД организациями?

— предусмотрена ли ответственность за несоблюдение управляющей организацией требований упомянутого Стандарта?

Ответ: Отдел управления жилищным фондом и ОГЖН Департамента развития жилищно-коммунального хозяйства Минстроя России рассмотрел обращение от 28.10.2019 N 124825 (вх. Минстроя России от 28.10.2019 N 38494-ОГ) и в рамках своей компетенции сообщает следующее.

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2016 г. N 469-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации лица, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, а также лица, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг (далее — поставщики информации) с 1 июля 2017 года (в городах федерального значения с 1 июля 2019 года) обязаны размещать сведения в государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (далее — ГИС ЖКХ).

Таким образом до 31 декабря 2017 года (в городах федерального значения до 30 июня 2019 года) товарищества собственников жилья обязаны размещать информацию о деятельности в соответствии с требованиями стандарта раскрытия информации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (далее — Стандарт), в том числе и на сайте www.reformagkh.ru.

В связи с изложенным, с 1 января 2018 года, а в городах федерального значения с 1 июля 2019 года у управляющих организаций отсутствует обязанность по размещению информации на сайте www.reformagkh.ru.

С 1 января 2018 года, а в городах федерального значения с 1 июля 2019 года управляющие организации размещают информацию на официальном сайте ГИС ЖКХ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.dom.gosuslugi.ru.

В настоящее время Стандарт утратил юридическую силу.

Согласно пункту 2 Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997 г. N 1009, письма федеральных органов исполнительной власти не являются нормативными правовыми актами.

В этой связи, следует учитывать, что письма Минстроя России и его структурных подразделений, в которых разъясняются вопросы применения нормативных правовых актов, не содержат правовых норм, не направлены на установление, изменение или отмену правовых норм, а содержащиеся в них разъяснения не могут рассматриваться в качестве общеобязательных государственных предписаний постоянного или временного характера.

Начальник отдела управления жилищным фондом и ОГЖН Л.Р. Егорова

Размещение информации в системе ЖКХ

Законодательно закреплено, кто должен размещать информацию в ГИС ЖКХ:

  1. Управляющие организации.
  2. Жилищно-коммунальные эксплуатационные компании.
  3. Поставщики коммунальных ресурсов.
  4. ТСЖ и кооперативы.
  5. Государственные и муниципальные органы.

Собственники квартир и помещений сведения в системе не размещают.

Каждый тип информации размещается в ГИС ЖКХ в установленные сроки. Состав, сроки и периодичность размещения поставщиками информации в ГИС ЖКХ предусмотрены . В НПА указано, кто должен заполнять ГИС ЖКХ и с какой периодичностью.

Так, в течение 15 дней с момента наступления соответствующего события в системе публикуют актуальную информацию о:

  • регистрации юридического лица, его правоустанавливающих документах и руководстве;
  • осуществлении обязанностей по управлению многоквартирным домом (адрес дома, код территории, кадастровый номер, даты возведения и начала эксплуатации, тип и серия здания, количество подъездов, этажей, лифтов, квартир и прочее);
  • постановке земельного участка на кадастровый ремонт с указанием его площади и кадастрового номера;
  • постановке на кадастровый учет квартир или комнат с указанием всех учетных данных;
  • постановке на учет или образовании нежилых помещений в доме с указанием их данных;
  • выполняемых работах, предоставляемом обслуживании и актуальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме.

В течение 7 дней публикуются:

  • данные о тарифах и размерах платы за все коммунальные услуги и работы по управлению домом;
  • данные о банке и расчетном счете, на который поступают деньги за ремонт и обслуживание дома и коммунальные услуги;
  • сроки предоставления платежных документов жильцам;
  • сроки передачи показаний внутриквартирных счетчиков;
  • период оплаты жильцами услуг ЖКХ;
  • данные о заключенных договорах о предоставлении управляющей компанией коммунальных услуг и их получателях;
  • данные о доступных собственникам коммунальных услугах, в том числе сроки предоставления показаний счетчиков, время, в течение которого пользуются данными услугами;
  • данные о качестве работ и услуг, направленных на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома;
  • данные о договорах предоставления управляющей организацией услуг по содержанию общего имущества дома;
  • данные о вводе общедомового или индивидуального прибора учета в эксплуатацию.

Один раз в месяц должна обновляться информация о количестве предоставляемых коммунальных услуг, их качестве, случаях нарушения и пропуска сроков, отведенных на их устранение. А в течение 3 дней до начала ограничения или временной остановки предоставления коммунальной услуги в ГИС ЖКХ публикуется такая информация. Поставщик обязан указать виды работ и их сроки.

