Как получить квитанцию мосэнергосбыт по лицевому счету: все способы пошагово

Оглавление

Узнаём код плательщика без квитанции

› Время на чтение: 4 минутыАА Платить за коммунальные услуги нужно ежемесячно – по квитанции или абонентским книжкам.

Чтобы не случалось таких «сюрпризов», каждому нужно быть в курсе того, как узнать код плательщика самостоятельно перед внесением платежа. Код плательщика — это такой же идентификационный номер, как ИНН, шифр СНИЛС, полиса, паспорта и пр.

Вносятся текущие суммы, погашается задолженность (например, за отопление зимой дополнительные суммы начисляются в весенне-летний период). Для оплаты нужно располагать реквизитами, которые обычно представлены в едином платежном документе (ЕПД). Если получить информацию из квитанции невозможно, то нужно приложить усилия для того, чтобы узнать реквизиты и не ошибиться при перечислении сумм за ЖКХ.

Основным идентифицирующим свойством абонента будет не только адрес, но и платежный код. Располагая такими сведениями, можно платить за ЖКУ наличными или электронными деньгами. Узнать код плательщика ЖКХ по адресу, если нет квитанции, можно на электронных ресурсах, либо обратившись к обслуживающим организациям.

Код плательщика представляет собой десятизначное число, обозначающее потребителя услуг ЖКХ как абонента, использующего услуги конкретной управляющей компании. Присвоенный шифр обозначается в ЕПД и может изменяться при смене УК либо реорганизационных мероприятиях. Такая информация индивидуальна, рассчитана на каждого потребителя (по договорам присоединения, поставок отдельных ресурсов).

Если к хозяину квартиры поступила квитанция без кода или с неверными данными, то это может быть фальшивый платежный документ. Для уточнения точной информации необходимо обращаться в ЕИРЦ или управляющую организацию напрямую.

С помощью кода есть возможность проверить задолженность и перечислить деньги, включая транзакции в электронном виде за каждую потребленную услугу. Код плательщика потребуется для того, чтобы платить за коммунальные услуги. Он позволяет выяснить сведения о долгах, предоставить принимающей платежи стороне актуальные данные.

С помощью кода можно идентифицировать домовладение гражданина в системе, которой абонент пользуется для перечисления указанных в едином платежном документе сумм.

Для этого необходимо подробно изучить содержание документа.

Код плательщика в платежной квитанции представлен 10-значной комбинацией цифр и букв.

Что такое расчетный и лицевой счет?

Лицевой, или текущий счет – это 20-значный номер счета физического лица. Деньги со счета можно тратить и переводить только в личных целях. Для коммерческой деятельности он не подходит. Также на счет можно получать зарплату, оплачивать коммунальные чеки или кредиты. Открывается такой счет в банке бесплатно. Для получения счета при себе нужно иметь любой документ, подтверждающий личность. Лучше всего – паспорт. Но подойдет и военный билет, миграционная карта для нерезидентов РФ. К лицевому счету можно привязать дебетовую карту для более удобного расчета.

Расчетный счет подходит ИП и юридическим лицам для ведения бизнеса. Открыть его могут и физлица, если это нотариусы или адвокаты. Такой счет тоже состоит из 20 цифр. Пакет документов для получения счета больше, чем в случае с лицевым – выписка из ЕГРЮЛ (ИП), справка с образцами подписей и печатей и др.

Лицевой счет карты физическому лицу нужен для получения денег через платежные поручения. Например, такую информацию потребуют бухгалтеры при переводе средств по договору подряду. Просто номер карты не подойдет. Лицевой счет карты могут также запросить предприниматели, страховые компании, пенсионные фонды при денежных переводах.

Как и где получить выписку

За получением данного документа лицу необходимо обратиться:

В товарищество собственников жилья или управляющую компанию по адресу многоквартирного дома.
Многофункциональный центр.
На интернет-портал государственных услуг.

Для получения документа через интернет необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале. Проживающие в небольшом населенном пункте граждане могут получить выписку финансового лицевого счета по форме, установленной законодательством, в местной администрации.

