Оглавление
Новости партнеров
30.09.2021 | 14:55
Внедрение цифровых технологий в сферу охраны труда обсудили участники онлайн-конференции
Мероприятие прошло в рамках деловой программы 25-й юбилейной выставки и форума «Безопасность и охрана труда» (БИОТ 2021).
30.09.2021 | 14:05
Приоритеты цифровой трансформации транспортной отрасли обсудили в Москве
Конференции «Цифровизация транспорта 2021. Процесс трансформации: оценка и перспективы» состоялась 21 сентября.
30.09.2021 | 09:23
О приоритетах развития стройотрасли на форуме 100+ TechnoBuild расскажет Марат Хуснуллин
Мероприятие пройдет в Екатеринбурге 5-7 октября 2021 года.
29.09.2021 | 14:23
«Транспортная неделя» пройдет в Москве 13-19 ноября
Ключевые форматы мероприятия будут также доступны онлайн.
На какие нарушения можно подать жалобы
Согласно закону No210, выпущенному Федеральным собранием РФ, можно обратиться с жалобным письмом на должностных лиц за нарушение порядка по оказанию услуг, которое выразилось в их нелегитимных действиях или отсутствии действий, за то, что они:
- Нарушили время оказания услуги;
- Нарушили сроки отведенного времени на регистрацию заявки на услугу;
- Отказались исправлять ошибки или опечатки;
- Отказались принимать документы;
- Требуют дополнительные деньги или пакет документов.
Жалобы
Что требуется, чтобы подать жалобу на сайт досудебного обжалования? Россиянину нужно быть в интернете онлайн. Также ему требуется зарегистрироваться на госуслугах или войти в свой профиль, а потом заполнить форму подачи жалобы на госуслугах.
Подача жалоб
Несмотря на то, что различные государственные инстанции постоянно улучшают сервис и качество обслуживания, случаются ситуации, достойные подачи жалобы. Какие же причины являются поводом для составления претензии и какие ведомства являются лидерами по количеству обращений граждан?
Причины обращений
Составление досудебной претензии целесообразно в следующих случаях:
- Отказ в предоставлении услуги – если объективных причин для отказа не имеется (отсутствие нужных документов, ошибки при заполнении формуляров и т.д.), можно жаловаться на действия конкретного сотрудника или организацию в целом.
- Нарушение срока – по каждой государственной услуге законодательно установлен временной лимит для ее предоставления. Если через отведенное время заявитель не получил заказанный документ или услугу, он имеет право составить претензию.
- Дополнительные требования, не предусмотренные нормативами – если сотрудники госинстанций требуют от заявителя представить документы, не предусмотренные нормативами, или же пытаются навязать дополнительные платные услуги, стоит проверить их компетентность с помощью надзорных органов.
Учреждения и ведомства – лидеры по количеству жалоб
Досудебное обжалование государственных услуг – распространенная практика для любой госорганизации, но все же некоторые госинстанции являются признанными лидерами по количеству претензий и обращений граждан:
- ГУ ФМС РФ – миграционная служба.
- ГИБДД – инспекция безопасности дорожного движения.
- Пенсионный фонд РФ.
- ФССП – служба судебных приставов.
- ФНС – налоговая инспекция.
- ФСС – фонд социального страхования.
- МЧС России – министерство по чрезвычайным ситуациям.
- Росреестр.
- ФСБ.
- Роспотребнадзор.
Этот список свидетельствует, что проблемы и нарекания возникают в деятельности любой госинстанции, но активная гражданская позиция россиян может помочь в их решении и своевременном устранении.
другие новости
28.09.2021 | 11:38
Стандарт «Системы 112» вступит в силу 1 февраля 2022 года
23.09.2021 | 09:37
Вопросы безопасности объектов ТЭК эксперты обсудят 11 ноября
22.09.2021 | 14:11
Требования к ОТБ морских платформ должны учитывать их специфику
21.09.2021 | 12:59
Обеспечивать безопасность объектов ТЭК разрешат не всем
17.09.2021 | 12:46
Кто примет участие в обсуждении требований по ОТБ для платформ?
16.09.2021 | 15:01
Александр Суханов: подготовлены важные изменения в законы по ОТБ
16.09.2021 | 07:16
Ж/д транспорт и метрополитены: какие поправки необходимы?
13.09.2021 | 14:35
ОТБ на этапе проектирования: круглый стол пройдет в рамках ТБ-2021
13.09.2021 | 11:20
Решение проблем отрасли в формате дискуссии на ТБ-2021
10.09.2021 | 15:48
Кто выступит 15 сентября на секции «Ж/д транспорт. Метрополитены»?