Если управляющая организация или ТСЖ по поручению собственников жилья владеет банковским счетом, на котором аккумулируются средства для обеспечения ремонтных работ, то данные об их формировании и расходовании должны своевременно размещаться в ГИС ЖКХ.

ВАЖНО!
Документы, созданные на бумажном носителе, размещаются в ГИС ЖКХ в форме электронных образов документов.

Чтобы загружать данные в систему, многие учетные программы уже предоставляют возможность автоматического обмена данными, но доступна загрузка файлов в ручном режиме. Например, чтобы загрузить в ГИС ЖКХ файл в формате Excel, необходимо в разделе «Объекты управления» личного кабинета выбрать необходимый раздел и нажать кнопку «Загрузить данные». После этого достаточно выбрать нужный файл на компьютере и нажать кнопку «Импортировать». Результаты проверяют в разделе «Результат импорта / экспорта файлов». По такому же принципу необходимые файлы можно скачивать из системы.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по работе в профиле могут возникать у всех потребителей. В данном разделе мы собрали подробные ответы на часто возникающие вопросы, чтобы Вы смогли быстро справиться с трудностями.

Что делать, если кнопка “Оплатить” не работает?

При заполнении онлайн-запроса на перевод денег на лицевой счёт необходимо согласиться с правилами оплаты сервиса. Если Вы в строке не поставите галочку, то кнопка “Оплатить” будет неактивной.

Можно ли распечатать квитанцию об оплате?

В левой части выберите интересующий лицевой счёт и на открывшейся странице вверху перейдите в раздел “История”. По умолчанию откроется вкладка “Все события”, на которой нужно выбрать период. В правой части откроется ссылка “Печать квитанции”. Кликните по ней, чтобы получить бумажный вариант документа.

Возможности

Создание учетной записи на сайте Домгосуслуг открывает перед пользователем широкие возможности:

  • направлять жалобы или обращения относительно работы служб коммунальной сферы, после чего получать ответы;
  • определить рейтинг управляющих организаций;
  • заключать договора с обслуживающими организациями в электронном виде;
  • передавать показания приборов учета;
  • оплатить коммунальные услуги на основании выставленных счетов;
  • ознакомиться с законодательной базой, наличием субсидий или льгот;
  • контролировать работы, проводимые управляющими компаниями по дому;
  • обсудить актуальные вопросы на форуме;
  • принимать участие в различных голосованиях.

Основные цели ГИС ЖКХ

При создании программы ГИС ЖКХ преследовалась цель формирования информационной системы, которая нужна для:

  • предоставления информации ЖКХ, которую можно получить в онлайн режиме;
  • возможности граждан РФ свободно получать информацию ЖКХ;
  • возможности граждан создавать онлайн обращения и получать гарантированный ответ на них в кротчайшие сроки – не более 6 суток;
  • возможности властей получать информацию о ЖКХ по всей территории страны и проводить сравнительный анализ о потреблении ресурсов в разных регионах;
  • упрощения процедуры голосования при утверждении решений об управлении домами;
  • возможности проведения общественного контроля.

Также через государственный портал можно следить за информацией о и способах управления им. Есть также сведения о ремонтах, содержании общего имущества и другие моменты.

Электронные сервисы системы ГИС ЖКХ

Возможность узнать информацию о задолженности — Сервис позволяет пользователю узнать о размере задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Для перехода к сервису необходимо пройти процедуру регистрации.

Ввод показаний приборов учета — Данный сервис дает возможность пользователю в своем личном кабинете внести актуальные показания приборов учета (счетчиков) по указанному жилому помещению.

Онлайн-оплата ЖКУ — Вы можете использовать ГИС для оплаты начислений за жилое помещение и коммунальные услуги в режиме «онлайн». Для этого пройдите регистрацию на сайте.

Узнать о работах по дому — При помощи этого сервиса вы сможете ознакомиться с перечнем работ, которые оказывает организация, занимающаяся вопросами управления дома.

Посмотреть рейтинги и аналитику — Сервис предоставляет пользователю возможность ознакомиться с рейтингом организаций, которые осуществляют управление жилыми домами и поставляющих им ресурсы.

Узнать код дома в ГИС ЖКХ — В данном сервисе пользователь может по адресу дома узнать его идентификационный код в ГИС ЖКХ и, в случае наличия, классификационный код дома в Федеральной информационной адресной системе ФИАС.