Получить данный документ может собственник жилища, прописанный на территории гражданин или его представитель, предоставивший нотариально заверенную доверенность. При обращении в ТСЖ или управляющую компанию по месту жительства документ могут выдать в тот же день. В некоторых ситуациях формирование бумаги занимает три дня с момента обращения. Для получения копии потребуется предоставить следующие бумаги:

Действительный общегражданский паспорт заявителя или другое удостоверение личности.
Заявление, которое заполняется непосредственно при обращении.
Правоустанавливающий документ на жилую площадь.

Сотрудник примет документы, зарегистрирует запрос, присвоит ему код, и назначит дату получения выписки. Копия финансового лицевого счета выдается лично в руки заявителю или может быть отправлена посредством заказного письма. Если сотрудник отказывает гражданину в получении этого документа, он должен предоставить письменный мотивированный отказ.

Что такое лицевой счёт ЖКХ?

Лицевой счёт ЖКХ – это уникальный числовой идентификатор, который предоставляет доступ к информации, касающейся подробных технических и других характеристик жилого помещения.

Упомянутые сведения при этом хранятся в специализированном информационном хранилище.

Что можно узнать благодаря номеру ЛС:

квартирные техпоказатели, такие как жилплощадь, тип покрытий и т.п. явления;
данные о прописанных в жилье физических лицах;
инженерную составляющую жилого пространства – проводку воды, газа, электричества;
объём имеющихся долгов за услуги жилищно-коммунального хозяйства;
историю осуществлённых ранее платёжных операций в счёт используемого сервиса.

Зная эти вещи, можно заключить, что единый лицевой счёт (номер) нужен для оптимизации процедуры покрытия платы за жилье. Кроме того, он необходим для оперативного и комфортного получения разнообразных техданных по квартире (дому): это уместно, например, в случае, когда владелец жилья продаёт его.

Ввиду этих фактов логично знать номер своего счёта, с тем чтобы можно было контролировать его баланс. Это исключит ненужные проблемы со своевременной оплатой всех услуг.

Важно! ЛС открывают исключительно на дееспособного гражданина Российской Федерации, достигшего возраста 18 лет. Примечание 1

Статья 153 Жилищного кодекса РФ гласит, что уникальный номер предоставляется только владельцу жилплощади или его арендатору, а также лицу, участвующему в жилищном кооперативе

Примечание 1. Статья 153 Жилищного кодекса РФ гласит, что уникальный номер предоставляется только владельцу жилплощади или его арендатору, а также лицу, участвующему в жилищном кооперативе.

Ст. 155 ЖК РФ обязывает производить оплату коммунального сервиса по уникальному номерному значению, которое было присвоено квартире. Раньше предлагались и другие пути реализации платежей.

Пошаговая инструкция

При работе с системой ГИС ЖКХ следует внимательно изучить все вкладки и иметь на руках необходимые данные, чтобы работа с лицевыми счетами прошла эффективно и без ошибок.

Как внести?

В первую очередь необходимо выгрузить из системы шаблон – файл в формате Excel. В нем имеется два листа – «Основные сведения», «Помещения». Для начала следует заполнить все графы в первом листе. Здесь необходимо указать:

Любой идентификатор потребителя (чаще всего – номер лицевого счета).
Статус плательщика – собственник или наниматель.
Общую площадь в м 2 .

Если речь идет об общежитии, то указывается площадь комнаты.

После внесения всех данных можно переходить к заполнению второго листа. Если информация в нем будет отсутствовать, операция по размещению лицевого счета будет недоступной.

На листе «Помещения» указывается:

Размер доли в процентном эквиваленте по уплате квитанций за услуги, предоставляемых ЖКХ (от 0% до 100%).
Лицевой счет или любой другой идентификатор – его можно скопировать с первого листа.
Адрес квартиры (комнаты).

Бывает, на одно помещение приходится несколько раздельных лицевых счетов. В этом случае необходимо внести каждый из них, кроме тех, которые уже закрыты.

Теперь остается лишь загрузить шаблон в систему.

Для этого в личном кабинете нужно открыть вкладку «Объекты управления».
В появившемся меню выбрать «Лицевые счета».
Далее нажать на кнопку «Загрузить информацию» и выбрать пункт «Управляющая организация».
Завершающий этап – это нажать такие кнопки, как «Добавить файл», «Импортировать».