10.09.2021 | 12:18
Антитеррористическую защиту объектов ТЭК проверили в Марий Эл
09.09.2021 | 11:50
Утверждены параметры критически важных дорожных объектов
Обжалование штрафов ГИБДД
Наличие ошибочных данных с камер видеофиксации, провоцируют появление логичного вопроса, как оспорить штраф ГИБДД через «Госуслуги» или любым иным способом. Преимущества использования портала очевидны:
- не нужно лично посещать различные ведомства для разрешения проблемы;
- все документы и доказательства можно прикрепить к заявлению на обжалование;
- ответ придет в удобной для заявителя форме, а также появится уведомление в личном кабинете об окончании проверки по заявке.
Дистанционно обжаловать можно штрафные квитанции, сформированные на основании данных камер автофиксации. Обычно постановления формируются при выявлении следующих правонарушений:
- движение без включенных осветительных приборов;
- превышение разрешенного скоростного режима;
- проезд под запрещающий знак;
- проезд на красный сигнал светофора;
- несоблюдение правил разметки;
- стоянка/остановка в неположенном месте;
- выезд на полосу встречного движения и т.д.
Пошаговая инструкция
Если полученная штрафная квитанция не имеет к гражданину никакого отношения, нужно инициировать процедуру обжалования:
- Зайти на официальную страницу госуслуг. Потребуется ввести логин (телефон, емейл или номер СНИЛС) и пароль.
- Выбрать раздел «Авто штрафы». Авторизированные пользователи, заполнившие в личном профиле сведения о водительском удостоверении и имеющемся транспортном средстве, имеют возможность сразу же отслеживать все неоплаченные штрафы ГИБДД.
- Выбрать нужный штраф. Это можно сделать, пролистав открытые штрафы или вписав номер постановления в соответствующем разделе. По каждому штрафу указывается основная информация: наименование правонарушения, дата и время автофиксации, номер постановления, марка и модель автомобиля, сумма.
- Напротив каждого штрафа расположены две кнопки: «Оплатить» и «Обжаловать». Для опровержения штрафной квитанции нужно нажать вторую кнопку.
Заполнение заявления
Электронный формат обжалования штрафов намного упрощает процедуру. Автовладельцу достаточно правильно заполнить поля появившейся формы:
- наименование ведомства;
- персональные данные заявителя (выставляются автоматически у авторизированных пользователей);
- подходящий вариант получения ответа;
- контактные данные (телефон, емейл);
- текст обращения (указывается номер постановления, дата и время видеофиксации, обстоятельства, опровергающие возможность совершения правонарушения);
- прикрепить документы, подтверждающие правоту заявителя;
- ввести цифровой код, расположенный на экране в соответствующее поле;
- нажать кнопку «Отправить обращение».
При возникновении конфликтной ситуации или иного нарушения прав граждан сотрудникам государственных ведомств, можно восстанавливать их дистанционно. Возможности портала «Госуслуги» позволяют гражданам быстро и просто оформлять претензии и обжаловать штрафы, а также получать мотивированные ответы от представителей соответствующих надзорных органов.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *
8 (800) 350-29-83 Федеральный
8 (499) 938-45-81 Москва и область
8 (812) 425-61-42 СПб и область
* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *
* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!
Статистический анализ жалоб пользователей
В целях создания наиболее эффективной и продуктивной работы, портал Госуслуг ведет специальную статистическую деятельность относительно подачи жалоб и претензий. Результаты данного исследования общедоступны и обнаруживаются каждый месяц.
Статистический анализ по данной категории происходит следующим направлениям:
- По предоставлению некачественной услуги, а так же при не компетентной работе ответственных лиц подается жалоба в большинстве случаев от граждан;
- Далее подают жалобы на ведомства, которые не хотят нести ответственность за проделанные ошибки в составлении и регистрации документации;
- Региональная принадлежность по которым производятся претензии.
Данный статистический анализ проводится ежемесячно и доступ к нему имеет каждый пользователь личного кабинета на портале Госуслуг.
По данным исследования на апрель 2020 года, на портале Госуслуг было создано и зарегистрировано 1570 претензий, которые были относительно работы федеральной службы приставов. Данные жалобы были направлены в связи с предоставлением информации о ходе производственного дела. Было обработано 97% жалоб. Так же были много жалоб относительно регистрации и оформления материнского капитала.
Составленная претензия об обоснованном нарушении прав заявителя служит правильны поводом для отстаивания прав и интересов гражданина. Отмечено, что такие претензии дают возможность для улучшения работы ведомств в отношении которых были поданы жалобы. Наиболее активными в подаче данного рода заявлений является столица и столичный регион. Жители других регионов страны наименее активны в отстаивании собственных прав, что значительно занижает статистические исследования.
Мероприятия
6-й форум и выставка «Интеллектуальные транспортные системы России. Цифровая эра транспорта»
Москва, AZIMUT Отель Олимпик | 5-6 октября 2021 года
Ключевое событие в области цифровизации транспортного комплекса. В обсуждении проблематики и поиска наилучших решений примут участие лидеры мнений. На мероприятии будут продемонстрированы реальные технологические решения в области ИТС.