Проверить лицензию управляющей компании — Сервис позволяет проверить наличие действующей лицензии управляющей компании.

Написать обращение — При помощи этого сервиса вы можете обратиться лично или подготовить коллективное обращение от всех жильцов дома, которое можно направить управленческой организации жилищно-коммунальным хозяйством, органам власти или должностным лицам, занимающимся урегулированием вопросов ЖКХ.

Найти на карте отделение — Сервис предоставляет возможность поиска на карте домов и организаций, занимающихся управлением жилых домов, а также ресурсоснабжающих организаций.

Узнать информацию о субсидиях и льготах — Этот сервис позволяет пользователю услуг узнать информацию о наличии субсидий и/или льгот, предоставляемых гражданину на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Узнать информацию о капитальном ремонте дома — Сервис дает возможность пользователю ознакомиться со сведениями о планируемом, проводимом или проведенном капитальном ремонте дома.

Нормативные документы

ГИС ЖКХ регулируется 25 разными законами. Главный из них – федеральный закон №209. В нем содержатся такие положения:

  1. В первой статье указываются цели сервиса – обеспечение данными о ЖКХ.
  2. Во второй статье выполняется расшифровка понятий, которые будут далее использованы в законе.
  3. В ст.3-4 говорится о правовой основе и принципах работы ГИС ЖКХ.
  4. Ст.5 содержит требования к работе сервиса.
  5. В ст.6 входит 42 вида информации, которая должна размещаться на официальном сайте.
  6. В ст.7 указаны права и обязанности участников.
  7. В ст.8 представлен гид, с помощью которого можно размещать данные в сервисе.
  8. В ст.9-13 указаны правовая основа, взаимодействие с другими сервисами и заключительные моменты.

Вход в ЛК

Чтобы выполнить вход в Личный кабинет, придерживайтесь инструкции:

  1. Перейдите на портал https://dom.gosuslugi.ru/.
  2. В правом верхнем углу кликните «Войти».
  3. Система перенаправит на сайт Госуслуг. Авторизуйтесь в своем аккаунте. В верхнем поле укажите номер телефона, электронную почту или СНИЛС. Внизу введите пароль и нажмите «Войти».

Авторизоваться на ГИС ЖКХ не получится, если для входа используется неподтвержденный аккаунт Госуслуг.

Восстановление доступа

При потере доступа к ЛК на сайте Домгосуслуг придерживайтесь следующей инструкции для восстановления доступа в систему:

  1. На сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/) нажмите «Войти».
  2. Под полями для ввода авторизационных данных кликните на ссылку «Я не знаю пароль».
  3. Введите свой телефон или электронную почту. В первом случае на мобильный придет смс-сообщение с кодом. Его нужно ввести в соответствующем поле. Во втором случае на электронный ящик придет письмо со ссылкой, по которой нужно перейти.
  4. Укажите новый пароль, который в последующем будет использоваться для авторизации в системе.

Для восстановления доступа к аккаунту Госуслуг можно ввести данные паспорта, ИНН, СНИЛС.

Ответственность за нарушение сроков размещения информации в ГИС ЖКХ

  • 2020-07-08 04:53:42
    Система определяет меня как собственника помещения, собственником которого я не являюсь уже более 2х лет. То есть у меня есть доступ к лицевым счетам, и данным прибора учета чужой квартиры. Новой информации о праве собственности в базе нет, хотя на сайте Росреестра информация есть, и отображается корректно. Двукратное обращение в службу поддержки ничего не дало. Они перекладывают ответственность на Росреестр, который передал сведения в таком виде. А служба поддержки Росреестра отказывается комментировать, разбирать ошибки и вопросы, связанные с информацией размещенной на сторонних сайтах. И соответственно переводит стрелки на специалистов ГИС ЖКХ. Пол года прошло с момента обнаружения мной ошибки. А воз и ныне там.

  • 2021-08-09 08:27:27
    С помощью ФГИС ЖКХ легко отправлять жалобы и обращения. На них быстро реагируют все уполномоченные органы и организации.

  • 2021-08-19 17:15:33
    Председатель ТСЖ требует предоставить данные СНИЛС для

  • 2021-08-19 17:17:43
    Для заполнения реестра собственников в ГИС ЖКХ председатель ТСЖ требует предоставить копию СНиЛС. Правомочно ли это требование?

Как открыть сайт dom.gosuslugi.ru?