Как изменить номер ЛС? Для этого в подсистеме «Лицевые счета и объекты учета» нужно найти документ «Изменение информации о лицевом счете». Он имеет три вкладки:

«Основное».

В левом верхнем углу указывается дата вступления внесенных изменений в силу.

Можно выбрать лицевой счет, по которому будут производиться изменения.
Поставить галочку возле поля «Изменить ответственного квартиросъемщика» (если это требуется).
В справочнике «Граждане» при помощи поиска выбрать нового ответственного квартиросъемщика.

Вторая вкладка позволяет осуществить подключение или отключение различных услуг по данному лицевому счету.
Третья вкладка предназначена для изменения статусов (Подключен/Не подключен) учетных объектов.

После внесения всех корректировок в правом нижнем углу нажать копку «ОК» и затем «Сохранить».

Это довольно простая процедура, не требующая временных затрат. Осуществить ее можно в несколько кликов мышкой.

В открытом окне можно увидеть перечень всех ранее загруженных лицевых счетов. Выбрав нужный, необходимо нажать на кнопку «Меню действий», в результате чего отобразится список из трех позиций:

Для осуществления операции нужно выбрать последний пункт.

Выгрузка данных

Управляющим компаниям, осуществляющим контроль за большим количеством жилых многоквартирных домов, довольно сложно вручную вносить все необходимые данные. Намного проще сделать выгрузку из программы, которая автоматически все считает. Это один из самых трудоемких и сложных этапов, поэтому подходить к выполнению этой задачи следует с особой внимательностью.

Можно воспользоваться программой АТМ, которая обеспечивает постоянный сбор данных с учетных узлов в режиме онлайн. При этом они хранятся в системе на протяжении всего указанного временного промежутка, а при необходимости и соответствующих настройках могут автоматически выгружаться в ГИС ЖКХ. Но наиболее распространенный способ – использование шаблонов Excel.

Для начала в программе следует войти во вкладку «Раскрытие информации» и в правой колонке выбрать пункт «Интеграция с ГИС ЖКХ».
В открывшемся окне нужно выбрать пункт «Настройка соответствия характеристик» и заполнить все появившиеся графы. Причем сделать это нужно в полном соответствии с данными, уже имеющимися в базе.
По завершению заполнения нажать кнопку «Сохранить».

Для того чтобы осуществить полную выгрузку информации о лицевых счетах и приборах учета, нужно:

Зайти в блок «Выгрузка данных».
Перейти в «Разовые операции».
Нажать на «Выгрузка данных для импорта в ГИС ЖКХ».

Действия при обнаружении долга на купленной квартире

Не всегда тот, кто продаёт имущество, придерживается этических норм, а потому возникают ситуации, когда в распоряжении у новых хозяев оказывается жильё с долгами по жилищно-коммунальному сервису.

Обнаруживается такое положение дел, как правило, слишком поздно, и поделать с этим на первый взгляд ничего нельзя. Обычно новоиспечённые владельцы квартиры просто справляются с этим грузом сами.

Примечание 5. Закон гласит, что оплачивать чужие долги никто не обязан, однако есть нюансы, связанные с переоформлением лицевого счёта. Управляющие компании в большинстве случаев просто переводят ЛС со старой задолженностью. К чему это приводит? К тому, что Вы заводите реквизит на своё имя, а потом в чеке обнаруживается долг, оставшийся от прежних владельцев.

Кое-что поделать здесь можно, всё-таки. Алгоритм такой:

Обратитесь в компанию и обозначьте претензию.
В качестве доказательной базы используйте соглашение купли-продажи и получение свидетельства, подтверждающего права на собственность.
Подготовьте акт приёма-передачи жилья, если такой у Вас есть в наличии. В нём отмечена дата, когда Вы стали собственником недвижимости.
Отправьте претензию в адрес руководящего должного лица компании, если рядовые сотрудники не принимают её.

Крайняя мера, но весьма эффективная, – обращение в судебную инстанцию.

Важно! Помните, что при переводе лицевого счёта на своё имя, а также при наличии задолженности старых хозяев, Вы будете получать два чека. Один – на себя, другой – на прошлого владельца

Когда истечёт период исковой давности, долг спишут как безнадёжный.