VIII Международный форум и выставка 100+ TechnoBuild
Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО» | 5-7 октября 2021 г.
Ежегодно в выставке участвуют крупнейшие представители строительной отрасли, а деловая программа проходит с участием лучших мировых специалистов по строительству и проектированию. Ключевая задача выставки — представить новейшие достижения в строительстве, технологии и проекты для развития современных городов.
VII Ежегодная конференция «Транспортная безопасность в Российской Федерации»
г. Ялта ул. Дражинского, д. 50, ГК «Ялта – Интурист | 7-8 октября 2021 года
Ключевыми темами мероприятия станут проблемные вопросы, возникающие при реализации требований в области ОТБ, правоприменительная практика в сфере транспортной безопасности, а также нововведения в нормативно-правовом регулировании.
Алгоритм подачи жалобы через Госуслуги
Подать претензию в удаленном относительно указанных случаев в законе может каждый пользователь имеющий подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Чтобы составить жалобу требуется сделать следующее:
- Требуется пройти авторизацию на портале Госуслуг. При отсутствии учетной записи требуется пользователю требуется пройти процесс регистрации, а затем подтвердить свою учетную запись;
- После авторизации требуется зайти на главную страницу портала;
- На главной странице нужно спуститься вниз, где найти «Наши проекты». В открывшемся перечне нужно найти и нажать «Досудебное обжалование».
После этого пользователь будет направлен на портал до судебного обжалования, который находится по адресу do.gosuslugi.ru. Для того чтобы составить претензию нужно кликнуть по синему баннеру с названием «Подайте жалобу». После чего пользователь автоматически будет перенаправлен на страницу оформления жалобы, где требуется заполнить соответствующий документ. Данный документ будет составлен в виде жалобы.
Анкета содержит следующие пункты:
- Требуется указать наименование услуги по которой составляется жалоба. Наименование можно выбрать из перечня услуг, который автоматически выдаст система;
- Так же требуется указать дату подачи заявки на оказание той или иной услуги;
- Требуется выбрать наименование организации, которое осуществляла оказание данной услуги. Наименование так же можно выбрать из выпадающего списка;
- Требуется также указать данные лица, нарушившего правила оказания данной услуги, а именно фамилию имя и отчество данного лица;
- Далее нужно указать причину подачи жалобы. Причину так же можно выбрать из предоставленного списка;
- Так же следует ввести дополнительные сведения;
- В пункте «Документы и сведения», пользователь вправе предоставить доказательства по неисполнению услуг лицом на которого подана жалоба;
- В пункте «Требования» пользователю требуется указать его требования по рассмотрению данной жалобы. Требованиями могут считаться пересмотр дела, применить административную или уголовную ответственность в отношении лица нарушившего его права, восстановление в правах, требование о взыскании материального или морального вреда и другие требования соответствующие действующему законодательству.
Оформленная претензия в удаленном формате будет рассмотрена в указанный срок. Данный срок рассмотрения составляет не менее 15 дней. Решения по жалобе могут быть:
- При рассмотрении жалобы требования заявителя могут быть удовлетворены;
- Может быть вынесено решение о проведении разъяснительной работы с лицом, нарушившем право пользователя;
- Отказ в удовлетворении требования заявителя. В данном случае решение может быть в пользу лица, на которого была подана жалоба. Может быть принято решение о том, что лицо не нарушило права заявителя и действовало в правомерно в сложившейся ситуации.
Как написать жалобу через Госуслуги
Чтобы в госуслуги написать жалобы через госуслуги нужно быть авторизованным пользователем и иметь свою учетную запись. Только в таком случае можно написать и подать жалобу. Итак, алгоритм госуслуги подачи жалобы выглядит так:
- Первым делом пользователь заходит на главную страницу сайта и авторизуется.
- Далее в новом окошке он нажимает на вход в личный кабинет, проверяет, правильно ли он внес данные логина и пароля, и нажимает кнопку входа. Если неправильно, нажимает «отмена» и начинает заново. Если не получается осуществить вход, обращается в техническую службу поддержки.
- После входа в личный кабинет, пользователь опускается вниз и среди большого списка услуг находит «наши проекты». Далее в появившемся окне ему нужно выбрать «досудебное обжалование» и нажать на подачу жалобы.
- Потом он выбирает на панели среди перечня действующих и архивных обращений кнопку подачи жалобы и кликает на нее.
- После этого отображается электронная форма подачи жалобы, которую он заполняет и отправляет на рассмотрение соответствующим органам.
Обратите внимание! Чтобы правильно заполнить форму жалобы, следует ознакомиться с инструкцией, которую размещают в самом верху формы и посмотреть на образец заполнения обращения или оспаривания отказа