Самые частые причины того, что не открывается сайт dom.gosuslugi.ru могут заключатся в следующем:

  • Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами.
  • Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом dom.gosuslugi.ru.
  • Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их.
  • Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта.
  • Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт dom.gosuslugi.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari.
  • Проблемы с DNS у Вашего провайдера.
  • Проблемы на стороне провайдера.
  • Выполните команды ping dom.gosuslugi.ru или tracert dom.gosuslugi.ru . Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне.

Регистрация юридических лиц

Юридические лица, которые обязаны по закону предоставлять информацию на сайте ЖКХ ГИС «дом.госуслуги»,также должны открыть личный кабинет( ЛК), но регистрация для них предусмотрена более сложная. Вначале им нужно получить в МФЦ электронную цифровую подпись (ЭЦП), оформить ЛК на сайте госуслуг. Используя пароль и логин на ЕСИА, можно перейти на сайт коммунальных услуг, данные загрузятся автоматически. В настоящий момент еще не все управляющие компании внесли данные на сайт, поэтому жители домов в личном кабинете могут воспользоваться только возможностью оплаты счетов и отправления жалоб.

Но когда все учетные и прочие сведения внесены, откроются дополнительные опции для плательщиков.

Из ЛК можно:

  1. Узнать о начислениях по счетам в окне «Оплатить ЖКУ».
  2. Передать показания приборов учета.
  3. Получить информацию об УК.
  4. Узнать платежи по капремонту.

Государственная информационная система ЖКХ находится в стадии становления и развития. По картам охвата территорий услугами сайта видно, что работы по наполнению данными учета уже проведены в более 90% населенных пунктов страны. Все ЖК, УК, УО и ТСЖ обязаны размещать сведения о результатах своей работы, уставы, заключаемые договора.

Они должны вводить на сайт данные паспортов МКД, показатели и характеристики счетчиков, сметы расходов на благоустройство и ремонт коммуникаций, подъездов, информацию по лицевым счетам и т.д. Кроме этого, в их обязанность входит отчитываться по заявления и жалобам.

Интересно! До 1 июля 2019 года все поставщики услуг должны внести сведения об установленных приборах учета, тогда каждый сможет получить полный объем данных от ЖКХ.

Регистрация на сайте

Откроется анкета, в которой нужно заполнить следующие поля:

  1. Номер сотового телефона, который в дальнейшем будет служить логином от личного кабинета.
  2. Адрес электронной почты для отправки электронных квитанций, а также он необходим для восстановления доступа.
  3. Задать пароль от аккаунта, состоящий из латинских букв и цифр. Ниже построить ещё раз придуманный код доступа. Для проверки написания можно в правой части поля нажать на “Глаз”.
  4. Полностью, как в паспорте написать фамилию, имя и отчество собственника.
  5. Дата рождения регистрируемого лица.
  6. Указать пол.

После этого на телефон придёт СМС с коротким кодом. Повторите его в появившейся строке, чтобы подтвердить контакт.

Краткая историческая заметка

Государственная система была сформирована Минстроем и Минкомсвязью РФ в 2014 году и долгое время работала в режиме теста. В первые пару лет государственные службы утверждали функционал с порядком обработки, сохранностью информации, форматом электронной документации, порядком взаимоподдержки, методами информационного размещения, утверждением материала по многоквартирным домам.

Целью формирования ГИС ЖКХ считается комплектование социального с информационным единого пространством. Благодаря нему государственные службы смогли создать конкуренцию на рынке услуг, консолидировать нужные сведения, упростить получение требуемой информации органам власти для сбора статистических данных и проведения анализа по стране. Также они смогли предоставить гражданам возможность получения сведений о каждом объекте, реализуемой работе и расчете коммунальных услуг, внедрить прозрачность в систему управления и укрепить доверие граждан к местным органам власти.

Основные функции портала ЖКХ

Портал ЖКХ обладает такими преимуществами, как оперативное получение информации, круглосуточная доступность сервиса, экономия времени при работе с сервисами. Основные функции личного кабинета включают в себя следующие возможности:

  • информация по начислениям за коммунальные услуги;
  • отправка информации по приборам учёта;
  • проведение оплаты по выставленным квитанциям ЖКХ;
  • вызвать мастеров на дом;
  • получать консультацию специалиста и направлять обращения, жалобы и предложения в офис обслуживающей организации.

Онлайн-портал для управляющих ЖКХ

  • просмотр информации по обслуживаемым лицевым счетам каждого подключённого абонента;
  • вести статистику и передавать показания по приборам учёта;
  • формировать и загружать файлы по ПУ.