Теперь Вы знаете что нужно делать, чтобы открыть счёт, какие документы готовить для этого и куда обращаться при возникновении нестандартных ситуаций. Придерживайтесь принципа законности действий и отстаивайте своё право на корректное оказание услуг.

Загрузка идентификаторов помещений

Выгрузка данных по лицевым счетам производится в форме “Выгрузка данных в ГИС ЖКХ”, доступной в меню «Администрирование и сервис ТРЦ – Сервис – Выгрузка данных в ГИС ЖКХ».

Перед выполнением выгрузки необходимо в программе заполнить идентификаторы помещений (в справочнике “Лицевые счета” на закладке “Дополнительные реквизиты”):

Эти идентификаторы можно загрузить с сайта ГИС, для этого:

На сайте ГИС ЖКХ переходим в раздел «Объекты управления – Лицевые счета» и нажимаем кнопку «Выгрузить информацию»:

Выходит сообщение, что файл отправлен в обработку:

В разделе «Результат импорта/экспорта файлов» видим результат обработки:

Нажимаем «Сохранить обработанный файл»:

В результате получаем файл в формате .xlsx, в котором хранятся необходимые данные для загрузки:

В файле на закладке «Идентификаторы помещений ГИС ЖКХ» хранятся данные по идентификаторам помещений.

В программе в форме “Выгрузка данных в ГИС ЖКХ” переходим на закладку «Загрузка идентификаторов», указываем в поле «Каталог поиска» каталог с файлами экспорта и нажимаем кнопку «Поиск идентификаторов»:

Для сохранения идентификаторов нажимаем кнопку «Записать идентификаторы»:

На появившееся сообщение нажимаем «Да»:

В результате для лицевых счетов на закладке «Дополнительные реквизиты» заполнится поле «Идентификатор помещения в ГИС ЖКХ»:

Как узнать код плательщика ЖКХ по адресу, если нет квитанции

Предусмотрена возможность использовать следующие варианты:

предварительно зарегистрироваться на сайте госуслуг, получить подтвержденную учетную запись (для этого понадобится обратиться в МФЦ) и вносить платежи через сайт;
открыть профиль на общероссийских или региональных порталах – ГИС ЖКХ, портале города Москвы, на сайте мэра столицы ( www.mos.ru ) и т.д.;
зарегистрироваться на портале управляющей организации, непосредственно обслуживающей МКД;
оплачивать услуги картой. Если гражданин обращается в кассу банка, то специалист может сообщить код плательщика по предъявлению паспорта. Через банкомат код можно узнать в разделе «Платежи» — «ЖКХ» — «Лицевой счет». Потребуется ввести адрес, тогда абонент получит все данные о платежных реквизитах.

Гражданин узнает код плательщика по адресу конкретной квартиры, если придет в управляющую компанию в приемные часы. Специалист по работе с населением представит интересующую информацию.

Можно также обратиться в ЕИРЦ, принести паспорт и правоустанавливающие документы на жилье.

Информация об управляющей организации должны находиться в открытом доступе. Она указана на стенде многоквартирного дома (обычно на первом этаже). В перечень сведений также входят актуальные номера контактных телефонов, по которым гражданин сможет связаться с компетентными специалистами и выяснить интересующие вопросы.

Контактные данные ЕИРЦ доступны на местных сайтах организации. Информацию по звонку сообщают, если заявитель представляется, называет адрес домовладения, номер лицевого счета.

Посещение управляющей компании или ЕИРЦ

Необходимо знать график работы с посетителями. Информация доступна для всех жильцов дома. Ознакомиться с ней можно на информационном стенде или сайте УК. Следует взять с собой паспорт, выписку ЕГРН (иногда ее требуют для подтверждения достоверности сведений о названном адресе и проверки задолженности).

Можно узнать задолженность по оплате за конкретный коммунальный ресурс. При необходимости предоставляется возможность договориться о рассрочке долга – на срок не более шести месяцев. Аналогичным способом следует действовать при обращении в ЕИРЦ. Гражданин должен взять паспорт, выписку, дождаться приема специалиста (обычно в порядке живой очереди).