Что такое ГИС ЖКХ и для чего она нужна

На основании (ред. от 11.06.2021) Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) создана как единое информационное хранилище сведений обо всех жилищно-коммунальных предприятиях, поставщиках коммунальных ресурсов и управляющих организациях на территории Российской Федерации. В системе содержится информация о коммунальных услугах, проведенных работах, системах коммуникации, жилищном фонде, о дополнительных средствах, необходимых для функционирования всего этого хозяйства. Поставщики услуг обязаны размещать в ГИС ЖКХ отчеты о своей деятельности, данные о тарифах на оплату жилья, перечень должников по коммунальным услугам и пр. Потребители коммунальных услуг благодаря ГИС смогут получать актуальную информацию о стоимости и квитанции на оплату и оплачивать их.

Разработчики ГИС ЖКХ — Минкомсвязи России и Минстрой России — разъясняют, что это такое и для чего нужен ГИС ЖКХ гражданам: ее полномасштабный запуск облегчил взаимодействие между собственниками жилья и поставщиками услуг, так как она обладает большим набором возможностей, упрощающих общение граждан с органами власти, управляющими организациями и поставщиками ресурсов. Действующее приложение ГИС ЖКХ позволяет всем собственникам квартир в многоквартирных домах:

  • узнать о состоянии расчетов и задолженностях;
  • внести показания приборов учета;
  • получить информацию о планируемых проверках и ремонтах;
  • узнать о плановых отключениях воды или электроэнергии;
  • проверить тарифы и получаемые услуги;
  • оплатить счета;
  • пожаловаться на некачественные услуги.

Система ЖКХ позволяет контролировать ситуацию на всех объектах сразу в режиме реального времени.

Как создать аккаунт

Создание учетной записи на официальном сайте ГИС ЖКХ сопровождается подробной инструкцией, описанием предоставляемых возможностей для удаленного взаимодействия потребителя услуг с поставщиком. На странице, открывающейся после перехода к регистрации, также находятся ссылки быстрого перехода для авторизации пользователя, уже владеющего личным кабинетом, а также проверки уровня учетной записи.

Процедура регистрации нового аккаунта происходит на базе единого портала госуслуг и включает три уровня, которые различаются объемом доступных удаленных услуг.

Первый шаг заключается в заполнении упрощенного формуляра данных настоящими фамилией, именем, отчеством без сокращений, номером телефона, адресом электронной почты. Далее будет отправлено СМС-сообщение со специальными символами для ввода или письмо со ссылкой перехода, с целью подтверждения совершения действия.

Стандартный личный кабинет потребует указания реквизитов документов, непосредственно взаимосвязанных с личностью владельца аккаунта и возможными видами сервиса. Обязательно вводятся паспортные реквизиты, номер СНИЛС, а пенсионная организация производит проверку внесенной информации на соответствие действительности. Если вдруг по данным реквизитам был создан еще один аккаунт, система не допустит пользователя до отправки на соответствие. Для того, чтобы удалить лишнюю учетную запись, необходимо обратиться в местный МФЦ, так как таким правом наделен только компетентный специалист государственных органов. После того, как личный кабинет останется в единственном экземпляре, можно на месте передать реквизиты документов. Сверка занимает, обычно, несколько минут, редко достигает 24 часов, но при обращении иностранных лиц способна продлиться до 5 суток включительно.  Если процедура прошла быстро, то разрешено сразу подтвердить и активировать собственный аккаунт.

Подтверждение личности владельца УЗ является обязательным третьим шагом при создании ЛК, наделяющее обладателя всеми доступными услугами для удаленного использования. Утверждение личного кабинета на портале дом.госуслуги.ру производится по четырем утвержденным вариантам. Первым является непосредственное обращение в государственные структуры, в том числе, почтовые отделения. Необходимо предоставить специалисту паспорт, пенсионное свидетельство. Вторым методом выступает оформление отправки заказного письма, содержащего уникальный код утверждения личности. Данный вид сервиса предоставляется непосредственно внутри собственного профиля при достижении зафиксированного второго уровня учетной записи. Третий способ представляет собой использование банковского сервиса. Владелец ЛК внутри системы банк-онлайн от «Сбербанка», «Тинькофф», «Почта-Банка» и так далее должен осуществить вход в систему, а в разделе прочих услуг выбрать регистрацию на госуслугах. Четвертый вариант предполагает наличие ЭЦП у клиента веб-ресурса. Оформить электронную подпись можно бесплатно через единый государственный портал, выбрав соответствующую госуслугу. Процедура абсолютно бесплатная, занимает не более одного дня.