Узнать КП по адресу онлайн

При помощи интерактивных средств будет удобно проверить код плательщика следующими способами:

через сервис госуслуг – потребуется регистрация с подтверждением данных о пользователе; функция доступна не во всех регионах;
на сайте банка – например, ВТБ24, в том числе через его мобильную программу. Удобно ориентироваться во вкладках приложения, сохранять электронные шаблоны для распечатки

Для поиска сведений о коде нужно обратить внимание на электронные шаблоны, по которым платежи перечислялись ранее;
через банкомат. Необходимо, чтобы терминал принимал оплату за ЖКУ

В строке (адрес следует ввести актуальные сведения). Система предоставит код плательщика, если поддерживает прием платежей. Для использования банкомата понадобится карта. Следует зайти в разделе «Платежи» — «ЖКХ» — выбрать поставщика ресурса, УК.
через электронные кошельки – Яндекс, Вебмани, QIWI. Пользователю понадобится указать сведения об адресе квартиры, после чего для абонента станет доступен код плательщика и данные о размере долга.

Выяснить код плательщика по интернету онлайн и другими способами, таким образом, не составит труда.

Также следует следить за правильностью шифра, указанного в ЕПД. Если сведения в квитанции неверны, то платежи могут перечисляться по неверным реквизитам, в том числе на счета мошенников.

При подозрительной форме квитанции, либо когда они приходит чаще, чем это необходимо, следует обращаться с документом в УК и выяснять достоверность финансовых требований. Рекомендуется следить за задолженностью, не допускать ее роста. Поставщики услуг часто идут на уступки и готовы рассматривать варианты реструктуризации долга по графику.

Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Если управляющие организации отказываются предоставлять информацию о коде плательщика, некорректно ведут себя с заявителем, то на работу УК следует жаловаться в жилищную инспекцию, Фонд содействия реформирования ЖКХ, органы прокурорского надзора. В конфликтных ситуациях можно воспользоваться помощью юриста.

Как пользоваться личным кабинетом МосОблЕИРЦ

Функциональные возможности личного кабинета позволяют клиентам МосОблЕИРЦ дистанционно решать большинство вопросов во взаимоотношениях с организациями жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Обзор интерфейса

Сразу после регистрации личный кабинет имеет сильно ограниченный функционал ─ нет возможности оплачивать ЖКУ, передавать показания счетчиков и т.д. При первом входе в аккаунт стартовая страница выглядит следующим образом:

Чтобы активировать весь инструментарий учетной записи, необходимо добавить лицевой счет ─ один или несколько. После этого главная страница изменится и будет отображаться так:

Разделы главного меню

Вверху расположено главное меню. Оно состоит из трех разделов:

Каталог услуг. Предназначен для заказа доступных для абонентов МосОблЕИРЦ услуг ЖКХ. Делается это с помощью 3-х фильтров: «Поставщик», «Лицевой счет», «Все услуги».
Передача показаний по всем ЛС. Позволяет передать показания счетчиков (электроэнергия, холодная и горячая вода) по каждому добавленному в личный кабинет лицевому счету.
Вопросы и ответы. Содержит доступ к следующим данным:
- Ответам на самые часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Номеру телефона горячей линии для связи.
- Функционалу для письменного обращения в службу поддержки МосОблЕИРЦ.
- Карте со значками и адресами офисов на территории Московской области.

Раздел «Ваши счета»

Слева находится колонка «Ваши счета», где отображаются все добавленные в личный кабинет лицевые счета клиента МосОблЕИРЦ.

Рабочая область

Центральная часть страницы ─ так называемая рабочая область личного кабинета. Там выводится информация по выбранному лицевому счету и функционал для совершения тех или иных операций.

Работа по лицевому счету

Все добавленные в личный кабинет лицевые счета расположены в левой колонке «Ваши счета». Чтобы увидеть информацию и/или совершить операцию по ЛС, нужно кликнуть курсором по одному из них в списке.

На экране отобразятся:

Ключевые данные по выбранному ЛС.
Кнопки для быстрого доступа к часто используемому функционалу.
Пункты меню с важной информацией.

Кнопки быстрого доступа

С помощью этих трех кнопок можно выполнить следующие действия:

«Оплатить». После нажатия запускает платежный функционал личного кабинета с дальнейшим переходом к терминалу для заполнения данных карты и активации ACS-страницы банка-эмитента.
«Передать показания». Открывает окно для ввода показаний домовых приборов учета потребляемых коммунальных услуг.
«Подключить». После подачи заявления и ввода в форму персональных данных активирует функцию автоплатежа. Можно выбирать фиксированную сумму или начисленную компанией МосОблЕИРЦ.

Разделы меню

«Уведомления». Отображаются при подключении этой функции в настройках.
«История». Открывается по умолчанию при переходе к ЛС. Содержит 4 вкладки:
- «Все события». Объединяет данные из трех остальных вкладок.
- «Показания». История переданных показаний счетчиков.
- «Оплаты». Информация о произведенных оплатах.
- «Квитанции». Архив выставленных счетов. Имеется возможность распечатать квитанцию.
«Реквизиты ЛС». Справочная информация и история тарифов по лицевому счету.
«Льготы». Информация по льготам (если есть).
«Статистика». График потребления ЖКУ за определенный период.
«Обращения». Архив обращений клиента в МосОблЕИРЦ через личный кабинет.
«Мои услуги». Все услуги, заказанные по текущему ЛС.

Как узнать задолженность по оплате

Выберите кликом курсора в левой колонке «Ваши счета» тот ЛС, по которому вы хотите узнать задолженность по оплате, если их больше одного.
На рабочей области экрана личного кабинета появится информационная панель с ключевыми данными по счету.
Слева будет расположена информация в виде суммы, отображающая состоянии платежного баланса по ЛС ─ задолженность, переплата или нулевой показатель.

ООО «МосОблЕИРЦ» предлагает разные способы расчета за жилищно-коммунальные услуги. Вариант оплаты услуг ЖКХ через личный кабинет является бесплатным (без комиссии) и наиболее удобным.

Что делать в нестандартных ситуациях? Советы собственникам жилья

На практике оформление лицевого счёта в новой квартире может осложниться следующими факторами:

На лицевом счёте прежнего собственника числится долг. В таких случаях управляющая или сбытовая компания может потребовать полного погашения задолженности перед обновлением договора. Теоретически собственник жилья может подать письменную претензию или исковое заявление в суд, однако процедура судебного разбирательства длительна. До вынесения решения суда квитанции с чужой задолженностью и проценты за просрочку продолжат начисляться. Оптимальный вариант — заключить нотариально заверенное соглашение о выплате долга с прежним собственником, дождаться перечисления средств и обратиться в сбытовую компанию.
Новая квартира находится в долевой собственности. Если квартира в новостройке или на вторичном рынке приобретается в долевую собственность, необходимо разделение лицевых счетов. В таком случае все собственники жилья должны обратиться в управляющие компании вместе, подав заявления об оформлении раздельных счетов. Обычно счета разделяются, если в квартире присутствует несколько отапливаемых изолированных комнат, пригодных для жилья.
Новый владелец квартиры имеет право на получение льгот. Если новый собственник жилого помещения имеет статус пенсионера, ветерана труда, инвалида или является главой многодетной семьи, следует предоставить подтверждающие документы при оформлении договора с УК или сбытовой компанией. Полный список льгот на жилищно-коммунальные услуги можно узнать на официальном сайте правительства населённого пункта (города или посёлка), а также уточнить в офисе управляющей компании.

При покупке квартиры или доли в жилой недвижимости с обременением, скрытыми собственниками или наличием крупной задолженности целесообразно проконсультироваться с юристом перед оформлением лицевых счетов. Специалист подскажет новому собственнику порядок оформления документов, защитит от необходимости оплачивать чужие долги.

Некоторые собственники, купившие квартиры на вторичном рынке, продолжают оплачивать квитанции прежнего владельца, внося платежи по графику. На практике такой подход не влечёт каких-либо санкций, управляющие компании продолжают получать платежи. Однако, несовпадение данных лицевого счёта и сведений о фактическом собственнике может привести к дополнительным расходам. Например, при оформлении льгот сотрудники государственных органов проверяют сведения о лицевых счетах собственника, поэтому целесообразно заключить новый договор и обновить сведения после покупки квартиры.

Как получить квитанцию мосэнергосбыт по номеру лицевого счета