После того, как человек стал владельцем третьего уровня учетной записи, допускается полноценное осуществление взаимодействия с ресурсом. То есть, для совершения необходимых действий по отношению к государству больше не нужно физическое присутствие, все можно сделать дистанционно.

Теперь разрешается указание учредительных документов компании, если требуется перевести личный аккаунт физического лица в использование индивидуального предпринимателя или юридического лица. Тогда зарегистрированный гражданин сможет производить действия информационного или документального характера от имени предприятия: заказывать справки, выписки, предоставлять налоговые декларации и тому подобное.

Реквизиты для идентификации собственника личного кабинета сохраняются системой ЕСИА. Для дальнейших посещений госпортала, представительского ресурса ГИС ЖКХ, представительских веб-сервисов иных муниципальных учреждений не нужно создавать еще множество новых УЗ. Можно использовать метод входа «с помощью ЕСИА» и успешно пройти авторизацию.

Как выглядит портал ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ является частью единого портала государственных услуг (ЕПГУ), где также разрешено создание личного кабинета посетителя веб-ресурса.

Верхняя часть страницы содержит ссылки перехода к информации о сайте, справке о системе, карте сайта, внутреннему регламенту и инструкциям. Здесь можно найти кнопку «Версия для слабовидящих», а также раздел часто задаваемых вопросов.

Внутри сайта находится несколько разделов, включающих однородные виды сервиса, а также видеоматериалы, направленные на обучение посетителя взаимодействию с ресурсом. Среди множества видеозаписей разрешено осуществлять поиск нужной информации. Специальная поисковая форма предполагает ввод отдельных слов или фраз целиком, а видео будут подбираться по мере написания.

Также внутри портала в верхней части страницы указаны категории посетителей сайта: получатели услуг, поставщики, органы власти. Выбрав нужную категорию, к которой относится посетивший ресурс гражданин, можно найти информацию, собранную специально для указанной группы пользователей.

Ресурс предоставляет доступ общественности для ознакомления с программами в сфере ЖКХ и Горсреды, спискам объектов жилищного фонда, лицензий, органов власти, видов административных нарушений, дисквалифицированных лиц и так далее.

Вкладка «Аналитика и отчеты» обозревает оснащенность помещений индивидуальными приборами учета, анализ технического состояния жилища, обработку обращений, результаты проверок, прочие важные данные.

Секция с информацией для физических лиц включает сведения об уплате коммунальной конторе по ЕПД (единому платежному документу), вариациях социальной помощи, средних расходах потребителя, стандартах, индексации платежей.

Существует категория открытых данных, где разрешено указать информацию для общего доступа. Каждый вид услуги привязан к электронному паспорту с идентификационным номером, наименованием раздела, владельцем набора открытых сведений, адрес электронной почты для связи и так далее. Вкладка создана для внесения информации государственными учреждениями, но находиться данные будут в публичном доступе.

Отдельно собрана информация о поставщиках услуг, органах власти.

Зарегистрированные граждане могут самостоятельно узнать о наличии задолженности, ввести показания приборов учета и погасить обязательства по платежному документу.

Здесь же доступны проверка лицензий управляющих компаний, рейтинги организаций, местоположение на карте местности.

Посетитель сайта правомочен ознакомиться с законодательной базой, наличии субсидий или льгот.

На портале размещены актуальные новости сферы предоставления сервиса ЖКХ, список полезных ссылок, кнопка для составления обращения.

Нижняя часть страницы содержит ссылки быстрого перехода на представительские сайты Минкомсвязи России, Минстроя, ФГУП «Почта России».

Предназначение

  • Со всеми существующими жилищными фондами;
  • С проведенными, проводимыми и планируемыми коммунальными работами на указанных участках;
  • С состоянием коммуникационных систем, начиная с отдельного населенного пункта;
  • С тарифами на ЖКХ услуги для каждого отдельного региона;
  • С информацией о должниках по оказываемым услугам.

На сайте содержится и другая информация, нацеленная на поддержание направления организационной деятельности. Благодаря работе платформы, каждый гражданин Российской Федерации может просматривать, оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги, вводить показания с учетных приборов, проводить электронные голосования, контролировать функционирование систем многоквартирного дома, заключать договоры с управляющими компаниями и направлять официальные обращения органам самоуправления, не покидая дом.

Заключение

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *

8 (800) 350-29-83 Федеральный

8 (499) 938-45-81 Москва и область

8 (812) 425-61-42 СПб и область

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!